工商企业经营管理重难点辅导

1、 工商企业业经营管管理重难难点辅导导 第一章 现代代企业经经营管理理理论基基础学习本章章，应抓抓住以下下几个问问题：一一是企业业经营活活动，二二是企业业经营体体系。一、企业业经营活活动企业经营营活动是是指企业业经营对对象的内内容或经经营内容容。企业业经营活活动基本本上可以以分为以以下几个个方面：1生产产活动。生产活活动是把把投入变变为产出出的活动动。生产产活动是是企业的的一项最最基本的的经营活活动。生生产活动动的目的的是：满满足人们们的物质质和精神神需要。2销售售活动（或称营营销活动动）。营营销活动动是指借借助一定定的物质质技术设设备，运运用“商品货币”关系，通过多多种方式式和途径径，引导导产

2、品从从生产者者到达消消费者或或者使用用者从而而实现产产品由实实物形态态到货币币形态转转化的活活动。供应应活动。供应活活动是指指用货币币向供应应单位购购买企业业经营所所需的物物质资料料的活动动。供应应活动产产企业经经营活动动的起点点。财务务活动。财务活活动是企企业经营营过程中中发生的的涉及资资金的活活动，包包括资金金的筹集集、资金金的运用用和资金金的分配配等一系系列活动动。财务务活动是是其他各各项经营营活动的的“血液”。人力力资源开开发活动动。二、企业业经营体体系现代企业业经营体体系是指指企业经经营各机机构责权权利的分分工体系系。不同同的机构构承担着着不同的的经营责责任，因因此也享享有不同同的权

3、利利。1企业业的所有有者机构构。企业所有有者享有有投资及及经营权权、决定定本企业业的董事事、监事事的任免免权及其其报酬权权、对企企业重大大问题的的决议权权及修改改企业章章程权等等。2企业业经营（者）机机构企业经营营者的主主要职责责是进行行企业决决策和对对企业的的管理者者及管理理行为进进行工作作监督，同时，企业经经营者有有产权和和完整的的经营权权，任何何人、任任何其他他组织不不能随意意干涉其其对企业业的经营营权。3企业业管理（者）机机构企业管理理者是企企业决策策的执行行机构。4企业业的监督督（者）机构企业的监监督者的的任务是是依据国国家有关关企业的的法律和和企业章章程监督督本企业业的董事事会、董

4、董事或经经理，维维护企业业的利益益。第二章 现代代企业经经营决策策原理一、企业业经营决决策的含含义与类类型现代企业业经营决决策是根根据企业业的经营营战略所所规定的的目标确确定企业业的经营营方向、经营目目标、经经营方针针及经营营方案的的过程或或工作。经营决策策的基本本构成要要素是决决策者、决策对对象、信信息、决决策理论论和决策策方法、决策结结果。企业经营营决策的的基本范范围包括括企业的的确立企企业经营营方向、经营目目标和确确定实现现企业经经营目标标的基本本设想即即确定企企业的经经营方针针两大方方面。经经营决策策的主要要内容有有：产品品决策、投资决决策、供供应决策策、生产产决策、营销决决策、人人力

5、资源源开发决决策、企企业合作作决策等等。随着着企业经经营活动动的不断断发展，随着企企业的经经营方式式、经营营理念也也越来越越新颖、复杂，企业管管理的难难度不断断加大，决策的的内容将将会越来来越多，越来越越广。经营决策策的进行行必须依依靠一定定的组织织体系。企业经经营决策策的组织织体系是是指是为为有效地地实现科科学决策策的目标标而按照照一定的的原则、程序而而构成的的一种责责权结构构和人事事安排。企业经营营决策的的中心环环节是从从众多备备选方案案中选择择最优的的方案，因此企企业经营营决策必必须建立立在可行行性研究究的基础础之上。企业经营营决策可可以根据据不同的的标准进进行分类类。根据据决策主主体的

6、标标准，可可以将决决策分为为集体决决策和个个人决策策；根据据需要解解决问题题的来源源，可以以将决策策分为初初始决策策和追踪踪（改善善）决策策；根据据决策的的依据可可以将决决策分为为经验决决策和科科学决策策；根据据决策的的内容可可以将决决策分为为战略决决策、产产品决策策、投资资决策、供应决决策等。二、现代代企业经经营决策策的程序序1初始始决策程程序初始经营营决策是是企业对对于未从从事的经经营活动动或新的的经营活活动所进进行的决决策，其其一般程程序是：（1）广广泛地针针对性地地搜集信信息、进进行企业业经营环环境研究究，确定定企业新新的经营营方向、经营目目标。初初始决策策首先面面临的是是要在广广泛经

7、济济领域里里来确定定投资哪哪一个行行业、哪哪一种产产品的问问题。这这必须通通过对内内外环境境及其自自己具备备的能力力的双重重认识、权衡来来确定。（2）拟拟定备选选经营方方案。在在确定了了新的经经营方向向、经营营目标后后，初始始决策的的第二项项工作是是围绕既既定的经经营方向向、目标标收集信信息、拟拟定多个个备选经经营方案案，是决决策的关关键；如如果只有有一个经经营方案案，就无无法比较较，也难难于分辨辨方案的的优劣。（3）评评价备选选可行性性经营方方案。为为了防止止和避免免决策失失误，必必须对备备选方案案加以全全面的评评价。评评价内容容有：经经营方向向和目标标是否合合理；经经营方针针及可行行性方案

8、案是否符符合经营营方向和和经营目目标；决决策所依依据的价价值准则则是否正正确；可可行性方方案在技技术上是是否可行行；制定定可行性性方案所所采用的的理论和和方法是是否科学学；可行行性方案案在经济济上是否否合理；方案是是否与企企业的资资源及能能力相适适应。评评价的方方法主要要有：经经验判断断法、数数学分析析法和实实验法。（4）选选择比较较满意的的经营方方案。2追踪踪（改善善）经营营决策的的程序追踪经营营决策是是指在自自己已有有的初始始企业经经营决策策的基础础上对已已从事的的企业经经营活动动的方向向、目标标、方针针及方案案作某些些重新调调整，如如增减某某种产品品的生产产量，增增减某系系列产品品的一种

9、种产品，停止生生产某种种产品，对企业业的机构构及人员员进行调调整，对对企业管管理方式式、经营营方式进进行调整整等。追踪（改改善）经经营决策策一般可可分为四四个过程程：（1）诊诊断。通通过对现现状的研研究，找找出差距距及其原原因，以以判断是是否有改改变和调调整的必必要。要要特别注注意企业业内外环环境之间间出现的的不平衡衡。（2）明明确改善善目标。如果有有改善的的必要，就要进进一步研研究针对对不平衡衡的将要要采取的的措施，指出采采取措施施应达到到的目标标即改善善目标。（3）拟拟定经营营方案。决策的的本质是是选择，而要进进行正确确的选择择，就必必须提供供多种备备选的可可行性方方案。可可供选择择的方案

10、案越多，被选方方案的相相满意度度越高，决策就就越有可可能完善善。（4）对对可行性性经营方方案进行行评价和和选择。对经营营方案的的选择和和比较，应该注注意要统统筹兼顾顾，要注注意反对对意见，同时还还要有及及时的决决断能力力，因为为只议不不决会丧丧失良机机。第三章 现代代企业经经营决策策方法经营决策策有三种种基本类类型：确确定型、风险型型和非确确定型。一、确定定型决策策方法确定型决决策方法法的应用用应具备备四个条条件：（1）存在在决策者者期望达达到的一一个确定定型目标标。（22）只存存在一个个确定的的自然状状态。（3）存在在可供决决策者选选择的两两个或两两个以上上经营方方案。（4）不同同经营方方案

11、在确确定状态态下的损损益值可可计算出出来。确定型决决策的方方法主要要有：量量本利分分析方法法、线性性规划法法、投资资报酬率率法等。1量本本利分析析方法量本利分分析法是是通过分分析产品品数量（销售量量）、生生产成本本、销售售利润三三者之间间的关系系，掌握握盈亏变变化的规规律，指指导企业业选择能能够以最最小的成成本生产产出最多多产品并并可使企企业获得得最大利利润的经经营方案案。量本利分分析的前前提是存存在两种种成本（或费用用），一一种是不不随产品品数量的的变化而而变化的的成本，叫作固固定成本本，另一一种是随随产品数数量变化化而变化化的成本本，叫作作变动成成本。正正是由于于这两种种成本的的存在，客观

12、上上存在产产销量低低于一定定数量时时经营是是亏损的的（负利利润），只有产产销量大大于一定定数量时时企业才才有利润润，且产产销量越越高利润润也越高高。当利利润为零零时的产产销量称称为盈亏亏平衡点点。量本利分分析模型型告诉我我们：只只有当产产品的边边际贡献献（率）大于零零时才存存在盈亏亏平衡点点。有时时企业产产销量达达不到盈盈亏平衡衡点，企企业还会会继续生生产，这这是因为为继续生生产虽然然不能盈盈利，但但可以减减少亏损损，条件件仍然是是边际贡贡献（率率）大于于零。2投资资报酬率率法投资报酬酬率法是是根据投投资报酬酬率的高高低来评评判投资资项目是是否可行行的方法法。所谓谓投资报报酬率是是指年投投资利

13、润润总额与与投资总总额的比比，用公公式表示示如下：企业利用用投资报报酬率指指标评价价投资方方案时，通常可可以将其其与投资资者确定定的期望望投资报报酬率相相比较，若投资资报酬率率大于或或等于期期望的投投资报酬酬率时则则为可行行性方案案。二、风险险型决策策方法风险型决决策方法法主要用用于人们们对于未未来有一一定程度度认识、但又不不能肯定定的情况况，但每每种自然然状态可可以根据据以前的的资料推推断各种种自然状状态出现现的概率率。风险型决决策的评评价方法法主要有有：决策策树法、矩阵汇汇总法、优先理理论法。决策树法法是一种种用树型型图来描描述各经经营方案案在未来来收益的的情况，从而选选择正确确方案的的方

14、法。其具体体步骤如如下：（1）根根据可替替换经营营方案的的数目和和对未来来市场状状况的了了解，绘绘出决策策树型图图。（2）计计算各方方案的期期望值。具体讲讲是第一一，计算算各概率率分枝的的期望值值，用方方案在自自然状态态下的收收益值分分别乘以以各自的的概率；第二，将各概概率分枝枝的期望望值相加加，并将将数字记记在相应应的自然然状态点点上；第第三，考考虑各方方案所需需的投资资，比较较不同方方案的期期望收益益值；第第四，剪剪去期望望值较小小的分枝枝，将保保留焉的的方案作作为被选选的决策策方案。三、非确确定型决决策方法法非确定型型决策是是在决策策的结果果无法预预料和各各种自然然状态的的概率无无法预测

15、测的条件件下，只只能依据据经验判判断并有有限地结结合定量量分析方方法做出出的决策策。在非非确定型型决策的的过程中中，决策策者的主主观意志志和经验验判断居居于主导导地位，因此，决策者者采用的的标准不不同，决决策方法法就有同同。一般般来说，非确定定型决策策的方法法主要有有乐观法法、悲观观法、后后悔值法法、折衷衷法、等等概率法法等。乐观法也也叫大中中取大法法。如果果决策者者比较乐乐观，认认为未来来会出现现最好的的自然状状态，所所以不论论采用何何种经营营方案均均可能取取得该经经营方案案的最好好效果。这种非非确定型型决策方方法又称称冒险决决策法。悲观法也也称小中中取大法法。即决决策者对对于未来来比较悲悲

16、观，认认为未来来会出现现最差的的自然状状态，因因此，企企业不论论采取何何种经营营方案，均只能能取得该该经营方方案的最最小效果果值，所所以在决决策时首首先计算算和找出出各经营营方案在在各自然然状态下下的最小小效果值值，然后后通过比比较确定定，选择择在各最最差自然然状态下下的仍能能带来“最大效效果”的经营营方案。后悔值法法也叫最最大最小小后悔值值法。决决策时应应首先计计算出各各自然状状态下的的后悔值值（即用用某自然然状态下下的效果果值减去去该自然然状态下下该经营营方案的的效果值值），然然后找出出每种经经营方案案的最大大后悔值值，并据据此对不不同经营营方案进进行比较较，选择择最大后后悔值最最小的经经

17、营方案案作为决决策方案案。折衷法也也称现实实估计值值法。这这种方法法是乐观观法和悲悲观法的的折衷，因为完完全持乐乐观的态态度是不不现实的的，而完完全从悲悲观的态态度出发发又过于于保守，也不符符合企业业经营的的思想。等概率法法是在假假设自然然状态出出现的概概率相等等的情况况下，选选取期望望值最大大的经营营方案为为最优经经营方案案的方法法。第四章 现代代企业产产品决策策（教材材第五章章）一、产品品与服务务的基本本概念产品，是是经过脑脑力劳动动或者体体力劳动动加工而而成的能能够满足足人们的的一定物物质和精精神需求求的劳动动成果。产品的概概念包含含四层含含义：第第一，产产品是经经过人们们的劳动动加工而

18、而成的，如果不不经过劳劳动加工工，就是是自然的的物质，尽管也也能满足足众的一一定需要要，但它它不是企企业管理理中研究究的产品品。第二，产产品是能能够满足足人们一一定的物物质和精精神需要要，如果果不能满满足人们们的一定定需要，也就不不需要企企业或个个人提供供，也不不需要进进行加工工。第三，广广义的产产品包括括服务在在内，因因为人们们的物质质和精神神生活需需要中不不仅包括括有形的的产品，也包括括无形的的产品。产品中中包含服服务，服服务在一一定程度度上成为为产品的的一部分分。服务务也可以以成为一一种独立立的产品品。第四，产产品是人人们有意意识地开开发出来来的，是是建立在在营利目目的之上上的。产品的构

19、构成要素素应该包包含如下下组成部部分：1服务务领域和和对象。任何产产品都是是在一定定的服务务领域下下的产品品，这一一点对于于现代企企业管理理来说尤尤其重要要，产品品的开发发必须适适销对路路，找准准自己的的服务领领域，准准确把握握产品定定位就显显得十分分重要。因此服服务领域域和对象象是产品品的第一一个构成成要素。2价格格。任何何产品都都必须有有价格，价格是是顾客取取得产品品或服务务的代价价，是企企业生产产产品的的回报，同时也也是产品品或服务务得到社社会承认认程度的的表现。企业对对其产品品的价格格定位是是其产品品的重要要组成部部分。3质量量。质量量是指产产品或服服务所具具有的满满足人们们物质和和精

20、神需需要的各各个特征征和特性性的总和和。产品品的质量量具体表表现为满满足人们们需要的的稳定性性、持久久性、可可修复性性等以及及操作的的简便性性、对工工作环境境的耐用用性和良良好的技技术经济济指标等等特性。质量是是一个综综合的概概念，不不同的用用户有不不同的要要求。4安全全性。安安全性指指产品对对人身安安全和财财产安全全所提供供的保障障或对人人身或财财产产生生威胁的的程度。安全性性也可以以说是产产品质量量的一个个方面。5服务务。服务务有广义义的服务务和狭义义的服务务之分。狭义的的服务是是指提供供产品所所提供的的服务，是与产产品一起起销售的的。另一一种是产产品意义义上的服服务，即即服务产产品，随随

21、着社会会生产的的发展和和人们生生活水平平的提高高，对服服务的需需求越来来越高，对服务务产品的的需求也也越来越越广。在在一定程程度上服服务已取取代了有有形的产产品。产品可以以按照不不同的标标准来进进行分类类。第一，按按产品的的开发情情况可以以分为新新产品和和老产品品。其中中新产品品是指产产品的结结构、物物理性能能、化学学成份和和功能用用途等与与老产品品有着本本质差异异的产品品，新产产品又分分为全新新产品、换代新新产品和和改进新新产品。第二，按按照产品品的表现现形式可可以将产产品分为为有形产产品和服服务产品品两大类类。第三，按按照产品品的最终终使用对对象可以以将产品品分为工工业产品品和民用用产品两

22、两大类。工业产产品是指指用于其其他企业业生产的的产品，其产品品实体或或者作为为生产的的原料或或者作为为生产的的工具。民用产产品是指指用于广广大居民民最终使使用的产产品，它它只是作作为居民民生活享享用，而而不用来来生产其其他产品品。第四，按按照产品品的加工工工艺可可以将产产品分为为标准产产品、通通用产品品和专用用产品。第五，按按照产品品的技术术含量可可以把产产品分为为高科技技产品和和传统产产品。第六，按按照产品品整体概概念，可可以把产产品分为为实质产产品、形形式产品品和附加加产品。第七，按按照产品品的耐用用程度可可以把产产品分为为耐用产产品和易易耗品。第八，按按照产品品生产的的投入情情况，可可以

23、将产产品分为为劳动密密集型产产品、技技术密集集型产品品和资金金密集型型产品。二、产品品寿命周周期及其其特征产品寿命命周期是是指产品品从进入入市场开开始到被被市场淘淘汰退出出市场为为止所持持续的时时间。它它反映了了产品经经济价值值在市场场上的变变化过程程，又称称产品市市场寿命命周期。根据产产品寿命命周期的的变化情情况可以以将产品品寿命周周期划分分为四个个阶段，这四个个阶段分分别是：投入期期、成长长期、成成熟期、衰退期期。投入期是是指新产产品开始始投放市市场的试试销阶段段。这一一阶段的的特点是是产品的的销售量量增长缓缓慢，企企业从该该产品得得到的利利润很少少或者亏亏损。成长期是是指产品品逐渐被被消

24、费者者接受，在市场场上打开开销路阶阶段。这这一阶段段的特点点是：产产品的销销售增长长很快，并且开开始有盈盈利。在在成长期期，由于于新产品品已受到到其他竞竞争者的的注意，竞争对对手也开开始涌入入市场，竞争加加剧。成熟期指指产品进进入大批批量生产产并稳定定进入市市场销售售的阶段段。这一一阶段的的特点是是产品的的销售增增长率开开始降低低，产品品在市场场中所占占的份额额较大，企业有有较多的的利润，所得利利润在弥弥补了亏亏损后还还有较多多富余，利润达达到最大大化。企企业面临临的竞争争非常激激烈，价价格大战战此起彼彼伏。在在成熟期期后期出出现的供供过于求求的现象象，少数数实力较较弱的企企业开始始退出市市场

25、。衰退期是是指产品品开始老老化过时时，销售售量有明明显下降降趋势，产品转转入更新新换代的的阶段。这一阶阶段的特特点是产产品的销销售已开开始出现现负增长长，产品品的价格格因竞争争而不断断下降，而成本本却在不不断上升升，因而而企业的的利润也也开始下下降甚至至亏损。在这一一阶段，新产品品和替代代品已比比较广泛泛地出现现并为人人们认同同。三、产品品寿命周周期各阶阶段的经经营策略略研究产品品寿命周周期的目目的，就就是使工工商企业业在经营营活动中中，能根根据市场场和产品品的变化化，在不不同的产产品寿命命阶段采采取不同同的经营营策略。在各阶阶段采取取的经营营策略的的具体内内容有：1在产产品寿命命周期的的投入

26、期期，由于于产量低低、成本本高、广广告费支支出多，因而大大多是不不盈利的的。所以以，必须须设法缩缩短投入入期，为为此可以以采取增增加广告告宣传，请用户户试用等等策略。企业应应该特别别重视早早期用户户的示范范作用。2在产产品寿命命周期的的成长期期，由于于产品已已经定型型并批量量生产销销售，顾顾客大为为增加，竞争者者见有得得可图，纷纷效效仿。为为了应付付竞争，企业必必须在提提高产品品质量、创名牌牌上下功功夫，特特别是应应该增加加新的型型号、款款式，使使产品具具有一定定的特色色。注意意提高售售后服务务质量和和增加增增值服务务、配套套服务也也是应付付竞争的的有力措措施。企企业应密密切注视视销售增增长缓

27、慢慢情况出出现的信信号。在在这一时时期广告告宣传的的重点应应由宣传传产品转转为宣传传商标的的信誉。经营策策略的重重点是尽尽可能占占领较多多的市场场，扩大大市场占占有率。3在产产品进入入成熟期期后，竞竞争者的的产品质质量也改改进提高高了，竞竞争激烈烈而需求求量的增增长已经经降低。这时，领先的的生产企企业首先先要在降降低产品品成本上上下功夫夫，其次次要在花花大力气气加强推推销的同同时，修修改产品品的样式式，改进进包装，寻求产产品的新新用途，开拓新新市场。比领先先企业实实力稍差差的企业业可以采采取强化化产品的的特色。这一时时期，企企业要密密切注意意市场上上新产品品和替代代产品的的变化情情况和信信息，

28、及及时作好好新产品品的开发发研制工工作。4当产产品进入入衰退期期后，最最好的策策略就是是预测到到衰退期期的到来来的征兆兆，停止止生产，降价销销售现有有产品，迅速有有序地把把资金、设备和和推销力力量转移移到发展展刚刚投投入市场场的新产产品上去去。四、产品品寿命周周期的延延长产品寿命命周期是是可以延延长的。其原因因是一种种型号或或一种牌牌子的产产品过时时了，但但消费者者对这类类产品仍仍然会有有一些需需求。有有时某种种产品在在某一地地方过剩剩了，在在其他地地方可能能正在热热销。有有时人们们的需求求会发生生“复古”现象，这也为为产品寿寿命周期期的延长长提供了了机会，不过这这种“复古”必须将将原产品品在

29、一定定程度上上升级改改进。因因此，企企业必须须研究采采用什么么样的经经营手段段来刺激激消费者者对该产产品的需需求，以以延长产产品的寿寿命周期期。一般般来说，延长产产品寿命命周期主主要是延延长产品品的成熟熟期，其其方法主主要有两两大类：一是改改进现有有产品，一时改改变市场场营销策策略。1改进进产品的的方法（1）改改进产品品的外观观与包装装装潢。（2）改变变产品质质量。（3）改变变产品的的功能，扩大产产品用途途。产品品的功能能和用途途扩大了了，它所所面临的的市场范范围也就就扩大了了，既增增加了新新的消费费者，也也满足了了原有消消费者的的需求。2改变变市场营营销策略略的方法法（1）转转移市场场。一种

30、种产品在在原来的的市场上上处于衰衰退期，而在另另一个市市场上，可能还还处于成成熟期，甚至成成长期，于是就就可以较较低的价价格进入入这些新新的市场场。（22）寻求求新的用用途。寻寻求产品品的新用用途，指指不改变变产品的的质量、特性、功能而而发展新新用途。（3）改变变市场营营销组合合策略。结合产产品本身身的改变变，同时时也改变变价格策策略、广广告策略略、销售售渠道策策略和销销售组织织策略，改变产产品的市市场定位位，往往往也会使使产品寿寿命周期期延长。五、产品品的技术术储备与与更新换换代产品寿命命周期原原理所阐阐述的重重要观点点是，任任何产品品不论其其生命力力有多强强，终究究要被淘淘汰出市市场的，采

31、取延延长产品品寿命周周期的措措施只是是权宜之之计，没没有从根根本上解解决产品品发展规规律的问问题。而而实际上上，在经经营活动动中，要要真正解解决的问问题是产产品储备备和产品品更新换换代的问问题。这这是任何何产品不不可替代代的客观观规律。只有掌掌握了这这一规律律，早做做产品储储备，适适时地进进行产品品更新换换代，才才能在市市场上掌掌握主动动权。否否则，只只在原产产品上做做文章，一旦产产品进入入衰退期期，再要要改弦易易辙就很很困难或或者已失失去了机机会，处处于被动动地位。1产品品的更新新换代。一般地地说，当当产品已已经进入入衰退期期后，就就应当逐逐步撤退退，以免免滞销积积压。市市场空白白应由新新产

32、品去去填补。对第二二代和第第三代更更新产品品的试制制与研究究，就是是产品更更新换代代的技术术储备。即生产产第一代代，设计计试制第第二代，研究第第三代，预想第第四代。2产品品技术储储备与投投放时机机。产品品更新换换代要顺顺利地完完成，必必须做好好产品的的储备和和产品投投放时机机（或更更新换代代时机）的选择择。投放放时机选选择得过过早或这这迟，都都直接影影响着企企业的经经济效益益。投放放迟了，可能丧丧失时机机，处于于被动地地位。投投放早了了，会因因老产品品过早淘淘汰给企企业造成成损失。在考虑产产品更新新换代时时，有时时也采用用征兆分分析法，即出现现下列情情况就要要考虑产产品更新新换代问问题：（1）

33、购买买对象多多处于替替换购买买。（22）普及及率已达达80%900%。（3）销售售是稳中中有降。（4）同行行业普遍遍实行降降价销售售政策。（5）出现现了能够够代替本本产品的的更为先先进的产产品或技技术。六、产品品决策的的意义产品决策策在企业业经营中中有重要要意义：1产品品决策是是实现企企业总体体发展战战略目标标的重要要组成部部分，是是决定战战略决策策能否实实现的保保证。企企业总体体发展战战略是企企业长远远发展的的大方向向，带有有全局性性、长远远性的特特点。但但是企业业战略目目标最终终要落实实到如何何满足用用户的需需求，如如何满足足市场的的需求，落实到到企业所所提供的的产品上上。因此此产品决决策

34、是企企业战略略目标的的具体化化。2企业业产品决决策在企企业经营营决策体体系中居居于重要要地位，是企业业经营决决策的核核心。企企业一旦旦确定了了所要经经营的产产品及品品种结构构，就要要为生产产和销售售这种产产品进行行各方面面的调整整。有了了产品，才有原原材料的的供应问问题，才才有产品品销售的的问题，甚至在在一定条条件下，企业还还要为生生产和经经营该产产品进行行人事组组织变动动。因此此说产品品决策是是企业经经营决策策体系的的灵魂。3产品品决策对对企业生生存和发发展有重重要影响响。一个个企业能能否不断断发展壮壮大，最最终要看看其产品品是否满满足市场场需要，是否有有较强的的盈利能能力和较较强的竞竞争能

35、力力，企业业只有好好的战略略决策，而没有有一个有有发展前前途的产产品和产产品结构构，即使使有再好好的市场场机会，也不可可能给企企业带来来较好的的经济效效益。第五章 现代代企业投投资决策策一、企业业投资的的概念与与原则企业投资资是指企企业以自自有的资资产投入入，承担担相应的的风险，以期合合法地取取得更多多的资产产或权益益的一种种经济活活动。企业投资资主要有有实业型型和金融融资产。企业投资资应遵循循以下原原则：1符合合企业战战略（方方案）原原则。投投资首先先应服从从于企业业的总体体经营活活动的方方向、目目标、方方针。在在此基础础上，根根据市场场的变化化进行投投资。2风险险及安全全原则。企业的的每一

36、项项投资都都是以获获取更大大的经济济效益为为目的，但都有有风险，且不同同的投资资风险不不同。因因此企业业在投资资时一定定要对投投资的风风险进行行预测与与评价。3量力力而行的的原则。企业投投资受本本身资源源的限制制，因此此必须根根据自己己的实力力确定投投资项目目。4科学学化、民民主化原原则。二、企业业投资决决策的方方法投资决策策一般要要考虑资资金时间间价值。所谓资资金时间间价值是是指资金金随着时时间的推推移而形形成的增增值，它它表现为为同一数数量的资资金在不不同时间间点上具具有不同同的价值值。利息息是资金金时间价价值最直直观的表表现。1实业业类投资资的决策策方法实业类投投资的决决策方法法可以分分

37、为静态态分析法法和动态态分析法法，静态态分析法法是不考考虑资金金时间价价值的分分析方法法，动态态分析法法是考虑虑了资金金时间价价值的分分析方法法。静态分析析法还可可分为净净收益法法、回收收期法和和投资收收益率法法。净收收益法只只适用于于简单、短期的的投资。回收期期法适用用于缺乏乏资金的的工业企企业或具具有较大大风险性性和不确确定性的的投资方方案。投投资收益益率法适适用于与与国家或或银行规规定的指指标相比比较。动态分析析法不仅仅考虑了了资金的的时间价价值，而而且考虑虑了项目目在整个个寿命周周期的经经济活动动和经济济效益。动态分分析法主主要有净净现值法法和内部部投资回回收率法法。净现现值法是是指将

38、投投资项目目按部门门或行业业的基准准收益率率或自行行设定的的折现率率，将各各年的净净现金流流量折现现到投资资起始年年的现值值部和。内部收收益率表表明项目目总投资资所能获获得的最最大盈利利能力，也是项项目能够够接受的的筹资利利率的最最高临界界点。2金融融类投资资的决策策方法金融类投投资决策策分确定定情况和和不确定定情况两两种第六章 现代代企业财财务决策策一、财务务决策的的含义与与内容财务决策策是指有有关资金金筹集和和使用的的决策，即利用用在税收收或其他他方面的的某种优优势和工工具筹集集资金、投资于于预期报报酬超过过成本最最大的产产品、服服务领域域，采取取对股东东有意义义的股利利政策。财务决策策的

39、内容容分为投投资决策策、筹资资决策和和股利分分配决策策。由于于投资决决策在财财务决策策中所占占的比重重较大，故已单单独设章章介绍，这里只只介绍筹筹资决策策和股利利分配决决策。筹资的方方法分为为发行股股票、发发行债券券、取得得借款、赊购、租赁等等。筹资资决策所所要解决决的问题题是如何何取得企企业所需需要的资资金，包包括向谁谁、在什什么时候候、筹集集多少资资金。筹筹资决策策的关键键是决定定各种资资金在总总资金中中所占的的比重，即确定定资本结结构，以以使筹资资风险和和筹资成成本相配配合。股利分配配是指在在企业赚赚取的利利润中，有多少少作为股股利发放放给股东东，有多多少留在在企业作作为再投投资。二、财

40、务务决策的的方法财务决策策最常用用的方法法是单一一分析法法和比较较分析法法。此外外还有框框图分析析法、因因素替换换法和假假设分析析法。单一分析析法是根根据企业业当期经经营和财财务的具具体状况况对方案案进行取取舍的一一种方法法，它使使用的是是单一价价值标准准。比较分析析法是指指通过几几种不同同方案的的主要项项目或指指标数值值变化对对比，确确定出差差异，从从而分析析、判断断和决策策的一种种方法，这种方方法一般般以经济济效益为为尺度，将投入入和产出出货币化化后进行行分析。框图分析析法是将将企业的的历史水水平和各各种方案案的预测测数等用用框图形形式直观观地反映映出来，以说明明各种方方案所导导致的变变化

41、情况况。因素替换换法是通通过对决决定某一一指标各各因素的的逐个替替换，来来说明各各个方案案因素指指标的变变动对分分析指标标的影响响程度。假设分析析法是在在比较分分析的基基础上，确定某某项指标标的最高高水平数数值，然然后假设设在该指指标达到到最高水水平的情情况下，企业的的经营及及财务状状况变动动情况，从而找找出最佳佳方案的的方法。第七章 现代代企业供供应决策策一、供应应决策的的基本内内容企业供应应决策是是指企业业在经营营战略的的指导下下，根据据企业内内外环境境的客观观要求，制定、评价、选择企企业实物物资源、无形资资源供应应方案的的过程。供应决策策的基本本内容是是实物资资源的供供应决策策和流动动资

42、源的的供应决决策。二、企业业采购决决策1采购购物品分分类模块块分类模块块主要基基于两个个要素：一是采采购物品品对本企企业的重重要性，主要指指采购物物品对企企业生产产、质量量、供应应、成本本及产品品等影响响的大小小；二是是供应风风险，主主要指短短期、长长期供应应保障能能力、供供应商的的数量、供应竞竞争程度度、自制制可能性性大小等等。依据据不同采采购物品品的重要要性及供供应风险险，可将将采购物物品分为为战略采采购物品品、瓶颈颈采购物物品、集集中采购购物品和和正常采采购物品品。战略采购购物品指指价值比比例高、产品要要求高，同时又又只能依依靠个别别供应商商供应或或者难以以确保的的采购物物品。瓶瓶颈采购

43、购物品指指价值比比例虽然然不高，但供应应保障不不力的物物品。集集中采购购物品指指价值比比例较高高但容易易从不同同的供应应商处购购得的采采购物品品。正常常采购物物品指价价值低、有大量量供应商商的采购购物品。2采购购物品880/220规则则80/220规则则是指通通常数量量或种类类为800%的采采购物品品只占有有20%的采购购金额值值；而有有50%以上的的采购物物品的采采购总金金额之和和在2%以下。采购物品品80/20规规则告诉诉我们：由于数数量仅220%的的采购物物品（一一般是战战略采购购物品）占据了了采购价价值的880%，控制与与降低该该部分采采购成本本对于企企业整体体成本就就显得十十分重要要

44、。但由由于战略略采购物物品的供供应商数数量有限限，因此此对于该该类物品品的采购购主要是是找到可可靠的供供应商并并和供应应商建立立长期合合作或伙伙伴关系系。因此此采购决决策的对对象应集集中于集集中采购购品，主主要通过过供应市市场分析析，制定定、评价价、选择择采购方方案，选选择最佳佳的或满满意的供供应商和和供应方方式。而而对于瓶瓶颈采购购品、正正常采购购物品不不需经采采购决策策程序，直接进进入采购购管理程程序。第八章 现代代企业生生产决策策一、生产产决策的的含义生产决策策是根据据企业的的经营战战略方案案及企业业内外经经营环境境的状况况确定企企业的生生产方向向、生产产目标、生产方方针及生生产方案案的

45、过程程。生产决策策的主要要内容包包括：工工艺和设设备决策策（自然然技术水水平决策策）、产产品成本本决策（生产成成本决策策）和生生产类型型与厂址址决策。工艺和设设备决策策或称自自然技术术水平决决策是确确定企业业采用什什么等级级的自然然技术及及相应的的自然技技术方案案。主要要有两种种：自然然技术领领先方案案和自然然技术追追随方案案。产品成本本决策是是确定企企业产品品成本的的标准或或企业产产品的标标准成本本。二、工艺艺和设备备决策工艺决策策是对产产品的主主要制造造技术和和产品的的基本制制造流程程进行制制定（设设计）、评价和和选择。设备决决策是根根据企业业生产方方案、工工艺方案案和企业业内外部部环境的

46、的状况，制定、评价、选择企企业设备备方案。设备决决策决定定了设备备的使用用寿命、施工工工期、产产品质量量和制造造成本等等。工艺决策策的主要要内容包包括两个个方面：一是产产品的主主要制造造技术决决策；一一是产品品的基本本制造流流程决策策。在选择制制造技术术时要考考虑能否否将企业业所需的的产品加加工出来来、产品品的关键键功能能能否较好好地实现现、质量量能否保保证、成成本是否否适宜、能否大大幅度提提高产品品的附加加价值。另外在在选择技技术时，还要从从经济角角度考虑虑，要选选择适当当的技术术，避免免选择过过剩功能能的技术术。选择产品品基本制制造流程程时要综综合考虑虑产品的的特点、生产规规模、品品种数量

47、量及不同同的工艺艺方法，以便有有利于提提高设备备的利用用率和劳劳动生产产率。工艺决策策的程序序包括产产品设计计的工艺艺分析与与审查、工艺方方案的制制定、工工艺方案案的评价价、工艺艺方案的的选择四四个阶段段。设备决策策的经济济评价方方法主要要有：投投资回收收期法、年费法法现值法法和损益益平衡分分析法。投资回收收期法是是指用设设备的盈盈利收入入来偿还还设备支支出所需需要的时时间。年年费法是是首先把把购置设设备一次次支出的的设备费费（指投投资费）依据设设备的寿寿命周期期，按复复利计算算，换算算成相当当于每年年的费用用支出，然后加加上每年年的使用用费，得得出不同同设备的的总费用用，进行行比较、分析，选

48、择最最优方案案。现值值法是将将设备寿寿命周期期每年的的使用费费，按复复利计算算，换算算成相当当于最初初一次性性投资的的总额，再加上上设备的的最初购购置投资资额，得得到设备备的寿命命周期费费，选较较少寿命命周期费费作为选选择决策策标准。用年费法法或现值值法评价价设备投投资方案案时，首首先应当当比较各各设备的的寿命周周期，如如果各方方案的寿寿命周期期相同，则两种种评价方方法均可可采用；如果设设备的寿寿命周期期不同，考虑投投资风险险的问题题，则用用年费法法比较合合适。三、产品品成本的的含义及及分类产品成本本是指企企业为生生产一定定种类、一定数数量和质质量的产产品所支支出的各各种生产产费用的的总和。产

49、品成成本主要要包括直直接材料料费用、直接人人工费用用、其他他直接费费用和制制造费用用。产品成本本可按不不同标准准进行分分类，按按产品成成本的性性质可以以分为制制造性成成本和服服务性成成本；按按成本构构成来分分可以分分为固定定成本和和变动成成本。四、生产产类型决决策企业的生生产类型型一般有有大量生生产、成成批生产产和单件件生产三三种类型型。生产产类型决决策就是是要决定定采用何何种类型型能够满满足企业业生产的的要求及及何种类类型是最最经济合合理的。因为不不同的生生产条件件、不同同的市场场需求条条件下采采用不同同生产类类型的成成本收益益是不同同的。在面对市市场需求求多样化化、技术术和产品品升级换换代

50、不断断加快的的情况下下，企业业必须采采用相应应的技术术措施和和组织措措施来提提高企业业的柔性性，正确确处理多多品种与与大批量量的矛盾盾。提高高生产系系统柔性性的措施施有：第第一，采采用多品品种的可可变流水水生产取取代单一一品种的的流水生生产。第第二，采采用柔性性制造系系统，包包括用计计算机控控制下的的若干数数控机床床，用自自动化物物料传送送系统联联接起来来，可以以适应多多品种小小批量的的生产需需求，提提高设备备利用率率，缩短短交货期期。第三三，推行行产品系系列化、零部件件标准化化、通用用化。第第四，推推行成组组技术，应用相相似性原原理，把把同类的的零件归归为零件件族。第第五，采采用减少少变化方

51、方案的方方法。第九章 现代代企业人人力资源源开发决决策一、人力力资源开开发决策策的含义义现代企业业人力资资源开发发，是在在经济学学与人本本思想指指导下，通过招招聘、甄甄选、培培训、报报酬等方方式对企企业内外外相关人人力资源源进行有有有效运运用，满满足组织织当前及及未来发发展对人人力资源源需要，保证企企业目标标实现与与成员发发展的最最大化的的一项企企业经营营活动。人力资源源开发决决策是企企业在企企业经营营战略决决策的基基础上，根据企企业经营营环境特特别是人人力资源源市场环环境的现现状及其其变动趋趋势，制制定、评评价、选选择企业业人力资资源开发发决策方方案的过过程。人力资源源开发决决策的内内容主要

52、要有：第第一，企企业要对对劳动力力的数量量计划，包括雇雇工人数数、解雇雇行为、雇工费费用、和和工资水水平等作作出决策策，以保保持企业业正常生生产经营营活动的的开展。第二，要进行行人员培培训的决决策，以以从质量量上提高高企业员员工的素素质，提提高劳动动生产率率。二、人力力资源供供给分析析人力资源源供给的的来源主主要包括括两部分分：一是是组织外外部的人人力资源源供给来来源；二二是组织织内部的的人力资资源供给给来源。1组织织外部的的人力资资源供给给来源组织外部部的人力力资源供供给来源源，实际际上是社社会供给给来源，既包括括一个国国家的宏宏观的人人力资源源供给来来源，也也包括一一个地区区范围内内的中观

53、观人力资资源供给给来源。2组织织内部的的人力资资源供给给来源组织内部部的人力力资源供供给来源源，是指指组织对对现有人人力资源源的有效效使用和和开发，主要包包括对现现有人力力资源的的有效使使用和开开发，主主要包括括对现有有工作人人员的年年龄分布布、离退退休情况况、岗位位结构、人员配配置、考考核晋升升、人员员流动以以及培训训开发等等方面。在一个个企业中中，任何何员工都都会受到到两种力力量的作作用：一一是受到到企业外外部各种种吸引力力所产生生的“拉力”作用；另一种种是受到到企业内内部各种种因素所所形成的的“推力”作用。对人力资资源供给给来源的的分析不不仅要分分析当前前的情况况，更重重要的是是要分析析

54、未来的的变化情情况，以以便作出出正确的的决策。三、人力力资源的的需求分分析人力资源源的需求求包括总总量需求求和个量量需求。所谓总总量需求求是指一一个国家家在某一一阶段或或时限内内对人力力资源的的需求总总量，包包括数量量、质量量和结构构等方面面的需求求量。所所谓个量量需求，则是指指某一组组织在某某一阶段段或时限限内对人人力资源源的需求求量，同同样包括括数量、质量和和结构等等方面。对一个企企业来说说，人力力资源需需求的确确定一般般应用“边际生生产率理理论”进行确确定。边边际生产产理论认认为，企企业对劳劳动力的的需求不不只是由由工厂生生产产品品的需要要所决定定，还要要根据对对增加劳劳动力所所花费的的

55、成本和和其所能能增加的的收入进进行比较较后才能能确定。这说明明，只要要劳动力力的边际际收入大大于劳动动力的边边际成本本，企业业就会增增加劳动动力，因因为增加加的劳动动力所带带来的利利润大于于为其所所支付的的成本。人力资源源需求影影响因素素主要有有：经济济发展水水平、产产业结构构、技术术水平的的国家对对人力资资源需求求的总体体规划。第十章 现代代企业形形象塑造造决策一、企业业形象塑塑造的基基本概念念现代企业业形象塑塑造是指指企业的的经营理理念、企企业形象象概念在在各视觉觉塑造要要素上的的具体化化。即企企业形象象识别。塑造概概念有三三个重心心：形象象、机能能和系统统。企业形象象塑造系系统（CCI）

56、主主要由企企业理念念识别系系统（MMI）、行为识识别系统统（BII）和视视觉识别别系统（VI）组组成。MI即理理念识别别，是CCI的基基本精神神所在，MI的主主要内容容有哲学学、企业业价值观观、企业业精神和和企业目目标等内内容。BI是行行为识别别系统，是以企企业理念念为核心心，表现现企业内内部的组组织、教教育、管管理、制制度等行行为，以以及对社社会的公公益事业业、赞助助活动、公共关关系等的的动态识识别形式式。VI是视视觉识别别，是通通过具体体可见的的视觉符符号，经经由组织织化、系系统化、统一化化的识别别塑造，传达企企业的经经营理念念和各项项信息，塑造企企业独特特形象。二、企业业形象塑塑造决策策

57、的基本本要素企业形象象塑决策策的基本本要素是是：MII、BI、VI的具具体塑造造程序、指标、原则、规则等等。MI的在在三个主主轴是：（1）本企企业是什什么企业业？（22）本企企业干什什么？（3）本企企业怎样样干？评价BII效果的的指标有有：（11）对内内活动识识别部分分：企业业生产环环境营造造、企业业人文环环境营造造、管理理人员教教育、一一般员工工教育、文明礼礼仪、竞竞争方式式等六项项指标，（2）对外外活动识识别部分分：市场场调查、公共关关系、宣宣传广告告、促销销、服务务水准、公益活活动等六六项指标标。VI塑造造的规则则：视觉觉识别要要体现企企业理念念的原则则；遵循循法律规规定的原原则；应应考

58、虑社社会风格格习惯；遵循美美学原则则，统一一塑造风风格。三、企业业形象塑塑造决策策企业形象象塑造决决策的主主要内容容一般包包括调查查企业内内部与外外部是否否需要塑塑造企业业形象，塑造什什么样的的企业形形象，何何时塑造造企业形形象，制制定几种种可供选选择的方方案，并并对每种种企业形形象塑造造方案进进行投资资分析，最后进进行决策策，从几几种备选选方案中中选择一一种最佳佳的企业业形象塑塑造方案案。调查企业业内部形形象状况况的主要要内容有有：企业业决策者者对企业业形象的的现状和和未来进进行的评评价；企企业的发发展历史史；企业业员工的的状况；企业员员工的基基本素质质、管理理权与效效率；企企业现有有视觉识

59、识别系统统各要素素是否与与企业的的发展目目标相一一致。调查企业业外部形形象状况况的主要要内容有有：广告告接触程程度调查查；企业业知名度度调查；企业信信誉度调调查；综综合印象象调查。企业形象象塑造决决策的具具体程序序有：（1）企业业形象塑塑造决策策的前期期工作，即准备备进行企企业实态态调查。（2）确定定企业形形象塑造造决策目目标，即即确定调调查范围围与调查查对象。（3）制定定调查计计划。（4）企业业形象塑塑造决策策目标确确定以后后，即在在明确了了企业调调查对象象的基础础上，要要确定企企业的调调查内容容，并应应拟定达达到目标标的各种种备选方方案。（5）评价价企业形形象塑造造的备选选方案。（6）进行

60、行企业形形象塑造造的投资资分析，选择最最佳的可可行性方方案。第十一章章 企业业合作决决策一、企业业合作的的意义与与形式企业合作作是指不不同的企企业之间间通过协协议或其其他联合合方式，共同开开发产品品或市场场，共享享利益，以获取取整体优优势的经经营方式式。企业间合合作的意意义在于于：1增加加合作各各方的收收益。这这是合作作的根本本基础。通过合合作，合合作各方方可以利利用合作作的整体体优势，把蛋糕糕做大。与此同同时，合合作各方方都能从从中获得得较多的的收益。2通过过合作可可以创造造和开拓拓新市场场。通过过合作，企业间间可以联联手利用用各自的的优势，共同开开拓一个个市场。如果企企业之间间不合作作，单