收银工作计划

1、第 第 页收银工作计划收银工作计划 篇1一、作为与现金径直打交道的收银员，我认为需要遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不须要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不须要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决断不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与

2、这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑。不启用的收银通道需要用链条挡住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。二、仔细做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握

3、程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收

4、银台上的状况发生。三、留意离开收银台时的.工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙需要随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可马上离开，应以礼貌的立场请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。工作计划在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原那么，细心预备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。提高个人修养和业务技能方面，我将做到以下三点：(1)积极参与公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能

5、。(2)向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的技能是有限的，但是一个人的进展机会是无限的。现在是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人技能，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。收银工作计划 篇2本人20*年工作计划如下：一、抓好收银工作作为一名收银人员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在

6、职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：1、仔细组织本部门员工积极参与店内各阶段的主题培训，积极参加其他部门的培训和学习。2、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作计划落实详细，并在学习中总结成果，找差距。3、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞识别伪钞速度比拼、一般话比拼等一系列技能比拼。做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。2、严格遵守会公司财务制度，严格做好收银稽核工作。每天实时编制好签单表，上交财务室。3、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量

7、，有事不推诿。二、提升自己的业务技能收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要仔细负责，从以下几点提升自身的技能：1专业技能。专业知识和专业技能将很大程度的径直影响着下属。作为基层的主管，个人的专业技能将特别重要，专业技能的来源有两个方面：1、从书本上学来；2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的立场。2管理技能管理技能对于一个主管而言尤为重要，管理技能包括：指挥技能；判断技能；沟通协调技能；工作安排技能等等。管理技能更多来自实践，因此提高管理技能需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。3沟通技能所谓沟通，是

8、指疏通彼此看法。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通包括下属、同事和上级。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌控，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。4培育下属技能让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管技能的强弱，而是全部下属工作的强弱。三、安排好收银员值班、换班工作收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里

9、收银工作正常有序的进行，除工作外还要照看好她们的生活。收银工作计划 篇320*年以来，我主要从事*宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关怀支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，仔细完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合技能有了很大的提高，取得了肯定的成果。现将我这一年来的工作状况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平。在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素养的重要途径，仔细学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银考前须知等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。二、恪尽职守，仔细做好

10、本职工作。我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够仔细履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。一是仔细做好收银工作。我努力学习收银业务知识，仔细核对应收账目，做到了结账实时快速，应收款项条理清楚，令客人满足。二是坚持热忱周到服务，不把负面心情带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务立场的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎。四是不任意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完

11、成时，我能够做到主动询问清晰后再作决断，给客人一个最精确的答复，让客人明白他的问题不是可以立刻解决的，而我的确在尽力援助他。五是坚持原那么，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满意客人的需求，但绝不为附和客人而违抗原那么。六是加强缺位补位意识，让客人兴奋而来，满足而归。前台收银处是客人离店前接触的最末一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不肯定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明状况，恳求援助，问题解决之后，再次征求客人看法，弥补其他同事或部门的工作失误，镇静冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲切和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。三、工作作风方面。在工作作风方面，我始终坚持热忱周到、主动服务、严谨细致的服务立场和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊敬领导，团结同志，严于律己，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法和建议，加强做好收银工作的责任感，以饱满的热忱投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。在今后的工作和学习中，20*年工作计划：1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自