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文档简介

1、 员工素质提升暨店务管理制度培训 课堂纪律请想会周公的朋友一定要盖好被子，我不允许大家在教室里着凉。请窃窃私语的朋友说话小声一点，以免影响旁边睡觉的朋友。什么是职业素养? 人们在工作中，一个人若要获得成功，60%取决于职业道德，30%取决于技能素养，剩下10%则是运气。宏观道德微观道德本职素养职业素养职业道德技能素养业余素养职业素养为什么公司的制度会有那么多条？行为准则公司规章规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？没有规矩，不成方圆 提高职

2、业素养的三种方式增强学习意识 学习意识的提升能更快的提高本职素养，做好本职工作，可通过交流沟通、书籍工作积累来完成。增强服务意识 要提高服务意识首先要做到热爱本职工作，全球有80%都是服务业，如何增强服务意识已是服务业面临的一大挑战点。增强创新意识 创新直接影响到一个企业的品牌形象及品牌续航能力，没有创新的企业终究面临着被淘汰的命运，所以我们提倡创新意识。 门店架构店长、副店长美容师美容学员店长助理其它管理固定资产管理营销管理财务管理人事管理店长售后管理进销存管理 店长职责培训管理 日常作息管理休假管理考勤管理薪酬管理员工管理门店人事管理员工入职员工离职员工辞退员工岗位异动员工考核员工薪酬计算

3、员工薪酬发放门店的自主培训管理 门店人事管理日常行为规范6S管理员工行为准则仪容仪表员工行为准则门店财产管理财产管理财务管理进销存管理成本控制固定资产管理营销管理销售管理产品管理售后服务营销管理门店其他事物管理 员工宿舍的日常管理 应对政府有关部门 的各项检查管理 有关门店以及公司 发展的决策建议决策管理公关管理宿舍管理门店其他事物管理店务管理其他人事行政部市场部财务部财务部市场部财务部 店务管理工作对接示意图财务管理固定资产管理售后管理进销存管理人事管理营销管理做到位了今天做到位了明天做到位了永远做到位了做对了做好了说了做了结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对

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