标准洗车流程纲要

1、标准洗车流程纲领纲领标准洗车流程纲领纲领5/5标准洗车流程纲领纲领精选文档标准洗车流程一、车身冲刷工作1接车（1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防备车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎莅临”。2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。在车主下车时见告车主名贵物自己携带，免得出现不用要的纠葛。请车主将前轮调正，最后请车主到嘉宾室歇息，当客户要走开时，注意车匙能否留在店内，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要实时报告。2取地毯及检查车门窗能否关好当客户下车后，拿出车内陆毯，要注意地毯上的垃圾、灰尘掉到车

2、内，并在司机位放一张我们店里的专用胶垫，待客户走开洗车区和确立门窗关好后放可冲刷。3第一遍冲刷（1）次序由车顶前挡玻璃引擎盖前保险杠左右两边侧面后挡玻璃后尾箱后保险杠四轮框底盘（注意减少重复冲刷）（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗洁净，再关机后关枪，不然压力水管会爆开。重点：用水枪冲刷车身污物由上而下，整个过程素来向另一边的斜下方冲刷。只管防备正式反向冲刷，免得将泥沙冲回已经冲刷洁净的地方，冲车时不可以忽略的地方是车身的下部及底盘，由于大批泥沙都聚在这里，假如稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就

3、会划伤漆面，所以尽可能地冲刷掉车身下部的泥沙。轮框内的泥沙或好多，冲水的时候手必然摸到里面，要确立泥沙能否冲洁净。质量标准：车身通体用高压水枪冲刷过，直至车身表面无泥沙为止。4喷洒洗车液和擦洗1）洗车液要平均喷洒全车2）擦洗次序：引擎盖车顶后尾箱左右边面保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板），应尽量减少重复。重点：洗车液要平均喷洒全车，无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵必然要洁净无泥沙并且要很润湿，擦洗完每台车辆后，海绵或羊毛手套必然要冲刷洁净并放在洁净的水里泡洗。建议车身用羊毛手套、车轮及下部用海绵。在擦洗过程中，要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等常常遗漏的部位。.精选文档质量标准：平

4、均、无遗漏地喷洒车身表面，直至车身表面无大粒泥沙。5第二遍冲刷次序：车顶引擎盖左右边面后层箱胎铃（尽量减少重复）重点：从上到下擦洗今后，开始冲刷车身，但这时应从车顶、前引擎盖、后尾箱、倒车镜为重点，由于冲刷车时已将车身下部冲刷得比较洁净，并进行了必然的擦洗，但冲刷主要应为：冲刷中部以上部位时，向下贱动的水基本能将下部大多数冲刷洁净，所以下部和底部可一带而过，无泡沫、无泥沙即可。尽量在洗车液干燥前冲水。质量标准：无泡沫和泥沙残留物。6洒水蜡依据洗车的价钱划分，冲刷完后，在车身上平均地喷洒一层水蜡。质量标准：水蜡要平均、无遗漏地履盖全车表面。7冲刷地毯1）把从车内拿出的地毯用水枪冲洁净2）视冲过地

5、毯洁净程度而言，比较洁净的就不用洗车液擦洗，假如仍是很脏，就要用洗车液擦洗洁净。3）冲洁净地毯上的洗车液，此后用脱水机脱干。质量标准：无泥沙、无油污、无过多的水份。重点：在使用脱水机时，请注意安全。地毯必然要放均衡，当心地毯在脱水的过程中，防备被脱水机内部搅破。二擦车1把车移到干车区，注意开车和带车的安全。2擦水（外面）次序是：引擎盖车顶后尾箱盖左右边面全车玻璃前后保险杠车门边后尾箱内槽（从上到下擦抹，应尽量减少重复）重点：先以大毛巾把全车水珠拖一遍，再用中号毛巾擦去前面所留下的水痕，毛巾不可以太干、太硬，不然会刮划车漆，请用专用的毛巾擦抹玻璃、倒车镜、车灯。在擦玻璃的时候毛巾叠成方块状。质量

6、标准：漆面无水渍、无残留物。.精选文档3吹水、除垢。次序：前车灯前车牌倒车镜前保险杠左右边面防撞条门把玻璃边橡胶车门框后尾门框后车灯后保险杠（次序可变）重点：以前到后，一手拿风枪，另一手拿半湿毛巾和牙刷一把，牙刷是刷毛巾不简单擦到的地方。风枪使用时要与漆面或玻璃保持必然的距离，免得划伤车漆及玻璃。质量标准：边缝没有水流出，洁净无污垢，严格要求各边缝不可以藏水，特别是倒车镜、窗边缝、门把手、后盖周边、车灯边缝及车身接缝等。4四门边及尾箱门边洁净擦门边及尾门边应把各门翻开来擦，要求各门槛、门边不得有水滴，特别是门柱的洁净。重点：门边很脏，要仔细擦抹，特别是车门槛。质量标准：门槛无污垢，门边储物箱里

7、无垃圾及灰尘。5玻璃洁净擦玻璃要先擦每块玻璃中间（由上到下来擦），此后再擦每块玻璃四边（沿玻璃边擦一遍）。重点：擦玻璃必然要内外擦，毛巾必然要娇贵、干身，不可以掉毛，吸水见效要好。质量标准：无水印，无手印，无油污，无毛巾掉下的毛及灰尘。6内室洁净次序为：顶棚遮阳板观后镜仪表台空调通风口方向盘排挡杆座椅后座储物台四门内饰板重点：小毛刷要有一点润湿，和洁净、娇贵的毛巾一同把车内各个部落、各个死角的灰尘所有除掉洁净，特别脏的地方可用小毛刷配合内饰洁净剂洗刷洁净。质量标准：仪表台、方向盘、遮阳板、内室观后镜，桃木板、四门内饰板、座椅、烟灰缸等无尘、无污垢。7吸尘。次序：拿出脚垫，用吸尘器将车内的灰尘吸

8、洁净。仪表台烟灰缸座椅空隙处车内陆板后尾箱放上洗好的地毯，喷洒香水或空气清爽剂。.精选文档重点：在吸尘过程中，应尽量少挪动车内的东西。假如挪动了，必然要放回原位，还应向有点其余异味的车（假如车主不想除嗅或没时间）喷洒一些香水或空气清爽剂，这样车主会更为满意。质量标准：地毯、尾箱、脚垫无泥沙、无垃圾，烟灰缸内洁净，储物包、踏脚板无尘无沙。8轮胎车外黑色塑胶件上光。重点：轮胎外侧面要无沙无黄泥，要黑亮，合金胎铃无油泥、无沙粒，表面黑色塑胶件要刷得黑亮，无打腊后残留的余蜡，档泥板要黑亮无泥沙。质量标准：恢复本色，又黑又亮，无泥无沙无油污。平时检查及左前门放红地毯，专门人员要对轮胎汽压、机油、波箱油、

9、刹车油、方向机油、雨刷水、水箱水、电池水的检查并做好记录。如发现问题，请实时向主管或车主反响，有引擎防尘罩的车辆请随手擦去罩上的灰尘。重点：不要让发动机烫伤手，引擎防尘罩要无尘。质检标准：四油、三水、一胎压都要达到车辆所要求的标准，最后在车的左前门放上红地毯。9验车交车；次序：由外到内重点：验车时应特别注意洗车工序简单遗漏的部分和内部洁净时最简单遗漏的地方。验车标准：外面饰件无尘、无污垢、无水痕、玻璃洁净光明无印痕。室内：无尘无沙，无异味。座垫要摆放齐整有序。交车重点：称号车主“您好，先生/小姐”，车洗好，请验车。并咨询“交钱没有”或还有其余项目需要服务的问题，最后主动为车主开车门，另一只手扶

10、在门框顶，防备车主头撞在车门框上，并称号“先生，小姐，慢走”或“欢迎您再次莅临”。当车主起动车时要倒车，必然要帮车主把车倒到适合的地点。当车主注意到自己的时候，必然要招手致谢，表示友善！现场清理。重点:工具资料要归位,垃圾要快速清理(在车流量交峰期时除外),要把用脏的毛巾实时冲刷,归类。注意事项：旁人发现问题需实时上报。1快速检查一遍来车状况，发现问题需立刻上报并做记录。.精选文档2带车安全：不要站在车身的正前面或正后方，应站在车的侧面，免得被车遇到。3冲枪安全：冲车前，手要抓稳冲枪，与车身保持必然的距离，并且要先开机后开枪。冲完水后，要先关机后关枪，免得伤人、伤车、伤机器。4车安全：在工作时

11、，注意车牌、轮眉等较为尖利的车身饰物，免得被刮伤。5门安全：开车门时，注领悟不会与其余物件相撞。关门时，注意车门缝里有没有其余物件，免得被撞坏及挟伤。从专业服务中表现出的仔细和细节：细节1、职工在擦雨刮器时，第一要把雨刮器抬起来在前挡玻璃上碰几下，此后用毛巾擦去藏水，固然是一个小动作，都让车主感觉工作仔细、仔细。细节2：在洗车间擦洗车液时，车身上部用洗车手套，下部用洗车海绵来差别。不只在工具使用上专业，更让车主形成一种专业的形象。细节3：使用刮水板擦车时，随时用左手拿的鹿皮擦掉刮水板上的水珠，保证刮水板擦车时不留任何水痕。细节4：擦车内前挡玻璃时，如需把专用的洁净剂喷于玻璃上，先用大毛巾盖在仪表台上，不只为了防备玻璃冲刷剂腐化皮革，更是出于对施工车辆的爱惜。细节5：在职工进入车内做室内冲刷剂时，先在地毯上铺放脚垫，这样做，即便最挑剔的车主也能成立起对施工店的信心。细节6：仔细巡视全车，发现刮、擦车等异样状况实时见告车主，并请车主确认；察看车门、车窗、天窗