贝因美企业跨境电商运营分析

1、贝因美企业跨境电商运营分析摘要随着互联网与信息技术的高速开展，人们生活水平也越来越高，消费者对购买母婴产品也不仅仅 局限于国内，大家对于进出口商品的需求也在不断的增加，跨境电子商务也已经成为了我国的一种 新兴的商业模式，它改变着我国固有的传统贸易模式，使得更多的中小企业可以开拓国际市场，对 我国各行各业以及进出口贸易都产生了巨大的影响，母婴跨境电子商务行业的开展也面临着许多的 问题，本文那么通过对于近年来我国母婴行业跨境电子商务开展现状的研究，然后分析在跨境电子商 务的开展下我国贝因美企业存在的问题，深入分析贝因美企业开展的现况，最后提出相应的建议可 以使中国跨境电商母婴能够的健康开展。关键词

2、：跨境电商，贝因美企业，开展，存 在问题绪论在全球电商快速开展与经济全球化的大背景下，我国与全球各国的交易越来越频繁，各类跨境电 商平台应运而生，例如“全球购;海外购”汇集各大国际品牌优质好货，为用户提供一个便捷，共享 的交易平台，满足消费者的购物需求，一方面促进了我国国际贸易的快速开展，成为推动我国经济发 展的一股新生力量；另一方面也给我国国际贸易带来了巨大的挑战，自二胎政策放开以来，母婴行业 进入了飞速开展的阶段，“让宝贝吃得放心、让妈妈安心”是所有母婴行业的美好憧憬。因此奶粉 跨境电商的风越吹越大，已经成为风口浪尖，奶粉海购和跨境电商平台迅速开展，国内奶粉企业增长 缓慢，甚至多家奶粉行业

3、收益呈下跌趋势，各大奶粉企业压力倍增，而我国奶粉企业想要在国际市场 拥有更好的开展，就必须看重品质开展、产品的创新，改变传统消费模式，从而来促进我国奶粉行业 的稳定开展。1、贝因美公司简介贝因美企业介绍贝因美公司创立于1992年，总部位于杭州西子湖畔的高新技术开发区。贝因美股份成立 于1999年，在上海、武汉等地均设有分公司；公司以“关爱生命，热爱生命”为宗旨，全力服务于 婴幼儿事业，致力于婴幼儿食品、各类母婴保健品、儿童玩具的生产。公司经营范围为婴幼儿奶粉、 婴幼儿食品、儿童电器及营养食品、母婴保健的技术开发，也提供相关育儿咨询服务；其主营业务 为婴幼儿食品，全面覆盖生产期代乳品、断奶食品和

4、辅助食品。是中国三大婴幼儿基本营养产品制 造商之一；贝因美以“亲子顾问、育儿专家”为品牌定位，始终坚持以产品的品质为核心提升公司 的开展，让“宝宝吃的放心，妈妈安心”一直是该公司的愿景，为宝宝提供健康食品，为妈妈提供 专业的育儿服务，帮助中国以及全球各地的儿童健康成长。贝因美公司理念作为中国婴幼儿产业的综合运营商，贝因美以“同心多元化”的开展战略，站在中国婴幼儿产业 的坡前端，通过持续研发，生产和经营健康安全的现代化婴童产品，坚持以“生养教育，爱心无限” 为品牌理念，全方位的致力于成为中国妈妈的“育婴专家”，全力领跑中国婴童企业向民族化、专 业化、国际化的方向开展1.3贝因美公司成长历程199

5、2年，贝因美公司在中国长江三角洲地区上市。1995年进入全国市场，并初步建立了网络营销。 2000年贝因美公司正式进入中国婴幼儿奶粉市场，第一家国际连锁店在杭州开业，2004年起开始投 资奶源基地，建设湖北宜昌，安达，吉林敦化，广西北海等生产基地，并在中国农业部唯一著称“中国奶牛之乡”的黑龙江安达市建设东北地区产业基地，产出纯天然的鲜牛奶，保障食品的新鲜， 营养，让更多的宝宝能够安心吃放心吃到国际品质奶，为贝因美在行业内树立了良好的口碑，贝因 美公司迅速兴起，创立了中国唯一的婴童行业组织一一杭州市婴童行业协会，对该企业的开展起到 了积极的作用，成为了同行业强有力的竞争对手。2、贝因美公司开展机

6、遇分析1电商开展带来新动力随着人民生活水平的不断提升，生活方式不断改变以及电商行业的不断开展，与传统贝因美企业 主要以专卖店形式进行线下销售比照，电商平台以销售快捷的购物方式获得用户喜爱，越来越多的 消费者使用电商平台购买产品，电商的开展使贝因美公司的销售渠道更加多元化，销售范围更加广 阔，由原来局限的市场到国际市场，让更多的消费者利用互联网认识了解到贝因美品牌，公司以 “亲子顾问，育儿专家”差异化的竞争优势，深受消费者的追捧，促进公司的开展。2企业运营本钱降低电商的开展降低企业的本钱，由线下实体店的销传形势到线上电商平台的销售形势，减少了传统 营销过程中的代理商、采购商、经销商的中间环节，也

7、大大减少了企业通过中间商环节的本钱，使 企业与消费者通过电商平台之间进行交易，节省了企业的采购本钱，在电子商务中，高效的物流运 营中心为企业降低库存提供了可能，从而降低了企业的库存本钱。网络宣传不仅比传统广告更高效、 价格更低廉，而且传播范围更广泛，即提高了品牌的知名度又降低了企业的营销本钱。3、贝因美企业跨境电商问题分析1跨境物流体系不健全贝因美公司跨境电商物流主要分为两种模式一是海外直邮二是出口保税。海外直邮的模式指的是 直接在海外购买少量商品，然后在海外建仓，等待客户下单之后，然后通过海关将商品送到消费者手 中。出口保税模式指的是企业通过对消费者在市场上的偏好和需求进行数据挖掘，然后提前

8、进行大量 采购，最后通过国际物流将其运至国外保税仓库。客户下单后，直接从保税仓库将商品发给客户。这 两种模式都面临着跨境物流时间长，中间过程繁琐，从而导致需要很长时间的配送才能送到客户手中, 过长的配送时间会导致客户的流失，同时跨境物流运输本钱高，据市场调查结果显示平均每公斤的物 流运输费在100块左右，以及物流体系不透明性让消费者无法全程跟踪包裹查询，使商品的质量得不 到保障，售后问题更是无法得到良好的解决，这一系列问题的呈现，都说明我国跨境物流基础设施， 网络技术不够完善，制约着我国贝因美企业跨境电商的开展。2品牌信任度低尽管我国母婴行业的市场需求量大，但消费者为了宝宝健康成长对母婴跨境电

9、商的产品的品质和 安全都有极高的要求，自2004年来，贝因美企业频频被曝出产品质量问题，该企业奶粉不符合我国 质量安全标准，黑芝麻营养面条亚硝酸超标，有些严重的问题可能会导致儿童致癌，截止到今年一 季度末应收账款账面价值6. 81亿，占总资产的16. 44%贝因美的应收账款高企，但奶粉销量总体上却 在下降的，17年至2021年，贝因美坏账准备余额占应收账款账面余额持续升高，好几年保持如此计 高的坏账准备，令人咂舌。应收账款居高不下，但销售量下降，坏账准备攀升，这说明贝因美应收款的回款质量非常不好。截止到2021年3月31日贝因美的资产负债率为63.21%, 流动比率只有0.9。在这样的负债压力

10、下，贝因美要持续的投入更多资金进行营销恐怕是难以为续的。 这让消费者对企业的信任度越来越低，使消费对企业产品口碑大打折扣，品牌信任度低必然会导致公 司客户流失以及企业收益快速下降。3母婴产品销售及服务有待提升母婴产品销售和服务专业化程度严重缺乏。企业母婴产品和服务同质化严重，没有自己独特的优 势及特色。目前，新生婴儿的父母大多出生在上世纪八九十年代。随着生活水平的提高，他们的消 费观念与以往消费者观念有所不同。他们更加追求与宝宝的健康以及良好的生活环境，对于年轻经 验缺乏父母来说，在宝宝成长的不同周期，他们也希望有专业甚至医学的育儿指导，为不同的宝宝 获得更全面、更有针对性的定制化育儿体验，满

11、足消费者个性化的需求，从目前贝因美运营状况， 即使企业有类似的服务但可信度和权威度都不高，公司与消费者的沟通不及时，导致客户的心理想 法难以被即使获取，难以满足消费者的需求，服务质量也是公司的运营与长久开展的关键因素，要 耐心解答消费者的售前问题，更要及时解决消费者的售后问题，不要让客户等待太长的时间，公司 要把客户的需求放在首位，及时提升产品销售及服务质量。4公司缺乏跨境人才与经验在跨境电子商务产业蓬勃开展的背景下，跨境电子商务人才缺口已成为影响企业开展的主要瓶颈 之一。市场上现有的跨境运营商主要是从原有的传统外贸人才探索转型而来，人才难以满足行业的 需求。从事跨境电商的员工不仅需要具备跨境

12、营销、国际贸易、跨境物流单证等知识，还需要具备 扎实的计算机处理能力和语言沟通能力。根据不同消费者所在不同的国家，他们需要与客户进行良 好的沟通，对跨境电商人才高要求标准，更使得市场跨境人才供给缺乏，公司虽然有跟高校进行校 企合作，每年都会有一批跨境专业毕业生进入公司企业，但大局部毕业生都普遍存在专业知识不够 扎实，没有实践经验，教学过程中学生与企业实践需求脱轨，对未来的职业方向没有明确的职业规 划，对企业而言，对一个实习生需要长达半年以上的培训周期，才能让他们初步接触处一些较为简 单的问题，导致从业员对企业没有多大贡献，难以满足公司的要求。4、贝因美跨境开展的对策4.1健全物流体系，加强物流

13、运输服务海外仓可以直接办理退换货，能够有效解决跨境退换货问题，并且能欧美市场是贝因美奶粉的主 要销售群体，但因为跨境物流的流程比拟复杂，需要建立多种物流模式，选择合适的跨境够减少通 关诸多的程序，降低运输本钱，提高物流运输效益;结合商品的特点，选择合适的运输方式，完善物流基础设施，投入大量资金 购买物流设备，建立仓储和信息网络，全程进行商品透明跟踪，让客户随时能够了解到商品运输的动 态，保障客户的消费者权益，为客户的商品质量提供有效的保障，提高物流的服务水平，促进商品 跨境的开展。2注重产品品质，提升品牌信任度中国消费者越发注重食品安全及健康生活，产品品质成为了决定顾客是否购买该产品的决定性因

14、 素;消费者对产品和产品系列的认可程度也会对公司品牌有一定的影响。建立一个良好的品牌口碑需 要很长时间，一旦形成良好的品牌认知度，将为公司企业带来口碑传播和良好回报，贝因美企业应该 以良好的品牌内涵和健康的品牌构架为目标，建立良好企农合作机制，对投产前的奶源进行全过程的监管，打造绿色健康的奶源供应，为产品 的品质和安全提供保障;加强对于“育婴专家”这一标签的品牌定位，准确把握消费者的心理，全面 关注和帮助婴幼儿健康成长，针对每位宝宝的健康成长提供更为专业的育婴方案，提高产品质量，保 证产品安全，提升品牌的信任度，创造出专为宝宝定制的好奶粉。4.3提升产品销售及服务质量贝因美企业想要在跨境行业取

15、得开展，一方面要以消费体验为重点，实现线上线下结合开展，将 企业线下门店与线上跨境电商平台相结合，打造线上+线下+物流一站式体验，不仅可以降低运营本钱, 提高运营效率，又可以提升客户体验，为线上以及线下的客户提供更好的育儿经验，提供定制化服务, 满足客户差异化要求;另一方面，贝因美企业应该建立专业的售后服务团队，提倡畅通的网络维权渠 道，确保可以及时接受和解决客户的问题，并给出相应的解决方案，构建完善的退换货机制，保证退 换货问题可以及时得到解决。4提高公司跨境人才的培养与经验人才是任何公司开展的前提，贝因美公司想要拥有长远的开展，要不断增加跨境人才的培养，提 高公司跨境业务的经验，企业应该与

16、加大与高校合作范围，加大企业对高校的投资力度，为高校提 供更好的电子商务与外语专业资源，建立实训基地，使高校学生有更多的实践经验，鼓励在校学生 多学习了解跨境电商方面的基础知识，着重培养拥有良好的外语基础又懂跨境电商知识的复合型跨 境电商人才，公司还可以聘请专业的跨境电商人才，给公司员工不定期的进行专业的培训，让公司 员工对跨境电商的运用有更深入的了解，拥有更好的操作经验，从而为公司在跨境电商的开展中提 供更好的贡献，促进企业在国际市场上拥有更好的开展。5、结论近年来，随着国民经济的不断开展，我国婴童儿行业也不断开展壮大，我国是仅次于美国的第二 大婴童产品消费国，强大的市场需求给婴童行业带来了

17、巨大的商机同时也是一项巨大的挑战。本文以 贝因美公司为研究对象，通过分析贝因美公司成长历程及开展现状，指出了贝因美公司开展的一系列 问题，企业的开展与巨大的市场需求很不对称，不管是产品本身还是公司开展都存在很大的问题，产 品局限性日；贝因美企业想要在我国以及国际市场拥有一定地位，就势必要注重企业的自身问题，加 强奶源品质的严格把控，把产品的品质放到首位，通过“育婴专家”品牌定位，提升公司品牌价值， 加强物流运输体系，减短物流运输周期，保障商品运输过程中的安全性，加强公司跨境人才的培养， 公司要以差异化的形式来凸显企业的核心竞争力，从而增强企业在跨境电商的市场位。参考文献1张明勇.中国母婴跨境电子商务开展面临的挑战及对策J.对外经贸实务,2019 (01): 34-37.2雷洋.高校跨境电子商务人才培养模式研究及政策建议D.内蒙古工业大学,2017.3李如君.母婴产品跨境电子商务现状问题及对策研究J.