员工培训教材提纲

1、员工培训教材提纲1、公司概况2、职业心态3、四大药都4、中药材基础知识5、药企知识正文：一、公司简介安徽 XXXX 参茸连锁有限公司坐落于中国四大药都之一的亳州，是一家在老字号参茸贵细药材商号的基础上发展而来的商业连锁机构，目前已拥有全国家参茸连锁店铺。主营参茸、虫草、石斛、林蛙油、海参、鱼翅等名贵中药材，结合中国传统中医养生文化，致力于为消费者提供绿色的、安全的、健康的参茸产品，做老百姓吃得起的参茸保健品牌。“松山堂”是清末上驷院绰班处最后一任满族正白旗人利用东北人参鹿茸等贵细中药材为主要原料而创办的中医堂号。“用参茸的标准经营中草药”是“松山堂”在做草药时一成不变的企业理念。为继续贯彻老字

2、号“松山堂”的企业理念，向消费者提供可靠的中药材原材料，在著名的中华药都亳州， 安徽松山堂参茸连锁有限公司创建了规范化的GMP 制药厂，并在全国各地建有12 个 GAP 基地，从而确保原材料的可追溯性，从源头上控制中药材的品质，保证中药材加工的规范和品质的高端，形成了集生产、销售于一体的专业化、现代化、科技化的运营模式。采用最直接的产品资源，地道实惠的药材，确保实质真品，专业的养生知识，一流的服务，从而赢得广大顾客的信赖与支持。另外，为了规范企业的商业行为，松山堂自觉向消费者协会缴纳了消费者维权保证金，并承诺假一赔千。“松山堂” 一个全新的商业连锁企业， 一个崭新的创业模式， 一个设身处地为加

3、盟商服务的保姆式加盟保障，一个将给您未来财富和无限商机的老字号，期待您的参与和加入！二、职业心态：1）阳光心态 -生命需要阳光，其实心态更需要阳光。阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式， 成功是一种心态， 生活没有固定模式， 应该像阳光一样开发。2）空杯心态 -心理学中有种心态叫 “空杯心态 ”。何谓 “空杯心态 ”？古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师， 便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢， 心想：我是佛学造诣很深的人， 你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问： “大师，

4、为什么杯子已经满了，还要往里倒？ ”大师说： “是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？ ”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是 “空杯心态 ”的起源。 “空杯心态 ”并不是一味的否定过去，而是要怀着否定或者说放空过去的一种态度， 去融入新的环境， 对待新的工作， 新的事物。3）宽容的心态 -宽容是一种修养，一种处变不惊的气度，一种坦荡，一种豁达。宽容是人类的美德。荷兰的斯宾诺沙说过： 人心不是靠武力征服而是靠爱和宽容大度征服的。 宽容一如阳光，亲切，明亮。温暖的宽容也确实让人难忘。4）平常心态 -1.保持一颗平常心，意味着不骄不躁，以出世之心，做入世之事，保持一颗平常心，意

5、味着在现代紧 张生活的压力下，仍有心情去感受那份龙辱不惊。闲着庭前花开花落，望天外云卷云舒的那份自在！2.所谓平常心，不过是我们在日常生活中处理周围事情的一种心态。平常心应该是一种 “常态 ”，是有一定修养后方可具有的，它属于一种维系终身的 “处世哲学 ”。如孟子所说的： “仁是人的心，义是人的路。 ”第一、为善不执是平常心：无论付出、行善，你有了执着，就会有所罣碍；有了执着，就会有所期待。当期待落空，不免失望，甚至反而恼怒不安，内心就无法平静了。如果能够行善施恩于人，无求回馈，不执于心，体达三轮体空，无施者、受者以及无施物的清净平等心，就是平常心。第二、老死不惧是平常心：生死轮回是宇宙运转的

6、常道，人总难免生病，面临衰老，甚至死亡的来到，能够心无惧怕、意不颠倒、无所罣碍、安然自在，所谓：死是生的开始，生是死的准备；生也未尝生，死也未尝死。这就叫平常心。第三、吃亏不计是平常心：有句话说：学习吃亏能养德。有时吃点亏，并不是坏事，你从吃亏中，可以累积人生的经验，从吃亏中，可以学会处世的退让。尤其人与人相处，难免有所不公与亏欠。能够在吃亏时不计较、不比较，这就是平常心。第四、逆境不烦是平常心：所谓：月无日日圆，人无日日顺。当我们遇到忤逆的境界，要能看清忧虑，放下忧虑，不随烦恼起舞，泰然处之。好比竞赛的时候，总想战胜对手，其实要战胜对手，要先战胜自己，战胜自己就是不为环境所扰，不为杂念所困，

7、不为顺逆所动，忘掉对手，忘掉胜负，以自然的心态对待，这便是平常心。三、四大药都：中国四大药都，历来说法纷纭。目前人们普遍持以下说法：安徽亳州 , 江西樟树 , 河北安国，河南禹州此外还有，成都荷花池，哈尔滨三棵树，湖北蕲春、辽宁本溪，河南辉县，福建永春等多个地区，它们的药材业也是很著名的，也被人们视为药都级别的城市。（一）亳州：位于安徽省西北部的亳州， 有“中华药都 ”之称。亳州自商汤建都到今， 已有 3700 年的文明史， 是汉代著名医学家华佗的故乡， 由于一代名医的影响， 带动了亳州医药的发展，到明、清时期亳州就是全国四大药都之一，清末，亳州已经成了药商云集，药栈林立，药号巨头密布，经销中

8、药材两千多种的中药 “药都 ”。不难看出到清末亳州的药市已很繁荣。 亳州的中药材种植亦是比较广泛的， 清代文学家刘开有诗云： “小黄城外芍药花，十里五里生朝霞，花前花后皆人家，家家种花如桑麻。 ”可见，在当时特定的条件下，医药业的发展主要依靠以种植中草药为主，药业的发展，促进了药材业的发展。 亳州已发展成为全国最大的药材集散地，年销售收入突破100 亿元。近年来，药材已成为亳州四大经济支柱之一，建成 “中国药材第一市 ”。亳州自古就有“药都”之称， 是全国闻名的中药材种植基地， 在中国药典上冠以“亳”字的就有“亳芍”、“亳菊”、“亳桑皮”、“亳花粉”四种，其中白芍占全国总产量的 60%。全市中

9、药材种植已达 400 多个品种，共有 800 多个中药材种植专业村， 8 个中药材种植基地，药材种植面积 65 万亩。亳州市已经形成全国最大的中药饮片产业集群，并于 2007 年被中国医药保健品进出口商会授予“中国中药饮片出口基地”。目前，全市共有中药材加工生产企业 42 家，其中 39 家通过 GMP认证。亳州建有全国规模最大、设施最好、档次最高的“中国（亳州）中药材交易中心”，已成为全国最大的中药材集散地。亳州中药产业正处在加快发展之中，形成了包括现代中药研发、中药材种植、中药饮片加工、中药材提取物生产、 中药保健品、中成药制造和综合配套服务等在内的较为完整的产业链。 1995 年，时任国

10、家主席的江泽民同志为亳州欣然命笔：“华佗故里，药材之乡”。近年来特别是“中华药都养生亳州”行动计划实施以来， 全市上下认真贯彻落实科学发展观，坚持以药立市，大力发展中药工业，加强政策扶持，不断延伸产业链条，中药产业发展迅速，逐步形成中成药、中药饮片、中药保健酒、中药保健食品等七大主导产品，全市药业经济呈现出蓬勃发展的良好势头。截止2009 年底，亳州共有药业生产企业 54 家，药业农业产业化市级以上龙头企业 29 家，其中国家级 2 家，省级 11 家，中药材年交易额 200 亿元左右。 2009 年，全市药业企业实现销售收入 50 亿元，同比增长 42.8%；实现利税 18605 万元，同比

11、增长 32.9%；工业增加值 81466 万元，同比增长 38.6%；我市中药进出口 6279 万美元，同比增长 37.2%。 2009 年亳州市对韩出口 2308 万美元，占我国对韩出口总量的 43%，成为我国对韩最大的中药材及饮片出口基地。我市已发展成为全国中药材贸易中心和区域性中药材加工制造中心。（二）江西樟树樟树的药业源远流长，是我国历史上最大的药村集散地，距今已有 1700 多年的历史。自古以来就有“药不到樟树不齐， 药不过樟树不灵”之誉。 镇郊的阁皂山是一个天然药场，绵延 200 余里，草木丰茂，盛产各种药材，其中动、植物药材和矿物药材达百余种。 早在东汉建安时期， 道家张道陵、

12、葛仙翁等即修炼于此。他们一面迷信说教驱邪，一面采药炼丹治病、传授炮制之法。后来葛氏之孙葛洪，总结行医经验，著成肘后备急千金方，流传于世。唐宋时期，樟树药业日益发达，采药卖药者日增，药铺、药材行、分庄逐步兴起，并向外省扩张。明朝初年，这里建起一座三皇宫（即药王庙），每逢农历4 月 28 日唐代名医孙思邈生日，就在庙侧设立交易场所，全国各路药商，多云集于此，进行贸易。明末清初，樟树中药铺已发展到200 多家，同时，外省药商也来此设立药行，甚至还建有同乡会组织。 这样渐渐变成了药材集散中心。至今境内仍有不少保存完好的炼丹井、洗药池、古寺、药庙等胜迹。樟树人采集、炮制中药材世代相传，掌握了许多秘传妙法

13、，无论是炒、浸、泡、炙，还是烘、晒、切、藏，均有独到之处。优秀药工切的药片，“薄如纸，吹得起，断面齐，造型美”，色、香、形、味、效俱佳。樟树的药师、药工、药商走遍全国药材产地，采集、选购品质上乘的药材原料运回加工， 使得樟树的药材品种齐全，质地精良。樟树因此成为全国中药材生产、加工、炮制和经营中心。“药都”的形成，除因其地理条件优越、水路交通发达之外，与其盛产药材，精于药材的种植、炮制、经销和保管，更是密不可分的。阁皂山有天然药材200 多种，中外闻名的江枳壳、江枳实，就是当地特产之一。樟树本地，对药材质量的要求非常严格，药材必须纯净，饮片加工务其精细。如今历朝的“药王庙会”已发展成一年一度的

14、全国药材交流大会。 每年请柬一经发出， 香港、新加坡以及全国各省、 自治区、市的药界同仁蜂拥而来。届时的樟树，就成为药的世界、药的海洋。在药都东门外的宽阔坪场上，一片专门用以进行交易活动的富丽堂皇的建筑群拔地而起，总占地面积 15000 多平方米，可容纳万余人同时进行交易活动。（三）河南禹州素有 “中华药城 ”之称的河南禹州， 也是我国医药发祥地之一。 禹州具有悠久的中药材种植、采集、加工历史，以加工精良、遵古炮制著称于世。历史上就有 “药不到禹州不香，医不见药王不妙 ”之说。自春秋战国以来，神医扁鹊、医圣张仲景、药王孙思邈等都曾在禹行医采药、著书立说。在他们的直接影响下，禹州的医药业也得到大

15、的发展， 从唐朝开始禹州的药市逐步形成，伴随着药业的进一步发展和繁荣，明朝时期，禹州就成为全国四大药材集散地之一。 1996 年，禹州被国家中医药管理局、 卫生部、国家工商行政管理局定为全国十七个中药材专业市场，河南省唯一的国家定点药材专业市场。 为进一步发展中药材市场， 充分发挥禹州独特的药业优势， 禹州市委决定在市药城路东侧、 商贸大世界北侧新建一座占地 300 亩的禹州 “中华药城 ”。该药城包括一个占地 30 亩，建筑面积 21000 平方米的交易大厅，是一所大型现代化中医专业市场。（四）河北安国安国药业源远流长。安国市古称祁州，中药材交易已有千年历史，始于北宋，盛于明清。传统的中药材

16、加工技艺精湛，曾以 “祁州四绝 ”名扬天下，赢得了 “草到安国方成药，药到祁州始生香 ”的美誉。安国中药文化距今已有近千年历史，安国药市被列为首批国家非物质文化遗产， 安国现代中药产业基地被列入科技部火炬计划。安国市现拥有中成药品种 500 多个，经营品种 2000 多个，辐射全国各地及欧美、东南亚 20 多个国家和地区。 2012 年，安国中药材市场成交额预计超 110 亿元，吞吐量 120 万吨，是全国最大的中药材集散地和出口基地，出口额占全省中药材出口总量的 80%左右。四、中药材基础知识：（一）关于药典1949 年 10 月 1 日中华人民共和国成立后，党和政府十分关怀人民的医药卫生保

17、健工作，当年 11 月卫生部召集在京有关医药专家研讨编纂药典问题。1950年 1 月卫生部从上海调药学专家孟目的教授负责组建中国药典编纂委员会和处理日常工作的干事会，筹划编制新中国药典。1951 年 4 月 24 日至 28 日在北京召开第一届中国药典编纂委员会第一次全体会议，会议对药典的名称、收载品种、专用名词、度量衡问题以及格式排列等作出决定。干事会根据全会讨论的意见，对药典草案进行修订，草案于1952 年底报卫生部核转政务院文教委员会批准后，第一部中国药典 1953年版由卫生部编印发行。从 1951 年到 2010 年，我国共修订出版9 版中国药典分别是：1953 年、1963 年、 1

18、977 年、1985 年、 1990 年、1995 年、 2000 年、2005 年、 2010 年，现在每 5 年修订一次。我们现在用的药典就是2010 年版的中国药典 。（二）关于中药材1、什么是中药？什么是中药材？中药 -即中医用药，为中国传统中医特有药物。中药按加工工艺分为中成药、中药材。中药，是在中医理论指导下，食用的传统天然药物。为中华民族瑰宝，是中国人所独有的。中药材 - 是指在传统中医理论指导下供药用的植物、动物、矿物等及其制成后的各种药物。2、什么是原药材？什么是中药饮片？原药材 -是指采集后未经过加工或初步加工的药物。中药饮片 -是将完整的原药材切制加工成片、丝、块、段等形

19、状以及经水、火、辅料或特殊加工后的中药。（三）关于中药的起源：中药的起源可追溯到原始社会， 人类往往会误食一些有毒的动物或植物， 导致呕吐、腹泻等，甚至引起死亡， 但也偶然会发现食入一些动物或植物可以减轻或消除呕吐、腹泻等不适。这引起了人们的注意，通过不断记忆、传承、积累，逐渐产生了医药，故有 “医食同源 ”“药食同源 ”之说。（四）中药的来源（ 1）野生植物。常用中药大部分采自野生药用植物，如甘草、麻黄、桔梗、柴胡等，它们都是生长于沙漠、山野之中，经人工采集加工而成为药物的。（ 2 ）栽培植物。我国栽培的药用植物在中药来源中占有一定的数量。如人参、山药、党参、红花、地黄、当归、菊花、天麻等，

20、都是大面积栽培的药物。（ 3 ）野生动物。中药取材于野生动物的，有斑蝥、蝉蜕、羚羊角等。（ 4 ）饲养动物。中药取材于饲养动物的，有牛黄、鹿茸、鸡内金、珍珠、白花蛇等。（ 5 ）加工品。加工品主要由植物树脂、 液汁和动物体内分泌物经加工提炼而成，如芦荟、儿茶、蟾酥等。（ 6 ）矿物。中药取材于矿物的，有磁石、石膏、滑石，赭石等。（ 7 ）化学制品。主要由矿物药和其他药物配合炼制而成，如红升、轻粉等（五）中药材的加工1、炙 - 先拌后炙、先炙后拌2、制 - 蜜制、醋制、姜制3、片 - 圆片、斜片、刨片、4、个 - 选个、统个5、筛 -0.5#、1#、2#、3#、4#、 5#、6#、8#、 10#

21、、12#、6、统 - 统个、统片、7、选 -选个、选片、（六）药企知识1、什么是药品 GMP 认证？GMP 是英文 GoodManufacturingPractice的缩写，中文的意思是 “药品生产质量管理规范 ”，是一种特别注重制造过程中产品质量与卫生 安全的自主性管理制度。 它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求， 形成一套可操作的作业规范， 帮助企业改善卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题并加以改善。 药品 gmp 认证是国家依法对药品生产企业（车间）和药品品种实施 gmp 监督检查并

22、取得认可的一种制度， 是国际药品贸易和药品监督管理的重要内容， 也是确保药品质量稳定性、安全性和有效性的一种科学的先进的管理手段。2、什么是药品 GSP 认证？GSP 是药品经营质量管理规范 的英文缩写， 是药品经营企业统一的质量管理准则。药品经营企业应在药品监督管理部门规定的时间内达到 GSP 要求，并通过认证取得认证证书。GSP 是英文 Good Supply Practice 的缩写，意即良好供应规范，是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素从而防止质量事故发生的一整套管理程序。3、什么是药品认证？中药材 GAP 是 Good Agricultural Practice 的缩写，

23、直译为 “良好的农业规范（因为中药材栽培或饲养主要属于农业范畴） ”，在中药行业译为 “中药材生产质量管理规范 ”。它是我国中药制药企业实施的 GMP 重要配套工程，是药学和农学结合的产物， 是确保中药质量的一项绿色工程和阳光工程。我国中药材生产质量管理规范（试行） 于 2002 年 3 月 18 日经国家药品监督管理局局务会议审议通过，并于 2002 年 6 月 1 日起施行。其内容有十章五十七条，包括从产前（如种子品质标准化） 、产中（如生产技术管理各个环节标准化）到产后（如加工、贮运等标准化）的全过程，都要遵循规范，从而形成一套完整而有科学的管理体系。实施中药材 GAP 的目的是规范中药材生产全过程，从源头上控制中药饮片，中成药及保健药品，保健食品的质量，并和国际接轨，以达到药材 “真实、优质、稳定、可控 ”的目的。、什么是药品GCP 认证？“药品临床试验管理规范 ”， Good Clinical Practice GCP 是规范药品临床试验全过程的标准规定，其目的在于保证临床试验过程的规范，结果科学可靠，保护受试者的权益并保障其安全。4、什么是药品 GLP 认证？药物非临床研究质量管理规范， 系指对从事实验研究的规划设计、 执行实施、管理监督和记录报告的实验室的组织管理、 工作方法和有