XX集团导师制管理办法

1、 第 PAGE 16页 共 NUMPAGES 16页导师制管理办法1目的1.1帮助新员工迅速融入集团文化，了解工作环境，熟悉工作流程，掌握集团制度，学会使用各种工具，促进新员工的成长。1.2帮助岗位异动的老员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。1.3带带动员工工学习的的积极性性，开发发员工潜潜能、激激发员工工工作热热情，提提升导师师带队伍伍的能力力，便于于培养并并选拔团团队领导导人才。2适用用范围2.1非非生产系系统一线线的新进进员工。2.2发发生轮岗岗、岗位位调动、挂副职职、晋升升等的非非一线员员工。2.3具具体划分分及说明明见下表表。类型辅导周期期辅导形式式新员工社会招募募员

2、工6个月一对一辅辅导应届毕业业生6个月一对多辅辅导（不不超过33个）轮岗员工工6个月一对一辅辅导岗位调动动员工6个月一对一辅辅导挂副职员员工12个月月一对一辅辅导新晋升管管理人员员（副部部长级及及以上）12个月月一对一辅辅导3导师师的岗位位职责3.1新新员工与与导师的的职责具具体划分分详见附附件一，其他人人员与导导师的职职责划分分详见第第3及第第4条内内容；3.2导导师应根根据被辅辅导员工工的特点点与员工工进行主主动的充充分沟通通，共同同制订员工辅导导计划（见附附件二）。 该该计划应充充分考虑虑员工原原有的特特长与优优点，以以月为周期期与员工工共同制制定该员员工在一一定阶段段内的学学习发展展目

3、标；3.3每每月定期期进行沟沟通，可可以面谈谈、电话话、电邮邮等方式式，小结结前期工工作、安安排下期期工作，为员工工实现成成长目标标提供帮帮助，同同时向导导师归口口管理的人事部部门提供供书面月度评评估报告告（见见附件三）；3.4对对员工进进行工作作方法、技能的的指导提提高其工工作能力力，解答答遇到的的问题及及其他与与学习进进步相关关的问题题；3.5了了解员工工思想动动态，正正确传达达意见，恰当地地进行沟沟通交流流，建设设良好的的工作氛氛围。当当被辅导导员工出出现心理理问题、职业取取向问题题时给予予必要的的帮助；3.6在在员工之之间、员员工与公公司之间间出现争争议时，承担协协调职责责；3.7在在

4、辅导期期结束前前对员工工的表现现进行评评价和建建议，对对于新员员工的评评价，将将作为是是否让新新员工转转正的依依据之一一；3.8辅辅导期期期间，新新员工离离职，导导师需要要写出书书面报告告提交归归口管理理的人事事部门，内容包包括新员员工离职职原因分分析、总总结问题题以及提提出改善善建议。3.9推推动员工工导师制制的运作作，提出出改进的的方法和和建议。4员工工的权利利与义务务 4.1员工工的权利利 4.11.1对对导师辅辅导工作作进行评评价、反反馈的权权利； 4.11.2日日常工作作中遇到到的问题题寻求导导师帮助助的权利利。 4.22员工的的义务 4.22.1尊尊重导师师，诚实实对待导导师，要要

5、理解导导师也有有不足之之处的，重要的的是学习习导师的的长处与与经验；4.2.2及时时将个人人的想法法、工作作总结与与对公司司的看法法与建议议和导师沟沟通；4.2.3虚心心接受导导师指导导与管理理，主动动与导师师沟通，汇报工工作进展展及学习习心得，多向导导师及老老员工请请教，尽尽快熟悉悉工作环环境；4.2.4辅导导期间每每满一个个月，员员工需填填写员员工月度度总结表表（附附件四）并提交交给直接接领导和导导师；4.2.5新员员工辅导导期结束束需填写写新员员工辅导导期培训训报告（附件件五），提交直直接领导导和导师归归口管理理的人事事部门存存档。5导师师的管理理导师的归归口管理理部门划划分为：初级导导

6、师归口口管理部门门为导师师所属单单位人事事部门（营销公公司归口口管理部门门为综合合管理部部）；中中级与高高级导师师归口管管理部门门为集团团人事行行政中心心人力资资源部。6导师师的选拔拔与任用用6.1导导师级别别及任职职要求级别培养对象象任职要求求初级导师师新员工（主管级级以下）（1）认认同集团团文化，有能力力对培养养对象进进行思想想引导，善于听听取意见见，并为为他人解解决问题题；（2）主主管级员员工，本本集团工工作经验验一年以以上，无无不良记记录；部部门骨干干工作经经验可以以放宽。中级导师师新员工/轮岗/岗位调调动/新新晋升员员工（副副部级以以下主管管级以上上）（1）认认同集团团文化，有能力力

7、对培养养对象进进行思想想引导，善于听听取意见见，并为为他人解解决问题题；（2）主主管级员员工本集集团工作作经验两两年以上上，无不不良记录录，表现现优良；（3）（副）部部长级员员工或本本部门负负责人直直接为中中级导师师。高级导师师新员工/轮岗/岗位调调动/挂挂副职/新晋升升员工（副部及及以上）（1）认认同集团团文化，有能力力对培养养对象进进行思想想引导，善于听听取意见见，并为为他人解解决思想想问题，有较强强的管理理技巧；（2）部部长级员员工本集集团工作作经验二二年以上上，无不不良记录录，表现现优良；（3）副副主任级级以上员员工直接接为高级级导师。6.2导导师的选选拔：导导师选拔拔方式为为直接任任

8、命和选选聘产生生，选聘聘可以通通过自荐荐和推荐荐产生。6.2.1直接接任命：副部级级以上管管理人员员按照导导师任职职要求自自动成为为集团导导师。6.2.2推荐荐：副部部级以下下管理人人员将由由部门领领导提名名，初级级导师由由各单位位人事部部门审核，报集团团人事行行政中心心人力资资源部备备案；中中级及高高级导师师由集团团人事行行政中心心人力资资源部审审核，报报集团总总经理审审批。6.2.3自荐荐：自愿愿加入导导师队伍伍的员工工需要提提交导导师申请请表（见附件件六），初级级导师经经各单位位人事部部门和所属属部门领领导审核核后报集集团人事事行政中中心人力力资源部部备案即即可，中级及及高级导导师需经集

9、团团人事行行政中心心人力资资源部和和直接领领导审核核后，报报集团总总经理审审批。（见附件件七：导师自自荐/推推荐审批批流程）。6.2.4在新新员工试试用期开开始时，由所属属单位人事部门与所属属部门领领导共同协商商，考虑虑该新员员工的导导师人选选，经与与导师本本人沟通通，明确确为该新新员工的的导师。6.2.5在员员工轮岗岗/调动动/挂副职/晋升前前，由所所属单位位人事部门与接纳纳部门领领导共同协商商，考虑虑该员工工的导师师人选，经与导导师本人人沟通，明确为为该新员员工的导导师。6.3导导师的任任用导师一经经任命，由集团团人事行行政中心心人力资资源部出出具导师师证，并并进行备备案，导导师证一一年一

10、审审，由被被辅导员员工、导导师归口口管理的人事部门、导师师直接领领导共同同评定，经审核核合格后后，由集集团人事事行政中中心人力力资源部部颁发新新证或者者符合条条件的可可以晋升升，并累累计导师师年限。7培养养方案的的确定7.1新新员工辅辅导计划划按时间间分阶段段制定，导师在在新员工工入司一一周内，与新员员工共同同制订员工辅辅导计划划，并提交交导师直接接领导及导师归归口管理理的人事部门。其他情情况需在在进入部部门前一一周内确确定辅导导计划。7.2因因导师工工作变动动，或出出差超过过一个月月等，导导师及时时通知直直接领导导，并由由直接领领导安排排新的导导师，报报导师归归口管理理的人事部门备案。新新导

11、师应应在一周周内确定定是否有有必要对对原辅导导计划进进行调整整。7.3员员工辅导导计划主主要内容容包括：7.3.1岗位位业务技技能学习习；7.3.2管理理技能学学习。7.4辅辅导期满满后，由由导师的的直接领领导、被辅导导员工和和归口管管理的人人事部门门对导师师工作绩绩效进行行考核，将考核核结果与与导师年年终评比比挂钩，导师工工作角色色结束。8考核核和奖罚罚8.1导导师季度度考核8.1.1对导导师进行行季度考核核，总分分为1000分，分别由由导师的的直接领领导、被被辅导人人以及被被辅导人人的部门门负责人人填写导师季季度考核核表（见附件件八），评分分权重为为20%、400%和440%，导师季季度考

12、核核成绩为为三方考考核成绩绩之和。8.1.2如果果导师本本身为部部门负责责人，则则由导师师的直接接领导与被被辅导人人填写导师季季度考核核表，评分权权重为440%和和60%，导师师季度考考核成绩绩为双方方考核成成绩之和和。8.2导导师辅导导期考核核在辅导期期满后，由导师师的直接接领导、被辅导导员工以以及归口口管理的的人事部部门对导导师工作作绩效进进行考核核，评分权权重分别别为300%，440%和和20%，并结结合季度度考核分分（占110%），填写写导师师考核表表（见见附件九），导师师考核得得分为三三方考核核成绩加加季度平均均考核分分之和。8.3导导师年度度评比与与奖励：8.3.1导师师年度评评比

13、按照照初、中、高三个级级别进行行排序选选拔。如一年年内辅导导多名员员工，按按照各导师师考核表表得分分求得平均均分，再再乘以相相对应系系数计算算。具体系数数划分如如下：1人2-3人人4-5人人6-7人人8人以上上初级导师师11.11.21.31.4中级导师师11.21.31.41.5高级导师师11.31.41.51.68.3.2初级级导师按按照排名名先后，选取前前3名，授予黄黄金导师师称号，颁发证证书并给给予每人人现金5500元元。8.3.3中级导导师按照照排名先先后，选选取前22名，授授予翡翠翠导师称称号，颁颁发证书书并给予予每人现现金8000元。8.3.4高级导导师按照照排名先先后，选选取第

14、11名，授授予钻石石导师称称号，颁颁发证书书并给予予现金110000元。8.3.5获奖导导师将在在全集团团范围内内进行通通报表彰彰、宣传传推广。如果符符合条件件，可以以晋升下下一级别别导师，导师称称号一年年内有效效。8.3.6导师将将优先享受受集团国国内/国国外的外训、评优、晋升、加薪等等奖励。8.3.7如果各各级别导导师人数数不足获获奖人数数的，或或高级导导师总人人数低于于3人的的，则由由集团人人事行政政中心人人力资源源部另行行安排其其他奖励励。8.4被被辅导员员工考核核8.4.1在辅辅导期结结束后，由导师师归口管管理的人人事部门门组织相相关部门门、人员员对被辅辅导员工工进行考考核，考考核分

15、为为理论(30%)与实际际操作(70%)两部分分，考题题由相关关部门提提供、由由导师归归口管理理的人事部门认可。8.4.2员工工的考核核成绩为为理论与与实际操操作两部部分得分分之和，总分高高于700分为合合格。8.4.3员工工考核不不合格者者，由导导师及所所属部门门负责人人进行沟沟通，提提报意见见至集团团人事行行政中心心人力资资源部审审核。8.4.4新员员工考核核不合格格者，允允许补考考一次。8.5被被辅导员员工年度度评比与与奖励8.5.1被辅辅导员工工年度评评比根据据考核得得分进行行排名，选取最最佳新人人奖、最最具潜力力奖、最最佳进步步奖，各奖项项按照员员工分类类提取相相应比例例以确定定获奖

16、人人数（新新员工55%；轮轮岗、岗岗位调动动、晋升升等情况况各100%），不足11人的按按照1人人计算。8.5.2集团团人事行行政中心心人力资资源部根根据获奖奖人员情情况安排排相应奖奖励，如如发放图图书、光光盘、纪纪念品等等，同时时在全集团范范围内宣宣传通报报表彰，并优先先考虑加加薪、外外训、评评优。8.6处处罚8.6.1被辅导员员工考核核有1名名不合格格者，导导师取消消当年年度度评比资资格； 2名不不合格者者，导师师资格降降级；33名不合合格者，取消导导师资格格。8.6.2导师师辅导期期考核分分连续22次得分80分以以下的，导师资资格降级级，连续续3次的，取取消导师师资格。9附件件9.1附附

17、件一新员员工与导导师职责责表9.2附附件二员工工辅导计计划9.3附附件三月度度评估报报告9.4附附件四员工月月度总结结表9.5附附件五新员工工辅导期期培训报报告9.6附附件六导师师申请表表9.7附附件七导师师自荐/推荐审审批流程程9.8附附件八导师师季度考考核表9.9附附件九导师师考核表表附件一：新员工与与导师职职责表序号时间新员工导师1新员工进进部门报报到三天天内向导师介介绍自已已的情况况：专业业特长、工作经经验等。介绍部门门的组织织结构、工作现现状及周周边同事事，安排排办公环环境，介介绍相关关注意事事项。2新员工进进部门一一周内熟悉环境境，尽快快进入角角色。与导师开开放交流流，配合合导师制

18、制定自己己的辅导导计划。根据部门门需要和和新员工工现实情情况，制制定员员工辅导导计划表表，提提交直接接领导及及人事部部门。3辅导期间间在导师指指导下，学习相相关业务务知识和和产品知知识。安排好新新员工学学习和工工作，指指定学习习书目与与文档、需参加加的部门门培训等等。辅导期间间，如发发觉自己己的培养养计划有有不适，可向导导师提出出讨论以以决定是是否需要要修改。过程中注注意考察察新员工工的培养养效果，及时考考虑是否否需要调调整培养养计划。每满一个个月需提提交员员工月度度总结表表（详详见附件件四），及时提提交给直直接领导导和导师师。1、认真真阅读新新员工月月度总结结，做一一次正式式沟通，指出其其做

19、工作作的优点点和不足足，帮助助其进步步。2、根据据新员工工的工作作表现和和试用情情况进行行考核。4考核（辅辅导期结结束后）对辅导期期培训/学习/工作情情况进行行认真回回顾和总总结，及及时提交交总结，准备新员工工辅导期期培训报报告（详见附附件五）。提供必要要帮助，填写相相关表格格，做好好沟通工工作。附件二：员工辅导导计划员工姓名名员工职级级员工岗位位所在部门门导师姓名名辅导时间间时间辅导内容容辅导目的的辅导方式式导师直接接领导审审核 年年 月 日备注填表说明明：1、此表表由导师师填写，导师直直接领导导审核，人事行行政中心心存档，如辅导导过程中中培养计计划有调调整也要要交人事事行政中中心存档档。2

20、、辅导导的目的的包括员员工经辅辅导期阶阶段后应应具备的的心理素素质、工工作规范范及业务务能力等等，尽可可能具可可操作性性。3、辅导导方式要要具体可可操作，包括：指定参参考书目目、专业业指导及及工作内内容、学学习工作作计划、进度安安排等。4、此表表一式三三份，导导师与员员工各一一份，导导师归口口人事部部门备案案一份附件三：月度评估估报告员工姓名名员工职级级员工岗位位所在部门门导师姓名名辅导时间间本月辅导导评估辅导内容容是否达成成目标及及改善策策略下月辅导导计划时间内容目标形式备注本表一式式二份，被辅导导员工与与导师归归口的人人事部门门各一份份附件四：员工月度度总结表表姓名部门辅导期岗岗位导师培训

21、/学习/工作月度总结内容及成成效：问题/困困难及建建议：员工签名名： 导师意见栏对员工的的培训/学习/工作辅辅导期情情况给出出具体的的指导和和建议：导师签名名： 附件五：新员工辅辅导期培培训报告告姓名部门岗位部门负责责人评语语签字：_年年_月_日述职内容1、目前前岗位的的职责和和工作内内容； 2、本人工工作完成成总结；对目前岗岗位地位位和作用用的认识识； 4、对公司司企业文文化的认认识5、对公公司内部部管理方方面的建建议 66、其他他述 职 报 告告注：此表表用于新新员工辅辅导期结结束后填填写，请请自附页页；填写写完毕提提交直接接领导和导师归归口管理理的人事事部门存存档。附件六：导师申请请表申

22、请人岗位部门入司时间间学历毕业院校校专业擅长领域域自我评价价部门负责责人意见见人事部门门/人事事行政中中心意见见评定等级级资格起始始时间本表一式式一份，导师归归口的人人事部门门存档备备案附件七：导师自荐荐/推荐荐审批流流程候选人人人事部门门 所属属部门领领导/直直接领导导 人事事行政中中心总经经理备注注推荐自荐副部级审核初级导师师 以以上直接任命填写 导师申请表审核中高级导导师审批备案初级导师师审核备案审核审批审核审核中高级导导师附件八：导师季度度考核表表导师姓名名岗 位位部 门门考核日期期 年年月 日考核项目目评价标准准考核评分分等级考核评分分优良中差直接 领导评分被辅导员员工评分被辅导员员工部门门负责人人评分客户意识识从员工角角度出发发，切实实辅导员员工进行行知识/技能/行为改改善16-22011-1156-1001-5积极性积极主动动与员工工进行多多形式的的交流，深入了了解员工工心声16-22011-1156-1001-5总结改善善及时认真真地对员员工的总总结进行行改善策策略的制制定，指指出其工工作中的的优点和和不足，帮助其其进步16-22011-1156-1001-5行为评估估通过导师师的季度度辅导，员工的的行为/技能/专业知知识得到到加强提提高16-22011-1156-1001-5计划制