QC九大步骤培训教程课件

1、 QC九大步驟簡介STEP 1:發掘問題 STEP 6:選擇對策STEP 2:選定題目 STEP 7:草擬行動STEP 3:追查原因 STEP 8:成果比較STEP 4:分析資料 STEP 9:標准化STEP 5:提出辦法 QC九大步驟簡介 STEP 1 發掘問題 發掘問題之方向:1.問題小易發揮. 2.不花錢即可由小組 自行解決. 3.有預期之成果(成就感). 4.可達到演練和實用之目的.腦力激蕩共同問題取得共識工作環境異常現象不放棄不遺漏問題不論大小全員參與 STEP 1 發掘問題腦力激腦力激蕩法原則1.不要隨意打斷或者批評別人的講話, 如要發言,等人家說完再說.2.歡迎自由奔放的意見.3

2、.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感.腦力激蕩法原則:STEP 2 選定題目選題原則:意見一致 不花錢 短期內可以做到不要別人支援選題方向:團隊合作 提高生產力 提高品質 降低成本工 具:選題評估:STEP 2 選定題目STEP 3 追查原因針對問題,經由腦力激蕩,從4M1E找出可能發生的原因.工具:魚骨圖(特性要因圖)STEP 3 追查原因STEP 4 分析資料用QC七大工具找出產生問題的重點,加以分析分類、排列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇. 工具:查檢表 管制圖 直方圖 特性要因圖 柏拉圖 散布圖 層別法STEP 4 分析資料 STEP 5 提出辦法針對問題重點提出解決辦法,同時

3、訂出解決方案的標准,以確定小組是否有能力解決.工具:魚骨圖(特性要因圖) STEP 5 提出辦法 STEP 6 選擇對策1.采用全員認為最能發揮的方式.2.朝防止再發之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據現狀分析,檢討如何改善並將預期的成果顯現出來. STEP 6 選擇對策 STEP 7 草擬行動 3W WHAT WHO WHEN1.把每一樣工作細節列下來.2.每位組員參與討取得協議.3.開始分配任務(平均分配、組員性向、 職位相關)4.制定完成時間和期限.APDC STEP 7 草擬行動APDCSTEP 8 成果比較1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(品質提高、成本降

4、低、效率 提升)3.無形成果比較(意識、能力、信心、責任 感、方法應用)4.比較基准一致,且勿以單一角度比較. 工 具: 柏拉圖比較 推移圖比較 管制圖比較 直方圖比較STEP 8 成果比較STEP 9 標准化依據現場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業方法、手訓、規定、規格等標准.有組織有系統靈活有效運用以達到經營管理之目的.1.效果維持 4.明確權限、責任易於管理2.減少因人而異, 5.易於追查不良原因 提高效率 6.教育訓練3.技術儲蓄STEP 9 標准化異常分析手法問題點現象真象原因真因現物現象現場假象表象現物現象現場原因印證異常分析手法問題點現象真象原因真因現現現假象現現現原因印證

5、一 、現狀掌握1.發生產品：SMC3B-A2.發生日期：2003年8月15日3.發生地點：淳鋒 隆騰 AMP MSI4.抱怨事項：端子電鍍分界面經SMT加工後產生氣泡變黑現象，批號(030309-030312)5.交貨批量：76000pcs6.不合格數量：不知(取回樣品 030309 1pcs，030312 1pcs)32pcs7.不合格率：不合格數/交貨批量x100%=0.042%8.庫存調查(完成品、半成品、原材料)一 、現狀掌握1.發生產品：SMC3B-A二、要因分析(魚骨圖)1.從4M1E方面切入分析人員設備材料環境方法二、要因分析(魚骨圖)1.從4M1E方面切入分析人設材環方SMC3

6、13-A端子起泡、變黑人員環境方法設備材料操作方法電鍍槽裝配治具沖壓模具焊錫爐倉儲環境潮濕溫度整流器沖壓技術電鍍技術裝配檢驗標准溫度端子儲存天久電鍍配方允收標准電鍍銅板鎳錫金SMC313-A端子人員環境方法設備材料操作方法電鍍槽裝配治三、改善前數據收集與柏拉圖分析項次不良項目數據收集不合格率累積不良率影響度累積影響度16-Aug17-Aug18-Aug19-Aug20-Aug21-Aug22-Aug23-Aug合計A人員操作方法不合格數/總檢數A不合格數/總不合格數B電鍍槽整流器A+BC焊錫錄溫度A+B+CD電鍍鎳錫A+B+C+DE電鍍配方A+B+C+D+EF端子儲存時間A+B+C+D+E+F

7、GHIJ1.查檢周期：2003/08/162003/08/25 2.查檢頻率50pcs/天 3.紀錄方法：正/#/1.2.3. 4.收集者 5.判定標准：SMC313-A SIP(檢驗標准書、規范)6.判定方法:不合格數三、改善前數據收集與柏拉圖分析項次不良項目數據收集不合格率累柏拉圖X項次柏拉圖X項次四、對策評價分析項次不良項目具體改善對策對策評價擔當者實施日期確認者ABCF端子儲存時間FA：暫定對策XXX2003.09.21 2003.08.31XXXFB：永久對策XXXX FB1XX四、對策評價分析項次不良項目具體改善對策對策評價擔當者實施日五、實施過程F1：端子儲存時間FA-1：2003.08.21-X-FA-2：- -FB-1：- 改善對策過程過程改善對策五、實施過程F1：端子儲存時間過程改善對策六、改善中數據收集及柏拉圖分析(看柏拉圖)六、改善中數據收集及柏拉圖分析(看柏拉圖)七、效果維持(推移圖)七、效果維持(推移圖)八、標准化項次不良項目改善前標准標准書編號改善後標准標准書編號八、標准化項次不良項目改善前標准標准書編號改善後標准標准書編九、銷案問題一覽表NO問