商场治安巡逻岗位制度

1、作业规范文件编号：ZS/PMD/SD/021商场治安巡逻岗位操作细则版 本：第 1 版PAGE 第3页 共3页商场治安巡逻岗位当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：一、开店之前的准备工作：1按照开店准备程序执行相应任务： 坚决阻止任何违反纪律的员工入店。 负责营业秩序和商品安全，尤其是营业员晨会期间，特别要关注安全问题。 逐区检查各种设施是否正常，尤其是检查照明灯、橱窗灯、电梯等，尤其是公共走道的照明灯应于此时全部打开。 上述事项，任何一项发现不妥的必须立即做出反应或上

2、报相应主管或部门解决，并需跟进处理结果。2开店之前发现有任何施工人员、货运人员、其他不应进入的人员，必须立即主动查询并查验相关施工证明和人员身份证明。追查是由何入口进入的或其他情况，同时上报领班处理。3发现有专柜营业报失商品，协助营业员向楼层主管报告，并需于现场督促情况调查，同时上报领班处理。二、营业中的治安巡查：1认真履行治安巡查的责任，时刻注意商场内的可疑情况或根据营业员的报告，重点关注可疑人物等。维护商店正常营业秩序，劝阻一切危及安全及影响秩序的行为。2当发现偷盗或其他意外情况，立即做出合理反应，协助制止或抓获违法人员并立即上报主管和启动应急预案。3阻止任何营业人员违反商店规章进行调货、

3、搬运、施工及其他个人不良行为，发现此类情况，需立即汇报楼层主管协助处理。4主动发现和劝阻商店顾客不妥当之行为，如损坏公物、乱抛垃圾、孩童嬉闹、不安全使用推车、危险攀爬等行为。5经常检查各种设施是否正常，包括自动扶梯、照明灯、橱窗照明等情况。6 遇突发事件立即报告领班及请求其他岗位的同事进行处理，启动应急预案（包括偷盗、水浸、火警、停电、斗殴、人员伤亡等等）。7经常检查消防卷闸下方是否堆物及其他任何消防隐患问题，要求所涉的专柜立即整改，并报消防专员记录在案和跟进落实。严重的消防隐患问题，需交由消防专员填写“消防隐患整改通知书”。8执勤时必须集中思想、勤于巡查，严禁擅自脱岗（离岗必须有替岗人员）与

4、营业员聊天，倚靠墙上休息等违反公司规章的行为。在劝阻或查处违规行为时，应以劝导为主并以报告主管或商店管理人员协助处理为原则，严禁与任何人发生正面冲突，确保正常的营业秩序。三、清场程序及夜间安全：1逐步将各通道的门上锁，但需保留员工离场通道的门。2协助楼层管理人员进行清场工作，并按程序关闭电梯及下放卷闸等，配合楼层管理人员进行相关检查工作及签署值班日记等工作。3严格检查各项安全措施，关注公共照明部分关闭及是否保留夜间照明灯、各通道门是否全部可靠锁闭、各专柜内电源是否关闭、专柜内是否有安全隐患、专卖店的大门是否锁闭等。四、夜间巡逻岗位操作细则1清场后，在6号通道，由外保领班受理夜间入店申请单和检查

5、身份证件，并关照和重申各项夜间施工纪律。2遇本层有大清洁工作，应该配合和指挥清洁人员进店工作并严格监护，发现异常情况，立即阻止并报告领班处理。3严禁夜间瞌睡，禁止随意坐卧于店内的沙发、椅子等，夜间当值仍然严格执行制服要求和其他一切员工纪律。楼层内若无夜间施工，当值人员需于监控范围内进行巡查。（内场巡视时间为2次/小时，安全通道为2次/晚），并做好记录。五、机动巡逻岗当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：按照布置的巡更时间段，认真地按照“商场安全巡逻表”上注明的内容进行巡值检查，并明确记录在案。每次巡逻需由二名保安员共同执行。巡逻途中，有责任提醒各岗位保安人员的执勤规范，对于违反纪律或不符合岗位要求的现象应要求纠正，对于不听从的现象，应立即报告领班处理。巡逻途中发现的问题，应视情况进行必要的处理。紧急的情况应立即报告相关人员和部门跟进处理。巡逻岗人员应于每班开店及关店期间负责协助领班操作相应的流程，或顶替临时安置的岗位。严格按照指定的押银操作程序，准时进行押银工作，严禁违反安全规程。若遇突发情况，必须按应急预案执行并及时通报所涉的部门、警方及主管人员。于外围及卸货区域巡查时，务必与静安外保队进行交流和合