基于abet的高校教学质量管理保障体系的建设与实践

1、基于ABET的高校教学质量管理保障体系的建设与实践成果申报单位：成果完成人： 成果完成时间： 一、高校教学质质量监控与保保障体系现状状教学工作是高校校的中心工作作，教学质量是是高等教育的的生命线。近近年来，我国高校教育蓬勃发展，但质量保障体体系不够完善善等问题也严重制约了高校教育的健康发发展，主要体体现在以下方方面：1）缺乏系统的的教学质量管管理，忽视了对其它方面如如学生支持/指指导、专业建建设、教学计计划的质量监控。2）没有一整套套教师发展机机制激励教师师主动提高教教学质量。3）教学过程监监控不平衡、不系统，往往忽略了课堂教教学以外的环环节。4）监控范围狭狭窄，对教学与社社会的紧密联联系重视

2、不够够，对教师实践践能力重视不不够。5）对教学中发发现的问题缺缺乏及时反馈馈、跟踪验证证。6）毕业生质量量跟踪调查工工作不够。有鉴于此，本研研究依据教育育部有关文件精神神，基于对工程程与技术鉴定定委员会（AABET）相相关质量标准准和教育部相相关标准的研研究，借鉴过过程管理思想想，系统地、创造造性地开展了教学质量管管理保障体系系的建设与实践，取得了较好的效果果。二、教学质量管管理保障体系系的建构1建设目标以ABET质量量标准体系和和教育部相关关标准为依据据形成一种有效的的、能不断自自我完善的教教学质量体系系；建设一支教学和和应用研发能能力较强、结结构合理、并并与学院高水水平一流ITT应用型大学

3、学办学目标和和学科专业发发展规划相适适应的师资队队伍；培养理论基础够够用、能够将将最新IT技技术熟练应用用到社会各行行业当中的高高级技术专门门人才，不断断改进和提高高学校培养的的人才的质量量（可测量的的），不断提提高社会和学学生的满意度度，实现“教育创造学学生价值”的理念；将学校办成国内内高水平一流流的IT应用用型大学。2指导思想我院建设教学质质量保障体系的指导思思想是：1）体系是完备备的，对于教教学过程全面面覆盖。2）体系是开放放的，将来能能够顺利接纳纳新标准的要求求。3）体系是综合合的，为满足足不同层次、不不同方面教育育质量标准的的要求，我院的质量量保障体系就就应是一个兼兼收并蓄、一一体多

4、面的体体系。4）体系是唯一一的，在实际际执行过程中中对于每一项项教学/管理理活动只有唯唯一的经过充充分研究并综综合后的标准。5）体系是演进进的，能够按按照规定的程程序进行自我我完善、自我我更新。3.建设策略将ABET标准准与东软本、专专科教育实践践相结合，以以国际化的质质量标准体系系和教育部的的相关教育教教学标准，指指导学院的教教学质量工作作，做到“ABET质质量标准横向向覆盖，过程程管理与改善善纵向贯穿”，建构由相互联联动、自我完完善的子系统统组成的教学质量管管理与保障体系，不断地改进进和提高学校校人才培养可可测量的质量量，达到建成成国内高水平平一流的ITT应用型大学学这一目标。4体系建构的

5、的理论基础ABETT系统化方法法工程与技术鉴定定委员会(AABET) 是美国工程程技术相关领领域后高中教育的的一个非官方方的鉴定组织织，通过开展展专业鉴定来来提供工程技技术教育的质量保证。本研究开展期间间，课题小组组对ABETT鉴定标准进进行了深入研研究，结合东东软教育的实实际情况，制制定出了一套套高校教学质质量建设的创创新方法，其其核心包括：1）ABEET目标制定定系统化方法法（图1）；2）ABEET专业建设设系统化方法法（图2）；3）ABEET持续改进进环（图3）。基于以上3种方方法，我们应应用ABETT标准实现了对对各专业的横横向覆盖。图1 ABEET目标制定系统统化方法图2 ABEET

6、专业建设系统化方方法图3 ABETT持续改进环环其要点如下：高等教育的教学学落脚点是专专业，图1清楚显示示了学校的教教育目标如何何逐层分解到到各个系、专专业，各个系系、专业如何何为学校整体体教育目标的的实现做出贡贡献。专业建设的核心心是培养目标标，必须具有有以文档记录录的、可测量量的培养目标标，并进行定定期评估、持续改改进（图3）。构建有效的课程程体系是保障障培养目标实现的关键，ABBET要求课课程体系中的的每门课程为专业培培养目标提供供支持（图11），并定期期评估、持续续改进（图33）。专业课程体系的的实施围绕两类类人群教师与学学生展开：1）学校/专专业要提供充充分的支持，使学生能够完成学业

7、业；2）专业必须须建设一支能够够保障培养质量的师资队伍。学院必须从实验验室、经费、图图书馆等各个个方面为专业业提供充分的支支持。5教学质量管管理保障体系系框架在研究中我们发发现ABETT标准对学生生培养的过程程要求是持续续改进，对具具体做法并没没有严格的规规定，而以IISO90001为代表的的过程管理则则不仅采用了了“持续改进”理念，还对对过程系统有有了明确的要要求。因此，过过程管理、文文件系统就成成为我院开展展质量工作的的工具，用来来在教学各个个环节落实AABET质量量方法。我院教学质量管管理保障体系系的总体框架架如图4所示示。该体系以ABET系系列标准以及及教育部相关关质量标准为为基础，在

8、此基础上上包括质量策策划、组织保保障、过程监监控、信息反反馈及分析四四个子系统：图4：教学质量量管理保障体体系的总体框框架1）质量策划子子系统。该子子系统包括建建立学院的各各项质量标准、制制订质量推进进计划与过程程实施规则、建建立优秀实践践共享机制等等。包括：依据教学质质量标准，明明确实施策略略（如“ABET横横向覆盖、IISO纵向贯贯穿”）、规划质质量纲要、优优秀经验分享享、制定实施施计划；制定定专业、课程程、教师、教教学效果等可可具体实施操操作的评价标标准及指标体体系文件；研究开发基基于B/S架架构的网上评评估系统等内容。图5 质量策策划子系统2）组织保障子子系统。这是是保证教学质质量工作

9、能够够正常运行的的基本组织框框架，主要是是明确教学质质量工作的领领导机构、管管理机构以及及各个职能部部门的职责。教学质量保障组组织的层次包包括学院级、系系部级以及教教研室级，各级组织的的功能如图66所示。教学质量保障组组织与各个相相关部门的关关系为：教学质量管理与与保障部（QQMA）与教教务部质量科科以及各系教教学质量实施施小组（ITT），共同构构成学院质量量保障的一个个有机整体，互互相拟补、互互相配合、既既分工又合作作，大事共同同完成（如AABET要求求的学院/系系/专业的定定位、迎接政政府评估）；教务部与QMAA是两个平行行机构。教务务部主要负责教学学运行和日常常教学检查，QQMA主要负责

10、阶段段性教学检查查和评估。教教务部及各系系的日常教学学监控与评估体体系是整个教教学运行系统统中不可缺少少的环节，QQMA不能代代替日常的教学评估体系系；QMA制订学院院的质量标准准和实施规则则，具体执行行由学院教学学系部的质量量队伍IT来来实施（东软软院字2000621号）。QMMA统计分析析各种日常数数据，给出质质量报告。图6：教学质量量组织保证子子系统层次图图3）过程监控子子系统。主要要是针对影响响教学质量的的若干关键因因素和关键环环节，建立教教学质量监控控与保障的流流程，使教学学达到质量标标准要求而形形成的一个输输入转化为输输出的过程链链。它反映了了影响高校教教学质量的主主要方面和控控制

11、方法。图7：过程质量量监控子系统统图4）信息反馈及及分析子系统统。主要是通通过收集并记记载教学质量量的数据，发发现教学质量量的缺陷，制制定纠正教学学质量的措施施并持续改进进。如图8所所示。图8：质量信息息反馈与分析析子系统图教学质量管理保保障体系的建立，解决决了一般高校校通常面临的的教学质量管管理系统性不不强的问题，为为各项具体的的质量工作提提供了系统蓝蓝图。6教学质量文文件系统在以上框架的指指导下，基于于ABET标标准及教育部部相关质量标标准，参考国国内外优秀实实践经验，我我院已初步建建立了教学质质量文件体系系的主要部分分，目前已完完成的有：专专业评估方案案、教学学计划制（修修）订工作评评估

12、方案、教教学计划制（修修）订工作程程序、课课程评价方案案、教师教学学工作手册、学生支持工作评估方案、教师教学质量评价方案、系部教学工作评价方案、实验教学质量评价方案、实践学期的教学质量评估方案、毕业设计管理工作质量评估方案等。三、教学质量管管理保障体系的实实践与成效在教学质量管理理保障体系框框架下，我院院质量体系成成功地运行了了近3年，成成效显著，主主要有以下方方面。1教师教学质质量评估按照ABET标标准，我院首首先从教师这这个关键部位位入手开展，并开发了相应应的评价信息息系统，见图图9。图9 教学质量量评价系统教师教学工作作手册是指指导教师开展展教学活动的的行动指南，目的是使教师明确工作的标

13、准。依据该标准，教学质量管理与保障部（QMA）制定了教师教学质量评价方案，对教师教学质量评价采取全员、全方位、全过程评价的方式。按时间跨度分为学期教学质量评价和年度教学工作质量评价两部分，按评价指标体系分为教师课堂教学质量评价和实践教学质量评价两套评价体系。评价工作从过程上来看是评课前（教学准备）、课中（教学实施）、课后（作业批改与辅导答疑）；从内容上看，评教育态度、教学内容、教学方法、教学效果、教学管理。对教师教学质量评价成绩由五部分组成，其中学生评价、教学单位评价、同行评价、辅导员及班主任的评价、督导老师评价分数占不同的权重比例。QMA定期开展了各个学期的教师教学质量评价，并使用网上信息系

14、统进行各种信息收集和统计，并将学院的教师们作了排名。如图10是学生对教师评价参评率的统计。从统计数据来看，仅07年一年，系统中评教数据量就达到了200，000条左右。图10 教学学质量评价统统计信息对于教师教学质质量评价的结结果经过我们们周密分析后后，反馈到各各系及教师本本人，作为晋晋级与奖惩的的依据，也是是进一步提高高教学质量的的起点。见图图11，是一一名教师的学学生评教、同同行评教等各各项评价成绩绩，以及自己己最薄弱的两两项具体内容容和与同行比比较的曲线图图。要求各系部领导导要对排名后后20的教教师进行面谈谈反馈，并帮帮助这些教师师分析原因，制制定整改措施施，并跟踪检检查指导，这这些教师的

15、进进步幅度与系系领导绩效挂挂钩。图11 教学学质量评价结结果分析由于教师年度教教学质量评价价结果与课时时费、年度绩绩效考核、职职务聘任、评评优评先等工工作挂钩，教教师教学质量量评价对师资资队伍产生的的震动是巨大大的，优秀教教师得到了肯肯定与褒奖，存存在不足的教教师受到了震震动，并且教教学单位据此此进行了师资资的调整，师师资队伍整体体进入了优胜胜劣汰、合理理流动的状态态。基于该项评估，我我院已经建立立了一整套教教师发展机制制激励教师主主动提高教学学质量。2专业及教学学计划评估QMA依据文件件体系，开展展了专业评估估、教学计划划评估，评估结果反馈馈到各系作为为下一步的改改进依据。该项评估，解决了了

16、各专业对毕毕业生质量跟跟踪调查工作作不够、用人人单位对毕业业生的评价及及社会对人才才培养的意见见和建议未能能在人才培养养方案中及时时做出相应调调整等问题。3实践学期教教学质量评价价在一个学年中设设置4周的实实践小学期是是我院的办学学特色，为了了保证实践学学期的教学质质量，提高教教学效果，QQMA定期牵牵头对各系部部实践学期的的教学质量进进行检查与评评价。通过该该项检查评价价，各系部对对实践学期的的教学体系（第第一年概念实实习，第二年年技能实习，第第三年项目实实训）有了逐逐年递进的科科学设计，对对实践学期的的教学工作有有了一个全面面系统的梳理理和总结。该该项工作解决决了以往教学学过程监控不不平衡

17、、教学学监控偏重于于课堂教学的的问题。4课程建设水水平评估QMA依据课课程评价方案案，组织了了对专业核心心课程的课程程组的师资队队伍教学水平平与教研科研研能力、理论论课程与实践践课程教学内内容设计、教教学理念与教教学方法设计计、课程资源源建设、教学学效果和课程程规划建设等等六个方面的的评价。重点点是实践（验验）内容设计计和教学效果果。通过评价价，找出目前前课程建设的的优势和不足，明确方方向，挖掘潜潜力，提高课课程教学质量量和课程建设设水平。5毕业设计工工作质量评估估毕业设计工作是是教学工作的的重要组成部部分，为规范范毕业设计程程序，提高毕毕业设计质量量，QMA制制定了毕业业设计（论文文）管理工

18、作作评估方案，并并从综合管理理文件、组织织管理、过程程管理、毕业业设计（论文文）质量等四四大方面制定定了质量标准准，对毕业设设计工作进行行了评估。6学生支持工工作评估QMA制定了学学生支持质量量评估办法，通通过质量评价价，找出目前学学生需要的帮帮助，促进学学生学习效果果的提升。7教学效果评评估QMA制定了教教学效果评估估方法，对对教学效果进进行客观评价价。例如：每年定定期组织低年年级学生参加加凯思英语考考试。考试后后QMA对成绩绩进行了详细细地整理和分分析，并将成成绩分析等资资料提供给各各系部作为了了解学生英语语水平的参考考。8日常反馈与与跟踪QMA建立了院院、系两级“学生教学意意见反馈邮箱箱

19、”，要求院、系系必须有专人人负责，定期期收集，按时时反馈；还通通过建立 “信息员”制度及“学生座谈”等方式，建建立了长效反反馈机制。四、教学质量管管理保障体系系研究创新我院的教学质量量保障体系贯贯彻了“ABET质质量标准横向向覆盖，过程程管理与改善善纵向贯穿”的思想，具具有以下主要要的创新之处。1. 理念与策策略创新通过长期的研究究与实践，本本课题从“持续改进”这个ABEET与过程管管理的共同点点入手，深入入分析了ABBET思想与与过程管理理理念的特点，结结合东软教育育的实际情况况，创造性地地在高校教育管理中合理运运用ABETT标准以及过过程管理方法法，提出了“ABET质质量标准横向向覆盖，过

20、程程管理与改善善纵向贯穿”的创新理念，并在该该理念的指导导下，以培养目标标（结果）为为导向，以过过程管理为手手段，构建了了具有完备、开开放、综合、唯唯一、演进五五种特色的独独特的教学质质量保障体系系。2组织机制创创新我院在科学论证证的基础上，创创造性地提出出了质量业务务线独立于教教学业务线的的新型组织机机制。在我院，从从院级领导到到QMA再到到各个教学部部门，均有从从事质量工作作的专门编制制。质量是一一把手工程，学学院不仅正院院长非常重视视质量工作，还还有质量副院院长专门领导导质量建设工工作，设立了了教学质量管管理与保障部部（QMA）专专门负责质量量工作，各个个专业系部设设有负责质量量工作的副主主任，领导系系内的质量实实施小组，各各个教研室有有负责质量工工作的教师。这样从上到下一整条质量业务线的组织机制，保障了质量工作的独立性，为客观、公正地进行各种质量评估、获取真实数据提供了强有力的组织保障。3监控机制创创新在充分研究并汲汲取了ABEET以及过程程管理的精髓髓思想的基础础上，我院提提出了目标导导向的教育评评估机制，以以教学效果与与培养目标的的达成程度作作为专业培养养的质量标准准，要求专业业培养目标具具有可测量性性、用文档记记录，并根据据实际测量的的结果对培养养计划进行更更新、对培养养过程进行持持续改进，实实现对教学活活动的闭环监监控。五、总结教