某软件公司ERP生产管理实施

1、ERP生产管理理实施金蝶软件（中国国）有限公司司目录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc34100046 第一课制造业业管理概述 PAGEREF _Toc34100046 h 1 HYPERLINK l _Toc34100047 第一节： 制造造行业的生产产类型分类 PAGEREF _Toc34100047 h 1 HYPERLINK l _Toc34100048 第二节： 生产产与库存策略略 PAGEREF _Toc34100048 h 1 HYPERLINK l _Toc34100049 第三节： 生产产组织架构 PAGEREF _Toc34100049 h 1 H

2、YPERLINK l _Toc34100050 第四节： 生产产企业的常见见管理问题 PAGEREF _Toc34100050 h 1 HYPERLINK l _Toc34100051 第二课ERPP管理模式 PAGEREF _Toc34100051 h 1 HYPERLINK l _Toc34100052 第一节 ERPP管理模式的的特点 PAGEREF _Toc34100052 h 1 HYPERLINK l _Toc34100053 第二节： ERRP管理为企企业带来的效效益 PAGEREF _Toc34100053 h 1 HYPERLINK l _Toc34100054 第三节：MR

3、PP基本处理逻逻辑 PAGEREF _Toc34100054 h 1 HYPERLINK l _Toc34100055 第三课系统实实施方法 PAGEREF _Toc34100055 h 1 HYPERLINK l _Toc34100056 第一节： 实施施方案与计划划 PAGEREF _Toc34100056 h 1 HYPERLINK l _Toc34100057 第二节： 生产产管理实施策策略 PAGEREF _Toc34100057 h 1 HYPERLINK l _Toc34100082 第四课业务管管理规程 PAGEREF _Toc34100082 h 1 HYPERLINK l

4、_Toc34100083 第一节 业务规规程的编制方方法 PAGEREF _Toc34100083 h 1 HYPERLINK l _Toc34100084 第二节 业务流流程图 PAGEREF _Toc34100084 h 1 HYPERLINK l _Toc34100085 第三节 业务流流程描述 PAGEREF _Toc34100085 h 1 HYPERLINK l _Toc34100114 第五课企业基基本资源 PAGEREF _Toc34100114 h 1 HYPERLINK l _Toc34100115 第一节： 企业业基本资源的的概述 PAGEREF _Toc34100115

5、 h 1 HYPERLINK l _Toc34100116 第二节： 仓库库资料设置 PAGEREF _Toc34100116 h 1 HYPERLINK l _Toc34100117 第三节： 计量量单位设置 PAGEREF _Toc34100117 h 1 HYPERLINK l _Toc34100118 第四节： 会计计科目引入 PAGEREF _Toc34100118 h 1 HYPERLINK l _Toc34100119 第五节： 物料料资料设置 PAGEREF _Toc34100119 h 1 HYPERLINK l _Toc34100120 第六节： 部门门设置 PAGEREF

6、 _Toc34100120 h 1 HYPERLINK l _Toc34100121 第七节： 职员员资料设置 PAGEREF _Toc34100121 h 1 HYPERLINK l _Toc34100122 第八节： 客户户资料设置 PAGEREF _Toc34100122 h 1 HYPERLINK l _Toc34100123 第九节： 供应应商资料设置置 PAGEREF _Toc34100123 h 1 HYPERLINK l _Toc34100124 第十节： 工作作中心 PAGEREF _Toc34100124 h 1 HYPERLINK l _Toc34100125 第十一节：

7、 工工艺路线 PAGEREF _Toc34100125 h 1 HYPERLINK l _Toc34100126 第六课基本资资源的信息化化管理 PAGEREF _Toc34100126 h 1 HYPERLINK l _Toc34100127 第一节： 基础础资料的编码码原则 PAGEREF _Toc34100127 h 1 HYPERLINK l _Toc34100128 第二节： 基础础资料引入引引出 PAGEREF _Toc34100128 h 1 HYPERLINK l _Toc34100129 第三节： 自定定义基础资料料 PAGEREF _Toc34100129 h 1 HYPE

8、RLINK l _Toc34100130 第七课计划参参数 PAGEREF _Toc34100130 h 1 HYPERLINK l _Toc34100131 第一节： 物料料属性 PAGEREF _Toc34100131 h 1 HYPERLINK l _Toc34100132 第二节： 计划划策略 PAGEREF _Toc34100132 h 1 HYPERLINK l _Toc34100133 第三节： 订货货策略 PAGEREF _Toc34100133 h 1 HYPERLINK l _Toc34100134 第四节： 安全全库存 PAGEREF _Toc34100134 h 1 H

9、YPERLINK l _Toc34100135 第五节： 最小小（大）订货货量 PAGEREF _Toc34100135 h 1 HYPERLINK l _Toc34100136 第六节： 订货货批量（批量量增量） PAGEREF _Toc34100136 h 1 HYPERLINK l _Toc34100137 第七节： 提前前期 PAGEREF _Toc34100137 h 1 HYPERLINK l _Toc34100138 第八节： 订货货间隔期 PAGEREF _Toc34100138 h 1 HYPERLINK l _Toc34100139 第八课产品结结构设计 PAGEREF _

10、Toc34100139 h 1 HYPERLINK l _Toc34100140 第一节： 产品品结构关系维维护 PAGEREF _Toc34100140 h 1 HYPERLINK l _Toc34100141 第二节： BOOM的修改 PAGEREF _Toc34100141 h 1 HYPERLINK l _Toc34100142 第三节： BOOM的查询 PAGEREF _Toc34100142 h 1 HYPERLINK l _Toc34100143 第九课产品结结构的应用 PAGEREF _Toc34100143 h 1 HYPERLINK l _Toc34100144 第一节：

11、产品品结构关系参参数及应用 PAGEREF _Toc34100144 h 1 HYPERLINK l _Toc34100145 第二节： 客户户化产品配置置 PAGEREF _Toc34100145 h 1 HYPERLINK l _Toc34100146 第三节：典型BBOM结构图图 PAGEREF _Toc34100146 h 1 HYPERLINK l _Toc34100147 第十课产品需需求管理 PAGEREF _Toc34100147 h 1 HYPERLINK l _Toc34100148 第一节： 经营营规划与生产产预测 PAGEREF _Toc34100148 h 1 HYP

12、ERLINK l _Toc34100149 第二节： 销售售合同 PAGEREF _Toc34100149 h 1 HYPERLINK l _Toc34100150 第十一课主生生产计划编制制 PAGEREF _Toc34100150 h 1 HYPERLINK l _Toc34100151 第一节： 计划划方案设置 PAGEREF _Toc34100151 h 1 HYPERLINK l _Toc34100152 第二节： 计划划的编制算法法 PAGEREF _Toc34100152 h 1 HYPERLINK l _Toc34100153 第三节： MPPS运算 PAGEREF _Toc3

13、4100153 h 1 HYPERLINK l _Toc34100154 第四节： MPPS维护与投投放 PAGEREF _Toc34100154 h 1 HYPERLINK l _Toc34100155 第十二课物料料需求计划编编制 PAGEREF _Toc34100155 h 1 HYPERLINK l _Toc34100156 第一节： 库存存可用量 PAGEREF _Toc34100156 h 1 HYPERLINK l _Toc34100157 第二节： MRRP运算 PAGEREF _Toc34100157 h 1 HYPERLINK l _Toc34100158 第三节： MRR

14、P计划维护护与投放 PAGEREF _Toc34100158 h 1 HYPERLINK l _Toc34100159 第四节： 采购购计划的申请请与执行 PAGEREF _Toc34100159 h 1 HYPERLINK l _Toc34100160 第十三课生产产能力平衡 PAGEREF _Toc34100160 h 1 HYPERLINK l _Toc34100161 第一节： 资源源能力清单 PAGEREF _Toc34100161 h 1 HYPERLINK l _Toc34100162 第二节： 粗能能力计算与能能力平衡 PAGEREF _Toc34100162 h 1 HYPE

15、RLINK l _Toc34100163 第三节： 细能能力计算与能能力平衡 PAGEREF _Toc34100163 h 1 HYPERLINK l _Toc34100164 第十四课生产产任务编制 PAGEREF _Toc34100164 h 1 HYPERLINK l _Toc34100165 第一节： 生产产任务单录入入 PAGEREF _Toc34100165 h 1 HYPERLINK l _Toc34100166 第二节： 生产产任务单的下下达 PAGEREF _Toc34100166 h 1 HYPERLINK l _Toc34100167 第十五课生产产任务类型(一) PAG

16、EREF _Toc34100167 h 1 HYPERLINK l _Toc34100168 第一节：基本的的生产业务类类型 PAGEREF _Toc34100168 h 1 HYPERLINK l _Toc34100169 第二节： 返工工生产业务类类型 PAGEREF _Toc34100169 h 1 HYPERLINK l _Toc34100170 第三节： 委外外加工业务类类型 PAGEREF _Toc34100170 h 1 HYPERLINK l _Toc34100171 第十六课生产产任务类型(二) PAGEREF _Toc34100171 h 1 HYPERLINK l _To

17、c34100172 第四节： 重复复生产业务类类型 PAGEREF _Toc34100172 h 1 HYPERLINK l _Toc34100173 第五节： 工序序跟踪生产业务流程程 PAGEREF _Toc34100173 h 1 HYPERLINK l _Toc34100174 第十七课生产产领料管理 PAGEREF _Toc34100174 h 1 HYPERLINK l _Toc34100175 第一节： 生产产投料单的维维护 PAGEREF _Toc34100175 h 1 HYPERLINK l _Toc34100176 第二节： 生产产领料 PAGEREF _Toc34100

18、176 h 1 HYPERLINK l _Toc34100177 第三节： 生产产报废处理 PAGEREF _Toc34100177 h 1 HYPERLINK l _Toc34100178 第十八课在制制品管理 PAGEREF _Toc34100178 h 1 HYPERLINK l _Toc34100179 第一节： 车间间在制品 PAGEREF _Toc34100179 h 1 HYPERLINK l _Toc34100180 第二节： 在制制品的退料业业务流程 PAGEREF _Toc34100180 h 1 HYPERLINK l _Toc34100181 第十九课工序序管理 PAG

19、EREF _Toc34100181 h 1 HYPERLINK l _Toc34100182 第一节： 工票票 PAGEREF _Toc34100182 h 1 HYPERLINK l _Toc34100183 第二节： 工序序汇报 PAGEREF _Toc34100183 h 1 HYPERLINK l _Toc34100184 第二十课产品品完工管理 PAGEREF _Toc34100184 h 1 HYPERLINK l _Toc34100185 第一节： 生产产任务单汇报报 PAGEREF _Toc34100185 h 1 HYPERLINK l _Toc34100186 第二节： 产

20、品品完工入库 PAGEREF _Toc34100186 h 1 HYPERLINK l _Toc34100187 第三节： 生产产任务执行情情况跟踪 PAGEREF _Toc34100187 h 1 HYPERLINK l _Toc34100188 第四节： 生产产任务结案 PAGEREF _Toc34100188 h 1 HYPERLINK l _Toc34100189 第二十一课重重复生产环境下的倒冲冲领料管理 PAGEREF _Toc34100189 h 1 HYPERLINK l _Toc34100190 第一节 倒冲领领料概述 PAGEREF _Toc34100190 h 1 HYP

21、ERLINK l _Toc34100191 第二节 仓存物物料的调拨 PAGEREF _Toc34100191 h 1 HYPERLINK l _Toc34100192 第三节 审核产产品入库单 PAGEREF _Toc34100192 h 1 HYPERLINK l _Toc34100193 第四节 生成倒倒冲领料单 PAGEREF _Toc34100193 h 1 HYPERLINK l _Toc34100194 第五节 倒冲领领料单的保存与审核核 PAGEREF _Toc34100194 h 1郑重声明本书版权属于金金蝶软件（中中国）有限公公司所有，在在未经授权、许许可的情况下下，任何单

22、位位和个人不得得对本书的全全部或部分任任何内容进行行增加、修改改、删除、录录用、复制，否否则将依法追追究法律责任任。金蝶软件（中国国）有限公司司二00三二年十十二月二十七七日前 言隨着我国加入WWTO和经济济全球化的发发展，市场竞竞争更加激烈烈，企业信息息化成为企业业生存和发展展的必由之路路。金蝶公司司本着帮助助顾客成功的一贯理念念，推出K/3ERP系系统。而生产产管理是K/3ERP系系统的重要内内容。企业只有充充分理解和掌掌握了现代生生产管理的原原理和方法、KK/3ERPP生产管理系系统的流程和和操作要领，才才能充分利用用管理软件提提供的强大功功能，实现合理安排排生产，缩短短生产周期，加加速

23、资金周转转，提高合同同的履约率，有有效地控制和和管理生产资资源，全面提提升企业生产产管理水平，以以获取更大的的利润。基于于上述原因，金金蝶公司组织织专业人员，按按照理论和实实际相结合的的原则，以KK/3ERPP 9.3版版本软件为蓝蓝本，选择一一家制造企业业作为案例，编编写了本培训训教材。本培训教材编写写人员主编：王术全 ，金蝶行业咨询询部的应用研研究部高级实实施顾问指导：余 勇勇 金蝶行行业咨询部的的应用研究部部资深咨询顾顾问编写：王智勇 金蝶西南南大区高级实实施顾问丁轶凡 金蝶蝶行业咨询部部的咨询联盟盟部顾问校对：江健男男 金蝶行行业咨询部的的应用研究部部资深咨询顾顾问限于编者水平有有限，

24、难免存存在不足和错错误，殷切希希望大家批评评指正。一本课程教学学目的总体目标：能够够独立完成生生产管理系统统实施 学完本本课程之后，您您能够做好以以下事情：理解企业资源管管理的基本原原理和概念理解生产计划和和计划参数的的工作原理熟悉车间生产的的基本管理方方法掌握生产管理系系统的主要功功能及操作,并能灵活运运用掌握生产管理系系统的实施方方法,能够指指导企业完成成实施二教材的编写写及授课方式式生产计划因而，讲生产管管理软件，不不能不先讲讲讲它的基本原原理和业务体体系；也只有有先讲清楚基基本原理和业业务，学员才才能对生产管管理计划有本质的的认识，才能能站得高、看看得远，才能能学好这门课课程。遵循这一

25、思想，本本教材的编写写及讲授具有有下列几个方方面的特点：先讲有关MRPPII的基本本理论、业务务体系和业务务2后讲软件，业业务原理与软软件对应讲解解，密切结合合，使学员加加深印象、掌掌握牢固3整个讲解方方式从宏观到微微观，逐层深深入，力争给给学员一个清清晰的思路。软件讲解部分侧侧重：（1）讲解宏观观的系统结构构、操作流程程（2）讲解重点点业务功能（3）讲解难点点业务功能（4）讲解重要要、核心的计计算、处理（5）在每个讲讲解内容后明明确指出其重重点、难点、注注意事项，对对可能引发的的误操作、给给出最佳的应应用建议。三培训主要内内容预告根据前面的要求求及思路，本本教材拟从下下列几个主要要方面进行讲

26、讲解，讲述下下述几个方面面的核心内容容：1 ERP的基基本理论阐述制造企业类类型、计划管管理模式、EERP（以生生产管理为主）计划的概念、意意义、历史、应应用模式等基基础理论，全全面讲述生产产管理计划的业务体体系。本部分分是最底层的的基础知识，同同时为下面几几个章节内容容奠定理论依依据。2K/3EERP生产管管理系统分分析对金蝶K/3生生产管理计划系统V99.3进行剖剖析，深入讲讲解其业务的的实现思想、系系统总体功能能结构，以便便更好的理解解和实施应用用该系统。3生产管理系系统应用讲解解分别讲解生产管管理计划系统在日日常业务处理理的应用流程程、各个模块块操作应用的的重点、难点点、注意事项项、重

27、要计算算处理等。同同时就客户最最佳应用模式式给出应用指导。4K/3ERRP系统实施施方法讲解ERP方案案和实施计划划的制定方法法，以及在实实施过程中的的策略和经验验的介绍。.四课程安排以下是本课程的的总体授课时时间安排：作息时间第一天第二天第三天课时课名课时课名课时课名9:00-9:451制造业管理概述述8产品基本结构15生产任务类型(一)9:45-100:302ERP管理模式式9产品结构的应用用16生产任务类型(二)开心一刻11:00-111:453实施方案编制10产品需求管理17生产领料管理中午休息13:30-114:154业务管理规程11主生产计划编制制18在制品管理14:15-115:

28、005企业基本资源12物料需求计划编编制19工序管理开心一刻15:30-116:156基本资源的信息息化管理13生产能力平衡20完工管理16:15-117:307计划参数的概念念及其应用14生产任务编制21倒冲领料管理制造业管理概述述本课程主要讲述述了制造企业业的各种生产产类型、计划划管理模式以以及企业管理理中的常见问问题，通过对对这些制造业业背景的学习习和了解，为为进一步学习习以后的课程程打下基础。课程目的课程目的学完本课之后，您您能做以下事事情：熟悉企业的生产产类型，理解解企业管理问问题发生的原原因掌握对企业进行行分类和问题题分析的基本本方法学会用行业的语语言讲述你所所了解的企业业第一节：

29、 制造造行业的生产产类型分类制造业的生产类类型，可以按按照不同方式式分为以下几几种：分类方法生产类型特点按产品使用性能能通用产品适用面广，需需求量大，通通常作销售预预测计划，生生产过程相对对稳定专用根据客户要求专专门设计，需需求量小，生生产过程稳定定性差，生产产计划与生产产过程的控制制较复杂按生产工艺特点点流程型生产加工工艺连连续进行的，工工艺过程的顺顺序固定不变变的，生产过过程相对稳定定，但必须确确保每个生产产环节的正常常运行，否则则全线停车，如如化工、炼油油、造纸、制制糖、水泥等等行业属于此此类型离散型 产品一般由多多多重层部件组成，组组成生产工艺艺属于离散型型的，最后由由零部件总装装而成

30、，其物物点是控制零零部件的加工工进度、齐套套性、生产管管理较为复杂杂，如机械制制造、电子制制造、设备制制造按生产组织方式式重复生产产品品种少，产产品数量大，生生产稳定，生生产追求连续续性，如螺丝丝等标准件，还还有家电、汽汽车业等行业业属于此类型型成批生产品种较多，产量量比大量生产产要少，要求求均衡生产单件小批生产品种很多，产量量小，但设备备多为通用，要要求采用柔性性制造技术按产品需求特点点订货生产根据客户的具体体要求，进行行设计，组织织生产备货生产根据市场情况预预测生产计划划，产品可能能会有较大的的库存量第二节： 生产产与库存策略略企业的生产与库库存策略通常常分为以下四四种：（或者者称为生产计

31、计划模式）生产与库存策略略特点生产周期典型企业面向库存生产产品标准化程度度高，发货周期家电面向订单装配产品需选配，组组件和部件通通用性强发货周期+装配配周期计算机面向订单生产根据订单组织生生产，发货周期+装配配周期+加工工周期+采购购周期机械产品面向订单设计客户的定制化程程度高，发货周期+装配配周期+加工工周期+采购购周期+设计计周期造船、锅炉第三节： 生产产组织架构下面以一家电器器公司为例，说说明企业生产产组织架构以以及各部门的的职能 序号部 门职 责1总裁办公司管理制度建建设；股东大会、董事事会、行政类类公共关系；总裁、副总裁秘秘书功能；内部关系协调；2企业规划部 公司经营规划和和发展计划

32、；企业文化塑造；宣传与报道、新新闻管理；知识产权与法律律事务；3研究开发部探索和跟踪国内内外家电产品品制造新技术术，开发未来来家电新产品品负责移动电话、家家用空调、微微波炉、掌上上电脑、冰箱箱、洗衣机等等六大系列产产品的开发和和更新换代新产品的试制和和推广4财务资金部 落实公司经营规规划，编制资资金、费用、收收入、资产购购置预算投资、融资、付付款和收款管管理指导、监管和核核算收入、费费用、损益及及其它相关经经济活动会计报表及分析析报告5生产计划部 落实公司经营规规划，收集市市场需求，编编制主生产计计划计划分解，为各各分厂制定采采购计划和车车间作业计划划提供依据生产计划的跟踪踪和落实，分分析与统

33、计6信息工程部公司软硬信息平平台建设、安安全管理、维维护公司ERP系统统、电子商务务系统、OAA系统实施与与管理公司计算机软硬硬件设备的购购置前与后台台的监控/维护/调配配7人力资源部公司组织结构与与业务流程设设计人力资源配置与与人工成本控控制招聘、内部选拔拔、培训的管管理及实施员工绩效管理、报报酬与激励体体系8移动电话分厂事事业部 负责移动电话生生产，完成公公司分配的利利润指标向生产计划部提提供各种资源源信息，编制制采购计划和和车间作业计计划生产过程中的物物流管理与优优化向财务资金部提提供生产活动动中的各种会会计信息，接接受监督9采购部 完成移动电话生生产所需的物物资采购计划划10生产部按照

34、车间作业计计划安排生产产，生产工艺艺和质量管理理11销售部收集客户需求和和客户订单，发发货管理12库房采购入库、生产产领料、产品品入库、销售售出库、盘点点、其他出入入库、库存台台帐、库存报报表13车间执行车间作业计计划，生产领领料、生产加加工、产品入入库第四节： 生产产企业的常见见管理问题生产企业在手工工管理的模式式下，通常都都会存在以下下的管理问题题：1、 生产均衡衡性差，时常常月初松、月月底忙2、 加班突击击多，生产质质量不稳定3、 物料的配配套性差，交交货不按期4、 库存数量量大，资金周周转慢5、 信息不共共享，数据不不统一6、 成本失控控制，过程监监控难7、 管理不规规范，人为干干扰多

35、参考资料透视大企业病韦桂华长虹病了，科龙龙病了，三株株病了；爱多多、巨人、沈沈阳飞龙等早早已完全病倒倒了。这些风风光一时的中中国企业到底底怎么了？ 今年年初初复出的长虹虹集团CEOO倪润峰经过过长时间的思思考，指出长长虹得了“大公司病”。临床症状状表现为：一一是“高烧”，企业的高高速增长让管管理者头脑发发热，缺乏冷冷静；二是“肥胖”，企业组织织结构膨胀，管管理层次增多多，决策执行行的有效性大大打折扣。他他进一步分析析说，长虹的的“肥胖”可以说是“高烧”的并发症。由由于长期把自自己当成了“大公司”，长虹的组组织结构、管管理方式、人人员配置都是是按大公司模模式来的，中中层干部从1130多人增增加到

36、3300多人，不但但有“二级中干”，还出现了了“三级中干”。而从国际际上看，长虹虹不过是个中中小公司。 曾是中国国乡镇企业一一面旗帜的科科龙集团，去去年出现了亏亏损。美国GGE在香港的的基金经理说说：“我们一直看看好科龙，买买了不少科龙龙的H股。购买前前后，我们也也一直收集科科龙的经营信信息。可我们们搞不懂，为为什么它一下下子就不行了了？这是一场场不同寻常的的突变。科龙龙突变，只有有半年，我们们就亏损400%，我们已已经全部斩仓仓。”科龙何以至至此？科龙总总裁徐铁峰说说：“科龙近年来来虽然产销量量还在持续增增长，但已出出现危机征兆兆：增长速度度放缓，赢利利能力下降。企企业规模大了了以后，都会会

37、碰到一个大大企业病的问问题，即所谓谓内耗太多等等等。” 病症 “大企业业病”一词，是日日本立石电机机株式会社立立石一真会长长首次提出的的。19811年秋，他察察觉到自己的的企业对许多多行为反应迟迟钝，给人的的感觉是，“公司的管理理机能似乎相相当衰弱”。对此，立立石一真认为为：企业如同同人，年岁大大了，身体胖胖了，锻炼少少了，活力差差了，就得病病了。他把诸诸如此类的现现象概括为“大企业病”。 企业一旦旦患上“大企业病”，就会失去去创业的冲动动和激情，丧丧失应有的生生机和活力，显显得步履蹒跚跚、老态龙钟钟。归纳起来来，“大企业病”的症状往往往表现为： 躯体肥胖胖 首先是机构构臃肿，部门门林立，层次

38、次多，冗员多多；二是效率率低下，企业业内部壁垒森森严，信息传传递较慢，或或失真失效；三是部门间间协同松散，职职责不明，扯扯皮增多；四四是员工士气气低落，对企企业失去信心心。 心动不力力 也就是企业业失去决策能能力，或实施施重要决策的的能力。缺乏乏中长期计划划和务实的战战略思考。决决策像救火一一样，慌忙决决定，感情用用事。出了问问题，就推卸卸责任，不愿愿承担风险和和损失。 步履维艰艰 首先是成本本居高不下，效效益下滑；其其次是员工不不计成本，不不讲实效；再再次是生产与与市场严重脱脱节，有形浪浪费与无形浪浪费上升；业业务流程混乱乱，官僚习气气十足；不注注重客户关系系管理，客户户对企业产生生信任危机

39、。 生命老化化 以往创办、领领导企业的“元老”们，以过去去的荣耀与功功劳为背景，仍仍然在公司内内部拥有巨大大的势力，不不重视人才的的培养和引进进，使企业后后继乏人。员员工个人对未未来缺乏安全全感，人才流流失现象严重重。以企业最最高权力者好好恶形成的人人际圈，阻挡挡了持不同意意见者的生存存发展。企业业人才队伍的的老化、弱化化和僵化，导导致企业生命命肌体老化、衰衰竭和死亡。 具体到某某个企业，只只要具有以上上一种病症，也也就表明患上上了“大企业病”。 （摘自：IT经经理世界）思考与讨论分析该企业的的生产类型、生生产与库存策策略。企业的的这些管理问问题形成的根根源是什么？如何解决这这些问题？ERP管

40、理模式式本课介绍了一种种新型的企业业管理模式，其其核心思想是是MRP，它它解决了传统统企业管理模模式所不能解解决的管理问问题。课程目的课程目的学完本课之后，您您能做以下事事情：了解ERP管理理模式的总体体特点能够讲述ERPP管理模式给给企业带来的的效益理解MRP的前前提条件和基基本原理第一节 ERPP管理模式的的特点ERP的基本思思想是将制造造业企业的制制造流程看作作是一个紧密密连接的供应应链，其中包包括供应商、制制造工厂、分分销网络和客客户等；将企企业内部划分分成几个相互互协同作业的的支持子系统统，如财务、市市场营销、生生产制造、质质量控制、服服务维护、工工程技术等，还还包括对竞争争对手的监

41、视视管理。从产品的结构出出发，实现了了物料信息的的集成：其顶顶层是出厂产产品，是属于于企业市场销销售部门的业业务；底层是是采购的原材材料或配套件件，是企业物物资供应部门门的业务；介介乎其间的是是制造件，是是生产部门的的业务。根据据需求的优先先顺序，在统统一的计划指指导下，把企企业的“供销产销供”信息集成成起来。工艺艺流程（工序序、设备或装装置）同产品品结构集成在在一起，就可可以把流程工工业的特点融融合进来。EERP管理模模式解决了制制造业所关心心的既不出现现短缺，又不不积压库存的的矛盾。 在ERP管理模模式下，生产产管理发生了了根本的改变变，具体表现现在：信息高度共享信息就是财富，但但“信息”

42、不会必然地地、自动地、无无条件地等于于“资源”、“财富”和“金钱”。信息真正正成为财富和和资源的必要要条件是要把把信息管理起起来。不同部部门和组织对对于信息有各各自的要求和和格式，不可可避免地造成成企业业务延延迟、输入错错误和额外费费用。在ERRP管理模式式下，企业拥拥有的基本资资源统一编码码、集中管理理、高度共享享、专人维护护。当我们采采集一条信息息之后，可以以将它储存于于在线数据库库中，与所有有需要的人实实现共享。信信息高度共享享是为ERPP管理的坚实实基础。实现企业资源的的计划管理和和优化配置计划的内容包含含主生产计划划、物料需求求计划、能力力需求计划、工工序加工计划划。计划的范范围从企

43、业内内部资源到外外部资源，不不受地域、时时间和行业的的限制。企业日常管理的的各种指令围围绕订单和任任务来进行企业经营管理的的各个环节，销销售、产品设设计、制造、采采购、仓存、质质量控制，之之间通过任务务和订单紧密密集成，形成成一个有机的的整体，智能能地、快速地地自动处理业业务，消除重重复劳动，加加快手工处理理速度，提高高了企业的整整体效率。资金流、物流、信信息流一体化化集成衡量企业经营效效益首先要计计算产品成本本，产品成本本的实际发生生过程，还要要以MRMP?系统的产品品结构为基础础，从最底层层采购件的材材料费开始，逐逐层向上将每每一件物料的的材料费、人人工费和制造造费累积，得得出每一层零零部

44、件直至最最终产品的成成本。再进一一步结合市场场营销，分析析各类产品的的获利性。MMRP把传统的帐帐务处理同发发生帐务的事事务结合起来来，不仅说明明帐务的资金金现状，而且且追溯资金的的来龙去脉。资金流与物流的同步步，改变了资资金信息滞后后于物料信息息的状况，便便于实时做出出决策。重组、再造了企企业的业务管管理流程过去由于专业化化精密分工，企企业的各个专专业化部门只只做一项工作作，同时又是是其它部门的的顾客。当与与流程关系最最密切的人自自己可以完成成流程时，大大大消除了原原有各工作组组之间的摩擦擦，从而减少少了管理费用用。第二节： ERRP管理为企企业带来的效效益通过实施ERRP管理可以以给企业带

45、来来明显的效益益，有效地解解决企业在手手工管理下遇遇到的问题，具具体体现在以以下几个方面面：有利于企业管理理模式的转变变，提高市场场竞争力随着外部环境的的变化，特别别中国加入WWTO和市场场的国际化，竞竞争越来越激激烈，客户的的要求越来越越高，只有通通过应用ERRP系统，建建立统一的计计划管理体系系，打破企业业内部职能部部门之间各自自为政的格局局，以最低的的成本即及时地为客户提供供高质量的产产品和服务加强企业的基础础管理水平，规规范企业的管管理企业内部的很多多管理问题，例例如库存数据据不准、产品品结构资料不不全、物料的的配套性差、生生产过程控制制难，都是因因为基础管理理水平薄弱，通通过应用ER

46、RP系统，有有针对性地对对相关问题进进行处理，理顺顺流程，明确确职责，制定定规程，从而而规范企业的的管理提高工作效率，提提升企业的科科学决策水平平通过应用ERPP系统，大量量重复性的手手工作业可以以减掉，特别别以前分散在在各部门的统统计和计算工工作，都可以以交给计算机机去处理，处处理效率和准准确性大大提提高，相关职职能的人员可可以有更多的的时间利用系系统提供的数数据去作管理理分析，同时时由于有了统统一信息和数数据，更有利利于作出有效效的决策培养企业的复合合型人才，有有利于企业的的长足发展实施ERP系统统也是一个知知识传递的过过程，大量事事实证明，成成功实施ERRP系统的企企业，都在企企业内建立

47、了了一支既熟悉悉现代管理，又又能熟练应用用计算机技术术的专业职工工队伍，从而而提高了人员员素质。，毕竟企业的的竞争归根结结底还是人才才的竞争提高企业的经济济效益，有利利于利润的增增长成功实施ERPP系统后，能能够降低库存存，提高库存存周转率，同同时加强在制制品的管理，有有效地进行质质量控制，最最终反映出生生产成本的降降低，增加企企业的利润，并并且收回项目目的投资第三节：MRPP基本处理逻逻辑ERP管理的对对象是企业资资源，而企业业最重要的资资源是生产需需要的各种物物料，物料管管理的最根本本的方法是计计划管理，即即物料需求计计划MRP，MMRP计划的的基本处理逻逻辑包括三个个步骤：对主生产计划的

48、的需求按物料料清单从上到到下逐层展开开分解需求，直直到最低层次次的外购件或或外购原材料料为止。在分解过程中，MMRP系统逐逐层计算库存存项目的毛需需求和净需求求最后提出生产作作业计划和采采购计划的建建议信息，经经人工调整后后确认为生产产作业计划和和采购计划示意图如下：从MRP的处理理逻辑可以发发现MRP系系统的核心思思想就是企业业生产三R（RRIGHT）原原则：正确的的时间、正确确的地点、正正确数量。即即追求恰好及及时地计划恰恰当数量的生生产和采购物物料，整个系系统是以计划划为龙头，通通过完整的计计划管理体系系，使企业内内部的资源配配置最佳。参考资料ERP成功机率率等于零闻沫我们认为，导导致E

49、RP系系统在实践中中效果不理想想的原因主要要有两个，一一是这套系统统太复杂烦琐琐，无法与企企业现有的管管理体系相匹匹配，二是这这套系统的应应用过程脱离离了企业的控控制范围。 ERP系统统好看不实用用 ERP系统统将一家企业业的不同部门门之间的不同同职能如计划划和日程安排排、采购、生生产、融资等等的关键数据据和沟通信息息整合起来，而而这种整合往往往是跨地区区、跨产品线线、跨分销渠渠道、跨职能能部门的。有有些流行地EERP系统甚甚至将促销、市市场营销、人人力资源和其其他职能也包包括进来。系系统供应商觉觉得只有这样样才能为企业业管理层提供供详细的业务务经营信息。尽尽管ERP系系统能够提供供这么多的信

50、信息，实际中中的疑问却是是：我们需要要这么多的信信息吗？在实实际的管理工工作中，通过过审查ERPP系统所能提提供的信息、沟沟通和控制职职能，就会清清楚地发现，由由ERP系统统提供的对企企业经营活动动起作用的信信息数量，取取决于如何规规划设计企业业的生产和服服务流程。也也就是说，流流程越复杂，越越需要大量的的系统和信息息。相反，通通过一个设计计合理的价值值链，流程会会变得非常简简单，而这种种价值链却比比ERP系统统要便宜许多多。国际商用用机器公司对对准备安装EERP系统的的企业提出参参考：这不仅仅仅是一个购购买信息工具具的简单问题题，而是一个个重新改造公公司业务流程程的重要决策策。 企业无法控控

51、制ERP系系统 一家企业安安装ERP的的目的有两个个，一是降低低成本，二是是提高效率。降降低成本可以以通过减少间间接劳动力成成本和直接劳劳动力成本及及库存成本来来实现，而提提高效率则包包括加强控制制和减少资金金和原材料的的周转时间。一一旦企业采用用了ERP系系统，就会过过分依靠系统统软件而放松松管理，因为为管理人员会会含糊地假设设所有的好处处会自动降临临。此时高层层管理人员最最普遍的做法法是将更多的的责任交给技技术人员。因因为他们相信信这套系统会会帮助其实现现企业目标，从从而放弃了自自己的努力。随随着管理人员员放松了对企企业的控制，系系统安装部门门就被迫在管管理人员缺席席的情况下做做出重要的决

52、决策。在这种种情况下，EERP系统很很快就会脱离离管理人员的的控制。技术术人员出于好好意，会不断断地在系统中中增加新的内内容，使得系系统越来越复复杂，只有当当管理人员意意识到ERPP系统是为企企业的发展战战略和目标服服务的，而不不是相反企业业成为系统的的奴隶的时候候，ERP系系统的应用才才是有效的。（作者系哈佛大大学管理学博博士 曾任美美国波士顿咨咨询集团高级级顾问 现任任北京温默企企业管理咨询询公司总经理理）思考与讨论业界对企业管管理系统有很很多相关的评评论，也不乏乏悲观论调，另另一方面，IIDC研究报报告表明，22001年中中国管理软件件市场的销售售额为26.2亿元，未来5年中中国管理软件

53、件市场正以32.11的速度增增长，而其中中ERP占有相当大的份份额等等。对此，你你认为ERPP成功率目前前怎么样？前前景又如何？ 系统实施方法实施是ERP成成功的关键，本本课主要讲述述了ERP方方案和实施计计划的制定方方法，以及在在实施过程中中的策略和经验验的介绍，。不仅实施顾顾问需要掌握握系统的实施施方法，企业业应用人员同同样需要了解解总体的实施方方法。课程目的课程目的学完本课之后，您您能做以下事事情：理解ERP项目目实施方案的的基本要素及及其作用熟练掌握实施方方案和计划的的制定方法了解常用实施策策略，在学习习本课程相关关内容时逐步步加深理解第一节： 实施施方案与计划划实施方案是规定定项目的

54、目标标、组织、资资源、进度和和实施成果的的纲领性文件件，它是项目目行动的指南南。一、实施方案的的内容：实施方案制定总总体分为以下下几部分：实施目标描述对顾客所做做的目标承诺诺，例如：时时间进度、需需提交的实施施文档资料等等对实施目标的解解释和分解项目的组织要求求项目的组织构成成组织中各成员的的职责实施计划按照与客户约定定的时间期限限，倒排实施施计划实施计划的关键键节点：必要的基础数据据准备期限；需向客户提交文文档资料的期期限；基本人员配备和和设备配备期期限；系统切换期限项目实施计划变变更单项目资源及要求求硬件环境方案和和软件安装系统培训效果评评估办法项目的奖励和考考核办法双方对实施方案案的签字

55、确认认二、制定实施方方案的原则：方案的制定应遵遵循总体规划划分步实施的的原则，从企企业的管理实实际出发，必必须目标明确确，由点到面面，内容完整整但不是越细细越好，把握握关键节点，步步骤合理，措措施得当，具具有可操作性性。方案制订订应遵循以下下策略：明确生产管理的的特点，结合合物流和成本本模块通盘考考虑实施方案案；强调基础数据的的准确性，重重视基础数据据准备前的培培训；按照企业生产实实际情况，制制定业务流程程，并尽快确确定下来；三、实施方案举举例：摘要要1.完成目标ABC公司信息息系统项目在在根据企业目目前生产经营营需要以及发发展的战略目目标，综合运用ERP现代企企业资源管理理，将企业生产产经营

56、过程中中的人、技术术、经营管理理三要素及信信息流、物流流、资金流有有机结合起来来并进行优化，以以帮助企业进进一步提升管管理水平、提提高经营效益益、增强企业业竞争力；，企业生产管管理实施方案案的原则：以以流程为整理理为中心，、全面规划、分步实施，、稳健推进信息息化工程，建建立企业生产产管理整体解解决方案。通过本本项目的实施施将达到以下下目标：11熟悉K/3系统的生生产业务处理理和财务核算算的主要流程程及相关操作作12结合实际际的生产计划划和成本核算算处理方法，找找到K/3系统在现现行业务中运运行的途径，形形成切合企业业实际的管理理规程13合理的安安排现有的生生产资源14实现K/3系统与原原有计算

57、机系系统和手工系系统平稳切换换、顺利过度度渡。2.组织安排项目指导委员会会： 项目核心小组：职能部门核心小组成员职责计划生产采购仓管销售财务信息工程部3.工作计划编号工作阶段完成时间工作内容工作要求及工作作成果责任人检查人1系统培训阶段5月10号55月14号完成车间、计划划、成本系统统培训2数据准备阶段5月15号55月22号完成基础数据准准备2.15月15号55月17号完成物料编码工工作包括成品半成品品编码及重码码校验、各种种计划参数的的填制；2.25月16号55月22号完成BOM单的的编制工作，演演示帐套的基基础数据准备备工作包括物料编码的的引入、库房房的确定、模模拟数据的准准备、库房商商品

58、的新旧编编码对照表的的贴码工作等等；3流程定义阶段5月23号55月25号计划、生产、采采购、仓管、销销售、财务六六部门主管对对演示帐套进进行操作，将将整个业务流流程过一遍；3.15月23现行业务流程描描述1、准备现行业业务流程图及及说明（以DDEF产品为为例说明）22、准备现行行业务流程测测试需要的所所有单据、报报表和基础资资料3、各部部门主管录入入各自部门的的业务单据，并并联系K/33系统与实际际业务，找到到利用新系统统处理实际业业务的方法，协协调各部门之之间的业务，掌掌握操作，理理顺职责。3.25月24在K/3系统进进行典型业务务测试测试报告及新业业务流程草案案3.35月25新业务流程编制

59、制ABC公司生生产及物流业业务流程说明明书4初始化阶段5月265月月28号 完成系统初始化化工作4.15月26完成5月份盘点点仓存及成本本数据准备4.25月27录入车间初始数数据4.35月28录入成本初始数数据5试运行阶段6月1号6月月30号 业务单据处理4项目资源及及要求（略）甲方：ABC有有限公司 乙方：金蝶蝶软件（中国国）有限公司司 项目经理：（签签字盖章） 项目经经理： （签签字盖章）日期： 年 月 日 日期： 年年 月月 日 第二节： 生产产管理实施策策略一、基础数据的的准备策略按照物料、BOOM、工作中中心、资源、工工序、工艺路路线和部门这这些基础资料料的先后关系系，统筹考虑虑各基

60、础数据据可以达到事事半功倍的效效果。生产计划和车间间模块有关的的基础资料的的总体布局策略：物料经过某工艺艺路线中的某某工序中的资资源（设备、人人或生产线）加加工后形成另另一种物料直直至最终成品品；工作中心的划分分可粗可细，但但工作中心中中如存在多个个资源则必须须确定关键资资源（瓶颈工工序或瓶颈设设备、人、生生产线）；部门的划分要与与成本核算统统筹考虑。二、物料计划参参数设置策略略建议对核心部件件采用期间订订货量POQQ策略，与供供应商建立长长期的稳定的的供货关系，同同时需要设定定订货间隔期期，对于采购购周期长的物物料建议考虑虑设定安全库库存量；建议通用的、金金额低的物料料采用固定批批量FOQ策