质量管理知识竞赛题库

1、 质量管理知识竞赛题库一、填空题部分1.产品质量法规定产品生产者、（ ）应承担产品质量责任。答：销售者2.根据标准准化法，企企业生产的产产品没有国家家标准和行业业标准的，应应当制定（ ）标准，作作为组织生产产的依据。答：企业3.根据标准准化法,处理有关产产品是否符合合标准的争议议，以检验机机构的（ ）为准。答：检验数据4.根据标准准化法,国家对于采采用国际标准准的态度是（ ）。答：鼓励5.1996年年12月24日国务院院颁布了质质量振兴纲要要，这是我我国质量领域域第一个跨世世纪的质量纲纲领性文件，它它的起止时间间是19966年-（ ）。答：2010年年6.最早提出全全面质量管理理理念的质量量管

2、理专家是是（）。答：费根堡姆7.贯彻（ ）是是现代质量管管理的核心与与精髓。答：预防原则8.质量检验的的正确步骤是是准备、测量量或试验、记记录和描述、比比较和判定、（）。答：确认和处置置9.质量检验的的基本任务之之一是出具质质量符合要求求的产品的（）。答：检验凭证10.产品质量量检验机构向向社会推荐生生产者的产品品或者以监制制、监销等方方式参加产品品经营活动的的，由（）责责令改正，消消除影响，有有违法收入的的予以没收，可可以并处违法法收入一倍以以下的罚款。答：产品质量监监督部门11.产品质量量检验机构出出具的检验结结果，必须依依法按照有关关标准，（）、公公正地出具。答：客观12.质量检验验计划

3、是指检检验工作的系系统策划和（）。答：总体安排13.异常尚未未发生或对潜潜在性的问题题作防范性工工作是（ ）。答：预防措施14.异常已经经发生，采取取各种方法事事后补救是（ ）。答：纠正措施15.20088年9月爆发的“肾肾结石宝宝”事事件，主要是是由于婴幼儿儿奶粉中含有有（ ）等非食用用物质。答：三聚氰胺16.生产许可可证有效期届届满，企业继继续生产的，应应当在生产许许可证有效期期届满（ ）个月前向向所在地省、自自治区、直辖辖市工业产品品生产许可证证主管部门提提出换证申请请。答：617.取得生产产许可证，产产品经国家监监督抽查或省省级监督抽查查不合格的，将将由（ ）主管部门门责令限期改改正。

4、答：许可证18.计量检定定必须按照（ ）检定系统表进行。答：国家计量19.生产企业业现场管理的的自检、互检检、专检“三三检”中，应应以（ ）为主，其其他为辅。答：专检20.产品质量量国家监督抽抽查所需的费费用的来源是是（）拨款支支付答：国家财政21.产品质量量国家监督抽抽查样品的取取样地点一般般应该在企业业成品仓库内内的（ ）中抽样。答：待销产品22.生产许可可证有效期内内，企业生产产条件、检验验手段、生产产技术或工艺艺发生变化的的企业必须及及时向（ ）提出申请请。答：许可证主管管部门23.生产者、销销售者对抽查查检验的结果果有异议的，可可以自收到检检验结果之日日起（ ）日内向实实施监督抽查查

5、的产品质量量监督部门或或者其上级产产品质量监督督部门申请复复检。答：1524.工业产品品生产许可证证取证企业名名称发生变化化未办理手续续被责令限期期办理相关手手续逾期未办办的，将被责责令停止生产产、销售，没没收违法生产产、（ ）产品。答：销售25.（ ）是是企业质量安安全的第一责责任者。答：法人代表26.20122年2月6日，国务院院颁布实施（ ），规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。答：质量发展展纲要（20011-20020年）27.（ ）是是兴国之道、强强国之策。答：质量28.质量问题题是经济社会会发展的（ ）问题，关关系可持续发发展

6、，关系人人民群众切身身利益，关系系国家形象。答：战略29.把（ ）作作为质量发展展的核心理念念，坚持好字字优先，好中中求快。答：以质取胜30.（ ）是是质量发展的的重要基石。答：诚信守法31.到20115年，基本本完善国家（ ）以及注册设备监理师、注册计量师等制度。答：质量专业技技术人员职业业资格32.质量奖以以（ ）为评选依依据。答：卓越绩效模模式33.企业在社社会经济发展展中所应担当当的角色和责责任是指（ ）。答：企业使命34.企业中长长期的发展方方向、目标，未未来状况，组组织发展的蓝蓝图是指（ ）。答：企业愿景35.企业的（ ）是组织所所崇尚文化的的核心，是组组织行为的基基本原则。答:核

7、心价值观观36.（ ）是是指在质量方方面指挥和控控制组织的协协调活动。答:质量管理37.（ ）是是以质量为中中心，以全员员参与为基础础，旨在通过过让顾客和所所有相关方受受益而达到长期成功功的一种管理理途径。答:全面质量管管理38.（ ）是是指在质量方方面指挥和控控制组织的管管理体系。答:质量管理体体系39.质量检验验是通过对产产品的（ ）观察和判判断，结合测测量、试验所所进行的符合合性评价活动动。答:质量特性40.质量不符符合国家有关关法律、法规规规定的质量量要求，或者者不符合采用用的产品标准准、产品说明明、实物样品品或者以其他他方式表明的的质量状况的的产品是（ ）。答:不合格产品品41.我们

8、公司司的质量方针针是（ ）。答: 循序渐进进，更上一层层42.用户接受受产品和服务务的实际感受受与其期望值值比较的实际际程度叫（ ）。答：用户满意度度43.为在一定定的范围内获获得最佳秩序序，对实际的的或潜在的问问题制定共同同的和重复使使用的规则的的活动是（ ）。答：标准化44.（ ）是是判断产品质质量的最基本本、最主要的的依据之一。答：产品标准45.为证明样样品符合标准准或技术规范范的全部要求求，按规定的试试验方法对产产品样品进行行的试验叫（ ）。答：型式试验46.据标识和和可追溯性控控制程序，检检验和试验状状态分为待检检、合格、不不合格和（ ）四种状态。答：检验后待处处理47.（ ）是是指

9、生产方所所承担的不接接收质量合格格批的风险，又又称一类错误误的概率。答：生产风险48.使用认证证标志的产品品，因产品不不符合（ ）给消费者者造成损害的的认证机构要要承担连带责责任。答：认证要求49.“6S”活动的基本本内容是整理、整顿顿、清扫、清清洁、素养和（ ）。答：安全50.操作工对对正在生产的的产品按相应应工序的工艺艺规程中的有有关质量要求求进行检验叫叫（ ）。答：自检51.实施质量量管理所需的的组织结构、程程序、过程和和资源叫（ ）。答：质量体系52.（ ）是是由组织的最最高管理者正正式发布的该该组织总的质质量宗旨和方方向。答：质量方针53.（ ）是是在质量方面面所追求的目目的。答：质

10、量目标54.（ ）是是质量管理的的一部分，致致力于提供质质量要求会得得到满足的信信任。答：质量保证55.（ ）是是质量管理的的一部分,致力于增强强满足质量要要求的能力。答：质量改进56.（ ）是是质量管理的的一部分，致致力于制定质质量目标并规规定必要的运运行过程和相相关资源以实实现质量目标标。答：质量策划57.生产过程程中发现不合合格品,应（ ），分别向前和和向后进行追追溯。答：以发现点为为中心58.卓越绩效效管理模式关关注的五大利利益相关方分分别是（ ）。答：股东、供应应商、社会、顾顾客和员工二、判断题部分分1质量检验阶阶段是一种事事后把关型的的质量管理，因因此不是一种种积极的质量量管理方式

11、。（）2.产品质量应应当检验合格格，特殊情况况下“处理品品”可以代表表合格产品销销售。（）3.对产品质量量监督检查中中发现的不合合格产品，由由质量技术监监督部门责令令改正，并直直接予以公告告。（）4.产品质量量法调整的的环节包括生生产、销售、仓仓储、运输等等。（）5.使用不当，容容易造成产品品本身损坏或或者可能危及及人身、财产产安全的产品品，应有警示示标志或者中中文警示说明明。（）6.伪造厂名、厂厂址，是指非非法制作标注注他人厂名、厂厂址的标识。（）7.全面质量管管理强调“始始于识别顾客客的需要，终终于满足顾客客的需要”，顾顾客就是指外外部的最终的的顾客。（）8.组织的质量量管理要求企企业各层

12、次人人员都参与，因因此各层次活活动的侧重点点都是相同的的。（）9.伪造检验数数据或者伪造造检验结论，构构成犯罪，依依照产品质质量法应依依追究行政责责任。（）10.复检机构构出具的复检检结论为最终终检验结论。（）11.复检机构构由复检申请请人自行选择择。复检机构构与初检机构构可以为同一一机构。（）12.依据中中华人民共和和国消费者权权益保护法的的规定，经营营者生产国家家明令淘汰的的商品的，质质量技术监督督部门有权施施行处罚。（）13.质量改进进的对象是产产品质量。（）14.产品质量量即产品的符符合性。（）15.质量管理理的重要任务务是保持质量量管理体系有有效运行并持持续改进。（）16.标准一定定

13、要经过有关关方面协商一一致才能做到到共同遵守。（）17.商品的“三三包”是指“为为保护消费者者的合法权益益，明确销售售者、修理者者、生产者承承担的商品的的修理、更换换、退货责任任和义务”。（）18.列入三包包目录的产品品实行谁经销销谁负责三包包的原则。销销售者与生产产者、销售者者与供货者、销销售者与修理理者之间订立立的合同，不不得免除三包包规定的三包包责任和义务务。（）19.企业自行行制定的企业业标准属于强强制性标准。（）20.纠正和纠纠正措施都是是为了消除已已发现的不合合格和其他不不期望情况所所采取的措施施，因此是相相同的。（）21.投诉率为为零，表明顾顾客很满意。（）22.经营者和和消费者

14、对商商品质量有约约定的，应当当按约定执行行，但双方约约定不得违背背法律、法规规的规定。（）23.只要严格格控制生产过过程，就能使使产品质量不不会发生波动动。（）24.消费者在在购买、使用用商品时，享享有人身、财财产安全不受受损害的权利利。（）25.现场质量量管理的目标标是保证和提提高符合性质质量。（）26.对于不符符合质量要求求的产品，销销售者不负责责修理、更换换、退货，而而应由生产者者负责。（）27.国家对产产品质量实行行以抽查为主主要方式的监监督检查制度度。（）28.产品质量量监督抽查重重点是：危及及人体健康和和人身、财产产安全的产品品；影响国计计民生的重要要工业产品；消费者、有有关组织反

15、映映有质量问题题的产品。（）29.甲、乙两两地企业之间间因计量纠纷纷申请计量仲仲裁检定，他他们可向任何何一方所在地地政府计量行行政部门申请请。（）30.产品质质量法所称称的产品是指指经过加工、制制作，用于销销售的产品。（）31.产品质质量法规定定，上级监督督抽查的产品品，下级不得得另行重复抽抽查。（）32.6S中的的“清扫”就就是突击大扫扫除。（）33.产品质质量法中所所称的不合格格品包括处理理品和劣质品品。（）34.质量检验验与生产工人人无关。（）35.产品质质量法中规规定的没收违违法销售的产产品，是指没没收已经销售售出的产品，不不包括尚未销销售出厂的产产品。（）36.产品质质量法中的的民事

16、责任是是指侵权责任任，不管合同同责任。（）37.“生产、销销售伪劣商品品罪”所依据据的是产品品质量法。（）38.卓越绩效效准则所体现现的管理方式式被称之为“卓卓越绩效模式式”。（）39.持续改进进是美国马尔尔科姆波多多里奇国家质质量奖所具有有的最大优点点之一。（）40.质量成本本是指企业为为了保证满意意的质量而支支出的一切费费用。()41.计量法法明确规定定，国家采用用国际单位制制计量单位和和国家选定的的其他计量单单位，为国家家法定计量单单位。（）42.依据消消费者权益保保护法的规规定，经营者者生产国家明明令淘汰的商商品的，质量量技术监督部部门有权施行行处罚。（）43.全面质量量管理强调预预防

17、为主和不不断改进。()44.工业产产品生产许可可证管理条例例自20005年9月1日起施行。（）45.质量振振兴纲要的的远景目标定定于20100年。（）46.质量管理理体系审核是是指由有资格格的第三方对对组织质量管管理体系的符符合性、有效效性、充分性性进行的系统统的检查活动动。（）47.全面质量量管理是使企企业获得长期期持续成功的的经营管理途途径。（）48.工业产品品许可证制度度与ISO99000质量量管理体系认认证的性质不不同，工业产产品生产许可可证制度是强强制性，ISSO90000质量管理体体系认证是自自愿性。（）49.追求卓越越绩效是211世界质量管管理的重要发发展趋势。（）50.贯彻“卓

18、卓越绩效评价价准则”标准准的同时可以以提高企业业业绩，改进企企业整体效率率，提高整体体质量水平和和质量管理水水平。提高了了企业竞争力力及经营管理理质量，追求求卓越。（）51.纠正与纠纠正措施都是是为了消除不不合格现象。()52.在全面质质量管理中，质质量检验的职职能就是严格格把关。（）53.有效决策策建立在数据据和信息分析析基础上，为为了防止失误误，决策必须须以事实为基基础。()54.组织建立立了质量管理理体系，就可可以保证提供供的产品满足足顾客要求。()55.物理检验验法属于质量量检验的一种种方法。（）56.顾客满意意是衡量服务务质量的标准准，因此无论论顾客提出什什么要求服务务组织都应满满足

19、。（）57.负责产品品质量申诉调调解的质量技技术监督行政政部门应当在在接到产品质质量申诉材料料起一个月内内终止调解，对对于复杂的产产品质量申诉诉可延长一个个月。调解不不成的，应当当及时终止调调解。（）58.按质量成成本的分类，过过程控制所发发生的费用属属于鉴定成本本。（）59.在一定意意义上，顾客客满意度调查查，重点是对对顾客不满意意信息的调查查。（）60.监督抽查查产品不合格格且逾期不改改正的，由不不合格企业所所在地的县级级人民政府产产品质量监督督部门予以公公告。（）61.QC小组组活动要求用用数据说话，尽尽管有些数据据不可靠，但但有数据要比比没有数据好好。（）62.产品缺陷陷是指产品存存在

20、危及人身身、财产安全全的不合理的的危险。（）63.承担产品品质量责任包包括承担相应应的行政责任任、民事责任任和刑事责任任。（）64.在开展QQC活动中，如如果创新型课课题成果具有有推广价值，就就应该进行标标准化。（）65.企业标准准主要包括三三大类：技术术标准、管理理标准和工作作标准。（）66.服务质量量特性中最主主要的是经济济性。（）67.商品的“三三包”是指“为为保护消费者者的合法权益益，明确销售售者、修理者者、生产者承承担的商品的的修理、更换换、退货责任任和义务”。（）68.质量方针针包括对满足足要求和持续续改进质量管管理体系有效效性的承诺。（）69.广义质量量，除了产品品质量之外，还还

21、包括形状、色色泽、气味、包包装等等。（）70.全面质量量管理和ISSO 90000都体现了了预防为主，全全过程控制的的思想。（）71.企业研制制新产品、改改进新产品、进进行技术改造造，应当符合合标准化要求求。（）72.全面质量量管理主要靠靠数理统计方方法，不需要要传统的管理理经验。（）73.标准一旦旦纳入有关的的法律、法规规或经济合同同中，即具有有法定的强制制力，必须贯贯彻执行。（）74.全面质量量管理强调预预防为主，所所以检验把关关就不那么重重要了。（）75.朱兰质量量螺旋规律说说明，提高产产品质量工作作是永远不会会完结的。（）76.质量成本本是指由于产产品没有达到到规格要求而而产生的一切切

22、损失的总和和。（）77.产品技术术标准标志着着产品质量特特性应达到的的要求。（）78.售出的产产品不具备应应具备的使用用性能，销售售者就应当负负责修理、更更换、退货；给购买产品品消费者造成成损失的，销销售者应当赔赔偿损失。（）79.现场质量量管理的目标标，是要生产产符合设计要要求的产品。（）80.监督抽查查所需要的检检验费用按照照国务院的规规定由被检查查人支付。（）81.只要保证证不合格的原原材料不投产产，不合格的的半成品不转转入下工序，不不合格的成品品不出厂，就就完成了质量量检验的职能能。（）82.产品包括括的通用类别别有服务、软软件、硬件、流流程性材料。（）83.认证是保保证产品、服服务、

23、管理体体系符合技术术法规和标准准的合格评定定活动。（）84.产品质量量就是产品的的适用性。（）85.有关国家家机关应当依依照法律法规规的规定，惩惩处经营者在在提供商品和和服务中侵害害消费者合法法权益的违法法犯罪行为。（）86.经营者应应当向消费者者提供有关商商品或者服务务的真实信息息，不得作引引人误解的虚虚假宣传。（）87.消费者享享有公平交易易的权利。（）88.按计划执执行以后，不不去检查，就就不知道效果果的好坏，所所以推动PDDCA循环的的关键在于检检查阶段。（）89.企业质量量体系认证对对象企业，产产品质量认证证的对象是产产品。（）90.根据产品品特点和标准准，技术法规规的不同要求求，我

24、国产品品认证分强制制性和自愿性性。（）91.符合设计计要求的产品品，就一定成成保证用户使使用时满意。（）92.对需要在在全国范围内内统一的技术术要求，应当当制订国家标标准。（）93.行业标准准由国务院有有关行政部门门制订，并报报国务院标准准化行政主管管部门备案。（）94.我国标准准分为强制性性标准和推荐荐性标准两种种性质的标准准。（）95.我国强制制性国家标准准的代号是GGB。（）96.世界标准准日是10月14日。（）97.企业标准准由企业组织织制定。（）98.企业产品品标准的代号号是Q/企业代号号。（）99.计量工作作的主要特点点为准确性、一一致性、溯源源性、法制性性。（）100.定量包包装

25、商品就其其包装的显著著位置必须正正确、清晰标标注净含量，净净含量由中文文、数字和法法定计量单位位组成。（）101.国家鼓鼓励企业产品品质量达到并并且严于行业业标准、国家家标准和国际际标准。（）102.“卓越越绩效评价准准则”与六西西格玛是互补补和兼容关系系。（）103.卓越绩绩效模式旨在在通过卓越的的过程创造卓卓越的结果。（）104.裸装产产品可以不附附加产品标识识。（）105.生产出出来的产品百百分之百合格格，不一定是是高水平的优优质产品。（）106.开展全全面质量管理理的目的在于于减少废次品品。（）107.使用认认证标志的产产品，质量出出了问题，与与认证机构无无关。（）108.强制性性标准

26、因特殊殊情况可以经经主管部门批批准，降低技技术标准执行行。（）109.企业标标准不得严于于国家标准。（）110.为了重重视质量，我我们应该对产产品的每一项项质量要求设设置质量管理理点进行控制制。（）111.超过检检定周期的量量具不能再使使用。（）112.只要严严格把关，精精心挑选，就就能创出优质质产品。（）113.质量保保证体系的作作用在于从组组织上、制度度上保证企业业稳定地生产产出用户满意意的产品。（）114.产品质质量是在设计计和生产制造造全过程中形形成的。（）115.QC小小组是用来解解决产品质量量问题的。（）116.异常波波动是不可避避免的质量波波动，因此在在质量管理中中是允许的。（）

27、117.产品质质量监督包括括舆论监督。（）118.拒绝监监督抽查的企企业，其产品品按不合格论论处。（）119.产品质质量的优劣是是指产品在使使用过程中满满足用户使用用要求的程度度。（）120.搞好质质量检验，坚坚持严格把关关，就能解决决产品质量问问题。（）121.行业标标准要与国家家标准相一致致。（）122.产品标标识必须标注注在产品或包包装上。（）123.产品质质量就是产品品的可靠性。（）124.计量的的含义是以法法定的形式和和手段实现单单一制。（）125.我国法法定计量单位位与国际单位位制无关。（）126.工序的的质量将最终终决定产品的的制造质量。（）127.使用计计量器具不得得破坏其准确

28、确度。（）128.标准化化对象只包括括有形物体，不不包括科学、教教育、情报。（）129.质量监监督包括生产产者的自我监监督。（）130.服务质质量不包括服服务态度。（）131.产品质质量不管我的的事，我只管管把产品做出出来就行了，质质量是质检员员关心的事情情。 （）132.设备日日常点检是为为了每天都设设备进行维护护和保养，延延长设备的使使用寿命。 ()133.产品按按照自己的方方法做就可以以了，不需要要严格按照工工艺标准和操操作说明书要要求来做。 ()134.破坏性性检验只能采采用抽样方式式进行。（）135.产品质质量监督检查查的取样地点点可以在企业业生产线上。（）136.解决产产品质量争议

29、议的途径共有有协商、调解解、仲裁、诉诉讼四种。（）137.我国开开展的认证一一般由有资格格的、公正的的第三方进行行。（）138.认证用用的标准除了了国标（GBB）体系外，不不允许有其他他标准。（）139.全面管管理体系又称称一体化管理理体系、综合合管理体系。（）140.质量是是生产出来的的，而不是检检验出来的，因因此我们应该该第一次就将将事情做好。 ()141.你的下下一工序就是是你的客户，应应该像对待客客户一样对待待你的下一道道工序，确保保流入下一工工序的产品是是合格的。()142.质量记记录就是检验验员检查产品品时所作的记记录。()143.不重视视质量的干部部就不是合格格的干部，不不重视质

30、量的的员工就不是是合格的员工工。（）144.所有不不合格产品都都不允许上市市流通。（）145.产品标标准是判断产产品合格与否否的唯一依据据。（）146.新购置置的监视测量量装置（仪器器仪表等）必必须先进行检检定或校准，并并粘贴准用标标识（合格证证）才可投入入使用。()147.质量是是构成社会财财富的物质内内容。（）148.企业出出现产品质量量问题，第一一责任者应是是企业负责人人。（）149.企业标标准可以严于于国家标准。（）150.认定产产品质量责任任的主要依据据中包括顾客客意见。（）151.内审员员可以审核自自己本部门的的工作。（）152.国家标标准、行业标标准和地方标标准一般不超超过5年复

31、审一次次。（）153.质量问问题是经济发发展中的一个个战略问题。（）154.质量的的要求可以是是明示的，通通常隐含的或或者必须履行行的需求和期期望。（）三、单选题部分分1.下列说法正正确的是（AA）。A法律、行政法法规、地方性性法规、自治治条例和单行行条例、规章章不溯及既往往，但为了更更好地保护公公民、法人和和其他组织的的权利和利益益而作的特别别规定除外B法律、行政法法规、地方性性法规、自治治条例和单行行条例、规章章一律不溯及及既往C法律、行政法法规、地方性性法规溯及既既往，自治条条例和单行条条例、规章不不溯及既往D法律、行政法法规、地方性性法规不溯及及既往，自治治条例和单行行条例、规章章溯及

32、既往2.根据监视和和测量装置控控制程序，检检定不合格的的计量仪器，应应贴上（C）标记。A不合格证 BB待处理证 C停停用证 D合合格证3.PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（D）最早提出出的。A朱兰 B戴明 CC石川馨 DD休哈特4.质量检验的的基本任务之之一是（C）。A生产组织出具具检验人员检检查能力的凭凭证 B出具具检测器具实实用性的凭证证C出具质量符合合要求的产品品检验凭证 DD出具产品使使用质量状况况的凭证5.质量检验的的“鉴别”功功能是指（CC）。A判断检验人员员是否符合要要求规定 BB判断检验设设备是否符合合要求规定C判断产品质量量是否符合要要求规定 DD判断检验文文件是否符

33、合合要求规定6.质量检验具具有的功能是是（C）。A识别、选择、防防范和报告 B判定、防防范、报告和和改进C鉴别、把关、预预防和报告 D判定、剔除除、隔离和预预防7.质量检验记记录是（C）的证据。A计算检验人员员的工资 BB计算作业人人员的工资C证实产品质量量 D企业业申报纳税8.生产要素的的5M1E中的的1E指（A）。A环 B机 C检 D料9.5M1E的的5M中，（A）是最活跃跃的因素。A人 B机 C料 D法10.产品质量量认证和质量量管理体系认认证的共同点点是（B）。A认证对象相同同 B都要对组织织的质量管理理体系进行审审核C获准认证的条条件不同 DD证明方式相相同11.供方是指指（A）。A

34、产品提供者 B产品接收收者 C产品品制造者 DD产品使用者者12.国家标准准GB/T 190011是（A）采用国际际标准ISOO 90011。A等同 B等效效 C参照 D部分13.当质量和和环境管理体体系被一起审审核时，被称称为（A）审核。A结合 B联合合 C合作 D共同14.质量检验验的预防功能能之一体现在在（C）。A有检验“把关关”就不会再再出现不合格格品 B有检验“把把关”用户对对产品质量就就放心C有检验“把关关”可以识别别不合格品 DD有检验“把把关”生产者者对产品质量量就有信心15.质量管理理的培训对象象是（D）。A高层管理者 B一线员工工 C质量人人员 D全全体员工16.产品质量量

35、是一项综合合性（D）。A行政责任 BB刑事责任 CC民事责任 DD法律责任17.产品质量量实用的主体体是（D）。A公民、法人和和企业 B公公民、法人和和社会组织C公民、法人和和公司 D生产者、销销售者及其他他对产品质量量负有责任的的人18.产品质量量法规定，产产品存在缺陷陷造成他人损损害，是（AA）承担产品品责任的前提提。A产品生产者BB产品销售者者C产品运输者 D产品消消费者19.产品质量量监督检查判判定产品质量量的主要依据据为（A）。A产品所执行的的标准 B消费费者对产品的的满意程度C购销合同上的的技术要求 D产品生产产者提供的检检验报告20.质量检验验是确定每项项质量特性合合格情况的（B

36、）检查活动。A管理性 B技技术性 CC可靠性 D适用性21.企业竞争争力的核心是是（A）。A质量竞争力 B服务竞竞争力 C品牌竞争争力22.产品验证证是证实规定定要求已得到到满足的认定定，其基本含含义是指对（C）的确认。A检验人员资格格 B作业过过程作业文件件的适用性C检验提供的客客观证据的有有效性 D检测用仪器器设备测量准准确性23.（C）用用于考核指定定产品的设计计是否符合有有关产品标准准和验证产品品是否满足设设计要求。A产品检验 B产品验证证 C型式试验验 D例行试验验24.生产企业业中有权判定定产品质量是是否合格的专专门机构是（C）。A设计开发部门门 B生产产作业部门C质量检验机构构

37、D质量量管理机构25.对过程能能力的测量和和监视是（AA）。A过程能力确认认 BB过程控制C保证过程能力力的活动 DA+BB+C26.为防止样样品发生混淆淆误用，必须须对样品进行行（D）。A分类登记 B隔离存存放C分批接收 DD明显标识27.由于组织织的顾客和其其他相关方对对组织的产品品、过程和体体系的要求是是随着时间不不断变化的，这这体现了质量量的（A）。A时效性 B广泛性 CC主观性 DD相对性28.人力资源源管理应保持持哪些方面的的记录？（DD） A教育和培训 B技能 CC经验 DD以上皆是29.质量管理理的所有工作作都是通过(D)来实现现的。A资源 B程序序 C组织结结构 D过程程30

38、.过程控制制是(C)。A是通过过程检检验来实现的的 B不包括对设备备和设施进行行控制C是指对与过程程有关的人、机机、料、法、环环进行有效控控制 D可以不对重点点过程进行重重点控制31.顾客满意意是指顾客对对其要求已被被满足的程度度的感受,当感知质量量等于认知质质量时,顾客就会(AA)。A满意 BB高度满意 C抱怨 DD忠诚32.对于非强强制检定的测测量仪器，应应以（A）为主要手手段，以达到到统一量值的的目的。A 校准 B 周期检检定 C 非周周期检定 D定定点检定33.(C)应应当是公司的的一个永恒目目标。A以顾客为关注注的焦点 B全全员参与 C持续续改进总体业业绩 D与供方方互利34.(D)

39、规规定每个职能能部门和每个个岗位的员工工在质量工作作中的职责和和权限，并与与考核奖惩相相结合的一种种质量管理制制度和管理手手段。 A标准化工作作 B 计量工工作 C 质质量记录 D质量责任任制35.产品(DD)。A可包括硬件、服服务、流程材材料、软件或或它们的组合合B可以是有形的的，可以是无无形的或它们们的组合C可以是期望的的或非期望的的 D a+b36.“致力于于满足质量要要求”是指（C）。A质量管理 B质量量策划 C质量控制制 D质量改进进37.质量手册册的主要作用用是（B）。A在内部开展质质量管理 B对外提提供质量保证证C向上级机关汇汇报质量工作作 DD作为与顾客客签订合同的的一个附件3

40、8.消除偶发发性问题，使使质量保持在在规定的水平平属于（B）。A质量策划 B质量控控制 CC质量管理 D质量量改进39.现场控制制图的作用是是（A）。A及时告警 BB诊断作用 CC调整作用40.对供方的的评价和选择择应考虑（AA）。A能否满足合同同的要求 B对方是否否是“信得过过“企业C价格是否最低低 D是是否是生产优优质价低产品品的企业41.质量检验验的作用是通通过严格的把把关使不合格格品（C）。A 不维修、不不放行、不交交付 B不不隔离、不放放行、不交付付 C不转序、不放放行、不交付付42.质量体系系通用性文件件，按层次从从高到低排序序：（A）。A质量手册-程程序文件-作业指导书书-记录

41、BB记录-作业指导书书-程序文件-质量手册 C质量手册-作作业指导书-程序文件-记录 DD记录-作业指导书书-质量手册-程序文件43.ISO99001体系系认证证书的的有效期是（C）。A一年 B二年年 C 三年 D 四年44.供应商重重要性分类的的主要依据是是（C）。A供应商的实力力 B供应商的规规模 C供供应商提供产产品的重要程程度45.质量控制制的重点是（A）。A防止差错发生生 B质量量保证 C 质量策划46.质量技术术监督部门（A）对受委托组织进行委托，委托要明确委托行政处罚的种类、适用范围、权限以及相关义务等内容。A必须以书面方方式 B必须以以书面方式并并经上级机关关批准后才可可以C必

42、须以书面方方式并经公证证机关公证后后才可以D可以以书面面或口头的方方式47.质量必须须履行的需求求主要指（DD）。A法律法规规定定 B国家强制制标准 C合同同规定 DD以上全部48.当代质量量管理的思想想基础是（CC）。A全面质量管理理 B朱兰博士士的质量理论论 C八项质量量管理原则49.我们经常常把（B）当作全面面质量管理的的“第一道工工序”。A标准化 B质量教教育 C质量信息息50.质量成本本中用于过程程控制所发生生的费用，是是属于（A）。A预防成本 BB鉴定成本 CC故障成本51.产品质量量监督部门查查处涉嫌违反反产品质量量法规定的的行为时，可可以行使（CC）。A拘留权 BB留置权C调查

43、权 DD冻结银行存存款52.根据产产品质量法规规定，生产者者、销售者应应当建立健全全（D）。A内部财务制度度 B内部人事事管理制度CC内部管理制制度 D内部产品品质量管理制制度53.质量技术术监督部门的的下列行为，违违反产品质质量法规定定的是（A）。A 向社会推荐荐企业生产的的优质产品B组织产品质量量监督抽查C对当事人涉嫌嫌从事违法生生产、销售活活动的场所实实施现场检查查D受理消费者的的产品质量申申诉54.现场质量量管理的主要要任务是（BB）。A质量策划 B质质量控制 CC质量突破 D质质量改进55.卓越绩效效模式是全面面质量管理的的新发展，代代表着当今社社会最先进的的（A）。A质量管理模式式

44、 B质量管管理形式 CC质量管理理理论 D质量量管理方向56.考核检验验工作的重要要指标有（DD）。A漏检率 B错错检率 C检检验差错率 D以上都是是57.产品若存存在危及人身身、他人财产产安全的不合合理危险，即即为（B）A产品瑕疵 BB产品缺陷 CC处理品 D劣质品58.以低等级级、低档次的的产品冒充高高等级、高档档次产品的行行为，即为（B）A以假充真 B以次充好好 C以不合合格产品冒充充合格品 D伪造冒冒用名优标志志59.承担产品品质量责任的的主体是(AA)。A生产者和销售售者 B生产者者和使用者C生产者、销售售者和使用者者 D使用者者60.生产者、销销售者在产品品中掺入杂质质或者造假，进

45、进行质量欺诈诈的制造行为为，是（C）的行为。A以假充真 BB以次充好 C掺杂掺假假 D以不合合格品冒充合合格品61.由于销售售者的（C）使产品存存在缺陷，造造成他人人身身、财产损害害的，销售者者应当承担赔赔偿责任。A故意 B过失失 C过错 D破坏62.若超过规规定的特性值值要求，将会会直接影响产产品安全性或或造成产品整整机功能丧失失的质量特性性是属于（AA）。A关键质量特性性 B重要质质量特性 CC一般质量特特性 D次要要质量特性63.顾客的要要求包括（CC）。A书面定单、合合同 B电电话要货 CC以上都是 DD以上都不是是64.产品质质量法规定定，产品缺陷陷损害赔偿的的诉讼时效为为（C）。A

46、二十年 B十十年 CC二年 D一年65.销售者应应当建立并执执行进货检查查验收制度，验验明（B）。A产品的内在质质量 B产品的的合格证明和和其他标识C产品的认证标标志 DD产品的名优优标志66.检验记录录应有人签名名，以示负责责，正确的签签名方式是（C）。A可以他人亲笔笔代签 B签签名栏姓名可可打字 C需本人亲笔签签名或盖本人人印章 D可可以由检查部部门负责人统统一代签67.可疑产品品包括（D）。 A没有标识的产产品 B标识不明明的产品 C用偏离校准状状态的仪器检检验的产品 D AA+B+C68.企业推行行全面质量管管理要取得成成效，首先是是要提高(AA)。A人的素质 BB企业形象 CC产品质

47、量69.纠正措施施即消除不合合格产生的原原因，以防止止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：（C）。1）识别不合格并确定不合格原因 2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4)确定和实施必须采取的措施 5)评审所采取的纠正措施。A 123345 B 13425 C 14523 D 1524370.质量改进进活动中，把把握问题现状状的有效工具具是（C）。A因果图 B头头脑风暴法 C调查表表 D亲和和图71.实体是指指可单独描述述和研究的事事物（D）。 A可以是活动、过过程或产品 BB组织、体系系或人C上述各项的组组合 DD

48、所有上述各各项72.QC小组组活动成果效效果的评价应应侧重于（BB）。A实际取得了多多少效果 B参与和和持续改进 C取得了多多少经济效益益73.不属于质质量成本的是是（C）。A确保和保证满满意的质量而而导致的费用用 B没有获得满意意的质量而导导致的有形或或无形的损失失 C 生产成本74.从甲、乙乙两班中各抽抽取10个样品，测测得平均值相相等，那么甲甲、乙两班（B）。A质量波动控制制水平一样 B质量波动动控制水平不不一定一样 C工序能力相同同 DD加工质量相相同75.控制图的的作用主要是是（B）。A进行事后分析析 BB起到预防作作用 C及时发现现不合格品 D控控制质量的波波动76.经常性故故障原

49、因的发发现往往是比比较（B）。A明显 B隐隐蔽 C有时明显，有有时隐蔽 DD不十分明显显77.散布图用用来判断（BB）。A点子的变化趋趋势 BB两个变量之之间的变化关关系 C点子的分散程程度 DD各点的坐标标78.质量意识识，就是对质质量的认知及及态度。那么么公司只需要要（B）具备质量量意识即可。A管理者 BB公司全体员员工 C质质检人员 D生产部员员工79.产品质量量责任是一种种综合的（CC）。A刑事责任 B民民事责任 C法律责任任 D行政责责任80.质量改进进项目始于质质量改进机会会的。A组织 B识别 C实施施 D计划81.质量检验验最重要、最最基本的功能能是（B）。A鉴别功能 B把关功功

50、能 CC预防功能 D报告功功能82.21世纪纪的核心竞争争力是（A）。A态度 BB产品质量 C技术实力力 D资金金实力83.正确的不不合格品定义义是（C）。A经检查确认质质量特性不符符合规定要求求的产品B经检查需确认认质量特性是是否符合规定定要求的产品品C经检验确认质质量特性不符符合规定要求求的产品D经检验尚未确确认质量特性性的产品84.不合格品品的控制的目目的是（D）。A防止不合格的的发生 B防止类类似不合格品品的再发生C防止不合格品品出厂 D防止不不合格的非预预期使用85.我国于（A）建立产品品质量国家监监督抽查制度度。A1985年 B11995年 C22000年 DD2008年年86.现

51、场管理理中，要求现现场管理人员员做好“三自自”和“一控控”，其中“一一控”指（BB）。A控制设备状态态 BB控制自检合合格率 C控制工工艺水平 D控制原原材料用量87.推动PDDCA循环，关关键在于(DD)。A计划阶段 BB执行阶段 CC检查阶段 DD总结阶段88.开展全面面质量管理的的基本要求可可以概括为（A）。A三全一多样 B质量中心心 C三保保 D“卡、防防、帮、讲”89.以暴力、威威胁方法阻碍碍产品质量监监督部门或者者工商行政管管理部门的工工作人员依法法执行职责的的，依法追究究（C）责任。 A行政 BB民事 C刑事 D连带90.质量成本本控制应贯穿穿于质量形成成的全过程，它它不包括（D

52、D）。A事前控制 B事后控制制 C事中中控制 D事后考核核91.ISO制制定的标准是是（B）。A世界通用 BB推荐性标准准 C强制制性标准92.顾客需求求调查费用应应计入（B）。A鉴定成本 BB 预防成本本 C 内部部故障成本 DD 外部故障障成本93.QC小组组的类型一般般有（A）。A管理型、现场场型、攻关型型、服务型、创创新型B科学型、现场场型、攻关型型、服务型、创创新型 C 管理型、现现场型、攻关关型、服务型型、研究型94.用于分析析和判断过程程是否处于稳稳定状态时所所选用的图是是（C）。A排列图 BB直方图 C控制制图95.排列图的的用途是（CC）。A寻找影响产品品质量的诸因因素B寻找

53、影响产品品质量的主要要原因及其结结果C寻找产品质量量的主要问题题或影响的主主要原因96.产品生产产出现的（AA）是无法预预防控制和彻彻底清除的。A正常波动 BB系统性波动动 C异常波动动97.使产品具具有一定适应应性的全部活活动称为（BB）。A企业经营 B质量职职能 C生产管管理 DD全面质量管管理98.20022年5月1日起，中国国对强制性产产品认证使用用的标志为（C）。A“PRC”标标志 B“萌芽”标标志 C“CCC”标志志 D方圆认证标标志99.世界贸易易组织(WTTO)是当前前世界上惟一一处理（D）间贸易的的国际组织。A地区 BB企业 CC国际组织 D政府100.一组将将输入转化为为输

54、出的相互互关联或相互互作用的活动动是（B）。A产品 B过程 C程序 D质量101.产品标标识指的是（D）。A产品 B产品状态 CC监视和测量量装置 DD a+b102.在质量量管理所需的的所有资源中中，最根本的的资源是（DD）。A原材料 BB设备 C专专业技能 D人力资源源103.生产许许可证有效期期届满，企业业继续生产的的，应当在生生产许可证有有效期届满（B）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。A3个月 B6个月 C2个月 D1个月104.生产许许可证有效期期内，企业生生产条件、检检验手段、生生产技术或工工艺发生变化化的（B）。A企业可不必提提出申请重新新核查

55、 B企业必须及及时向许可证证主管部门提提出申请C省级许可证主主管部门可不不组织重新核核查 D生产许可证证主管部门应应主动进行核核查105.取得生生产许可证产产品经国家监监督抽查或省省级监督抽查查不合格的，将将（A）。A由许可证主管管部门责令限限期改正B到期复查仍不不合格的，责责令整顿C到期复查仍不不合格的，处处5万元以上200万元以下罚罚款D构成犯罪的，依依法追究刑事事责任106.销售者者不得销售国国家明令淘汰汰并（C）的产品和和失效、变质质的产品。A限制使用 B未经检验 C停止销售 D未经认证107.销售者者应当建立并并执行进货检检查验收制度度，验明（AA）和其他标标识。A产品合格证明明 B

56、进货发票 CC安全使用期期 D生产许可证证108.（A）的的含义就是与与产品质量有有关的工作对对产品质量保保证的程度。A工作质量 BB工序质量 CC管理质量 D工序序能力109.衡量工工序能够稳定定生产合格品品的能力，称称为（B）。A工序能力指数数 BB工序能力 C公差规格格 DD适应能力110.优良的的产品质量是是（B）出来的。A现场控制 BB设计制造 CC检验把关 DD市场调查111.（C）是是全面质量管管理活动的基基本方法。A 数理统计 B 经济分析 C PPDCA循环环 D 全员培训112.检验准准确率与错检检率是用来考考核（C）的。A产品质量 B制造造质量 C检验验质量 D质量监监督

57、水平113.全面质质量管理的目目标在于（CC）。A用最快的速度度提高企业利利润B用数理统计的的方法减少废废次品 C用最经济的手手段，生产用用户满意的产产品 D用最科学的方方法保证出厂厂的产品符合合质量标准114.研究两两个变量之间间关系的图是是（C）。A因果图 B排列图 CC相关图 DD控制图115.质量管管理小组活动动成果评价方方法应以（BB）为主。A会议发表 BB现场检查 CC活动记录 DD专家评审116.传统质质量管理的主主要特征是按按照（A）进行产品品质量检验。A规定的标准 B过过去的经验 C领领导者的意志志 D质检检人员的意图图随机117.产品质质量好坏，最最终以（C）来衡量。A价格

58、低廉 BB符合标准 CC使用效果 DD包装精美118.用户要要求物美价廉廉，这是（CC）。A真正质量 BB代用质量 CC使用质量 DD工作质量119.全面质质量管理的范范围是（C）。A企业各项管理理工作 B企企业生产全过过程 C产品质量产生生、形成和实实现的全过程程 D产品生产产全过程120.质量检检验的基本任任务之一是（C）。A生产组织出具具检验人员检检测能力的凭凭证 B出具检测器器具适用性的的凭证C出具质量符合合要求的产品品的检验凭证证 D出具产品使使用中质量状状况的凭证121.组织的的一个永恒目目标应当是（D）。A增加收入 B降低成成本 CC不断开发新新产品 D持续改进进总体业绩四、多选

59、题部分分1.以下关于顾顾客满意的说说法，正确的的是( BBC )。A顾客抱怨后，就就不会再满意意或忠诚B不同的顾客的的要求不同，其其感受也不同同 C没有抱怨不一一定表明顾客客满意D若要求符合顾顾客的愿望并并得到满足，顾顾客一定忠诚诚2.下列说法正正确的是（ ABC ）。A公司是企业法法人中的一部部分，企业法法人的范围较较公司的范围围大B公司可以设立立子公司，子子公司具有法法人资格，是是独立于母公公司之外的企企业法人C公司可以设立立分公司，分分公司不具有有法人资格D公司可以设立立分公司，分分公司具有法法人资格3.下列说法正正确的是（ ABCD ）。A法人分为企业业法人、机关关法人、事业业单位法人

60、和和社会团体法法人B依照法律或者者法人组织章章程规定，代代表法人行使使职权的负责责人，是法人人的法定代表表人C法人是个组织织，法定代表表人是个自然然人D法人的正职负负责人是法人人的法定代表表人。没有正正职负责人的的，由主持工工作的副职负负责人担任法法定代表人4.造成产品质质量波动的因因素有（ AABCDE ）。A操作者 B机器设设备 C材料 D工艺方法法 EE环境条件5.“三按”生生产的三按是是指( ACCE )。 A按图纸 B按检验验规范 C按工艺 D按技术术文件 E按标准6.解决质量问问题采取对策策时，如果引引发了其他质质量问题（副副作用），应应（ AC ）。 A消除副作用 B不再解决决该