优秀移动公司工作总结

1、优秀移动公司工作总结总结的主要作用是向内部报告情况、向外部介绍经验。向群众做总结并报告工作，是让群众了解各方面工作的情况，树立信念，明确方向。你会写移动公司工作总结吗？下面给大家带来移动公司工作总结，希望大家喜爱!移动公司工作总结1不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深入的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多经验，能够按时精确的为客户提供满意的服务。

2、工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断强化业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。在工作中，我本着对“客户服务满意XXX”的服务理念，热忱的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。伴着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要明白我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐烦的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优

3、势，主动的推销新业务。有一些客户在我耐烦、细致的解释下，保存了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我一直牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成果，我相信自己的力量，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高。以

4、后还要强化学习，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。我们有抱负，所以我们骄傲；我们有奋斗，所以我们欢乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应当抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学学问，提高个人综合素养，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为优秀职工。成果仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的奉献，与企业同进展，同进步，共同续写移动公司的绚烂和辉煌!移动公司工作总结2转瞬间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的

5、锤炼和提升自已各方面力量的时机。刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，主动进取，暖如春风的工作气氛。感觉到了同事们的热忱、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开头认真学习客户经理业务学问，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关怀和帮忙、，使我能够很快地顺应新岗位的管理与运作程序。刚接手大舜片区的时分看到多家在网单位觉得这是一个比拟有挑战的片区，我清晰的明白大部分集团规模都不大，但是量多，根据渔夫撒网的经验我清晰的明白自己首先需要做的是跑遍全部的集团建立人脉，由于大

6、舜片区门牌及街道比拟错综冗杂，此项工作的开展并不易，通过百度地图及各种询问我踏上了拜见之路。在拜见期间通过对集团关键人物进行优待政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员搜集及集团产品的营销工作。然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有许多缺乏之处，还有许多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加连续留意学习业务学问，实践和积累，努力训练服务技巧，同时认真听取各种看法及建议，不断地把自己所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要实行换位思索的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展现自己开

7、朗，热忱，自信，坚毅的一面。在工作中查找自己的位置，在拼搏中完成自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜爱看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜爱看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和经验缺乏解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素养。通过四个多月的客户经理工作，我简洁的总结了两点：一、自觉强化理论学习，提高个人素养在业务学习方面，我不断的总结经验，主动与身边的同事沟通沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍

8、，并通过网络来吸取自己所需要的学问，到达不断积累自己的业务学问储藏。二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作从今年三月份开头我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实根本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、看法或投诉，按时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础；认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过华诞时为其发送短信送去温馨的节日祝愿，让客户感觉有特地的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度；上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的沟通真正从客户的利益动身，想客户

9、所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及运用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并依据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务；特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提示，让客户针对其感爱好的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传；整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增加自我的危机感、紧迫感、任务感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。在接下来的工作日子里，我会强化学习业务学问及业务操作标准，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工

10、作做好、做细、做精!移动公司工作总结3光阴飞逝，转瞬间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锤炼和提升自已各方面力量的时机。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，主动进取，暖如春风的工作气氛，感觉到了同事们的热忱，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开头认真学习业务学问，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们赐予我的大力支持，关怀和帮忙。使我能够很快地顺应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司

11、工作以来，我认真了解公司的进展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟识了公司一些相关的业务学问以有系统的根本操作在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级布置的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的根本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务看法能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜爱笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务看法很重要，永远站和第一位，服务看法首先是

12、热忱，而表达热忱的方式就是微笑，面对客户要保持甜蜜的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子训练笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开头”的服务理念，热忱地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户迷惑询问，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐烦的解释，去化客户的误会和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面

13、对如此怒气冲天的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐烦倾听客户的投诉。我一边耐烦地向客户解释怀疑，一边给客户核查话费详意单。怀疑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的根本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠予帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清晰，并征求客户的看法先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚刚语气重了些，看法不好，可你对我这样的误会还热忱接待，耐烦地解释给我听，恩，移动公司的服务看法挺不错!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，明白了在以后的工作中如何去面对客户，

14、如何做好服务工作那就是“以诚待人，务实求实!”然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有许多缺乏之处，还有许多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会连续发挥自己的长处及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加连续留意学习业务学问，实践和积累，努力训练服务技巧，同时认真听取各种看法及建议，不断地把自己所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要实行换们思索的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展现自己开朗，热忱，自信，坚毅的一面：在工作中查找自己的位置，在拼搏中完成自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜爱看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜爱看到客户在我们的建议下得

15、到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和经验缺乏解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有到达目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信任，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素养。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。参加了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的气氛，学会了怎样与人相处，培育良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知缺乏，知缺乏然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱惜，关怀，指导和帮忙，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感谢。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力

16、了。在接下来的工作日子里，我会强化学习业务学问，这样在解答客户的询问问题时才不会张口结舌，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。转瞬间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。现实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到骄傲。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作

17、外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的根本准则。这些都表达了中国移动需要什么样的员工。我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。1、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思索、口头总结，希望自己的收获更多、更长久，现实证明这

18、样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。2、结合客户的消费行为，深化开掘增值业务的进展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此依据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3、连续强化实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动实行一些强化主动体验的措施，如开展消遣活动、建立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。最终，感谢公司为我提供这么多学习和锤炼的时机，

19、感谢在这期间帮忙过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的X分公司X营业厅，我的人生之路才刚刚开头，只有不断地阅历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。移动公司工作总结4在公司领导和办公室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为公司服务，为移动事业进展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人今年来的工作情况向大家做以汇报，缺乏之处敬请大家批判指正。一、立足本职干好工作回忆今年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，主动参与公司组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素养。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到

20、马达一响，集中思想，车轮一转，留意安全，车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。平常总有一种责任感和安全感，在工作中一直保持一个苏醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它的确能让人有一种骄傲感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时到处想到安全，工作中做好服务，重点突出为领导服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲惫驾车、气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先

21、，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，细心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视野不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，防止事故发生和人身安全。爱惜车辆，勤俭节约。从进入公司上班开头，在车辆修理方面就严格要求自己，先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。平常注意保持车辆干净，卫生、洁净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够娴熟撑握自己所驾车辆的性能，按章

22、办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，由于驾驶员的工作很特别，所以干一行爱一行，对外树立我们移动公司的企业形象，先做人，后做事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。二、强化团结听从管理在做好本职工作的同时，我主动参与公司组织的各种政治活动和公益性活动。工作中留意强化团结，听从管理，乐于助人，平常留意能够团结同志，相互帮忙，善待他人，热心帮忙他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益听从集体利益、局部利益听从全局利益。紧跟形势，根据公司全年的工作方针及指导思想，并肩作战，同心协力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。一直保持一种良好的敬业精神，把汽车驾驶工作要视自己的生命一样

23、在前进，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，一直保持和公司的进展全都，公司没有进展我们员工就没有前途。平常不断强化学习，努力提高自己的文化素养，利用业余时间学习计算机、法律学问，以及进一步学习自己的业务学问多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，做到勤奋工作，热忱服务，步调全都，能够更加圆满完成公司交给各项工作任务。回想近年来的工作情况，找差距、比奉献，我的工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平常独特比拟强，说话有时不太留意措辞，简单发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的损害，敬请大家谅解。总之

24、，在下一步的工作中，我将不断强化学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，强化团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚意实意接受批判。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。高起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为移动事业的蓬勃进展做出自己应尽的努力，为移动振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。以上是我对近年工作的述职，汇报中假如有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批判指正。移动公司工作总结520X年6月经过层层选拔

25、，我进入到中国移动公司常熟分公司，荣耀地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关怀下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所布置的各项工作任务。光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20X年的工作做一个总结。一、前台接待方面我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。二、会议接待方面1。内部会议管理根据各部门的需求合理布置会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保

26、持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共布置内部会议500次以上。2。视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时分，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况显现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格根据公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据XXX0余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20X年7月，因部门，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。

27、后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到按时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。五、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到按时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决

28、，使自己更好地做好本职，服务公司。六、20X年工作方案1。强化自身学习，结合综合部实际，多从详情考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。连续强化对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。2。主动学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。3。做好工会工作，推出有意义的活动，强化沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。踏实做好

29、本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。移动公司工作总结6“实习是一件很锤炼、很有意义的事情，你能学到许多在学校里无法得到的学问。”这是学校老师及家长常常给我们所灌输的，此次参与中国移动洞头分公司的社会实践也正印证了这一点。一个好不简单的时机，我报名参与了洞头分公司组织的“高校生暑期社会实践活动”，经过一系列的选拔、面试，在等候结果的日子里我格外紧急，生怕失去这一珍贵的社会实习时机。终于老天不负有心人，我终于参加梦寐以求的移动公司实践队伍行列，6月14日便开头了期望已久的实习生活。实习的第一天，早上8点半

30、我经过啦一些培训和一些关于移动公司的各个方面的了解，下站在一位有着丰富经验的导师旁边学习他如何地做好每一笔业务，一天下来感觉好累哦!此时回想起学校的日子真是享受，很有一种想放弃的念头，但想到自己就要进入社会，能比其他同学先感受这种上班族的味道、比别人有更多的收获，这正是我参与实践的初衷，我必需坚持。为了激励自己，我苦中作乐，“不见那风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便胜利，”累了，就给自己多一个微笑，舒缓紧急心情。第二天、第三天，在师傅的指导下我对一些根本业务已经有肯定了解，并尝试开头操作一些简洁的业务，等。用工作来检验学问，这恰恰验证了老师们常教导的：“只有自己真正尝试过，才会记得更加坚固”。

31、人的成长过程其实很简洁，就是从无知到成熟。在洞头分公司的实习工作中，经过锤炼，慢慢地我的人际沟通力量、反应力量。对于下一周，我们充满着信念去把握前辈所教的内容，也有充足的力量去完成上面所交给我们的任务!时辰记得我们的口号，激情成就幻想!移动公司工作总结7一、主要工作情况（一）深化开展“通信质量提升年”、“融合创新服务年”二项活动。主动响应上级的号召，深化开展各项经营活动，确定了“拓宽渠道、做大通信”的进展目标，以开展“通信质量提升年”活动为抓手，深化通信改革，狠抓常规管理，推动有效拓展，把主要精力落实到全面提升通信质量上，形成了良好的工作局面；以开展“融合创新服务年”活动为动力，抓“服务工程、

32、服务企业、服务基层、服务群众”为主要内容的落实，进一步转变工作作风，提升创业服务水平；同时，为增进沟通，组织骨干员工赴兄弟公司学习考察，借鉴汲取先进的通信工作经验；开展了2次“走公司、看改变”沟通学习活动，让公司看先进找差距，主动加压，提升动力，促进工作的提高。从总的情况来看，二项活动取得了较好成效，广阔干部和员工思想进一步解放，通信观念进一步更新，服务意识进一步增加，工作作风进一步转变。（二）全力推动质量通信第一，主动构建平安、文明企业。一是狠抓安全常规管理。组织了公司安全管理班，完善了安全常规管理制度、月报制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故报告制度和安全工作应急预案制度，组织60余名员

33、工参与了全省安全学问答题，公司安全管理水平得到了较大的提升。二是建立和完善了公司安全责任制，印发了县移动分公司安全事故责任追究方法，各部门、中心、班组成立了以主管为第一责任人的安全领导小组，形成各部门、各岗位、各班（组）齐抓共管的安全管理机制，对几起突发大事和有可能影响公司安全稳定的大事进行了有效处置，切实保障领导、员工生命和公司财产安全。三是开展系列安全大排查活动。联合消防大队、安监局、公安、工商、文化、卫生等部门进行安全大排查，整治净化公司环境。第二，优化网络工作扎实有效。X年伴着其它运营商的竞争力强化，我公司网络优势不明显，在新形势下，我公司形成了以客户感知为导向，逐步提升网络质量为网络

34、工作的重点工作，公司通过客户发现网络盲点来布局建设投入以及优化工程的布置，通过扩充基站数量，优化网络信号等，切实进一步强化了我司网络竞争优势。第三，加大了渠道建设及运营力度：在各级的努力下，大力兴建渠道。并为提升渠道的运营力量，公司通过成立渠道协会、渠道经理驻店帮扶等详细措施，以协会成员的“善为”带动其他渠道，做好“传、帮、带”的作用，传递声响、信息互通、出谋划策，进一步引导渠道，增加信念、真诚合作、真正将群众市场做活把牢，同时引入渠道淘汰机制来优化渠道的整体素养及对公司的忠诚度。第四，创新了客户服务模式提升客户满意度：全面落实公司五项禁令要求，主动有效引导客户，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。第五，内部管理逐步完善，综合支撑力量进一步提升：公司从安全管理、环境打造、企业文化、财务管理、费用管理、仓库管理等方面进一步完善了各项综合管理制度，使工作细化到每个环节，责权到人，快速支撑为公司有效进展奠定了基础。此外，公司以过度缓解员工压力为根本，多方式实施员工关爱方案，比方：组织员工参与省市公司相关的EAP培训，开展室内室外的减压活动（“五.四”组织野外烧烤及卡拉OK赛，桔园摘桔、年终迎新聚会等有利身心健康的活动），