20122013班5组万能查询模块的设计与实现系统需求分析

1、精品文档你我共享编号003版本V1.0需求规格说明书项目名称：万能查询系统项目负责人何益超编写校对审核单位 :20122013 班第 5 小组2014年 09月 16日腹有诗书气自华精品文档你我共享目录1 引言.11.1编写目的 .11.2背景.11.3定义.11.4参考资料 .12 任务概述.22.1目标.22.2用户的特点 .22.3假定和约束 .23 业务分析.33.1组织机构分析 .33.2组织职能分析 .错误！未定义书签。3.3确定业务 .33.4业务与机构 .错误！未定义书签。3.5业务与实体 .错误！未定义书签。3.6主要业务流程图 .错误！未定义书签。4 需求分析.错误！未定义

2、书签。4.1系统功能需求 .54.1.1系统目标分析 .94.1.2系统需求结构图 .94.1.3系统功能描述 . 错误！未定义书签。4.1.4功能用例图 .114.2系统性能需求 .124.3输入输出要求 .124.4系统界面需求 .124.5故障处理要求 .135运行环境规定 .135.1硬件平台 .135.2软件环境 .135.3接口 .136风险分析 .136.1系统面临的主要风险 .136.2风险的处理策略 .137遗留问题 .14腹有诗书气自华精品文档你我共享引言1.1 编写目的万能查询模块的设计与实现系统构建了一个以客户和会员的消费情况，以及合约公司的消费情况为中心的记录查询系统

3、，轻松容易的实现了计算机办公，信息、资源高效存储和查询的功能。 随着全球信息化的迅猛发展，传统办公方式已经落后于信息化发展的要求，必将被全新的管理方式取代。而万能查询模块的设计与实现系统不仅可以帮助企业快速准确高效地记录客户、 会员、合约公司的消费情况而且可以对这些信息进行整合和做分析，并且形成各种形式，包括报表等，供企业人员进行查询和参考。万能查询模块的设计与实现系统带给企业的不仅是轻松地存储和查询有关于客户的信息，实现了计算机自动化，高效化管理方式，也是一种全新的管理办公理念，是信息化社会发展的必然要求。1.2 背景待开发的软件系统的名称：万能查询模块的设计与实现子系统项目的任务提出者：

4、XX 酒店3 项目开发者：哈尔滨工程大学软件工程专业2012201304 班 5 组本文档的读者范围包括：需求提供方具体责任人项目经理系统分析设计人员系统分析设计人员开发编码员测试人员1.3 术语、定义和缩写定义 : 万能查询系统是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析的处理和查询新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。缩写： ASM1.4 参考资料A.系统设计与分析哈尔滨工程大学邢薇主编B.软件设计文档国家标准需求规格说明书（GB856T 88） JSP+AJAX网站开发典型实例 作者：张银鹤，唐有明，王俊伟编著电子商务中客户关系管理的研究作者：

5、 田玲著腹有诗书气自华精品文档你我共享任务概述2.1 目标本万能查询系统将包括存储和查询的各环节，如客历消费的记录，客历信息的记录，客历消费的查询，客历信息的查询，以及客历消费的分析等。软件的操作模块操作界面简洁大方实用，可使用户可在较短时间内快速掌握操作方法。建立集中的客户信息仓库，这样可以使雇员可以获得实时客户信息，而且使各业务部门和功能模块间的信息整合起来。软件的客历信息录入、查询、导出功能强大，用户可以快速查询到到自己所需信息。软件系统采用流行的 B/S 结构，可以在互联网、局域网内实用，无需下载客户端，减少系统的配置、维护和更新的工作量，方便快捷。软件采用模块级安全管理，系统安全性高

6、，可以很好的防止病毒骚扰和黑客入侵。软件对在使用过程中可以良好的避免突发意外情况，如挺电、网络中断、软件意外停止等，对数据进行保护，防止信息损失，以便系统恢复正常使用时数据可以再次使用。系统软件采用 Java 平台 JSP 技术进行开发并实 现，用户数据选用 Microsoft SQL Server 2008 进行统一管理。2.2 用户的特点万能查询模块的设计与实现系统是基于销售漏斗为理念研究开发，完整记录客户生命周期的全过程， 帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失。该系统所收集的通讯、 采购与互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回

7、报。2.3 假定和约束本次开发项目的需求分析， 由于开发小组开发经验较少， 外界不可抗的因素开发时间短，因此无法做到十分完善， 具有一定局限性。 其主要是面向客户而设计的， 主要着力于对外部资源的整合，如消费者、供应商、营销商和代理商等，而对企业内部的考虑较少。客户今后升级过程中的巨大障碍，而要排队这种障碍，不仅要花费成本，更要花费时间。腹有诗书气自华精品文档你我共享业务分析3.1 组织机构分析32业务部万能查询系统主管部门客历基本信息管理会员基本信息管理客历消费信息管理会员消费信息管理合约公司基本信息管理合约公司消费信息管理客历信息查询客历消费查询客历消费分析合约公司基本信息查询合约所属客历

8、关系分析合约公司消费查询会员消费分析会员情况查询会员消费情况查询应收帐单位情况查询腹有诗书气自华精品文档你我共享3.3 确定业务编业务名称说明关联的实体号1客历基本信息由业务员新建、删除或修改客历信客户，业务员，客历信息管理息2客历消费信息由业务员新建、删除或修改客历消客户，业务员，客历消费信息管理费信息3会员基本信息由业务员新建、删除或修改会员基会员，业务员，会员信息管理本信息4会员消费信息由业务员新建、删除或修改会员消会员，业务员，会员消费信息管理费信息5合约公司基本由业务员新建、删除及修改合约公业务员，合同，合约公司信息管理司的信息6合约公司消费由业务员新建、删除及修改合约公业务员，合同

9、，合约公司信息管理司的消费信息3会员情况查询由财务人员，经理和业务员对会员会员，业务员情况进行查询4生成会员消费由财务人员生成会员各项消费情况财务人员，会员，消费账单报表的报表5应收帐单位查由财务人员，业务部，经理对应收财务人员， 应收帐单， 业务员，询帐单位进行查询经理6客历信息查询由经理，业务员对客历信息进行查业务员，经理，客户询7客历消费查询由经理，业务员，财务人员进行客业务员，经理，财务人员，客历消费查询历消费单8客历消费分析由经理，业务员，财务人员对客历业务员，经理，财务人员，客消费进行分析历消费单，客历9合约公司基本由经理，业务员对合约基本信息进经理，业务员，合约信息查询行查询10

10、合约所属客历由经理，业务员对合约所属客历关经理，业务员，合约，客历关系系进行查询11合约消费查询由经理，业务员，财务人员对合约经理，业务员，财务人员，合消费进行查询约消费单12合约消费分析由经理，业务员，财务人员共同对经理，业务员，财务人员，合合约消费进行分析约消费单腹有诗书气自华精品文档你我共享3.4 业务与机构部门业财主部门业财主务务管务务管业务名称部部部业务名称部部部门门合约所属客历关系分析会员消费信息管理应收帐单位查询客历消费查询客历信息查询合约基本信息查询客历消费分析合约公司消费查询会员情况查询合约公司消费分析生成会员消费报表会员消费分析客历基本信息管理会员基本信息管理客历消费信息管

11、理合约公司基本信息管理合约公司消费信息管理腹有诗书气自华精品文档你我共享3.5 主要业务流程查询业务流程经理 操作员用户登录选择功能客历基本信息查询客历消费查合约基本信息查询输入查询条件查询选择查看方式打印预览查看结束合约消费查询合约公司所属客历关系EXCEL 表格输出腹有诗书气自华精品文档你我共享信息分析流程经理 |操作员用户登录选择分析功能客户消费信息分析会员消费信息分析合约公司信息分析输入分析类型选择查看方式EXCEL 表格输出打印预览查看结果结束腹有诗书气自华精品文档你我共享信息管理流程图：业务员登陆选择管理业务客历基本信息管理合约公司消费信息管理会员消费信息管理合约公司基本信息管理会

12、员基本信息管理客历消费信息管理选择管理方式新信息添加信息修改信息删除确认操作结束腹有诗书气自华精品文档你我共享系统目标分析万能查询系统的总目标如下：利用电子信息数据系统简化管理方式，提高管理效率。对所有的客户消费信息、会员消费信息提供准确快速的查询。利用有效的算法对客户消费信息，会员消费信息进行全面合理的分析。将公司系统内部的各个结构紧密相连，减少重复性工作。存储必要信息与数据以便与管理和查阅。系统需求结构图万能查询系统万信息能数查据询管理基会会客客合合信本员员历约约历息信信消消公公信分息息费费司管 司息析查管信信信理 消查息管息询理理息费询管管管信理理理息合客会历员约客会消消客会合查 合基所

13、费历员费历员约询 约本属分分基消基消客公公信析析本费本费历查 司司息信信信信查询 基关息息息息消询本系查查查查费分询询询询信信析息息腹有诗书气自华精品文档你我共享系统功能描述功能类别功能名称描述客历基本信息查询对客历的基本信息进行多组合条件的查询信息客历消费信息查询对客历的消费记录的多组合条件的查询查询会员基本信息查询对会员的基本信息进行多组合条件的查询。万会员消费信息查询能信合约公司基本信息查询息查合约公司消费信息查询询信息会员消费信息分析分析客历消费信息分析合约公司消费信息分析客户基本信息管理客户消费信息管理信息会员基本信息管理数据会员消费信息管理管理合约公司基本信息管理合约公司消费信息管

14、理对会员的消费信息进行多组合条件的查询。对合约公司的基本信息进行多组合条件的查询。对合约公司的消费信息进行多组合条件的查询。对会员的经济状况，消费情况，对会员进行分析，根据会员的消费频率、习惯等做出对比分析，制定营销策略对客户的经济状况，消费情况，对客户进行分析，根据客户消费频率、习惯等做出对比分析，制定营销策略。对合约公司的经济状况，消费情况，对合约公司的消费情况进行分析，根据合约公司的消费频率、习惯等做出对比分析，制定营销策略。对客户的基本信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理对客户的消费信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理对会员的基本信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理对会员的

15、消费信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理对合约公司的基本信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理对合约公司的消费信息进行添加、删除、修改、等一系列的管理腹有诗书气自华精品文档你我共享功能用例图信息管理模块用例图：万能查询模块用例图：腹有诗书气自华精品文档你我共享4.2 系统性能需求用户提出的书店信息系统的性能要求：主要性能指标详细要求时间经济性优化逻辑设计与物理设计，使系统运行效率高，反映速度快可维护性和适系统应易于修改、易于扩充、易于维护、能够适应业务不管发展变化的需应性要可靠性能连续准确的处理业务，有较强的容错性可用性目标系统功能齐全，能够满足业务需求可理解性用户容易理解和使用该系统清

16、晰性信息报表清晰大方，用户信息明朗可见安全性防住病毒入侵和黑客骚扰，非法用户无法使用该系统保密性用户信息保密，操作权限明确，各级使用者只能看到允许查看的系统信息交互性系统界面设计友好，操作方便灵活，并且具有联机提示和帮助学习功能可扩展性可在当前需求基础之上进行功能上的扩展兼容性可运行在大多数主流的硬件环境中，可移植性可运行在大多数主流的操作平台上4.3 输入输出要求输入：系统的全部数据输入和运行参数的输入均要求采用填空格式的键盘输入，在所有应提示信息处， 系统应能给出下拉式的提示并能可由用户根据需要进行选择。同时要有足够的信息提示与校验用户所输入值的有效性与合法性。输出：系统的运行结果均应能通

17、过屏幕进行输出，并要求能将输出的信息灵活地进行屏幕转换，以提高信息的可读性与操作的灵活性。报表打印格式现行人工管理业务中报表格式进行打印输出，个别报表将利用计算机报表软件ireport 重新设计报表输出格式。4.4系统界面需求用户提出的小型超市信息系统的界面要求需求名称详细要求母窗体显示位置窗体初次启动时在屏幕位置居中，窗体最大化主窗体显示位置窗体初次启动时在母窗体居中界面风格整个系统的风格一致，色调柔和，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击前后会有显著的颜色变换其它需求系统 LOGO 含有本超市标识和注册名腹有诗书气自华精品文档你我共享4.5 故障处理要求系统能够输出错误的具体详细内容，方便维

18、护人员处理。系统崩溃再启动能够从故障点恢复执行。数据库定时备份，出现异常情况后可进行数据跟踪恢复。运行环境规定5.1硬件平台需求名称详细要求服务器操作系统版本Windows Server 2003内存 =2G CPU主频 2.4=GHz客户端操作系统版本Windows Xp 内存 =512M CPU 主频 =1.6GHz打印机激光打印机两台激光条形码扫描器读取准确率，读取速度符合国家标准规定5.2软件环境需求名称详细要求操作系统Windows XP/Vista运行环境Sun Java JRE1.6 For Win数据库Microsoft SQL Server 2005JSP 服务器Apache

19、 Tomcat 6.0浏览器IE 6.0 以上显示器分辨率最佳效果 1024 768 像素5.3 接口硬件接口：激光条形码扫描器、打印机软件接口： Excel 表，开发人员超级用户登录接口*6 风险分析6.1 系统面临的主要风险系统存在潜在的安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客攻击；*6.2 风险的处理策略A.本系统在局域网内运营， 切断外网服务并在客户端安装相应杀毒软件定期杀毒， 客户端机器拆除光驱并禁用 U 口；腹有诗书气自华精品文档你我共享遗留问题无。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧