美国质量学会

1、CQE知识大纲 2006 PAGE 16 of NUMPAGES 16美国质量学会注册质量工程师 (CQE)知识大纲 该知识大纲以书书面形式介绍了考考试题目包括括子题目的解解释以及题目目的认知程度度。这些信息对对考试发展委委员会和准备备参加考试人人提供了指南南。但这不限限于试卷所包包含的主题或或者所包括的的一切的资料料。它只是分分类考试中将将要包括的题题目类型。在在每段最后括括号中的描述述是指将要测测试的每个题题目的最大的的认知程度。在在该文件后面面对认知程度做了了详细描述。 管理和领导力 (15题) A. 质量哲学学和基础解释释现代质量如如何从统计过过程控制的质质量控制发展展到全面质量量管理

2、和领导导力原理（包包括戴明的114点），以以及质量如何何帮助形成各各种持续改进进工具，包括括精益，六西西格玛，限制制理论等（记记忆）B. 质量管理理体系 (QMS)1. 战略计计划识别并定定义质量管理理体系最高管管理人的责任任，包括建立立方针和目标标，制定组织织范围内的目目标，支持质质量倡议等。（应用）2. 展开技技能定义、描描述、使用各各种展开工具具支持质量管管理体系：标标杆，利益相相关方识别和和分析，绩效效测量工具，以及项目管理工具如PERT 图，甘特图，关键路径方法（CPM），资源分配等。（应用）3. 质量信息息体系 (QQIS) 识识别和定义 QIS（质质量信息系统统）的基本元元素，包

3、括谁谁将提供数据据，被管理数数据的种类，谁谁将介入数据据，适应未来来信息需求，数数据分析等的的灵活程度。（记忆）。C. ASQ专专业职业操守守在要求做出出有道德决策策的情况下确确定合适的行行为。（评估）。D. 领导力理理论和技术描描述和应用各各种质量原则则和技巧，用用于开发和组组织质量团队队和领导质量量积极性。（分析）E. 促进理论论和技巧定义义和描述团队队中推进者的的作用和责任任。定义和应应用团队所使使用的各种工工具，包括头头脑风暴，名名义小组技巧巧，冲突解决决，力场分析析等。（分析）F. 沟通技巧巧描述和区别别各种沟通方方法，用于在在各种情况下下，交付组织织各级间的信信息和资讯。（分析）G

4、. 顾客关系系定义，应用，以及分分析顾客关系系测量的结果果。例如质量量功能展开，客客户满意调查查等。 （分析）H. 供应商管管理定义，选选择和适用各各种技巧包括括供应商资格格，认证，评评估，等级，绩绩效改进等。（分析）I. 质量改进进障碍识别质质量改进障碍碍，他们的原原因和影响，以及描述克克服他们的方方法。（分析） 质量体系(155 题)质量体系要素定定义，描述和和解释质量体体系的基本要要素，包括计计划，控制，和和改进，从产产品和过程设设计到质量成成本系统，审审核程序等。（评估）质量体系的文件件化识别和应应用质量体系系文件要素，包包括支持体系系、结构化管管理的质量方方针、程序，以以及管理作业业

5、指导书，质质量记录等的的文件控制。（应用）质量标准和其他他指南定义和和区别国家的的和国际标准准以及其他要要求和指南，包包括包德里奇奇国家质量奖奖(MBNQQA)，以及及ISO90000系列标标准的描述要点和如如何使用他们们。注：将不测试试具体行业标标准（应用）质量审核1. 审核类型型描述和区分分各类质量审审核，例如产产品，过程，管管理（体系），注注册（认证），符符合（法规），第第一方，第二二方，和第三三方等。（应用）2. 审核的作作用和责任识识别和定义审审核参与者的的作用和责任任，例如审核核团队（主任和成成员），客户户，被审核（方方）等。（理解）3. 审核计划划和实施描述和应用质量量审核步骤，

6、从从制定审核计计划阶段到执执行审核（从从审核小组成成员的角度）。（应用）4. 审核报告告和追踪识别，描描述和应用审审核报告的步步骤和追），包括需需要验证纠正措施施。（应用）质量成本 (CCOQ)识别别和应用质量量成本概念，包包括成本种类类，数据收集集方法和分类类以及报告和和解释结果。（分析）质量培训识别并定义培训训程序的主要要要素，包括括进行需要分分析，开发课课程和材料，以以及确定培训训程序的有效效性。（应用） 产品和过程设设计(25题)质量特性分类定义，解释和分分类新产品和和过程的质量量特性。（注注：产品失效效的分类包含含在IV.BB.3中） （评估估）B 产品输入和和评审识别设计输入来来源

7、，如顾客客需求、法规规要求等。以以及如何将他他们转化为设设计概念，如如稳健设计，QQFD, X设计(DDFX,在此此X意味着66 sigmma(DFSSS),可制制造性（DFFM）， 成成本等)，识识别和应用设设计评审过程程的一般要素素，包括参与与者的作用和和责任。（分析）C. 技术图纸纸和特征解释技术术图纸，包括括特征，如角角度，工程图图明细表，尺尺寸、公差，符符号等。解释释与产品和过过程特性相关关的详细特性性要求。（评评估） D. 设计验验证识别和应用各种种评估和测试试，证明和确确认新产品和和过程的设计计，以确保他他们适 于实用用。（评估）可靠性和可维护护性预测以及预防性性维修工具描述并应

8、用这些些工具和技术术，用于保持持和改进过程程和产品的可可靠性。（分析）可靠性和可维修修性指标评审审和分析指标标，例如，MTTF, MTBFF, MTTTR, 可用用性，失败率率等。（分析）浴盆曲线识别，定定义和区别浴浴盆曲线的基基本要素。（分析）可靠性/安全性性/危害评估估工具定义，建建立、解释失失效模式和影影响分析的结结果，失效模模式，影响，和和危险程度分分析，以及失失效树分析。（分析） 产品和过程控控制 (32题)工具定义，识别别，应用产品品和过程控制制方法，例如如，开发控制制计划，识别别主要控制点点，开发并确确认作业指导导书。（分析）材料控制 材料识别，状态态和可追溯性性定义和区分这些些

9、概念，和描描述方法，在在不同情况下下应用他们。（注注：产品追回回过程不测试试）（分析）材料隔离描述材料隔离及及其重要性，评评估不同情况况下应用他们们的适当方法法。（评估）缺陷分类定义，描描述以及分类类产品和过程程缺陷的严重重度。（评估）材料审核委员会会 (MRBB)识别材料料评审委员会会的目的和职职能，在各种种情况下做出出适当处置的的决定。（分分析）接收抽样 抽样概念 定义义，描述、应应用生产者和和消费者风险险的概念以及及相关术语，包包括操作特性性曲线，可接接收质量限，批批公差百分比比缺陷(LTTPD)，平平均检出质量量（AOQ），平平均检出质量量限等。（分析）抽样标准和计划划 解释、应用用计

10、数和计量量抽样标准AANSI/AASQ Z11.4 和Z1.9，识识别、区分一一次、二次、多多次、顺序、连续抽样方法。识别Dodge-Romig表的特征，以及何时使用。（分析）抽样完整性识别别建立和保持抽样完整性性的技巧。（分析）测量和测试 测量工具选择并描述适当当使用的检测测工具，如量量块，游标卡卡尺，千分尺尺，目测比较较仪。（分析）破坏性和非破坏坏性测试区分分破坏性和非非破坏性方法法和正确地应应用他们。（分析）计量学识别，描描述以及应用用计量学技术术，例如，校校准系统，追追溯校准标准准，测量错误误及其来源，测测量标准和设设备的控制和和保养。（分析）测量系统分析 (MSA)计算，分析析和解释

11、重复复性和再现性性研究，测量量相关性，能力力，偏差，线线性等，包括括所有常规和和控制图方法法。（评估）持续改进(300题) 质量控制工具选选择，建立，应用解解释工具，例例如1）流程程图2）柏拉拉图3因果图图4）控制图图，5）检查查表6）散点点图以及7）直直方图。（分析）质量管理和计划划工具选择，建立，应用和解释释工具，例如如1）亲和图图和力场分析析，2）树图图3）过程决决定程序图44）矩阵图55）关联图66）优先矩阵阵图7）活动动网络图。（分析）持续的改进技巧巧定义，描述述并区分各种种持续改进模模式：全面质质量管理，改改善，计划-执行-检查查-实施，六六西格玛，限限制理论，精精益等。（分析）纠

12、正措施识别，描描述并应用纠纠正措施过程程的要素，包包括问题识别，失失效分析，根根本原因分析析，问题纠正正，复发控制，有有效性验证等等。（评估）预防措施识别，描描述并应用各各种预防措施施工具，例如如，防错/ 稳健设计计等以及分析析他们的有效效性。（评估） 计量方法和工具具(43 道问问题)收集和总结数据据 数据的种类定义义，分类并比比较离散（计数）以及连续（计量）数据。（应用） 测量等级定义，描描述并适用名名义上的，次次序上的以及及比例标尺。（应用）数据收集方法描描述收集数据据的不同方法法，包括记录录或检查单，数数据代码，自自动测量等并并识别他们的的强势和弱势势。（应用）数据的准确性描描述数据的

13、特特性或属性（例例如，来源/资源问题，灵灵活性，多功功能性等）以以及各种数据据错误的类型型和不良性能能，如低准确确度，矛盾，数数据值的解释释，冗余。识识别影响数据据准确度的因因素，应用技技术于错误检检测和纠正。（应用) 描述统计学描述，计算并解解释中心趋势势的量度和分分布（中心极极限定理），建建立并解释 频率分布包包括简单的、分分类的、 小小组的，非小小组的、和累累计的。（评估）描述关系的图角角法建立、应应用、解释图图表，例如茎茎-叶图、箱箱-须图。（分析）注：作业图图和散点图在在V.A.中描述分布的图角角法建立、应用、解解释图表，例例如名义概率率，威布尔图图等。（备注：直直方图涵盖在在V.A

14、中）（分分析）计量概念专业术语定义并并应用计量术术语，包括总总数，参数，样样本，统计，随随机抽样，期期望值等。（分析）制图统计的结论论区别数字的的和分析的研研究。通过分分析使用的假假设以及所用用技术的稳健健评估统计结结论的有效性性。（评估）概率术语和概念念描述并应用用概念例如独独立性，互斥斥的，增多原原则，互补概概率，联合事事件的发生等等。（应用）概率分布 连续分布定义并并区分这些分分布：正太、均均匀、双变量量正太、指数数、对数、威威布尔、卡方方、t分布、F分布等。（分析）。分类分布定义并区分这些些分布：二项项分布、泊松松分布、超几几何、多项式式等。（分析）统计学的决策 点估计和置信区区间定义

15、，描描述并评估估估计值的有效效性和偏差，计计算并解释标标准偏差，公公差区间，和和置信区间。（评估）假设检验定义，解释和应应用假设检验验的均值、方方差，和比例例。应用并解解释显著性水水平的概念，拒拒绝原假设，第第I类和第III类错误。定定义并区分统统计的和实际际的显著性。（评估）成对比较检验定定义并适用成成对比较（参参数）假设检检验，以及解解释其结果。（应用）拟合度检验定义义并适用卡方方和其他的拟拟合度检验，以及说说明其结果。（应用）方差分析 (AANOVA)定义并使用用方差以及说说明其结果（分分析）相依表定义，组组成并使用相相依表来评估估统计的显著著。（应用）变量的关系 线性回归计算回回归方程

16、式用用于简单回归归和最小平方方估算。建立立和解释假设设检验，用于回归统统计。使用 回归模式评评估、预测、分析估计中中的不确定性性。（注：非非线性模式和和参数不被测测试） （分分析）简单线性回归计算相关系数及及其置信区间间，建立、解解释假设检验验用于相关性性统计。注注：不考序列列相关（分分析）时间数列分析定义，描述并使使用时间数列列分析，包括括移动均值，以以及解释时间间数列图来识识别趋势和季季节性或周期期行变化。（分析）统计过程控制(SPC) 目标和利益识别别并解释SPPC的目标和和好处，例如如评估过程绩绩效。（理解）一般和特殊原因因描述，识别别，并区别原原因的种类。（分析）变量的选择识别并选择

17、控制制图所监测得特性。（分分析）合理子组原理定定义并应用合合理子组原理理。 (应用)控制图识别，选选择，建立并使用多多种控制图，包包括R, s, 单个和移移动范围(IImR orr XmR)，移动平均均率和移动范范围(MammR) p, np, c, u, CUSUUM图表。（分析）控制图分析读图图并解释控制制图，使用规规则以确定统统计控制。（评估）预先控制图定义义并描述这些些图如何于与与其他的控制制图不同并应应该如何适用用。（应用）短期SPC识别，定义并使使用短期运行行SPC规则则。（应用)过程和绩效能力力 过程能力研究定定义，描述，计计算以及使用用过程能力研研究，包括识识别特性，规规范和公

18、差，为为这些研究开开发抽样计划划，建立统计计控制等。(分析)过程绩效对规范范说明分别自然然过程限和规规范限，并计计算缺陷百分分比。（分析）过程能力指标定定义，选择并并计算以及评评估过程能力力。（评估）过程表现指标定定义，选择并并计算以及评评估过程绩效效。（评估） 实验的设计和分分析 专业术语定义术术语例如非独独立和独立变变量，因子，水水平，响应，处处置，错误等等重复。（理解）计划和组织实验验定义，描述述并应用试验验设计的基本本要素，包括括确定试验目目标，选择因因子，响应，和和测量方法，选选择适当的设设计等。（分析）设计原理定义并并应用力量原原理和样本的的大小，平衡衡，重复，顺顺序，有效的的，随机选择择，模