ERP在中国及相关教材老

1、 PAGE 36ERP在中国（上）金达仁编者按：有关ERP的引入是许多企业颇为关注的问题。自从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件以来，MRPII/ERP在中国的应用与推广已经历了近20年。从起步、探索到现在，尤其是在1998年，ERP在各行各业开始变得耳熟能详。但是究竟何为ERP，ERP的未来将是怎样的，和国内企业如何根据自身的情况引入ERP，收到良好的效果，仍旧是人们争论的话题。 我国知名管理学家金达仁先生长期从事现代企业管理理论的研究与实践工作，对ERP原理及其在我国的应用与发展有着深入的研究、丰富的实践经验和独到的见解，其思想和观点在国内具有一定的完整性、

2、前瞻性和指导性。金达仁先生的 “ERP在中国” 一文，集中反映了他近年来的研究思想和观点，希望通过和读者之间的学习和交流，进而推动ERP在我国的应用与发展。 ERP的发展 在了解ERP的同时，我们有必要先了解一下西方企业管理理论的发展过程: 首先是订货点法（ OP，Order Point ），它是一种20世纪40年代的，以控制库存量为目标，基于定期、定量采购方式的企业库存管理方法；然后就是物料需求计划（ MRP，Material Requirement Planning ）是一种20世纪60年代中期的，以加强物料的计划与控制，最大限度地降低库存量、减少资金占用和满足企业生产为目标，基于按需采购

3、方式的企业生产与库存管理方法，接下来是制造资源计划（ MRPII， Manufacturing Resources Planning ）是一种20世纪70年代末期的，以企业资源优化配置，确保企业连续、均衡的进行生产，实现信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标，以计划与控制为主线，面向企业产、供、销、财的现代企业管理思想和方法。 最后，就是企业资源计划（ ERP，Enterprise Resources Planning ）是一种20世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业

4、务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（ BPR，Business Process Reengineering ）等功能为一体，面向供应链管理（ SCM，Supply Chain Management ）的现代企业管理思想和方法。 究竟什么是未来的ERP呢？ 面对新经济时代的市场竞争和企业管理发展趋势，未来的ERP将是一个全新的，集管理、技术和信息之大成的SCM系统。它的主要特点是：以进一步提高竞争力，市场占有率和获取最大利润为目标；以市场为导向，以客户需求为中心；面向开放

5、、互动的SCM；实行协同商务、协同竞争和双赢原则；充分运用先进的管理技术、信息技术、网络技术和集成技术。 未来的ERP的主要扩展功能有： 1)支持集多种生产类型、多种经营方式和多种产业为一体的，跨区域的SCM模式。 2)支持协同商务、协同竞争和双赢原则的SCM基本运作模式。 3)支持市场分析、销售分析和客户关系管理（ CRM，Customer Relationship Management ）。4)支持包括先进计划与排产技术( APS )在内的多种计划和优化排产方法。 5)支持电子商务（ EC，Electronic Commerce ）。 6)支持物流和配送中心管理。 7)支持集团的资本运作管

6、理。 8)支持更大范围的信息集成和系统开放。对于未来的ERRP的称谓及及目前有关EERP称谓统统一的问题，我我们认为这不不是一个主要要的问题。美美国APICCS认为未来来的ERP将将是一个全面面企业集成（TTEI）的系系统；美国GGG公司则称称未来的ERRP为ERPPII；国内内也有各种各各样的称谓。但但不管怎么称称谓，关键要要看这些系统统所具有的基基本思想、特特点和功能，也也就是说要看看它的实质。企企业在选择EERP时，一一定要搞清自自己的需求和和应用目标。 以网络经济济、知识经济济和电子商务务革命为特征征的新经济的的迅猛发展，不不但深刻的改改变着人类社社会的生产、贸贸易、生活和和学习方式，

7、而而且也促使企企业发展趋势势发生了巨大大的变化。这这些变化的主主要特点是： 1)一些些大的企业集集团跨国界实实行强强联合合，组成新的的跨国战略联联盟，进而发发展成为经济济全球化的动动力和主体力力量。 2)越来越多的的各国企业走走出国门参与与国际市场大大循环。3)全球市场竞竞争趋势已由由原来的企业业与企业之间间的竞争转变变为供应链与与供应链之间间的竞争。44)供应链与与供应链之间间的竞争优势势主要取决于于供应链的创创新能力和核核心能力的竞竞争。 5)协同商务、协协同竞争和双双赢原则成为为SCM的基基本运作模式式。 6)信信息技术、网网络技术和集集成技术的日日新月异，不不但为加强SSCM和企业业管

8、理提供了了必要的条件件和基础，而而且也给供应应链和企业的的生存与发展展带来了新的的挑战和机遇遇。 7)时时间、质量、成成本、服务和和环境这五个个要素已经成成为衡量一个个供应链和企企业的整体水水平与竞争力力的主要标志志。 8)知知识及客户信信息已经成为为供应链和企企业的主要资资源。 在了解ERP及及其应用的前前景过程中，我我们需要澄清清一些概念。 其中，SCCM具有以下下九个特点，即即：需求性、竞竞争性、协同同性、完整性性、紧密性、双双赢性、复杂杂性、交叉性性和动态性。新新经济时代的的SCM的基基本思想就是是以市场和客客户需求为导导向，以核心心企业为盟主主，以提高竞竞争力、市场场占有率、客客户满

9、意度和和获取最大利利润为目标，以以协同商务、协协同竞争和双双赢原则为基基本运作模式式，通过运用用现代企业管管理技术、信信息技术、网网络技术和集集成技术，达达到对整个供供应链上的信信息流、物流流、资金流、价价值流和业务务流的有效规规划和控制，从从而将客户、销销售商、供应应商、制造商商和服务商等等合作伙伴连连成一个完整整的网链结构构，形成一个个极具竞争力力的战略联盟盟。而网络经经济时代的CCRM具有以以下新的特点点：一是力求求在企业与客客户、供应商商之间建立、保保持和发展一一种长期、良良好的协同商商务关系；二二是企业与客客户、供应商商关系的实质质是双赢原则则；三是努力力提高客户满满意度；四是是提供

10、时新优优质的产品和和完善的服务务；五是客户户资源是现代代企业的主要要资源之一；六是客户信信息的快速处处理和分析。BPR则是企业管理创新的一种形式。其核心思想就是要不断的对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以明显的改善和提高，适应市场竞争的需要。至于现在风靡一时的电子商务，对于企业来说，电子是手段，是工具。商务才是其真正的核心和目的。电子商务，从表面上看是指人们充分利用电子技术、信息技术和网络技术来替代传统的手段和工具，完成市场分析、物料采购、产品销售、网上交易、物流配送、资金的结算与支付和客户服务等各种商务

11、活动的全过程。从深层次看，电子商务的真正含义是指一种基于管理技术、电子技术、信息技术、网络技术、集成技术的全新的企业经营理念和运作模式。应用ERP的根本目的与意义 我国广大企业应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。企业应用ERP一定要带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展，进而推动我国工业化进程，确保国民经济可持续发展。 大量的研究与实践已经充分表明，ERP作为一种现代企业管理的思想和方法与社会生产关系和社会生产制度没有直接关系，属生产力范畴，旨在提高

12、企业的管理水平和生产力水平。因此，大力推广应用ERP，并使其迅速转化为现实生产力，乃是世界各国企业所共同追求的目标，不受任何国界、国情、厂情的影响和限制。事实上，推广应用ERP就是有效的促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。谁能审时度势，及时掌握和应用这一方法和途径；谁就能通过管理创新迅速改变自己管理落后的面貌，缩小与西方工业发达国家企业在管理水平和生产力水平上的差距；谁就能在21世纪全球竞争中提高自己的竞争能力、生存能力与发展能力。ERP项目是一个企业管理系统工程，而不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，这是因为整个管理系统不但基

13、于ERP、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想、原理和方法，而且还从本质上充分地体现了企业应用ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提高企业竞争力的必然关系。我们之所以反复强调ERP项目是一个企业管理系统工程，主要是促使广大企业能从管理的角度出发，在充分认识ERP管理的基本思想和内涵，ERP与信息的集成和处理，以及ERP与ERP软件的相互关系的基础上，深刻认识应用ERP的根本目的和意义，进而从根本上提高我国企业ERP应用水平。国情、厂情是客观存在的，也是在不断变化的。如果我们在应用ERP过程中以国情、厂情为由，强调客观，迁就现状，不思进取，实际上就是固步自封，保护落后，就将严重影响E

14、RP应用水平，制约企业的生存与发展，乃至国民经济的可持续发展。 企业改革的目标是建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度, 其中,管理科学是不可分割的重要内容。改革是解放生产力，是强化企业管理的动力，具体表现为企业经济效益的提高和国力的增强。而发展和提高生产力则要靠管理，没有科学、规范和严格的企业管理，改革的成果也不可能巩固。因此，深化企业改革同强化企业管理，是相互促进，相辅相成，互为保证的关系。正确认识和处理改革与管理的关系，把两者有机的结合起来，才能使推广应用 ERP、强化企业管理和向管理要效益真正落到实处，促进企业和国民经济的发展。 一方面，应用ERP将极大地提高企业

15、生产力和竞争力，而发展与提高生产力和竞争力则要靠管理；另一方面，应用ERP必将不同程度的涉及到企业的全员素质、经营战略、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程和组织结构等等。此时，如果没有一个科学、规范和严格的企业管理，非但ERP应用难以顺利进行，其应用成果也不能得以有效的巩固。因此，我们在ERP应用过程中，必须结合我国目前尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，一定要立足于企业管理创新，并把两者有机地结合起来，相辅相成，互为作用。创新是企业生存与发展的永恒动力，也是衡量一个企业可持续发展能力的主要标志。企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新，首先

16、是思想创新和观念创新。推广应用ERP实际上就是企业管理创新的一种具体形式。 核心竞争力是指企业通过不断的创新，从而在某个领域或某个时期内形成独有的，体现企业竞争优势的，能确保企业可持续发展的一种核心能力。对长期处于传统、粗放状况的我国广大企业而言，迅速、有效的应用ERP，必将全面提高企业的管理水平和核心竞争力。 ERP在中国（下下）金达仁企业是应用ERRP的主体 大量的研究究与实践已经经充分表明，EERP在我国国应用的成败败并不取决于于技术、资金金、互联网系系统、应用软软件和软件实实施，而主要要取决于企业业自身主体意意识。企业是是应用ERPP的主体。企企业应用ERRP首先要提提高思想认识识，转

17、变思想想观念，增强强自身主体意意识。只有增增强了主体意意识，才能提提高主体能力力，才能发挥挥主体作用，才才能确保ERRP项目的成成功。面对当当今世界新经经济发展以及及我国即将加加入 WTOO带来的挑战战和机遇，我我国广大企业业必须从企业业发展战略高高度来研究和和审视ERPP的原理和作作用，推广应应用ERP的的目的和意义义，进而科学学的做出迅速速建立ERPP系统和推进进企业信息化化建设的决策策。 一粒种种子，只有在在适宜的环境境中才能生根根、发芽、开开花、结果。这这里的环境泛泛指土壤、阳阳光、空气、水水分、肥料、农农业技术和田田间管理等等等。如果没有有适宜的环境境，即使这粒粒种子属优良良品种，也

18、不不可能茁壮成成长，结出丰丰硕的果实。事事实上，应用用ERP也同同样需要一个个适宜的环境境。这里的环环境泛指企业业要有一个科科学、规范和和严格的管理理思想、管理理模式、管理理方法、管理理机制和管理理基础，主要要领导要有危危机意识、竞竞争意识、管管理意识、信信息意识和创创新意识等等等。 在ERRP应用过程程中，我们应应该提倡、注注重和坚持“一一把手”领导导下的分工负负责制，按照照企业制定的的经营发展战战略、年度工工作计划和EERP应用目目标，充分发发挥企业副职职、中层主管管和相关部门门的主动性、创创造性和积极极性，大家各各司其职，有有职有权，努努力工作，遇遇有重大问题题再请示“一一把手”或董董事

19、会研究解解决。这种工工作方式合乎乎客观规律，效效果也会更好好些。更重要要的是，应用用中要加强管管理，要靠管管理机制、规规章制度和加加大规章制度度的执行力度度，从根本上上确保应用工工作的顺利进进行，也就是是说要通过法法治，而不是是人治来抓好好ERP应用用及企业各项项工作，这是是企业生存与与发展的根本本大计，也是是现代企业管管理的主要特特征之一。 在新经济时时代，知识已已经成为企业业创新和提高高企业生存与与发展能力的的主要资源。而而人作为企业业和知识的主主人，其掌握握和运用知识识的能力也直直接决定着企企业的创新、生生存与发展能能力，最终决决定着企业能能否可持续发发展。因此，企企业应用ERRP一定要

20、通通过各种形式式、不同内容容和不同程度度地使企业全全员，特别是是企业主要领领导接受新经经济、新思想想、新理论和和新方法的培培训教育。 努力提高企企业全员知识识水平，充分分调动和发挥挥人的主动性性、积极性和和创造性，积积极营造人与与企业一起成成长，共同发发展的良好环环境，是现代代企业管理的的新理论，也也是企业生存存与发展之本本。因此，企企业应用ERRP一定要加加强以人为本本的管理工作作，建立相应应的竞争机制制、激励机制制和约束机制制，把应用EERP与制定定企业经营发发展战略、推推动企业管理理现代化进程程和企业全员员业绩考核有有机的结合起起来，促使他他们在感受外外部压力的同同时都自觉地地投入到ER

21、RP应用中来来，并能为EERP应用，乃乃至企业的生生存与发展尽尽职尽责。 ERP作为为一种面向供供应链管理的的现代企业管管理思想和方方法，其原理理并不深奥复复杂，然而欲欲使其发挥应应有的作用，迅迅速转化为现现实生产力，乃乃只有通过有有效的研究与与应用。在我我国，一方面面科研游离于于产业之外与与科研脱离企企业需求和实实际应用的现现象十分普遍遍。另一方面面，在ERPP应用领域，一一些针对如何何提高我国EERP应用水水平，努力实实现我国企业业管理水平和和生产力水平平的跨越式发发展，进而推推动我国企业业管理现代化化进程，且经经过实践验证证为行之有效效的科研成果果，也长期不不能被那些正正在建立或准准备建

22、立ERRP系统的企企业所全面、深深入的认识和和应用，不能能被迅速转化化为现实生产产力的现象也也十分普遍。ERP项目前期期准备工作 我国目前在在ERP应用用过程中出现现的各种具有有共性和普遍遍性的问题，在在很大程度上上与企业没有有认真做好项项目前期准备备工作有着必必然的关系。因因此，企业在在ERP应用用过程中一定定要按照客观观规律，认真真做好前期准准备工作。其其中，培训教教育不能仅限限于ERP原原理和信息技技术方面，而而应把相关科科学技术都包包括进来。企企业需求分析析不是一个简简单的问题归归类，而应直直接指出造成成这些问题的的根源所在，以以便有针对性性地加以解决决。业务流程程重组要立足足于根本性

23、的的思考和彻底底的重组，也也就是说要立立足于企业管管理创新，确确保企业有一一个科学、规规范和严格的的管理基础。为了成功地应用ERP，我们必须在ERP应用过程中建立ERP项目管理体系和运作机制，具体内容包括：制定明确、量化的ERP应用目标；进行ERP等现代企业管理思想和方法的培训；引入企业管理咨询；进行企业需求分析；开展企业管理创新；实行BPR；加强项目管理；实行ERP项目监理制和实行ERP项目评价制等等。 不管做什么事都要有明确、量化的目标。ERP在我国应用之所以未能取得预期效果，其中一个很重要的原因就是应用目标过于定性、空泛，难以具体实施和控制，从而失去其应有的价值。 企业管理咨询是一种以智

24、力形式，客观、公正、独立地为企业提供服务的新兴行业。管理咨询是由咨询专家运用各种相关科学理论、方法和大量实践经验，通过对企业管理、企业竞争力和ERP应用中的薄弱环节进行全面、深入的分析研究，提出一系列管理创新和解决问题的思想、策略和方法，达到提高ERP应用水平、企业管理水平和企业竞争力的目的。 企业应用ERP必须要开展管理创新和实行BPR。这个阶段的工作是不可逾越的，特别是对尚未实现工业化的我国，且大多数企业长期处于管理粗放，现阶段又面临着应用ERP和推进信息化建设的艰巨任务，以及目前我国企业ERP应用水平普遍较低的状况而言就显得更为必要。这也正是我国企业应用ERP与西方工业发达国家企业应用E

25、RP之根本区别。 必须指出的是，业务流程是企业管理的一种基本形式。企业实行BPR并不完全是应用ERP的需要，而主要是面对激烈的市场竞争，为了提高企业整体水平和竞争力的需要。因此，企业实行BPR，一定要立足于企业管理创新。首先要从与业务流程的科学性和合理性有着紧密关系的企业经营战略、管理模式、管理方法、组织结构、管理职能和责权利分配等方面的改进和创新入手。同时，还要运用其它先进管理思想和方法，只有这样才能实现BPR的预期目标，从根本上提高企业管理水平和竞争力。 企业建立ERP系统，一定要确保企业各种管理信息的准确性和时效性。如果企业管理信息失去了其应有的准确性和时效性，那么企业建立ERP系统也就

26、成为无源之水，无本之木。 ERP项目的监理与评价 实行项目监理制是国际上确保工程项目质量和进度的一种通行惯例，广为应用。尽管ERP管理系统工程不同于土建工程，但引入项目监理的目的和作用是一致的，没有本质上的区别。近来我国许多不同类型的工程项目都实行了项目监理制。事实上，监理的概念早已被广泛地应用于人类社会和经济活动的方方面面。ERP项目监理应包括ERP项目全过程，而不仅仅是ERP软件实施部分。 随着ERP应用的不断深入，一方面，我们要尽快建立健全ERP项目评价体系，另一方面，应用ERP的企业也应积极开展项目评价工作，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同角度科学地揭示ERP应用状况，有

27、利于ERP的推广应用和应用水平的提高。关于ERP项目的评价问题，首先我们要分清ERP项目是一个企业管理系统工程，还是一个企业管理信息系统工程，因为两者的评价体系和评价内容是不一样的。 基于ERP项目是一个企业管理系统工程的认识。因此，我们在建立ERP项目评价指标体系时，一定要把与应用ERP有着紧密关联的全员素质、管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、过程控制、组织结构、规章制度和信息集成等方面的内容包括进来，既要定性地反映企业通过应用ERP后在管理水平方面有哪些明显的改进、提高和创新，又要用相关经济指标定量地反映企业综合能力和管理过程状况的改进和提高，重点应突出企业管理创

28、新。 ERP软件公司的服务与发展 “服务”这个名词由来已久，相信人们对它并不陌生。但是软件服务的作用和意义、软件服务的价值和收费，以及把软件服务作为IT产业的一个新的经济增长点，却远未被各软件公司乃至社会各界所充分认识。这些年来， ERP软件服务不到位和服务水平不高的问题，不但制约着我国ERP软件应用水平企业管理水平的提高以及ERP软件市场的开拓，而且也制约着我国IT产业的经济增长和国民经济的发展。长期以来，我国大多数ERP软件公司的服务范围一直停留在单一的软件实施服务上，而没有从ERP管理系统工程的角度出发，把ERP软件实施和进行企业需求分析、实行BPR、开展管理创新有机地结合起来，促使企业

29、通过ERP应用带动管理现代化，努力实现我国企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。这种服务范围对尚未实现工业化，以及长期处于管理粗放状况，现在又面临着应用ERP艰巨任务的国内广大企业而言是远远不够的，它已经严重影响着软件公司的服务水平和我国ERP应用水平的提高。因此，ERP软件公司应该面对现实，尽快调整和扩大自己的服务范围，以求提高自身服务水平，满足客户的需求。 事实上，目前大多数ERP软件公司缺乏与ERP管理系统工程相适应的，科学、完善的ERP软件服务体系。即使有些软件公司有一些软件服务规范，但也偏重于软件实施方面，而且具体操作时，由于可操作性不强、员工随意性很大和公司管理力度不够，直接影响着

30、ERP软件服务水平乃至软件公司的整体水平。因此，ERP软件公司必须尽快建立一个科学、完善的ERP软件服务体系，重点应突出如何通过有效的服务，确保ERP项目的成功。 ERP软件服务水平的高低，一方面取决于ERP软件公司的服务范围和服务体系，另一方面也取决于软件公司ERP项目实施顾问的知识结构。然而，目前大多数实施顾问的知识结构仍比较单一，偏重于计算机、软件、信息和自控等专业知识，明显缺乏现代企业管理、创新理论和系统工程等专业知识，势必影响ERP软件服务水平和软件公司整体形象的提高。因此，ERP软件公司在对自身服务范围和服务体系做相应调整和完善的同时，更有必要通过有效的培训、再教育和大量实践，去调

31、整和完善实施顾问的知识结构，以充分提高他们的专业技能和服务能力。 我国ERP软件公司要走出困境，快速发展，除了外部环境的不断改善外，还要从根本上研究解决自身的发展战略、人才培养、资本运作、管理体制、产品技术和服务水平这六大问题。 ERP应用案例研究纵向比较，我国企业应用ERP已经取得了很大的成绩。横向比较，与西方工业发达国家企业应用ERP相比，以及与我们预期目标相比仍有很大差距，甚至成功率不高。具体表现在我国企业ERP应用的数量、时间、周期、范围、绩效和水平六个方面。 开展案例研究是一件非常有意义的事情，无论是一个完整案例研究或局部案例研究，还是一个成功案例研究或失败案例研究，都将有助于人们进

32、一步认识问题的本质、解决问题的基本思想和方法以及事物发展的客观规律。 某企业作为我国实施计算机集成制造系统（CIMS/ERP）的示范企业，通过多年的努力，在取得明显的经济效益和社会效益的同时，也积累了一些有益的经验，值得我国广大企业的学习和借鉴。一是企业主要领导面对激烈的市场竞争，为了提高集团的竞争力，能迅速做出实施CIMS/ERP的决策。二是企业在CIMS/ERP实施过程中能通过企业创新，对一些传统、落后的企业管理模式和管理方法进行有效地改进和重组。三是企业制定了一套切实可行的CIMS/ERP工程项目管理方法，从而确保CIMS/ERP的顺利实施。 例一，某企业，一方面每月的销售订单及品种规格

33、很多，但大多数订单的订货数量却很少；另一方面每周乃至每日又经常接到一些临时订单，且客户要求交货时间又很急。因此，企业经常出现生产作业计划频繁调整，生产准备不及时，生产组织较困难，产品成本较高，原材料利用率较低，原材料库存量很高（需求量与库存量为1：9的关系）和资金大量占用等一系列问题。此时，该企业仅通过建立ERP系统来解决这些问题是不可能的，或者说也只能是解决一些表面上的问题。因为造成这些问题的根本原因是企业的产品市场定位、产品结构调整、营销方式改变和客户关系管理。这些问题只有在企业应用ERP过程中，同步或提前开展管理创新和实行BPR去加以解决，企业才能有效地解决ERP项目的需求，达到标本兼治

34、的目的，从而提高ERP应用水平。这也就是我们经常强调的企业应用ERP一定要带动企业管理现代化，努力实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展的基本思想。例二，某企业的ERP系统从表面上看已基本实施完毕，投入运行，并通过项目验收。但是，我们从生产现场看到的现象是：生产线两边已经站满了工人, 他们正紧张地随着生产线的移动，用包装纸将食品包装后放进食品箱送入成品库或直接销往市场。然而，我们还注意到这样一个现象，在生产线的末尾有若干工人一边忙于包装，一边又将来不及包装的食品逆生产线移动方向用手往回推, 以便有更多的时间将这批食品包装完毕。因为来不及包装的食品将随着生产线的移动最终掉入食品箱内，只能重新化

35、解用于配料，这样就会使企业在人、财、物方面造成一定的浪费，提高产品成本。上述现象说明该生产线存在节拍和长度设计不合理、生产线各道工序之间的生产能力不平衡和计划编制不合理等问题，应该在ERP项目实施前，首先通过调整使生产、管理过程处于一种合理、协调的状态。否则，当我们把基于这种生产过程和管理现状收集的相关数据输入ERP系统，经过系统处理反过来又去规划和控制企业的生产经营，可想而知其作用和意义又能有多大呢？ 如果在实施过程中，把ERP应用与强化企业管理紧密结合起来，提前或同步解决这些相关问题，就会获得最佳应用效益。 例三，某企业车间生产管理较为混乱，经常出现原材料短缺、零部件不配套、生产作业频繁调

36、整、生产过程不连续等现象。于是，该企业想从车间管理入手，选择一个车间管理功能较强的ERP软件来辅助企业管理，重点是辅助车间管理。看起来，这种想法似乎合情合理，无可非议，其实不然。因为问题虽然出在车间，但是造成问题的根源有来自于车间，更多的是由于企业各相关部门的管理不善而直接影响造成的。例如：采购部门不能按时、按量、按质供货，仓储部门不严格验收货物，以致有的采购件到了车间加工时才发现有大量的次品，影响计划的顺利执行；计划部门既不对全厂进行能力需求分析，也不对制造资源实行优化配置，因此，所编制的计划也就难以对企业生产经营管理过程实行有效的规划和控制；生产车间也各行其是，不严格按照计划部门下达的期量

37、来组织生产等等。 总之，这种粗放式管理带来的的问题，不管源于哪个部门，最终都将归集到车间, 势必造成车间生产管理混乱的现象。此时，我们仅着眼于表面现象，不从解决问题的本质入手，或者只是期盼通过建立ERP系统来帮助解决这些问题，其结果也只能起到事倍功半的作用。如果我们在建立ERP系统过程中，善于从问题的本质入手去分析研究，那么就此案例而言，工作的重点就不是车间管理，而是全厂性的综合管理。如果我们通过分析去全面强化企业管理，提高企业整体水平，那么我们就可有效地提高ERP应用水平和企业管理水平，达到标本兼治的目的，这就是我们所追求的系统目标。 注：作者简介 金达仁 机机械部设计研研究院高级工工程师、

38、中国国机械行业企企业管理现代代化创新成果果审定委员会会委员、中国国机械工业协协会管理软件件专委会常务务理事、中国国电子学会EERP专委会会副主任。 金达仁长期期从事现代企企业管理理论论和企业信息息集成的研究究与实践工作作。主要研究究方向为：供供应链管理、企企业资源计划划、企业经营营发展战略、企企业组织结构构、业务流程程重组和信息息技术。200年来，他先先后主持完成成和参与完成成了90多个个制造业各类类大中型企业业的工程项目目、管理项目目和ERP系系统的设计、研研究、咨询和和应用工作。 此间，金达达仁在、和等等刊物发表学学术与应用方方面的论文880多篇。同同时，他还应应邀在北京大大学、清华大大学

39、和中国人人民大学作专专题演讲。 SAP公司简介介SAPR/3中中的S代表系统（SSystemms），A代表应用软件件（Appllicatiions），P代表产品（PProduccts）。R/3意味着这这是SAP软软件第三次发发布的版本。用一句话来概括括，SAPRR/3是SAAP公司开发发的客户机/服务器环境境下的套装软软件，可用于于处理一个公公司中几乎所所有的经营管管理任务，常常见的诸如发发票支付、生生产资源的管管理、财务控控制等等都包包含在其中。下下文我们将陆陆续介绍这些些内容。R/2和R/33系统是德国国SAP公司司所提供的MMRPII产产品。R/22是用于集中中式大型机环环境的系统，RR

40、/3是用于于分布式的客客户机/服务务器环境的系系统。SAPP是国际上著著名的标准应应用软件公司司。SAP总总部设在德国国南部的沃尔尔道夫市，公公司成立于11972年，11988年成成为德国股票票上市公司。到到1995年年底，SAPP在世界400多个国家和和地区设有代代表处和独立立子公司，具具有近50000家用户，成成为世界第五五大软件供应应商。19995年SAPP集团在中国国设立了子公公司。SAPP的一整套程程序是针对所所有企业的一一种数据和应应用集成方法法，它将业务务和技术进步步融入了一个个综合性的高高品位的标准准系统，即商商品化软件系系统。R/33系统又是一一个建立在三三维客户机/服务器上

41、的的开放的新标标准软件。 R/2和R/33系统的共同同特点如下： （l）综综合完善功能能：系统提供供的应用功能能有：会计、后后勤、人力资资源管理、办办公室和通信信等。它涉及及各种管理业业务，覆盖了了管理信息系系统中各种功功能。（2）高高度集成模块块：系统具有有一个高度集集成化的结构构，表现在它它所提供的各各种管理业务务功能之间都都是相互关联联的，各模块块输入输出相相互衔接，数数据高度共享享，任何数据据的修改都将将会引起相关关数据自动修修改。（3）适适应多种行业业：系统是一一个能够适用用于多种行业业应用的软件件，它是通过过标准核心软软件与不同行行业特点相结结合而产生的的。应用领域域主要是各种种制

42、造业，此此外，在零售售公司、公共共设施、银行行、医院、金金融和保险也也有应用。（44）开放应用用环境系统是是一个开放式式软件系统，它它可以运行在在所有主要硬硬件平台和操操作系统之上上和不同数据据库，有HPPUnixx操作系统，IIBM的ASS/400操操作系统，WWindowws NT，OOraclee数据库，IInformmix数据库库等，以及在在Sequeent和Coompaq计计算机上同时时运行Uniix和WinndowsNNT的Serrver的平平台。R/3系统是一一种容易掌握握的应用功能能和数据处理理技术的结合合，它的主要要功能模块如如图1所示。它包括：销售和和分销SD（SSales

43、&Distrributiion）；物物料管理MMM（Mateerialss&Manaagemennt）；生产产计划PP（PProducction Plannning）；质量管理QQM（Quaality Managgementt）；工厂维维修PM（PPlant Managgementt）；人力资资源HR（HHuman Resouurces）；工业方案（IIndusttry Soolutioons）；办办公室和通信信OC（Offfice&Commuunicattion）；项目系统PPS（Prooject Systeem）；资产产管理AM（FFixed Assetts Mannagemeent）；控

44、控制CO（CControollingg）；财务会会计FI。以上各种模块又又被归为下面面六大类。 1会计计系统：财财务会计（FFI）；控控制（CO）；资产管理理（AM）。 2后勤：销售和分销（SD）；物料管理（MM）；产品计划（PP）；质量管理（QM）；工厂维修（PM）。 3项目系统PS 4工业方案（IS） 5人力资源（HR） 6办公室和通信（OC）以上的每一部分分又能够进一一步划分成单单一功能的排排列，如下所所示为财务会会计部分功能能：1)总帐2)应收帐/应应付帐3)财财务控制4)金融投资55)法定合合并6)基基金管理可以将以上单个个模块横向组组合起来，成成为一个综合合的软件方案案，然后，一一

45、步步地去执执行它。例如如可以将采购购和发票部分分（从物料管管理里）与总总帐会计和应应付帐（从财财务会计里），以以及成本中心心会计（从控控制里）结合合起来实施。SAP公司所提提供的是一个个有效的R/3标准软件件，它所追求求的目标是通通过柔性手段段来建立独特特结构部分，软软件的模块化化结构保证了了特殊数据处处理方案。当当然，对于应应用软件的执执行，使用和和维护需要有有一套既实用用而购买费用用又经济的方方案，用户可可以按照本公公司的经营环环境需求来选选择所需要的的模块和标准准功能。R/3的模块R/3系统包含含大量模块，这这些模块共同同发挥作用来来执行公司中中的业务管理理任务。每个个模块都有一一个国际

46、通用用的缩写。系系统的用户使使用的往往是是这些模块的的缩写，而不不是全称。比比如，SD表表示销售（SSales）和和分发（Diistribbutionn）模块，CCO表示控制制（Conttrolliing）模块块。模块分成三大类类：物流、财财务与人力资资源。比如，“销销售与分发”模模块（缩写为为“SD”）在在“物流”类类中；“控制制模块”（缩缩写为“COO”）是“财财务”类的一一个模块。所所有模块都显显示在R/33系统的主屏屏幕中，用户户可以从中选选择相应的模模块进行操作作。“物流”类模块块处理的业务务是与整个公公司有关的，如如：订单处理理、物料管理理、主生产计计划、准备转转运和发票核核查等等

47、,如如图10所示示。其中：1.“销售与分分发”模块（缩缩写为“SDD”）处理有有关销售、装装运、单据开开具的任务。它它提供的销售售支持有：对对有关销售线线索和竞争者者活动的信息息进行管理的的工具，销售售信息系统还还能提出关于于市场趋势的的早期警告。如如果顾客发出出一份订单，SSD模块能够够从数据库中中抽取顾客地地址、销售活活动和信用限限额等信息。SSD还能与“物物料管理”和和“生产计划划”模块一起起，检查原材材料是否可以以获得，估计计出这订单的的最早可能交交货期。SDD向员工提供供有关到期应应该发货的订订单的信息。它它和“物料管管理”模块一一起，从仓库库中提出产成成品，并且支支持有关包装装和生

48、成装运运单据的活动动。一旦产成成品发出，SSD便自动开开具单据，“财财务会计与控控制”模块马马上就能获得得这个信息。2.“物料管理理”模块（缩缩写为“MMM”）的主要要任务是处理理物料流入、流流经以及流出出公司的活动动。MM处理理采购业务、仓仓库管理和库库存清单，还还进行发票的的核查以及提提供一套复杂杂的信息系统统。3.“产品计划划”模块（缩缩写为“PPP”），协助助公司上下从从生产经理到到操作工的全全体员工来计计划生产过程程。比如，它它对原材料的的运输与存储储、生产设备备、副产品以以及废品都能能够作出计划划。生产过程程用图形的形形式表示，展展示出生产各各个阶段间的的关系，提供供了计划、控控制

49、以及生产产文档所需的的信息。PPP生成一份生生产订单，上上面汇总了成成本、材料、工工艺、数量和和进度各项信信息。4.“工厂维护护”模块（缩缩写为“PMM”），处理理厂房修缮和和生产过程中中使用的设备备的维护。它它提供关于机机器使用与闲闲置的信息。PPM和PP模模块的紧密配配合，保证了了生产过程的的效率。5.“质量管理理”模块（缩缩写为“QMM”），支持持所有与产品品质量保证有有关的流程。它它提供检测计计划的详细安安排，管理废废品率和质量量相关成本等等数据。需要要的话，QMM还对质量资资格认证进行行管理。6.“财务”类类模块提供一一套通用记帐帐系统，保证证资产负债表表与损益表的的及时更新。除除此

50、以外，还还能够进行资资产管理，提提供有关经营营成果的报告告，使得公司司管理决策建建立在客观、及及时的信息基基础之上，协协助完成公司司的整体控制制。“财务”类类模块的组成成与功能如图图11所示。其其中：1.“财务会计计”模块（FFinanccial AAccounnting，缩缩写为“FII”），提供供通常的会计计功能，如资资产负债表与与损益表的科科目等。这些些功能可以根根据各分支机机构的需要来来进行调整，并并且往往是多多语种的。同同时，科目的的设置会遵守守任何一个特特定国家中的的有关规定。另另外，FI还还进行资产管管理，包括资资产的历史情情况与折旧。它它甚至可以对对计划投资进进行仿真，以以辅助

51、决策。2.“控制”模模块（Conntr ollling，缩缩写为“COO”），不仅仅可以控制成成本，还可以以控制公司的的目标。另外外，CO还提提供信息以帮帮助高级管理理人员作出决决策或制定规规划。3.“企业控制制”模块（EEnterpprise Contrrollinng，缩写为为“EC”），是是为公司经营营者提供的一一个信息系统统。它能够把把公司内部的的信息与关于于外部市场的的信息结合起起来，并区分分出哪些是影影响公司营销销战略的战略略性问题。会计系统R/3会计系统统由一系列软软件组成。各各个软件用于于不同的业务务，如财务会会计、资产管管理和管理会会计（控制）。它它们既可以单单独使用，也也可

52、以组合使使用，或全部部放在一起作作为一个整体体来使用。（1）财务会计计财务会计系统中中的每个应用用软件都基于于同一的数据据结构。每项项业务交易的的单独处理都都具有高度的的系统集成性性。这保证了了总分类帐与与子分类帐等等会计帐目的的自动更新。R/3符合公认认会计原则，这这意味着它可可以基本上毫毫无困难地用用于任何国家家，包括中国国。数据一旦输入，系系统就能显示示给您一系列列信息，包括括更新过的帐帐户、帐户汇汇总、余额表表等，并且还还能进行资产产负债分析和和损益分析。每每次操作都使使管理会计（控控制）系统中中的所有数据据同时得到更更新。可以借助系统所所提供的样本本来设计组织织您自己的会会计科目表。

53、然然后，可以随随时修改以满满足特定的需需要。1）总分类帐。总分类帐应用程程序中的过帐帐程序是全面面集成化的，因因而支持所有有现代财务会会计系统所要要求的功能。要点包括：灵活活地组织集团团层面和单个个公司层面的的会计科目表表；自动地对对总分类帐和和所有子分类类帐进行调节节；同时更新新总分类帐与与控制应用栓栓序的数据；准备帐户结结单与财务报报表，提供一一定的手段来来定义不同版版本的资产负负债表，提供供高级报告技技术，能精确确地显示过帐帐数据。总分类帐的主要要部分包括种种种用于记录录当前数据的的会计职能和和用于年终结结帐的过帐程程序，并随时时都可以对它它进行操作。用用户定义的功功能包括灵活活的报告系

54、统统，它既能在在集团层面也也能在每个单单独企业层面面上对信息进进行分析。2）应收帐款。这个应用程序支支持当今商业业上所使用的的所有的传统统应收帐款技技术。例如，RR/3提供了了一系列功能能来管理未清清项目，包括括帐户分析、提提醒报告、按按到期日排列列的应收帐款款以及一个灵灵活的催帐程程序。系统带带有各种各样样的格式信件件付款通通知书、对帐帐单、帐户结结单及利息计计算等，只需需适当调整即即可适合每个个公司具体的的要求。用户友好的联机机功能和数据据传送手段，能能很容易地更更新顾客帐户户。用付帐程程序可自动地地处理付款与与借记。负责信用管理、变变现能力计划划等会计的工工作人员总是是掌握最新的的、标准

55、的信信息，这使得得生成获利能能力分析、现现金管理和预预测等经营报报告都能得到到很好的支持持。3）应付帐款。应付帐款应用程程序包括了关关于定单、交交货及发票的的信息。它管管理一个公司司的供货商帐帐户，并且是是采购部门的的一个关键性性信息来源。付帐时可以用相相应的付款方方式或电子数数据传送以充充分利用现金金折扣。能借借助系统所提提供的种种帐帐户分析、到到期款项预测测以及其它标标准报告来管管理未清项目目。平衡审计试算、帐帐户余额表、日日记帐等可用用来对应付款款模块里的操操作进行归档档，当按到期期日进行应忖忖帐款分析时时，系统使用用精确的货币币兑换率对外外币重新估价价，确认那些些同时也是客客户的供货商

56、商，并按照到到期日重组平平衡表。4）财务控制。公司在什么时候候最需要现金金储备？是月月初、月中、还还是月末？财财务控制应用用程序把系统统的应收帐款款模块与应付付帐款模块连连接在一起，为为企业提供了了一个完全自自动化的、高高效率的现金金管理系统。它它使得企业能能精确地预测测未来某个时时期的现金流流动，如某一一天、某一个个月或某一个个季度。高级级的业务处理理能力使企业业能借助货币币兑换率而获获利。5）金融投资。高效的软件带来来有效的现金金管理：帮助助企业对其投投资的计划、管管理与分析进进行优化。全全面集成化的的金融投资应应用程序是个个“假如”功功能块。它使使企业能运用用有关储蓄与与投资方面的的信息

57、来论证证当前的投资资项目。6）法定合并。现代财务会计中中合并财务报报表正逐渐取取代单个企业业的报表。运运用各种不同同的计价方法法，企业可规规划其资产负负债表策略以以适应特定需需求。同其它功能模块块一样，法定定合并与财务务会计系统及及资产管理系系统紧密相连连，使数据从从各个单独的的报表直接传传送到合并报报告里。这减减轻了职员的的工作量，也也减少录入差差错，而录入入差错是使用用较少集成性性的系统时经经常发生的。除了法律所要求求的合并报表表，这个应用用程序还能在在财政年度里里产生中期报报表，并计划划合并资产负负债表，选择择特定的角度度来进行合并并。7）基金管理。资金是否在按计计划使用？这这个与整个会

58、会计系统充分分集成的应用用程序监控着着预算开支和和实际开支。基金管理的主要要功能包括：产生详细的的预算；监控控可用预算；审查基金的的使用；避免免现金流动瓶瓶项，从而保保持资本支出出、生产、维维护以及其它它活动的连续续不断。使用一个分层的的可用资金控控制系统即一个结构构化的预算设设计，与企业业具体的组织织机构相对应应，能很容易易地对预算及及其执行情况况进行监控。资产管理随着生产过程的的自动化程度度不断提高，工工厂和机械变变得越来越复复杂，产品质质量要不断改改进的需要越越来越强烈，制制造业方面的的政府法规不不断地增多，这这一切使人们们对企业的资资产管理系统统有了新的要要求，其要点点在于一个企企业必

59、须使其其产品与眼务务在各个方面面都达到最佳佳状态。资产管理系统能能电子化地监监控固定资产产（比如重型型机械）和商商品（比如零零件和原材料料）。它与会会计系统和后后勤系统相集集成，这使它它能提供大量量的功能，用用以控制和最最佳使用企业业的资产。资产管理应用程程序本身在对对商品和固定定资产进行购购置之前就开开始运行，并并覆盖了商品品和资本资产产整个生命周周期中所用到到的每一分钱钱。1）投资控制。投资控制应用程程序集成了两两项功能：资资本支出计划划和实际开支支。计划尤其其变得越来越越重要，各种种各样的经济济评估技术已已经是许多投投资决定的基基础。此系统提供了许许多功能，包包括把从前投投资活动的实实际

60、结果纳入入到系统中的的能力。它可可以模拟使用用不同的折旧旧方法和不同同的利息计算算方法，使能能选出最佳的的投资方案。大规模投资项目目所要求的管管理功能由附附加模块提供供，用以对资资源、用量、成成本、期限等等进行控制，井井监控规定的的预算。该模模块为定单和和项目提供了了一个全面的的投资管理系系统。2）固定资产会会计。资产会计应用程程序记录、计计算并处理对对资产的购置置、变卖、转转让、折旧和和增记等，除除了法律所要要求的，还能能得到内部会会计所需要的的其它方法。此系统极其灵活活：能自行对对有关折旧、成成本会计利息息、保险以及及授与物的显显示进行定义义。报告功能能不仅仅限于于那些满足法法定要求的技技