管理学概论精品课件

1、管理学概论第1页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 一.管理的定义二.管理的职能三.管理的基本原理四.管理的基本方法 管理学概论 第2页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 一.管理的定义 1.通过其他人来完成工作的艺术。（Follett, 1942） 2.管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。（Robbins and Coultar,1996） 3.管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。 （Lewis, Goodman and Fandt,1998） 4.通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物 力和财

2、力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 （徐国华等，1998） 一般地讲，管理是指人们为了达到某一目标在组织内进行的有 意识、有组织的指挥、协调和创新活动。 正规定义：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环 节，有效地组织系统内部人力、物力、财力和信息等资源，促 使其相互配合，以顺利实现特定目标的过程。第3页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 管理的内涵 1.管理是一种有意识的组织活动，不是盲目无计划的本能活 动，也不是单个人的活动。 2.管理是一个动态协调过程，既协调组织内外各种管理要素的活动，更要协调人的利益关系它贯穿于整个管理过程的始终。 3.管理是围绕某一目标进行

3、的，目标是一个组织管理活动的起点、归宿及衡量效率、效益的尺度。 4.通过组织内部管理循环要达到目标的更高层次就需要创新活动。第4页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 二.管理的职能 管理的职能是管理活动的职责和功能。 1.计划决策职能： 包括确定企业目标和实现目标的方法，以及企业生产活动中重大问题的决策（如种植什么作物、工艺的重大变化、设备添加或更新等），是管理最重要的功能。重大的决策常常由规划体现出来，根据规划编制具体执行计划。2.组织职能：指为了实现计划而建立起来的一种结构，这种结构要根据某些原则进行分工和协作，要建立良好的沟通渠道等，这种结构在很大程度上决定着计划能否实

4、现。管理学概论 第5页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 二.管理的职能 3.控制职能：控制即将结果与原定标难相比，当出现偏离时分析原因，采取措施，纠正偏差。为有效地控制，必须建立良好的信息反馈系统。 4.领导职能：主要指对人员的合理安排，以及根据决策、计划指导各级人员完成任务的功能是实施对组织的活动进行全面决策，明确组织的目标和各级的工作任务，根据企业各部门各岗位完成任务的差异进行调整，并排除实现目标过程中所遇到的各种障碍保证各部门、各单位之间的信息杨通，协调配合，步调一致地朝着组织目标去努力。 5.创新职能：组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革， 第6页

5、，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 各职能关系： 决策计划 创新 组织、领导、控制 各项功能中最重要的是计划决策和用人。 第7页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 三.管理的基本原理 1.系统原理 系统原理是指由相互作用和相互依赖的若干要素结合而形成的具有特定功能的复合体。 (1)目的性观念 系统是一个有目的性的有机整体。 (2)整体性观念 系统是由许多单元或子系统组成的复合体。 (3)层次观念 系统效能的发挥在很大程度上取决层次是否分明、职贵是否分清。第8页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 2.能级原理: 稳定的结构并不是均匀而连续的一

6、团混沌，而是具有不同层次、不同能级的复杂系统。 (1)稳定的结构：经营层 大政方针 管理层 运用管理方法、手 段来实现经营方针 执行层 直接调动所属的 人财物 操作层 从事具体的操作和完 成各项具体的任务第9页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 2.能级原理（2）对不同能级应授予不同的权力、物质利益和精神荣誉； (3)各能级必须动态地相对应。 3.反馈原理 反馈是控制论的一个重要概念，就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制系统运转的作用，以达到预期的目的。系统 反馈输入 输出 第10页，共21页，2022年，5月20日，7点0

7、分，星期二 4.封闭原理（1）封闭封闭的管理系统应包括决策指挥机构、执行机构、监督机构和反馈机构。（2）保证母系统总体效果最优的前提下，子系统也要相对的封闭。（3）封闭是相对的，不是绝对的。 5.弹性原理（1）管理所遇到的问题总是由多种因素综合作用的结果；（2）管理的对象是运动的大小系统，而这些系统的发展变化也是十分复杂的，有时可能出人意料之外；（3）管理是由人进行的人是有思维活动的高级动物，其变化多，不定性强，所以管理一开始就需要保持一定的可调节性。第11页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 6.动力原理 动力主要有物质动力和精神动力。物质动力主要是指对个人的物质鼓励和对社

8、会创造的经济效益或物质财富；精神动力主要指精神鼓励和信仰； 7.行为原理 行为 动机 需要 行为科学正是研究人的动机和行为的规律的科学。第12页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 四.管理的基本方法 管理具有决策、计划、组织指挥、控制协调、创新等多项职能。其中每一项职能的实现都离不开一定的方法。 管理的方法也是实现管理目标的途径。管理的目标和管理方法相辅相成。没有目标或目标不正确，即使具备了最为先进的现代化方法，也只能瞎碰乱摘，没有明确的方向；反之，正确的目标没有与其相适应的科学方法，也不能实现预期的目标。 基本方法： （1）一般方法和手段 主要是行政方法、经济方法、法律手段

9、和思想教育与精神激励的方法。 （2）技术方法 主要是系统论、信息论、控制论、软科学及计算机技术应用等学科的理论与方法。 第13页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 四.管理的基本方法 1.一般方法和手段（1）行政方法：行政指令手段、行政程序。 行政指令手段是凭借上下级之间的服从关系，采取从上而下下达命令、指示和指令，自下而上层层上报、指示和批准的方式实施管理，实现的行政管理职能。 行政程序是指行政管理过程中，经历一系列环节所采取的一系列前后相连的工作步骤。一般的工作步骤是： 计划 是整个行政管理的基础。 咨询和决策 是行政管理过程中，依靠专家学者出谋划策，提供良好的决策方案和

10、意见。 执行 是实施决策中心发出的决策指令，以达到预期目标的活动。 第14页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 监督 计划下达后，上级机关依照政策、条例的规定，对行政执行活动实施全面系统的严格监查和督导活动。 考核奖励。 反馈 把执行行政决策和实施行政措施所得到的结果、引起的反应、造成的影响等情况，回报给决策机关的活动，使决策者和指挥者及时对决策和措施进行调整， 第15页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 四.管理的基本方法 1.一般方法和手段 （2）经济方法 以价格、利率、税率、补贴、经济合同等经济扛杆，来调节各种不同经济利益之间的关系。 这种方法不依赖于

11、行政管理机关的直接强制领导，而是利用物质利益来指导、推动、调节各种经济关系，调动各方面的积极性。经济方法在管理中的运用是以价值规律的认识和运用为基础，采用橄励和诱导相结合的形式，科学运用经济杠杆，利用经济责任制加强管理工作。 第16页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 四.管理的基本方法 1.一般方法和手段（3）思想教育与精神激励的方法 思想教育和精神激励等方式来解决人们的思想问题，满足其精神需要，调动其积极性的一种方法。 现代管理对人的精神因素的重视是一个普遍的趋势。行为科学以及企业文化的研究，实质上就是力图从思想工作方面寻找高效率的途径。思想教育与精神激励的方法是建立在人

12、们不仅有物资需要，而且还有精神需要基础之上的。 自然人 社会人 第17页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 四.管理的基本方法 1.一般方法和手段（4）法律手段 法律手段是指国家权力机关或权力授权机关采用立法的形式管理行政事务和其它社会事务的方式、方法的总和。 单一的上级决策、下级执行为主要特征的行政方法，久而久之则会产生主观主义、官僚主义及唯上主义等弊端，不利于对整个管理系统进行全方位的监督。在经济方法和思想教育及精神激励方法失效的时候，法律手段是最后的保障和强制手段，能够对整个管理系统进行监控，保证各项管理职能的正常发挥，制止违法行为的继续并采取相应的措施。 第18页，共

13、21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 四.管理的基本方法 2.技术方法 随着现代管理科学的发展，数学方法的作用也愈来愈重要。尤其是电子计算机出现以后，数学方法正日益深入地渗透到管理科学和管理实践的各个方面，数学方法和电子计算机的结合应用，已经成为管理现代化不可缺少的条件和工具。 任何事物都具有质与量两个方面的规定性，为了给管理决策提供较为准确的数据，就要对经济活动进行定量的分析。经济数学方法运用数学的科学知识，分析经济现象之间的数量关系，揭示经济现象的数量变化规律，建立数学模型，模拟类似实际经济活动，实现最优化管理的一种方法。 第19页，共21页，2022年，5月20日，7点0分，星期二 借助运筹学、控制论中成熟的方法和模型，解决管理中有关决策的问题，由经验定性分析决策向着优化定量决策发展。如线性及非线