我市企业ERP应用现状及问题分析

1、五邑大学本科毕业设计(论文)PAGE 2PAGE 69摘 要本文阐释了ERP的内涵及包括的内容，分析了ERP在中国的应用情况，描述了ERP软件产品的主要特点，并探讨了ERP在中国应用所存在的问题及发展前景。我国企业在实施ERP 过程中普遍存在选型错误、条件不成熟和思想认识不到位等问题, 加深对ERP 的认识深度、合理进行选型、强化企业业务流程重组、完善实施机构建设是我国企业成功实施ERP 的必由之路。根据搜集到的资料，本文试图从政府信息化政策和中小企业信息化措施两个层面出发，主要探讨江门地区中小企业信息化的策略，根据了解到的江门市企业的基本状况，分析江门市企业ERP的应用状况及存在问题，并提出

2、相应对策，借此分析江门的经济发展情况，为利用信息技术改善企业的竞争优势，获取更大的竞争主动提供帮助。关键词 ERRP；信息化策略略；中小企业业；应用情况况；存在问题题Abstracct Thiis papper has eexplaiined tthe coontentt whicch thee ERP connootatioon andd inclludes, has analyyzed ERP iin Chiinas appplicattion ssituattion, descrribed the EERP sooftwarre prooduct main charaacteriisti

3、c, and has ddiscusssed EERP thhe queestionn and the pprospeects ffor deeveloppment whichh appllies iin Chiina exxists. Generrally theree are probllems aas modde- seelectiion errror, unpreeparedd condditionns, annd nott compprehennding it deeeply in thhe proocess of immplemeentingg EPR in ouur couunt

4、rys corrporattions. So, deepeening comprrehenssion oof EPRR, sellectinng modde reaasonabbly, iintenssifyinng thee re-oorganiizatioon of operaation-flow in coorporaation, and consttitutiing innstituutionss perffectlyy is tthe onnly waay to impleementiing EPPR succcessffully in ouur couuntrys corrpora

5、ttions. Basee in tthe innformaation we gaather, thiss papeer tryy to eexplorre thee Jianngmen areass of iinformmationn techhnologgy strrategyy for SMEs from the ggovernnments infformattion ppolicyy and inforrmatioon tecchnoloogy meeasurees thiis twoo aspeects. From what we knnow, wwe cann anallyze t

6、the appplicaation that corpooratioon useed in Jianggmen aand whhat kiind prroblemms aree exisst. Baase inn it, make some counttermeaasuress to aanalyzze thee econnomy ddeveloopmentt in JJiangmmen. UUse off it tto impprove the ccompettitiveeness of ennterprrises, the acquiisitioon of greatter coompet

7、iition to heelp.Key worrds ERP ; Infformattion sstrateegy ; SMEs ; Instannce off appllicatiion ; Exisstent matteer目 录TOC o摘要Abstracct绪论1一、ERP的含含义及包括的的内容2（一）EERP的概念念2 1ERP具备的的四个功能标标准22不同角度看看ERP的定义义3（二）EERP的时代代背景4 （三三）ERP的由来来4 （四四）ERP系统的的特点及核心心内容5 1ERP系统的的特点及核心心内容5 2ERP与企业业资源的关系系、ERP的作用用以及与信息息技术的发 展的关

8、系系5二、国内外企业业ERP软件件使用情况9 （一一）国外在该该方向的研究究现状及分析析9（二）国国外在该方向向的研究现状状及分析10三、ERP在我我国的发展现现状及发展趋趋势13 （一一）中国企业业管理模式的的发展过程和和发展趋势13 （二二）ERP系统在在中国的发展展14 （三三）国产ERRP软件存在在的问题及解解决方案15四、ERP在我我国企业应用用中存在的问问题18 （一一）我国企业业实施ERPP存在的问题题18 （二二）我国企业业实施ERPP系统的若干干对策19五、江门市企业业ERP应用用的基本状况况22 （一一）江门市的的基本情况22 （二二）江门市企企业的基本情情况23 （三三）

9、江门市企企业ERP应用的基基本情况24 （四四）江门地区区中小企业信信息化的现状状分析25六、江门市企业业ERP存在在的问题、对对策27 （一）江门市中小企业信息化存在的问题27 （二二）江门市中中小企业信息息化的策略分分析29 11政府的信息息化策略29 22中小企业的的信息化策略略30 （三三）江门中小小企业信息化化的实施思考考31结论34TOC o致谢35参考文献366附录一38附录二40附录三44我市企业ERPP应用现状及及问题分析绪论在短短半个世纪纪中，企业资资源规划（EEnterpprise Resouurce PPlanniing, EERP）已经经从概念萌芽芽状态迅速成成长起来

10、，创创造了全球范范围内2500亿美元的成成熟市场，并并成为信息时时代的一面旗旗帜。在200世纪40年年代，人们提提出了控制库库存的订货点点法，当时计计算机系统还还没有出现；60年代，随随着计算机系系统的发展，人人们提出了时时段式MRPP（物料需求求计划）理论论，作为一种种库存订货计计划；70年年代，随着人人们认识的加加深以及计算算机系统的进进一步普及，MMRP的理论论范畴得到了了发展，进入入了闭环MRRP（生产计计划与控制系系统）阶段；80年代，随随着计算机网网络技术的发发展，MRPP的各子系统统集采购、库库存、生产、销销售、财务、工工程技术等为为一体，发展展了MRP（企业经营营生产管理信信息

11、系统）理理论；90年年代，随着市市场竞争的进进一步加剧，信信息系统的指指导思想由全全面计划管理理企业内部资资源，逐步发发展成为怎样样有效利用和和管理整体资资源。ERPP应运而生。此此后随着人们们认识的不断断深入，ERRP被赋予了了更深的内涵涵。它强调供供应链的管理理，涵盖了越越来越多的企企业职能，并并支持集团化化、跨地区的的运行。一、ERP的含含义及其包括括的内容（一）ERP的的概念 企业资源计划（EEnterpprise Resouurce PPlanniing，简称称ERP）系系统是一种主主要面向制造造行业进行物物质资源、资资金资源和信信息资源集成成一体化管理理的企业信息息管理系统。通通过

12、运用ERRP，企业能能够利用计算算机对企业的的资金、货物物、人员和信信息等资源进进行自动化管管理，具有制制造，办公操操作，供应链链管理，人力力资源管理，项项目管理，财财务与管理，客客户服务，销销售与市场营营销等商业功功能。企业资资源计划对于于在企业高度度普及计算机机辅助管理，实实现企业管理理信息化和自自动化，提高高工作效率和和增强快速反反应能力，都都具有十分重重要的意义。 1ERP具备备的四个功能能标准对ERP的描述述有很多种说说法，Garrtner Groupp提出ERPP具备的功能能标准应包括括四个方面：（1）超越MRRP范围的集成成功能包括质量管理；试验室管理理；流程作业管管理；配方管理

13、；产品数据管管理；维护管理；管制报告和和仓库管理。（2）支持混合合方式的制造造环境包括既可支持离离散又可支持持流程的制造造环境；按照面向对对象的业务模模型组合业务务过程的能力力和国际范围围内的应用。（3）支持能动动的监控能力力,提高业务务绩效包括在整个企业业内采用控制制和工程方法法；模拟功能；决策支持和和用于生产及及分析的图形形能力。（4）支持开放放的客户机/服务器计算算环境包括客户机/服服务器体系结结构；图形用户界界面(GUII)；计算机辅助助设计工程(CASE),面向对象象技术；使用SQLL对关系数据据库查询；内部集成的的工程系统、商商业系统、数数据采集和外外部集成 (EDI)。2不同角度

14、看看ERP的定定义ERP是对MRRP的超越,从从本质上看,ERP仍然然是以MRPP为核心,但但在功能和技技术上却超越越了传统的MMRP,它是以顾顾客驱动的、基基于时间的、面面向整个供应应链管理的企企业资源计划划。进一步地，我们们可以从管理理思想、软件件产品、管理理系统三个层层次给出它的的定义： （1）是由美国国著名的计算算机技术咨询询和评估集团团Garteer Grooup Innc.提出的的一整套企业业管理系统体体系标准，其其实质是在MMRP III（Manuufactuuring Resouurces Plannning,“制造资源计计划” ）基础上进进一步发展而而成的面向供供应链（Suu

15、pply Chainn）的管理思思想； （2）是综合应应用了客户机机/服务器体体系、关系数数据库结构、面面向对象技术术、图形用户户界面、第四四代语言（44GL）、网网络通讯等信信息产业成果果，以ERPP管理思想为为灵魂的软件件产品； （3）是整合了了企业管理理理念、业务流流程、基础数数据、人力物物力、计算机机硬件和软件件于一体的企企业资源管理理系统。它是从MRP(物料资源计计划)发展而而来的新一代代集成化管理理信息系统，它它扩展了MRRP的功能，其其核心思想是是供应链管理理，它跳出了了传统企业边边界，从供应应链范围去优优化企业的资资源，是基于于网络经济时时代的新一代代信息系统。它它对于改善企企

16、业业务流程程、提高企业业核心竞争力力的作用是显显而易见的。EERP是在220世纪800年代初开始始出现的。从从90年代开开始，以SAAP、Oraacle为代代表的国际著著名ERP产产品进入中国国，并迅速扩扩展。接着，国国内也相继出出现了一些早早期ERP产产品，例如开开思ERP、利利玛ERP、和和佳ERP及及博科ERPP等。（二）ERP的的时代背景 在信息时代，企企业所处的商商业环境己经经发生了根本本性变化。顾顾客需求瞬息息万变、技术术创新不断加加速、产品生生命周期不断断缩短、市场场竞争日趋激激烈，这些构构成了影响现现代企业生存存与发展的三三大力量：顾顾客、竞争和和变化（3CC）。工业时时代依靠

17、规模模化竞争的企企业，“层级级制”的管理理模式和以MMRPII应应用为主的管管理手段已经经不再适用于于今天企业的的发展。为了了适应“顾客客、竞争和变变化”的外部部环境，企业业必须进行管管理思想上的的革命（Reevoluttion）、管管理模式与流流程上的重组组（Reenngineeering）和和管理技术手手段上的更新新（Refoorm）（33R），从而而在全球范围围内，引发了了一场以企业业再造（BPPR）为主要要内容的管理理模式革命和和以企业资源源计划（ERRP）系统应应用为主体的的管理手段革革命。 （三）ERP的的由来 工业时代的竞争争是产品生产产成本的竞争争，规模化大大生产是降低低生产成

18、本的的有效方式。大大生产给制造造业带来了许许多困难，主主要问题就是是要解决库存存积压与短缺缺的矛盾。为为解决这个关关键问题，ll957年，美美国生产与库库存控制协会会成立，开始始进行生产与与库存控制方方面的研究与与理论推广。随随着60年代代计算机的商商业化应用，第第一套物料需需求计划MRRP（Matteriall Requuiremeents pplanniing）软件件面世，在企企业物料管理理工作中应用用。 在企业管理中，生生产管理不仅仅涉及物流，还还涉及资金流流。这要求把把财务子系统统与生产子系系统结合到一一起，建立整整体化的管理理系统，实现现资金流与物物流的统一管管理。80年年代，人们把

19、把制造、财务务、销售、采采购和工程技技术等各个子子系统集成为为一体化的系系统，称为制制造资源计划划（Manuufactuuring Resouurce PPlanniing）系统统，英文缩写写仍是MRPP。为了区别别MRP，而而称作MRPP。 90 年代中后后期，企业所所处的时代背背景与竞争环环境发生了根根本性变化，企企业资源计划划系统（ERRP）应运而而生。ERPP在MRP基础上进一一步发展了企企业信息管理理系统，扩展展了管理范围围，把企业与与客户、供应应商和经销商商等因素整合合在一起，形形成一个完整整的企业供应应链系统，并并对供应链上上的所有环节节进行有效管管理，包括订订单、采购、库库存、

20、计划、生生产制造、质质量控制、运运输、分销、服服务与维护，以以及企业财务务、人事、实实验室和项目目管理等诸多多方面。ERRP系统主要要应用于供应应链管理。（四）ERP系系统的特点及及核心内容 1EERP系统的的特点及核心心内容（1）企业内部部管理所需的的业务应用系系统，主要是是指财务、物物流、人力资资源等核心模模块。（2）物流管理理系统采用了了制造业的MMRP管理思思想；FMIIS有效地实实现了预算管管理、业务评评估、管理会会计、ABCC成本归集方方法等现代基基本财务管理理方法；人力力资源管理系系统在组织机机构设计、岗岗位管理、薪薪酬体系以及及人力资源开开发等方面同同样集成了先先进的理念。 （

21、3）ERP系系统是一个在在全公司范围围内应用的、高高度集成的系系统。数据在在各业务系统统之间高度共共享，所有源源数据只需在在某一个系统统中输入一次次，保证了数数据的一致性性。（4）对公司内内部业务流程程和管理过程程进行了优化化，主要的业业务流程实现现了自动化。（5）采用了计计算机最新的的主流技术和和体系结构：B/S、IINTERNNET体系结结构，WINNDOWS界界面。在能通通信的地方都都可以方便地地接入到系统统中来。 （6）集成性、先先进性、统一一性、完整性性、开放性。2ERP与企企业资源的关关系、ERPP的作用以及及与信息技术术的发展的关关系（1）企业资源源与ERP 厂房、生产线、加加工

22、设备、检检测设备、运运输工具等都都是企业的硬硬件资源，人人力、管理、信信誉、融资能能力、组织结结构、员工的的劳动热情等等就是企业的的软件资源。企企业运行发展展中，这些资资源相互作用用，形成企业业进行生产活活动、完成客客户订单、创创造社会财富富、实现企业业价值的基础础，反映企业业在竟争发展展中的地位。 ERP系统的管管理对象便是是上述各种资资源及生产要要素，通过EERP的使用用，使企业的的生产过程能能及时、高质质地完成客户户的订单，最最大程度地发发挥这些资源源的作用，并并根据客户订订单及生产状状况做出调整整资源的决策策。 （2）调整运用用企业资源 企业发展的重要要标志便是合合理调整和运运用上述的

23、资资源，在没有有ERP这样样的现代化管管理工具时，企企业资源状况况及调整方向向不清楚，要要做调整安排排是相当困难难的，调整过过程会相当漫漫长，企业的的组织结构只只能是金字塔塔形的，部门门间的协作交交流相对较弱弱，资源的运运行难於比较较把握，并做做出调整。信信息技术的发发展，特别是是针对企业资资源进行管理理而设计的EERP系统正正是针对这些些问题设计的的，成功推行行的结果必使使企业能更好好地运用资源源。 （3）信息技术术对资源管理理作用的阶段段发展过程 计算机技术特别别是数据库技技术的发展为为企业建立管管理信息系统统，甚至对改改变管理思想想起著不可估估量的作用，管管理思想的发发展与信息技技术的发

24、展是是互成因果的的环路。而实实践证明信息息技术已在企企业的管理层层面扮演越来来越重要的角角色。 信息技术最初在在管理上的运运用，也是十十分简单的，主主要是记录一一些数据，方方便查询和汇汇总，而现在在发展到建立立在全球Innterneet基础上的的跨国家,跨跨企业的运行行体系，初略略可分作如下下阶段: A.MIS系统统阶段( MManageement Inforrmatioon Sysstem) 企业的信息管理理系统主要是是记录大量原原始数据、支支持查询、汇汇总等方面的的工作。B.MRP阶段段(Mateerial Requiire Pllanninng) 企业的信息管理理系统对产品品构成进行管管

25、理，借助计计算机的运算算能力及系统统对客户订单单、在库物料料、产品构成成的管理能力力，实现依据据客户订单，按按照产品结构构清单展开并并计算物料需需求计划。实实现减少库存存，优化库存存的管理目标标。 C.MRP阶阶段(Mannufactture RResourrce Pllanninng) 在MRP管理系系统的基础上上,系统增加加了对企业生生产中心、加加工工时、生生产能力等方方面的管理，以以实现计算机机进行生产排排程的功能，同同时也将财务务的功能囊括括进来，在企企业中形成以以计算机为核核心的闭环管管理系统，这这种管理系统统已能动态监监察到产、供供、销的全部部生产过程。 D.ERP阶段段(Ente

26、erprisse Ressourcee Plannning) 进入ERP阶段段后，以计算算机为核心的的企业级的管管理系统更为为成熟，系统统增加了包括括财务预测、生生产能力、调调整资源调度度等方面的功功能。配合企企业实现JIIT管理全面面、质量管理理和生产资源源调度管理及及辅助决策的的功能。成为为企业进行生生产管理及决决策的平台工工具。 E.电子商务时时代的ERPP Interneet技术的成成熟为企业信信息管理系统统增加与客户户或供应商实实现信息共享享和直接的数数据交换的能能力，从而强强化了企业间间的联系，形形成共同发展展的生存链，体体现企业为达达到生存竟争争的供应链管管理思想。EERP系统相

27、相应实现这方方面的功能，使使决策者及业业务部门实现现跨企业的联联合作战。 由此可见，ERRP的应用的的确可以有效效地促进现有有企业管理的的现代化、科科学化，适应应竞争日益激激烈的市场要要求，它的导导入，已经成成为大势所趋趋。随着经济济的发展，各各种需求的不不断增加，将将整个国家纳纳入统筹的EERP，将形成一门门新的社会主主义计划经济济学。二、国内外企业业ERP软件使使用情况ERP最初是由由美国Garrtner GrouppInc提出出来的(900年代初)，EERP的基本本思想是将企企业的业务流流程看作一个个紧密连接的的供应链，基基本包括供应应商、制造工工厂、分销网网络和客户等等；将企业内内部划

28、分为几几个相互协作作的支持子系系统，如：财财务、市场营营销、生产制制造、质量控控制、服务维维护、工程技技术等，以及及对竞争对手手的监视管理理。ERP也也是在计算机机技术和现代代企业管理思思想不断发展展中得到不断断发展的。1（一）国外在该该方向的研究究现状及分析析在短短半个世纪纪中，ERPP已经从概念念萌芽状态迅迅速成长起来来，创造了全全球范围内250亿美元的的成熟市场，并并成为信息时时代的一面旗旗帜。随着人人们认识的不不断深入，EERP被赋予予了更深的内内涵。它强调调供应连的管管理，涵盖了了越来越多的的企业职能，并并支持集团化化、跨地区的的运行。据调调查，在财财富5000强企业中，880%以上

29、的的企业已经实实施ERP系系统。2下面列出部分国国外咨询机构构对ERP成成功率的研究究结果：1990年，GGartneer的调查表表明 90% ERP项项目失败。1995年，TThe Sttandissh Grooup 进行行了IT调查查，将“按时时、按预算完完成初期指定定的所有特征和功功能”定义为为项目成功；按此标准，88380个项项目中83.7%失败；1998年年将范围扩大大到230000个项目，失失败比率是774%。2000年，英英国一项调查查显示，如果果将“把在项项目开始时指指定的所有特特质传递给用用户”定义为成功功，超过10023家公司司中, 只有有130家符符合成功的条条件,失败比

30、比率达87.3%。2000年，DDeloittte Coonsultting公司司对85个实实施ERP的的跨国公司中中的230被被访者进行调查表明，553%的项目目从来没有达达到目标。2001年，RRobbinns-Giooia公司对对232个被被访者的调查查表明，366%的公司已已经或正在实施ERP系统统，51%认认为他们的EERP系统没没有成功，446%认为他他们不知道如如何使用系统统来改善业务务。2003年,美美国Peerrstonee Reseearch调调查了超过2200家使用用SAP、OOraclee、PeoppleSofft或者JD Eddwardss应用软件的的公司，主要要结果

31、如下：63%的大大型ERP客客户说他们从从软件投资中中取得了某种种形式的业务务利益；其中中只有39%的公司认为为他们从ERRP中获得了了可以美元计计算的ROII；除了特定定的垂直性行行业外在厂商商之间这些数数据没有明显显的不同；事事实上38%的答卷者从从没有实际做做过正式的RROI评估；对大多数客客户，ERPP投资的关键键业务目标自自然是非财务务目标，按关关键性排序，最最高的是提高高运作管理能能力（71%），最低的的是削减人数数(22%) 和彻底的的流程变革(20%)；ERP项目目没有达到预预期目标的最最普遍原因是是不合适的领领导(26%),其次是是供应商的过过度承诺(221%),专专业服务成

32、本本失控(200%),程序序代码错误(19%)。3PricewaaterhoouseCoooperss的报告指出出在过去255年中IT项项目失败导致致诉讼急剧增增加, 其中488%由于担保保破裂，133%源于受到到欺骗，111%违反合同同，9%由于于疏忽，7%由于误传。市场研究公司SSurgenncy最近对对美国一些实实施大型ERRP项目的公公司调查表明明：45%的公司期望通过过项目降低人人力成本，而而只有34%的公司实际际看到了这种种结果；255%的公司期期望减少ITT成本，但只只有12%达达到目标。4（二）国内在该该方向的研究究现状及分析析从上世纪80年年代算起，EERP系统作作为一种信息

33、息化管理软件件管理工具进进入我国已经经有20多年年的历史。开开始的时候EERP系统主主要是在国有有的大型工业业企业中采用用。后来随着着我国市场经经济的发展，EERP理念逐逐渐在企业界界中传播，而而且市场的残残酷竞争以及及许多行业利利润率的下滑滑也促使企业业决策管理者者寻找更加行行之有效的资资源管理系统统和手段来维维持企业的竞竞争活力，于于是ERP系系统近年来尤尤其是20000年以来在在我国企业中中开始得到普普及。伴随着着ERP系统统普及过程的的当然是ERRP软件市场场的销售情况况。5ERP软件市场场的销售总额额自19999年以来是逐逐年增加的，11999年只只有4.3亿亿元，而发展展到2004

34、4年就已经达达到了35亿亿多元。但是是从19999年至20001年这一时时间段中ERRP软件的销销售增长是比比较缓慢的，因因此业界普遍遍认为这3年年是ERP市市场发展停滞滞不前的时期期。其中的主主要原因有两两个：一是EERP软件市市场的无序恶恶性竞争；二二是大部分企企业实施应用用ERP系统统没有达到预预期的效果。而而从20022年开始，由由于主要ERRP软件商的的大力宣传推推广、市场销销售渠道的重重新整合以及及企业应用EERP系统的的情况有所好好转，ERPP市场呈现出出快速发展的的势头，ERRP系统在企企业中特别是是广大的中小小企业中逐步步得以普及。6另外，ERP系系统在我国的的应用分布是是不

35、均衡的，这这包括地区分分布和行业分分布两个方面面。目前ERRP系统的应应用主要集中中在华东地区区、华南地区区和华北地区区。其中20002年华东东地区签约EERP的比重重高达38，紧随其后后的是华北地地区，比重为为20.8，而华南地地区也达到了了15.6，三者ERRP的签约比比重占到了全全国约75。这三个地地区ERP系系统更为普及及的主要原因因在于市场经经济发展更快快、企业竞争争的环境更加加激烈。西南南地区和西北北地区的ERRP签约比重重较低，两者者只占全国比比重约8，而而且这两个地地区ERP系系统的应用目目前主要是集集中在大型工工业企业，中中小企业的应应用还比较少少，因此地区区政府需要作作更多

36、的努力力引导本地中中小企业，以以大企业的成成功示范作用用带动中小企企业应用ERRP系统。我我国ERP系系统的应用最最多的是金融融流通与物流流行业，这是是由该行业自自身的特点所所决定的，那那就是对资源源的规划要求求很高。其次次是电子与家家电、机械与与机电行业，比比重分别占114.5和和12.3，它们是国国家产业政策策中重点扶持持的行业。而而汽车、医药药、化工、IIT等行业目目前对ERPP系统的应用用也处于上升升趋势。77江门地区ERPP软件市场目目前也是比较较无序的，想想扭转这种状状况，除了政政府的，企业业单位的配合合也非常重要要。三、ERP在我我国的发展现现状及发展趋趋势ERP是管理信信息系统

37、在220世纪900年代的最新新发展。ERRP的发展经经历了MRPP，MRP和ERP三三个阶段。这这三个发展阶阶段相互之间间不是孤立的的，而是呈一一个向上发展展的趋势，前前一个阶段是是后一个阶段段的基础，后后一个阶段是是前一阶段的的深化和发展展，ERP汇汇总了MRPP和MRP的优点，又又结合了最新新的Inteernet技技术，从而发发展为功能更更为完善的管管理信息系统统，换言之，EERP在MRRP和MRPP的基础上，实实现了通过网网络信息面向向供需链的管管理信息集成成。(一)中国企业业管理模式的的发展过程和和发展趋势改革开放以来，中中国企业发展展的宏观环境境和管理模式式都发生了根根本性的变化化。

38、企业管理理模式在这220多年的发发展中基本上上经历了三个个阶段：计划划经济时期的的“生产管理”，计划经济济与市场经济济相结合的“混合管理”和20世纪纪90年代末末进入全面市市场经济时期期的“新管理”。中国的企企业经营经历历了一个从计计划到市场的的渐进时期。在新的历史条件件下，市场竞竞争日益激烈烈，用户需求求日趋多样化化，企业间的的关联程度越越来越密切，企企业如何才能能棉队加入WWTO之后的的挑战，如何何才能对瞬息息万变的市场场做出快捷灵灵敏的反应？由于科学技技术的高度发发达，同行企企业产品在质质量、性能方方面都相差无无几，为了提提高企业的竞竞争力，商家家们又把目标标放在企业管管理上。国内内一些

39、知名企企业已开始着着眼于整合企企业经营，全全面强化企业业管理，形成成企业持久发发展的内力。联联想电脑公司司副总裁，EERP项目总总监王晓岩曾曾经针对企业业应如何从重重视开拓市场场向管理和市市场并重转变变的问题上做做了精辟的阐阐述，她说：“在中国的微微机市场成长长时期，我们们更多地关注注于市场方面面的工作，开开拓市场就象象抱玉米棒子子，抢得越多多，事后的管管理工作量就就越大，如果果只顾抢不顾顾管，那就成成了熊瞎子了” 。这个比喻喻，可以看出出开拓市场是是前提条件，没没有资金积累累，就谈不上上公司管理，但但市场开拓到到一定程度，管管理就变得更更为重要。面对激烈的国内内国际竞争，传传统的管理模模式日

40、渐成为为企业发展的的瓶颈，引入入新的管理思思想和现代管管理手段，提提高企业管理理水平和市场场竞争力，已已成为我国企企业刻不容缓缓的任务。我我国的许多大大中型企业已已认识到了这这一问题。为为了从容面对对加入WTOO后的挑战，一一些银行、企企业、医院、社社保部门已开开始实施或准准备实施ERRP战略，如如联想、长城城、长虹、康康佳、海尔等等。加入WTO后，企企业面临的是是更加全球化化、数字化的的无国界的竞竞争，如何提提高企业竞争争力，是每一一个企业都不不得不思考且且必须面对的的一个问题。面面对企业进行行信息化改造造，应用ERRP系统，迅迅速与国际市市场接轨，已已成为中国企企业的迫切要要求。据称，全全

41、球500强强企业已有880%应用EERP系统。中中国企业要参参与国际竞争争，必须引进进世界先进的的管理思想与与方法。ERRP系统的实实施是中国企企业提高管理理水平的大势势所趋。8（二）ERP系系统在中国的的发展ERP系统在中中国市场商机机无限。国际际国内的ERRP开发商也也看准了中国国市场这块大大蛋糕，都磨磨刀霍霍，准准备来切一块块。在国际市市场上，管理理信息集成系系统有针对大大型企业公司司的SAP，JJ.D.eddwardss，Baann；针对中小小型公司的有有Sun ssystemm，Plattinum，SScala，FFourthh Shifft等。在国国内市场上，有有瑞得、菲旺旺、用友

42、、北北京奇正、北北京达易、珠珠海天心、深深圳金蝶等。目前在我国市场场上已占有相相当市场份额额的是德国的的SAP公司司。SAP的的产品性能可可靠、成熟稳稳定，居世界界先进水平。联联想已较成功功地实施了SSAP公司的的ERP系统统。长城使用用自己的金长长城服务器实实施了SAPP公司的ERRP系统。而而上海寺冈电电子有限公司司成功实施了了BAAN ERP软件件。国外ERRP软件集许许多国际先进进企业的优秀秀经验，包含含着许多优秀秀的管理经验验，这是我国国许多企业选选择国外ERRP软件的原原因。但由于于中国企业与与外国企业在在管理思想与与模式方面的的差异，国外外产品并非完完全适用于中中国企业，如如联想

43、在实施施SAP产品品时，就遇到到了这个问题题。中国企业业的销售渠道道的特点是比比较动态化，不不象国外的公公司，销售和和渠道两边都都很标准化。联联想多样化的的销售渠道用用SAP产品品管理不很适适合。因而SSAP公司通通过与联想交交流，结合联联想的实际情情况，对产品品进行部分二二次开发。目目前，联想已已克服种种困困难，基本成成功地实施了了SAP的EERP系统。国产ERP目前前尚处于起步步阶段，产品品的质量和性性能与国际先先进水平还有有一定差距。但但国产ERPP也有其自身身的优势，即即，适合中国国国情，适合合中国企业的的实际情况。经经验证明，成成功的ERPP软件不仅要要注重产品性性能的完善，而而且必

44、须和企企业的管理思思想紧密结合合。目前比较较成熟的ERRP软件有瑞瑞得、菲旺等等。瑞得软件件是中国唯一一一家面对WWTO，与国国际接轨的软软件。瑞得RREAD/EERP从原始始记帐凭证开开始，以财务务为核心，将将财务信息流流、物资信息息流和管理信信息流“三位一体”有机地贯穿穿始终。瑞得得软件以数学学集合论为理理论基础，实实现了多平台台、跨行业、数数据库的自由由挂接，功能能覆盖产、供供、销、存、人人、财、物各各个系统及面面向电子商务务和全面管理理，达到核算算、管理、监监督、检查、相相互制约的作作用。菲旺ERP主主要面对医院院、社保系统统。非旺软件件融合了现代代化医院管理理思想和最先先进的计算机机

45、技术，满足足医疗制度和和医保制度改改革的需要，实实现了以医院院财务核算为为基础，以病病人为中心的的全面管理。国国产ERP要要发展，在系系统技术上必必须采用国际际先进的信息息技术，在应应用方面则必必须是中国模模式。只有这这样，国产EERP软件才才能在中国市市场上与国外外ERP软件件抗衡。99（三）国产ERRP软件存在在的问题及解解决方案许多企业在购买买和应用ERRP软件时，目目标很明确，就就是要提高生生产效率，规规范企业管理理，取得更好好的经济效益益。但企业在在实施ERPP的过程中，却却不尽人意，出出现了这样那那样的问题。实实施以后，软软件的功能也也没有发挥出出来。是不是是软件的质量量有问题？尤

46、尤其是国产软软件，是不是是性能还不够够成熟？经验验证明，国产产ERP软件件在实施过程程中出现这样样或那样的问问题，并不是是软件不好用用，而是软件件本身与企业业的管理思想想没有结合起起来。对于ERP系统统而言，软件件的开发与经经销一般由软软件开发商完完成，而软件件实施、技术术支持与运行行维护则需要要一支专业化化咨询服务队队伍，为ERRP软件的应应用提供专业业化咨询服务务。国外的EERP软件的的实施过程中中都有专门的的咨询公司为为企业提供咨咨询服务。如如联想在实施施SAP公司司的ERP软软件前，德勤勤咨询公司曾曾经为联想做做了项目的整整体咨询，并并为其提供了了一套德勤公公司的FasstFracck

47、实施方法法论和流程改改造与设计模模板。KPMMG（毕马威威华振会计师师事务所）的的IT咨询根根据多年的经经验总结出了了一套较为成成熟的ERPP实施方法：1需求分析（1）确定客户户的性质和背背景。（2）在初步定定位的基础上上针对客户的的特点和业务务经验特点进进行详细分析析。（3）结合各种种软件的不同同功能对客户户的需求进行行分析。2系统演示/选择3系统询价/购买4安装系统/调试/网络络建立5参数设置6用户培训7试运行/支支持维护此方法以用户为为核心，以用用户的需求为为出发点，将将实施的各阶阶段文档化，从从而在很大程程度上能够取取得成功。国产ERP软件件在投入使用用过程中，一一般缺少咨询询这一中间

48、环环节。对于用用户需求的不不了解，无疑疑会影响软件件的实施效果果。国产ERRP软件要取取得长足发展展，不仅要在在产品的质量量与性能上下下功夫，而且且必须将软件件的实施重视视起来。专业业化的咨询队队伍或咨询公公司这一媒介介不能少。“三分软件，七七分实施” ，管理咨咨询作为软件件开发商与应应用企业之间间的桥梁，不不仅对开发商商在推出产品品之后产品的的进一步发展展起推动作用用，而且对于于软件在企业业中的成功运运用，对于企企业管理规范范化和现代化化非常必要。咨询业在我国基基本上还是空空白，随着人人们对于咨询询业认识的深深化，咨询业业将成为一个个新兴的行业业部门。国产产ERP软件件有了咨询业业的支持，将

49、将会有一个广广阔的发展前前景。四、ERP在我我国企业应用用中存在的问问题(一)我国企业业实施ERPP存在的问题题自从我国引进第第一套MRPP软件以来，经经过20多年年的曲折发展展，积累了一一定的成功经经验，但也有有许多沉痛的的教训。原因因是多方面的的、复杂的，既既有企业内部部管理体制、基基础设置、技技术装备、人人员素质的问问题，也有企企业外部因素素问题，如市市场环境、EERP软件供供应商、咨询询服务等。多多种因素交织织在一起，对对于国内企业业应用实施EERP产生了了消极作用。主主要问题有：ERP软件件选型不当；企业基础管管理工作跟不不上；管理者者的认识及员员工素质不到到位。10在ERP迎来普普

50、及时代的今今天，我们仍仍须足够清醒的的面对ERPP的实施难度度和应用。因因为普及时代代的到来，并并没有降低实实施应用ERRP的难度，并并没有改变实实施应用ERRP的基本原原则。如何才才能实施应用用好ERP，仍仍然是问题的的关键。要成成功地实施和和应用ERPP，就要采取取可靠的路线线，就要避免免陷入误区。为为此，让我们们先来考察某某些企业实施施应用ERPP不成功的原原因是什么。许许多专家考察察过实施ERRP不成功的的企业，发现现下面一些现现象几乎是共共同的。1.基础数据不不准确。例如如，库存记录录不准确，物物料清单不准准确，工艺路路线不准确，等等等。于是不不能根据这些些数据得到有有效的计划数数据

51、来指导企企业的生产经经营活动。2.企业的广大大员工对ERRP缺乏主人人翁的精神和和感情。只有有少数人在进进行ERP的的实施工作，一一般只是ITT人员在做这这项工作，其其他职能部门门的人员未介介入或以向IIT人员提供供帮助的姿态态参与部分工工作，整个项项目推进十分分困难。3.实施过程缺缺乏积极进取取且切实可行行的计划，时时断时续，拖拖延太久，以以至于员工对对项目实施失失去热情。4.关键岗位的的员工调换工工作，新来的的员工不了解解情况，致使使项目受阻。如如果这种情况况发生在领导导岗位，带来来的问题将十十分严重。5.公司的员工工不愿意放弃弃业已习惯的的工作方式去去使用ERPP系统，他们们经常希望修修

52、改ERP系系统来适应他他们原有的工工作方式。6.教育和培训训不足。广大大员工对于如如何应用ERRP系统来解解决企业的问问题缺乏全面面和深入的了了解。不了解解如何维护系系统，也不了了解如何衡量量系统的运行行情况。7.最严重的问问题往往是企企业的高层领领导，特别是是一把手不重重视。认为这这是IT部门门的是，支持持停留在口头头上，基本上上不亲自过问问，更谈不上上参与。不难看出，以上上这些问题本本质上都是人人的问题。其其背后的原因因还是对ERRP的原理、处处理逻辑、实实施和运行管管理的方法缺缺乏深刻的理理解和认识。人人们往往认为为买一套ERRP软件系统统就可以立即即轻而易举地地解决所有问问题。殊不知知

53、ERP的实实施和应用需需要进行大量量深入细致的的工作，要涉涉及人的思维维方式和行为为方式的改变变，而且是一一个没有终点点的过程。事事实上，国内内外成千上万万家企业400多年来实施施应用MRPP、MRP、ERP系系统已经取得得了丰富的经经验，搞清了了应当做什么么，不应当做做什么，已经经形成了一条条“可靠的路线线（provven paath）” 。实际上上，上述的所所有原因都可可以在关于“可靠的路线线”的论述中找找到避免的方方法。因此，只只要企业的高高层领导和广广大员工形成成一种共识，坚坚定不移地把把ERP的实实施和应用按按可靠的路线线进行下去，一一定能使企业业的管理得到到逐步提高。11（二）我国

54、企业业实施ERPP系统的若干干对策 我国企企业管理的基基础及现状决决定了企业在在实施ERPP系统时，不能急于求求成，而应当有计计划、有步骤骤、分阶段地地进行。在实实施过程中应应着重抓好以以下几方面的的工作。 1考考察企业是否否具备应用EERP的条件件 准备引引进ERP系系统的企业应应具备的条件件主要有：高层领导，特别是一把把手有决心，全力支持；企业的基础础管理工作较较好，生产稳定，基础数据齐齐全准确；企业自身技技术支持力量量强，有一支集各各方面人才的的队伍，能够支持系系统的实施及及维护等；在实施ERRP系统之前前，企业已有用用计算机进行行管理的经验验，各子系统的的应用已经较较为成熟；企业资金较

55、较为充裕等等等。上述条件件是企业有效效实施ERPP的根本保证证。 2选选择适合企业业自身需要的的ERP软件件 ERPP的实施需要要软件商、咨咨询机构及用用户的共同参参与和有效配配合才能完成成。因此，在软件选型型时，要考察供应应商技术支持持力量、发展展战略等，确保实施过过程能得到必必要的技术支支持。有了科科学的调查论论证，就可以减少少实施ERPP的盲目性,降低投资风风险。 3对对实施过程进进行总体规划划软件选型后，下下一步工作就就是从企业的的战略目标及及信息化工程程的总体规划划出发，制定ERPP的总体规划划和目标。EERP实施应应在总体规划划的指导下，通过现代化化管理手段规规范企业的各各项管理，

56、提高业务处处理的合理性性、规范性和和信息表达的的准确性、及及时性，并从实际出出发，选准实施的的切入点，从最需要改改进的地方着着手，分步骤、分分阶段地实施施ERP系统统的各个模块块，边实施边见见效，增强企业员员工对ERPP实施的信心心。 4开开展全员培训训和队伍建设设 为了推推行ERP，需要要从企业领导导到基层进行行全员培训，使全体职工工都理解推行行ERP对企企业发展的重重要性。通过过宣传和制造造舆论，在全体职工工中树立计算算机管理意识识,为ERPP实施提供良良好环境。 5进进行企业流程程重组(BPPR) 企业流流程重组(BBPR)是以以经营过程为为改造对象、以以关心客户的的需求和满意意度为目标

57、，对现有的经经营过程进行行根本的再思思考和彻底的的再设计，利用先进的的制造技术、信信息技术以及及现代化的管管理手段，最大限度地地实现技术上上的功能集成成和管理上的的职能集成，打破传统的的职能型组织织结构(Fuunctioon-Orgganizaation)，建立全新的的过程型组织织结构(prrocesss-Orieented Organnizatiion)，以实现企业业经营在成本本、质量、服服务和速度等等方面的巨大大改善。ERRP软件的应应用改变了我我们传统的经经营管理方式式，它将企业的的经营管理活活动按照其功功能分为制造造、分销、财财务、人力资资源管理等几几大模块，它们的功能能实现无疑要要求

58、企业对原原有组织机构构、人员设置置、工作流程程进行重新安安排，以保证ERRP功能的顺顺利实现。 6从从整体利益出出发把握好进进度在ERP模式中中每一项数据据、名词、术术语都有严格格的定义，每一项事务务的处理都有有严格的程序序。因此要求每每个人不仅要要知道本岗位位的工作要求求，也要了解本本岗位的工作作质量对其他他岗位工作的的影响。在实实施过程中，各岗位人员员都要用严谨谨的态度对待待各种信息。所所有人员的一一切努力都要要服务、服从从于系统的整整体目标，否则就容易易把一些小问问题任意夸大大，阻碍系统的的正常实施。五、江门市企业业ERP应用的的基本状况(一)江门市的的基本情况根据王南健市长长在江门市第

59、第十三届人代代会第一次会会议上的工作作报告，我们们可以分析江江门市过去几几年在招商引引资和企业信信息化发展上上的巨大改变变。江门市22006年信息化综合合指数达744%，比20022年提高23.47个百分分点。20006年全市规规模以上工业业增加值达4410.6亿亿元，比上年年增长21.76%，比比2002年增增长77.662%。新增增9个国家级产产业基地，创创建4个省产业集集群升级示范范区，形成了了纺织化纤、摩摩托车、不锈锈钢等一批超超百亿元的产产业集群。电电子信息、汽汽车零配件、精精细化工等新新兴产业发展展迅速。市高高新区、江沙沙工业走廊和和银洲湖区域域规模以上工工业总产值分分别达到或接接

60、近100亿、200亿和300亿元。高高新技术企业业由20022年的84家增加到到180家。高高新技术产品品产值由2220亿元增加加到630亿元，增增长近2倍，占工业业总产值比重重由15.66%提高到28%。第三产业业增加值由22002年的的228.555亿元增加加到358亿元，年年均增长100.97%。民民营经济不断断壮大，外源源型经济快速速发展。20006年全市市民营企业户户数和注册资资金分别达11.59万户户、193.30亿元，比比2002年增增长46.118%和1.63倍。规规模以上民营营企业实现工工业总产值5598亿元，占占全市工业总总产值比重由由2002年的的27.6%提高到34.5