购物卡操作手册

1、XXXXmallXXXX XXXXmall卡类手册目录一、购物卡操作手册P2-3购物卡：即由 XXXXmall 在其经营范围内发行的，在指定范围内消费结帐时可等同现金使用的储值卡种。此卡适用于百货、超市区。二、百货会员卡操作手册P4-13会员卡：即由 XXXXmall 在其经营范围内发行的，在指定范的卡种。此卡仅适用于百货区。备注：本手册不含专业店自有积分卡操作方案，具体遵照其 VIP卡标准执行。LOGO卡类操作手册购物卡操作手册一、购物卡释义的储值卡种。特别商家除外二、购物卡购置购物卡面值：1、502、1003、500二办理方式：以现金、银行卡、信用卡、支票均可购置。三2022三、购物卡功能

2、1、购物卡储值有效期内等同现金消费；2、购物卡有效期内可续值。可使用购物卡范围不行使用购物卡范围由我司单独或合作经营的可使用购物卡范围不行使用购物卡范围由我司单独或合作经营的我司仅供给租赁场地，由其它商家另外单独经营的各类业态。业态明细另附。五、购物卡有效期1、购物卡须在发卡之日起一年内使用有效，逾期作废；2、卡内余额缺乏五元人民币时，购物卡将由我司收回。2LOGO卡类操作手册六、购物卡余额查询：有效购物卡在客户效劳中心或商场收银台查询购物卡的当前余额。七、购物卡治理1、购物卡仅作为结帐之用，不兑换现金、不找赎、不记名、不挂失。后果，发卡机构不担当任何责任。八、购物卡使用方法：消费者在内消费结

3、帐时请主动出示“购物卡，便以一样储值支付消费费用，缺乏局部请以现金补足。九、特别提示：购物卡使用说明及相关规定的最终解释权、修订权归一经修改会在商场公示，不再另行通知。十、版面设计及感应卡制作：会员卡操作手册3LOGO卡类操作手册一、百货会员卡释义百货会员卡是由营范围内发行的，在指定范围内消费时可享受正价商品消费折扣、积分返利等优待的卡种。凡持有会员卡即成为的尊贵会员，将在贵会员礼遇。二、会员卡申办一办理方式：1、凡在单日累计消费满200元，持消费凭据加10元工本费即可凭有效身份证件免费办理睬员卡一张。2、凡在5003、凭个人有效身份证件在直接购置会员卡，收取RMB 50元。4、每位顾客限办一

4、张，挂失状况除外。二申请办理地点：一楼客服中心三申办程序：1、顾客凭消费凭证及有效身份证件提出申请，填写纳相应金额的工本费；2、客服中心核实资料消费凭证、有效身份证件、会员卡申请表、签字、收取费用、发卡；3、客服中心于当天营业时间截止前将会员卡申请表及办卡款项如数缴至财务中心；12：00司录单部，录单部须于当天下班前将会员资料录入完毕，并在会员卡申请表相应栏中签字；三、会员卡享受尊贵礼遇一正价商品消费折扣优待：持卡会员在享受正价商品消费折扣优待，特价商品及打折促销活动除外备注：正价商品即为 8 折及 8 折以上折扣或不打折商品。4GO卡类操作手册GO卡类操作手册仅供参考类别折扣折扣费用分摊皮鞋

5、、皮具9由商业公司招商部与财务中心化装品化装品95:5服装9床用9.5书城9二积分返利优待；1、积分标准(仅供参考)：以消费11实际支付金额为准。消费积分消费积分1000返利金额元10300050返利费用分摊应商分摊比例商业公50001005:510000300150006003、操作规定会员卡内积分满 1000 分时，顾客可在每年指定手工返利日期每年 3 月、6 月、9、11月持会员卡到客服中心进展手工返利；1000保存在卡中；会员卡在一年有效期内积分不满 1000 分时，积分清零；额清零。5LOGO卡类操作手册三参与四星级客户效劳；五其他。四、会员卡使用范围楼层楼层可使用会员卡业态不行使用

6、会员卡业态负一楼真冰溜冰场一楼皮鞋、皮具、化装品金银饰品、黄金、手机、横岗老街、冲印、眼镜、名表等二楼服装、时尚女包、丝巾帽子 华润万家超市、茶庄、蜂蜜、保健品、药店、烟酒专柜、花店、参茸等三楼士用品、男士内衣美甲、精品等四楼童装、床用、书城儿童玩具、儿童摄影、母婴乐、家居生活馆、渔具、音像制品等一切消遣业态五楼美食街及其它1、此范围将依据具体招商状况进展调整；2、间：持有会员卡的顾客可在可使用会员卡业态范围内依据折扣积分标准享受折扣并同时积分，实际折扣以柜台标识为准。2、促销期间不行以使用会员卡打折优待，但仍可积分；五、会员卡有效期1、办会员卡自激活之日起壹年内有效。1六、会员卡查询1、顾客

7、持会员卡可在指定地点查询相关资料；6LOGO卡类操作手册2、客服中心可查询会员卡的根本资料、累计积分、当前积分；七、会员卡挂失10办理补卡手续，原卡消费积分将转移至相应卡上，原卡自动失效。一楼客服中心挂即失，会员填妥相关表格，经工作人员核对无误后，客服部马上进展电脑系统操作，卡马上生效、原卡马上作废。系统中显示的挂失后卡资料自动倒入录单系统指定模块中，原卡资料作废旧。客服中心应于当天营业时间截止前将挂失卡补办金额款项如数交至公司财务中心。八、会员卡使用方法1、消费者在内消费结帐时请主动出示“会员卡，以便享受有关优待，会员卡，消费视同一般消费，不享受优待；2、每位会员仅可办理及使用一张会员卡，挂失状况除外；但仍可享受购物积分；4、会员使用赠券卡结帐时不享受会员卡优待包括打折与积分；5486、依据实际状况调整会员卡治理方法内容，调整内容以的公告为准；7、对本方法具有最终解释权。九、会员资料