2022年《质量月》活动全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题2、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能 力的活动是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单项选择题3、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断D、加强过程管理的思想正确答案：C单项选择题26、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理

2、原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题27、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖， 为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、 窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单项选择题28、日本标准协会在O年制定和公布了 JIS09023 方针管理指南。19872013C、 1997D、 2003正确答案：D单项选择题29、绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是 （）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单项选择题30、

3、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是 以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单项选择题31、强制性国家标准的代号是（）。A、 GB/TB、GBGB/zD、ISO正确答案：B单项选择题32、不合格品的控制的目的是()。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题33、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和HMuda型。以下说法 正确的选项是()A、不管是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可防止的B、不管是I型Muda还是HMuda型都应想方法加以消除C、在

4、精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正确答案：B单项选择题34、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题35、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单项选择题36、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题37、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来

5、实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题38、质量检验的基本任务之一是()。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单项选择题39、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是)OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题40、QC小组活动源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题41、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括

6、（）。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题42、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题43、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题44、产品质量是产品的一组()满足顾客和相 关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单项选择题45、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可 能的原

7、因是()OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单项选择题46、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单项选择题47、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c （水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题48、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题49、将活动

8、作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的 ()原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题50、以下不属于价值流图应用范畴的是(A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题51、在假设检验中，接受原假设时，可能()错 误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单项选择题52、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素()A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答

9、案：D单项选择题53、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑 ()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：BA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题4、根据GB/T19580卓越绩效评价准那么，以下 有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单项选择题5、根据质量

10、特性与顾客满意之间的关系，日本质 量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基 本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于 酒店质量特性，以下描述正确的选项是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质 量特性单项选择题54、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产 品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单项选择题55、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题56、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目

11、标管理方法，还可应用O OA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单项选择题57、产品质量法的立法目的是为了加强对产 品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责 任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者正确答案:D单项选择题58、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次 和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单项选择题59、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作 用，不正确的选项是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准

12、那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题60、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以 下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单项选择题61、关于GB/T19580卓越绩效评价准那么，其 没有发挥作用的方面是0。A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题62、产品质量的

13、主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部 门正确答案：A单项选择题63、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了 质量问题，销售者应当承当()。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单项选择题64、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B专检“三单项选择题65、生产企业现场管理的自检、互检、 检中，应以（）为主，其他为辅。专检“三A、自检B、互检C、专检D、同等重要 正确答案：A单项选择题66、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的 程度”。下述对质量定义解释不正确的

14、选项是()oA、客体是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期 望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产 品增加的特性正确答案：B单项选择题67、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于()年9月1日施行的。1993199519982000正确答案：A单项选择题68、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()， 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题69、全国质量监督检验

15、检疫系统受理公众对质量 违法行为和产品质量 投诉的 为（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正确答案：B单项选择题70、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题71、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， 应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单项选择题72、样本均值有少许提高，那么O。A、说明总体均值提高B、说明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：

16、C单项选择题73、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题74、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果, 并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题75、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题76、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常

17、波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题77、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题78、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相 互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单项选择题79、未到达TMP “零事故”“零不良” “零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防

18、正确答案：D单项选择题80、为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题 或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是O OA、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单项选择题81、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单项选择题82、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的 ()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是 基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是 魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒 店住宿的性价比，这是期望型

19、质量特性正确答案：C单项选择题6、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题7、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对 不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：CD、入库前正确答案：B单项选择题83、1显示产品质量波动分布状态可采用O。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题84、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九条 基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题85、质量开展的重要基石是（）A、监督

20、抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单项选择题86、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题87、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单项选择题88、1999年，第二”一届国际计量大会把每年的）确定为“世界计量日”。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 H月14日正确答案：A单项选择题89、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题90、因果图的主要作用是（）。A、寻找影

21、响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单项选择题91、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单项选择题92、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情 况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的 发货数量不等）。那么，以下选 择正确的选项是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单项选择题93、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准 确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（）。A、责令赔偿损失B、没收计量器具和

22、违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单项选择题94、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质 量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果惠 及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升正确答案：B单项选择题95、QC小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单项选择题96、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正 确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格

23、品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单项选择题97、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单项选择题98、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题99、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、

24、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单项选择题100、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素是O oA、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题101、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题102、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 ()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题103、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯 源手段的质

25、量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题104、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段 的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序 是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4 确定培训需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-34-1-3-2正确答案：D单项选择题105、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员 自觉的为实现质量目标、提升组 织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的O

26、功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单项选择题106、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题107、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷O OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题108、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题109、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题

27、110、PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单项选择题111、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）单项选择题8、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题9、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题10、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个

28、样本，其样本均值为（）A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题112、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题113、国务院2012年下发的关于质量开展纲要中 明确规划年限为（）2012-2020 年2011-2020 年2000-2013 年2013-2015 年正确答案：B单项选择题114、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题115、产品是（）

29、的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单项选择题116、产品质量法规定，对生产、销售不符合 保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行 为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题H7、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题118、用lOOnrni标准尺校准甲尺后示值误差为0. 1mm,甲的实际值为（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单项选择题H9、数据分层

30、的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题120、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题121、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观 标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单项选择题122、销售者应当建立并执行进货检查验收制度, 验明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单项选择题12

31、3、2002年5月1日起，中国对强制性产品认 证使用的标志为（）。A、“PRC” 标志B、“萌芽”标志C、“CCC” 标志D、方圆认证标志正确答案：C单项选择题124、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题125、以下不属于六西格玛工程立项要求的是（）。A、工程要支持顾客满意的改善B、工程要支持组织目标的实现C、工程要为组织带来一定的财务回报D、工程有成熟改进方案且风险小正确答案：D单项选择题126、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题127、QC小

32、组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题128、建立品牌建设国家标准体系和（）制度， 完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价 国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单项选择题129、标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是 ()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库正确答案：C单项选择题130、计量的()是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题131、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在()A.企业的生产线上抽样B.产品贮运

33、过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题132、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单项选择题133、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正确答案：B单项选择题134、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题135、产品

34、质量法规定，生产者、销售者对抽 查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（） 内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质 量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正确答案：C单项选择题136、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题137、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种O ,因此企业应该加强全面质 量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题138、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念

35、的是()。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题139、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括()O正确答案：D单项选择题11、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制 度。1985 年1995 年2000 年2008 年正确答案：A单项选择题12、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲 望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单项选择题13、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 （）OA、三者相等B、均值和中位数相

36、等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：AA、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题140、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题141、质量改进八个步骤是：()-()-()-()一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总 结。()AA、A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定

37、对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题142、根据我国产品质量法规定，在我国出售 的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单项选择题143、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全 过程正确答案：C单项选择题144、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法

38、D、整群抽样法正确答案：C单项选择题145、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单项选择题146、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题147、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题148、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（）OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的

39、平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题149、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独 立的正确答案：B单项选择题150、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权, 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B二、多项选择题（共50题）多项选择题1、确定方针目标管理的重点

40、课题时，通常可以从 （）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：AC多项选择题2、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方 标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注 所执行标准的（）。A、发布年号B、代号C、编号D、名称正确答案：BC多项选择题3、关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正 确的是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数“C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图

41、用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：ABCE多项选择题4、由（）和国际电信联盟ITU所制定的标准为 国际标准。国际标准化委员会ISA国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO正确答案：CD多项选择题5、5s管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多项选择题6、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的 异常波动造成的，51江即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料 D、法E、管理正确答案：ABCD多项选择题7、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在 （）中明确规定。A、国家标准

42、B、行业标准C、企业标准D、质量手册正确答案：ABC多项选择题8、在GB/T19580卓越绩效评价准那么标准中， 绩效结果包括（）。A、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业开展的结果正确答案：ABCD多项选择题9、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：ABCD多项选择题10、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有 效的工具有（）。A、分层法B、排列图C、因果图D、矩阵图正确答案：AB多项选择题11、到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏 伟蓝图，包括以下哪 几项（）质量基础进一步夯实质量总体水平显著提高质量开展成果惠及全

43、体人民全面建成小康社会正确答案：ABC多项选择题12、产品要求可包括（）。相关方要求顾客提出的要求法律法规的要求组织认为必要的任何附加要求正确答案:ABCD多项选择题13、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波 动，下述说法中正确 的是（）0A、偶然波动可以防止B、偶然波动不可以防止C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动正确答案：BD多项选择题14、选择供应商的三个重要要素（）A、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利害关系正确答案：ABC多项选择题15、下面（）是质量改进团队的要素。清晰的团队目标改进计划年度成绩的评估建立团队章程正确答案：ABD多项选择题16、产品最终的

44、内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量产品的说明书质量产品使用的原材料质量构成产品的各组成局部质量正确答案：CD多项选择题17、不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多项选择题18、经营者不得以（）等方式作出对消费者不 公平、不合理的规 定，或者减轻、免除其损害消费者合法 权益应当承当的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD多项选择题19、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包 括（）口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：ACE多项选择题20、41so9000-2015版标准

45、的最高管理者是（）。A、董事长B、总经理单项选择题14、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的 是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单项选择题15、以下不属于标杆管理分类的是（）oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单项选择单项选择题16、单项选择题单项选择题16、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：DC、最高管理层D、管理者代表正确答案：BC多项选择题21、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确

46、答案：CD多项选择题22、适用于分析原因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多项选择题23、企业质量文化构成是由（）这四个相互关联 的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：ABCD多项选择题24、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准 的产品特性下面说法正确的选项是（）。A、 为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新 和积累顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品 多样化的必然趋势满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报， 如产品价格、销售数量、市场占

47、有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCDE多项选择题25、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓 励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威正确答案：ABD多项选择题26、质量开展纲要中的五大提升工程是指质 量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程质量满意度提升工程服务质量满意度提升工程质量比照提升工程D、清洁生产促进工程正确答案：BCD多项选择题27、承当产品质量责任的主体包括（）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB多项选择题28、IS09001： 2015标准建立文件化的质量体系 包括（）等文件。A、

48、质量方针B、质量目标C、记录D、标准所要求的形成文件的程序正确答案：ABCD多项选择题29、质量具有（）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多项选择题30、为了获得有关质量管理体系是否符合（）， 以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求正确答案：BC多项选择题31、质量开展纲要从（）方面设定了开展 目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量正确答案：ABC多项选择题32、企业的标准体系通常包括()oA、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准

49、体系D、管理标准体系E、生活标准体系正确答案：ABD多项选择题33、六西格玛方法论通常包括()oA、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多项选择题34、质量改进的基本过程“PDCA”具有()特 占?八、A、四个阶段一个不能少 B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多项选择题35、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能 原因的方法有（）OA、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多项选择题36、按检验产品的数量可分为（）。A、抽

50、样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多项选择题37、广义质量概念中顾客包括（）。产品购买者下道工序员工上道工序员工产品的最终用户正确答案：ABD多项选择题38、加强计量标准体系建设的主要内容（）大力推进法制计量全面加强工业计量积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多项选择题39、以下五个统计量中，描述数据波动大小的是（）A、方差B、极差C、众数D、标准差E、中位差正确答案：ABD多项选择题40、反映顾客忠诚的标志有（）oA、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多项选择题41、质量文化是组织的重要的软实力

51、，具有（） 等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多项选择题42、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原那么E、结果导向正确答案：ABCE多项选择题43、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设 备应实施以下控制（）oA、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定正确答案：ABC多项选择题44、标杆管理的三个阶段是（）。A、组织筹划B、设定目标C、工程设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多项选择

52、题45、GB/T 19580卓越绩效评价准那么和GB/Z19579 卓越绩效评价 准那么实施指南制定的目的在于（）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家成认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量， 增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质 量。正确答案：AC多项选择题46、关于“全面质量管理”的描述，以下正确的 是（）A、它是现在质量管理的一个开展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、它关注组织的全面的质量管理D、它的理念和方法，适用于各行各业E、它的理念和方法，适合各行各业正确答案：ABE多项选择题47、调查表的作用是（）A观察从开始到结束的整个过

53、程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案：ABCD多项选择题48、质量筹划是质量管理的一局部，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多项选择题49、生产者承当缺陷产品的民事责任须同时具备 以下条件（）。A、 产品存在缺陷单项选择题17、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价正确答案：A单项选择题18、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该 产品产量不大，单件生产。现欲采用SP

54、C控制图对该关键 质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题19、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：CB、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实正确答案：ACD多项选择题50、深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系 ()与国际接轨。A、标准B、计量C、认证认可D、质量开展正确答案：ABC三、判断题(共50题)判断题1、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指

55、标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题2、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原 因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题3、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题4、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以 规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题5、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包

56、括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题6、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题7、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题8、IS09000：2015质量管理体系基础和术语如 何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独

57、描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题9、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题10、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题n、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题12、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。

58、判断题13、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而 建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、检索、保存和处理所需的控制, 记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题14、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会 受益而到达长期成功的管理途径。判断题15、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题16、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题17、什么是质量检验？它包含哪几个基本

59、要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题18、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题19、PDCA循环指的是什么?答：PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题20、

60、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组 织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而到达长期成功的管理 途径。”判断题21、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题22、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题23、PDCA循环指的是什么?答:PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环,