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文档简介

1、高端商务礼仪高端商务礼仪【课程提纲】一、 职业人的商务素养解读1、商务素养的关键点职业化、礼仪1、商务素养的关键点职业化、礼仪2、商务礼仪重在“商务”3、解读“品位”4、交际场合解析A、路演A、路演B、谈判C、高端私人社交聚会D、政务场合5、魅力职业人必备的职业化心态六大根性特质5、魅力职业人必备的职业化心态六大根性特质A、远见A、远见B、自信C、热情D、果决E、坚韧F、宽容二、 职业人的“形象”素养设计你的成功人士印象二、 职业人的“形象”素养设计你的成功人士印象1、第一印象的重要性1、第一印象的重要性2、场合着装四原则3、女士场合着装的要求与禁忌端庄、典雅、赢得尊重A、商务正装的要求与示范

2、A、商务正装的要求与示范B、日常上班装的选择与搭配C、佩戴首饰的教养与品位D、魅力女人味的职场淡妆E、优雅大气的发型F、社交场合（宴会、酒会、音乐会等）的着装要求4、男士的场合着装要求与禁忌尊贵、优雅、值得信赖4、男士的场合着装要求与禁忌尊贵、优雅、值得信赖A、公务西装的选择A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的选择D、公务配饰三一定律E、关注细节（发型、鼻毛、体味）F、商务休闲装的误区与搭配技巧G、社交场合（宴会、酒会、音乐会等）的着装要求5、香水的使用魔力香氛，闻香识你5、香水的使用魔力香氛，闻香识你三、 职业人的“人际交往”素养大家风范，细节决定成败三、 职业人的“人

3、际交往”素养大家风范，细节决定成败1、动静之间的仪态1、动静之间的仪态A、大气优雅的站姿A、大气优雅的站姿B、高贵上品的坐姿C、气场十足的走姿D、淡定从容的蹲姿2、见面问候2、见面问候A、恰当的称谓A、恰当的称谓B、尊重的眼神你的眼睛会说话B、尊重的眼神你的眼睛会说话C、微笑抓住对方的心3、不同场合中的交际举止气质，由内而外3、不同场合中的交际举止气质，由内而外A、手势使用A、手势使用B、引领陪同C、递送物品D、奉茶礼仪E、请对方签字F、进出电梯G、上下楼梯H、替他人做介绍I、握手J、安排座次（小型会客厅式、谈判桌式会议室、签约式）K、乘车（公务车、私家车、出租车）4、社交场合的礼仪4、社交场

4、合的礼仪A、鼓掌礼A、鼓掌礼B、拥抱礼C、贴面礼D、吻手礼E、致辞礼四、 职业人的“沟通与谈吐”素养有声与无声的智慧四、 职业人的“沟通与谈吐”素养有声与无声的智慧1、沟通素养A、尊重的礼仪A、尊重的礼仪B、文明敬语的使用B、文明敬语的使用C、商务交谈的话题选择2、电话礼仪A、“策划”你的电话2、电话礼仪A、“策划”你的电话B、拨打电话的礼仪C、接听电话的礼仪D、挂断电话的礼仪E、特殊情况的处理五、职业人的“商务餐饮”素养有益亦有趣1、宴请准备2、中餐餐饮A、中餐餐饮的原则B、中餐的禁忌及常见误区C、餐具的正确使用方法1、宴请准备2、中餐餐饮A、中餐餐饮的原则B、中餐的禁忌及常见误区C、餐具的正确使用方法D、中餐的座次原则3、西餐餐饮A、西餐的座次原则B、“三样”不碰触餐桌C、点菜正式西餐“七”道菜

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