新医改形势下公立医院绩效管理探讨

1、新医改形势下公立医院绩效管理讨论新医改形势下公立医院绩效管理讨论一、公立医院绩效管理的根本概念公立医院绩效管理是指在医院的日常管理活动中，医院管理者对绩效目的实现要素的管理，包括对公立医院的战略目的的制定和分解、业绩评价等，以引导和鼓励医院的管理者和员工的业绩可以不断改良，并最终实现医院的战略目的。医院绩效管理是一个复杂的管理活动，包括绩效规划、绩效评估、绩效反愧绩效改良等环节。二、公立医院绩效管理常见的问题(一)在认识上存在一定的误区医院管理者缺乏对绩效管理的正确认识和理解，对绩效管理的本质理解出现偏向，绩效管理与绩效考核的概念混淆不清，致使在施行绩效管理的过程中陷入误区，认为欲到达医院绩效

2、管理的目的，只要经常对员工进展绩效考核即可。实际上，绩效考核不等于绩效管理，绩效考核只是绩效管理过程中的部分环节和重要手段，它主要是用考核所得的数字用于判断与评估，重点是考核后的评价。绩效管理是现代的人力资源管理方式，它侧重与员工的信息沟通和绩效进步，将管理的重心放在了事先的沟通环节。将绩效考核和绩效管理等同起来，会导致医院管理者无视绩效管理的其他环节。此外，员工的认知度也会受到医院管理者对绩效管理的认识程度的影响，假设医院管理者对绩效管理认识缺乏，医院绩效管理的整体性得不到落实，将会使医院的绩效管理程度彷徨在较低的层次，不利于医院的安康可持续开展。(二)出发点存在问题大多数的公立医院将如何根

3、据考核结果进展有效利益分配作为绩效管理最主要的出发点，只关注绩效成绩的量化，因此在绩效管理系统的设计中，更多的将注意力放在了如何确定绩效的发放金额，拉开收入差距上面。假如员工只注重利益的分配，而无视绩效的提升和改良，那么无法到达绩效管理的真正目的。现实中，由于过多地强调定量的绩效考核，导致医生开高价位的大处方、大检查、滥用抗生素等问题屡见不鲜。(三)考核目的与实际脱节医院管理者在制定绩效管理目的时，往往会忽略与员工的沟通环节，认为员工无需参与到绩效管理目的的制定中，只需本文由论文联盟搜集整理要执行详细指标即可，不能将绩效管理目的的制定与员工的实际情况结合起来。此外，多数医院的绩效管理考核都是单

4、向的，即对下不对上，缺乏医院、部门和员工的共同参与，管理者不能以身作那么，这样容易导致员工产生不满情绪，不能调发动工的工作积极性和责任心。有时绩效管理目的的分解转化不一致，不能使员工对医院的总目的有个明晰的理解。这些都会对医院绩效管理目的的实现产生不利的影响，无法到达管理的良性互动。(四)缺乏一个完好的绩效管理体系医院内部的各个部门往往为了各自的绩效成绩，忽略部门之间、科室之间、岗位之间的沟通与合作。各部门不应该只关注本部门的指标，应从医院的整体绩效管理和综合目的出发，在工作中与其他各部门互相协调，为此，医院需要建立一个统筹规划的部门进展整体绩效管理。否那么，医院的整体效率会因分工合作的混乱而

5、大打折扣。例如，有些门诊医生将已符合住院标准的患者继续留在门诊治疗，以实现门诊部门绩效指标的顺利完成，这样的行为不仅会延误患者的病情，同时还会给医院带来不良影响。三、对公立医院绩效管理的几点建议(一)加强医院管理者及员工对绩效管理的认识作为医院内部的带头人，医院管理者应积极地带着每位员工学习绩效管理的相关知识，帮助员工去除工作中的障碍，使每位员工都能充分认识绩效管理的重要性及自身在绩效管理工作中的价值。只有树立了正确的绩效管理理念，才能促进员工工作的积极性、主动性和创造性。在医院、部门和员工的共同努力下，使绩效管理工作顺利地推进，最终完成绩效目的。(二)建立科学、全面的绩效管理系统公立医院绩效

6、管理不能只强调定量的绩效考核，绩效考核要与全方位全过程的全面质量管理挂钩。要在持续沟通的前提下，将医院的战略、职工的绩效目的等管理的根本内容贯穿于绩效管理的始终。医院绩效管理目的确实定要表达全员参与的原那么，由医院管理者和员工共同完成绩效管理目的的制定。只有建立起科学、全面的绩效管理系统，把医院所导向的绩效目的变为职工的自觉行为，进而才能实现医院的长远规划和战略目的。(三)建立科学的考核环节和绩效评估在绩效管理的过程中，公立医院首先要采取合理、明确的考核指标对各部门及其员工进展绩效评估，以保证绩效管理的快速落实。例如，在选择绩效评估的方法时，医院可根据详细情况采用适宜的评估方法，要把握好评估的

7、详细频率，防止因评估次数过多而导致医院管理本钱的增加，也不能因评估次数过少而导致难以到达绩效管理的目的。其次，医院可以建立两个专门的办公室来完善绩效考核。本钱核算、经济目的的考核可由经济核算办公室负责，而绩效考核办公室可根据不同的岗位制定不同的考核指标。(四)科学设置考核指标体系，确保公立医院的社会公益性在施行绩效管理的过程中，要确保公立医院社会公益性的实现，就需要科学设置考核指标体系。制定绩效考核指标时，要坚持质量管控数量，内控严于外控，全本钱控制的原那么，要将绩效考核与整个效劳体系的绩效考核相结合，向高风险、高技术、高强度、奉献大的岗位倾斜。公立医院对职工的考核，可从行为、过程、结果角度建立相应的考核指标，通过绩效管理体系的科学变革，调动医院员工为群众效劳的积极性和热情，使得公立医院充