一个职场新人的述职报告

1、菜鸟也能变凤凰一个职场新人的述职报告一、罗嗦的前言必要的开端随着着家电联联盟公司司的成立立，我从从PX店调调回总公公司任企企划负责责人，全全盘主抓抓公司所所有门店店包括PPX市、FY市的的企划工工作，倍倍感责任任重大，而同时时也非常常感谢廖廖总及公公司其他他领导的的充分信信任，给给予我新新的舞台台，但由由于前段段时间公公司对我我的工作作调整一一直不够够清晰，我未能能明确在在公司新新的定位位，所以以有一些些彷徨不不知所顾顾，而同同时由于于领导时时间紧工工作忙，致使新新的企划划办公室室等事务务一直未未能得到到落实，所以很很多时候候我主要要在PXX和XY新大大地电器器办公室室工作，未能与与领导做做到

2、很好好的沟通通，未能能随时听听候公司司领导的的指示，在此向向廖总及及公司其其他领导导做深刻刻的检讨讨，并保保证今后后的工作作中保持持与公司司的统一一步伐，为家电电联盟新新的腾飞飞做自己己应尽的的贡献。在此此，我对对自7月份以以来，在在PX担任任PX店副副总经理理及两店店企划总总监以及及家电联联盟公司司企划负负责人等等职务的的工作情情况，做做简要的的述职汇汇报，望望廖总及及公司各各位领导导予以批批评与指指导！二、粗略的的要点简单的的阐述（一一）调研研细致致的求证证有效的的实践7月中旬旬进入PPX店，由于PPX市家家电市场场的变化化以及对对消费情情况不是是非常熟熟悉，为为了更加加有效的的了解及及操

3、作，在我的的组织下下带领企企划部及及商场全全体员工工进行了了一系列列的调研研求证工工作。主主要有PX市消消费者顾顾客调查查表、新大大地电器器PX店客客流量统统计表、PPX市居居民社区区明细表表等。PPX市消消费者顾顾客调查查表旨旨在调查查消费者者的消费费习惯、对商场场促销活活动的关关注程度度、对新新大地电电器的关关注度、对广告告媒体的的认知度度以及促促销方式式等情况况进行一一些抽样样调查，以便更更快、更更迅速的的开展工工作。为为企划工工作的开开展提供供第一手手资料和和工作方方向。新新大地电电器PXX店客流流量统计计表的的调查，在将近近一个月月的时间间内，每每天选择择特定的的时间段段对商场场顾客

4、流流量和本本段时间间内的成成交量进进行统计计，从而而得出一一段时间间内的成成交率，以此来来检验商商场导购购员的导导购销售售能力，从而找找出销量量偏低的的原因，并于商商场导购购员进行行沟通交交流，为为商场的的员工培培训工作作提供指指导方向向。PPX市居居民社区区明细表表，通通过商场场导购人人员以及及仓储部部门人员员提供初初步资料料，并由由企划部部通过实实地考察察，一个个一个小小区的沟沟通与交交流，在在一个星星期内基基本上完完成了对对PX市区区20多个个高中档档居民小小区的详详细明晰晰情况，为公司司进一步步开展小小区宣传传活动提提供了有有效直接接的先锋锋作用，而据我我了解到到，PXX分公司司已经有

5、有2至3年没有有开展过过小区活活动了。通过后后期小区区活动开开展情况况来看，此次调调研工作作的确起起到了举举足轻重重的作用用。通过过以上的的各项调调查及分分析，初初步了解解了PXX市民的的基本消消费行为为习惯以以及对本本商场的的不同看看法，在在此基础础上组织织相关人人员针对对调研结结果所反反映出来来的问题题，我们们进行了了讨论，并对相相关方面面做了改改善，对对长期的的工作做做了初步步的规划划。（二二）企划划先锋锋的效果果幕后的的英雄企划划工作跟跟别的部部门最明明显的区区别就是是：一般般情况下下其他部部门都是是直接赚赚钱，而而企划部部却是花花钱的部部门，所所谓“企划未未动，MMONEEY先行行”

6、。所以以很多时时候企划划都是处处在一个个幕后英英雄不尴尴不尬的的地步企划划做的好好，就是是企业老老总的参参谋部；做得不不好，就就是可以以被任何何人骑在在脖子上上指手画画脚的杂杂货铺。同样样，出身身企划、起身企企划、立立身企划划的我更更深知作作为一个个企划工工作人员员在企业业中的艰艰难处境境。所以以在企划划工作中中，我都都能够尽尽量去带带领属下下的企划划人员，细致的的做好企企业中的的任何一一次企划划工作，克服诸诸多“暗抗”等困难难，为公公司的销销售提升升与战略略发展做做到“开路先先锋”的作用用。（11）PX店在在8月份至至9月份期期间企划划的主要要工作具具体体现现在以下下几个方方面：促销活活动：

7、自到到新大地地电器PPX店任任职以来来，店内内的大型型促销活活动做过过两次。一次是是8月19日至至21日活活动主题题为“激情八八月好礼礼钜献、超值特特价轰动动全城”的促销销活动；另一次次便是110月1日至7日国庆庆期间的的“国庆中中秋六喜喜迎门、豪礼特特价7日狂欢欢”促销活活动。8月中旬旬一次，投入约约70000元广广告费用用，取得得了良好好的销售售业绩，打破了了销量一一直停滞滞在五六六万的不不良状况况，增强强和提升升了商场场所有员员工的士士气，并并有效打打击了竞竞争对手手肖记电电器和洪洪城大厦厦的销售售态势，同时销销量也达达到了1100万万左右，是同时时期内促促销活动动最成功功的一例例。为9

8、9月份乃乃至国庆庆黄金周周的销售售突围埋埋下了浓浓墨重彩彩的有效效伏笔。国庆庆期间的的促销活活动，投投入了约约18万元的的广告费费用，但但是由于于促销力力度相对对来说，跟XJJ电器和和HC大厦厦根本是是无法比比拟，所所以在促促销力度度以及整整个商场场现场人人气方面面都略输输一筹，同时也也因为总总公司正正处于整整合阶段段，导致致原本的的货源计计划搁浅浅，致使使了国庆庆期间的的销量有有所影响响。但是是经过全全体员工工的多方方努力和和不断的的调整促促销方式式，以及及创新性性的媒介介宣传方方式PX市家家电导购购专刊，都取取得非常常好的宣宣传效果果，致使使最终的的销售结结果还是是令人比比较满意意的，11

9、80万万的销售售量超额额完成了了总公司司所下达达的销售售任务。虽然毛毛利率不不是很高高（帐上上毛利仅仅4个多点点），但但是在同同等情况况下应该该说完成成的还算算可以，当然还还需要进进一步的的提升毛毛利为公公司创造造更多的的利润，为不再再成为公公司的“鸡肋”而努力力。在PPX店任任职期间间，在总总公司领领导的信信任与大大力支持持下，我我随时与与XY店的的企划工工作人员员沟通交交流，指指导并协协助XYY店企划划部开展展XY店企企划工作作，并协协调PXX店与XYY店的相相关企划划资源，将有限限的资源源发挥到到最大效效用，并并真正实实现两地地的企划划工作统统一规划划与管理理。因总总公司领领导在XXY市

10、，所以XXY店企企划的具具体事宜宜在此就就不具体体汇报了了。卖场布布置：国庆庆前期为为了增强强商场内内外的活活动气氛氛，克服服商场门门口面积积小，商商场内大大量空地地的弊端端，在我我的指导导下，采采用“全景式式植入广广告宣传传”的方法法，特意意将门口口的活动动巨幅做做成了比比以前活活动巨幅幅大2倍的引引人注目目的横排排巨幅。侧门的的位置一一般情况况下很难难引起别别人的注注意，而而在以前前原公司司领导也也不重视视侧门，但是侧侧门是肖肖记电器器与青龙龙商厦到到我商场场的必经经之路，是非常常重要的的第一终终端，于于是便用用竖向的的两块活活动喷绘绘将门的的位置更更醒目的的推到顾顾客的眼眼前。侧侧门围栏

11、栏上也充充分的利利用了起起来，将将活动主主题醒目目的打上上去。这这样整个个商场外外围的气气氛比以以前好了了很多。而商商场内空空地比较较多的地地方征集集厂家广广告地贴贴，不仅仅弥补了了空地，同时也也相应的的收取了了一部分分费用，增加了了广告费费用的收收入。以以前的商商场有很很多空白白的柱子子，有些些做了厂厂家灯箱箱广告，而有一一些则长长期闲置置，从商商业价值值方面和和美观方方面来讲讲都是一一种浪费费，于是是我指导导企划部部在商场场立柱上上做上精精美的企企业文化化喷绘，不仅看看起来美美观，同同时也是是我公司司企业文文化的一一个很好好的展示示场所。同时也也增加了了企业宣宣传栏，将员工工的一些些培训心

12、心得和公公司相关关的指示示文件张张贴在宣宣传栏，让以前前不美观观的一块块垃圾墙墙变成了了一个向向员工、向顾客客展示我我公司良良好企业业文化的的有效窗窗口，此此举得到到了员工工和顾客客的一直直认同。经过过以上一一系列的的改进之之后，整整个商场场更加饱饱满更具具备浓厚厚的企业业文化氛氛围，为为员工为为顾客营营造出良良好的工工作购物物的新空空间。规范企企划工作作：一直直以来，我都认认为PXX店以前前企划部部的工作作凌乱，没有任任何的章章法可循循，致使使PX的企企划工作作没有太太大的进进步。为为了进一一步规范范企划工工作和厂厂家广告告媒体的的投放，我本着着为公司司“开源节节流”降低公公司经营营成本的的

13、思想，制定了了商场厂厂家广告告张贴审审批程序序表，任任何厂家家在商场场范围内内张贴或或悬挂喷喷绘等广广告的，都必须须按照审审批流程程操作，由企划划部协助助财务部部统一收收取广告告发布费费用之后后，企划划部根据据各厂家家及现场场情况予予以统一一安排并并监督执执行，否否则一律律予以拆拆除。这这对整个个商场的的整体气气氛和整整洁度的的提升有有了很大大的促进进作用，同时为为公司创创收增加加了一个个新的渠渠道。关于于活动的的商场布布置和海海报撰写写等有关关商场整整体形象象等方面面的问题题都做出出了相应应的规定定，进一一步规范范商场布布局，营营造更浓浓烈的商商场商业业氛围。同时时我对XXY店、PX店两两地

14、的企企划部提提出更严严格的要要求：定定期上交交工作总总结及工工作计划划，不断断的加强强个人的的学习，不断的的加强与与商场各各部门的的沟通与与交流，不断的的规范企企划工作作流程，不断的的提高企企划工作作效率。相信一一系列的的工作必必将使新新大地电电器两地地的经营营活动超超效高速速运转。小区宣宣传活动动经过过一系列列的调研研工作之之后，99月中旬旬，以御御锦园、雅典世世纪花园园和文化化路步行行街为主主的PXX市三大大高档小小区为龙龙头，开开始了以以“九月送送温情服服务社区区行”为主题题的时间间跨度为为半个月月左右的的居民小小区活动动，虽然然因为天天气及企企划部准准备工作作不足的的原因，小区活活动比

15、原原计划推推迟了110天左左右，但但总体进进行的还还算顺利利，成功功的将公公司的企企业文化化和服务务送进了了社区，受到了了小区居居民的一一致好评评，为提提升国庆庆期间的的销量起起到了积积极的作作用。并并通过与与厂家协协商，相相应的邀邀请了部部分厂家家参与此此活动，并收取取到一定定费用，为公司司节省了了不必要要的开支支。（22）关于于家电联联盟国庆庆期间促促销活动动的几个个问题：由于于3大竞争争公司几几门店的的全面整整合，我我从PXX店被临临时调回回XY市组组织家电电联盟的的国庆促促销工作作。同时时也由于于负责的的是3大公司司几个卖卖场的策策划工作作，前期期与XYY市及PXX市企划划部确定定的一

16、些些应对国国庆黄金金周激烈烈竞争的的准备工工作不幸幸流产，一切准准备工作作需推翻翻从来。严格说说来，正正式的国国庆企划划工作是是从9月20日左左右开始始的，我我制定的的基本工工作方向向是“统一部部署，分分开执行行”，所有有的策划划方案根根据各门门店的不不同情况况统一规规划，由由家电联联盟公司司的领导导审核后后，企划划人员分分工执行行，各门门店依照照活动内内容操作作。在整整个活动动过程，整个企企划部遇遇到了前前所未有有的困难难，具体体表现在在以下几几个方面面：人员严严重不足足：几个个公司企企划人员员总共66人，其其中一半半是工作作不到33个月的的新手，在活动动筹备期期还常有有找不到到人的情情况，

17、从从收集价价格到设设计DMM单再到到活动执执行，无无不出现现人手不不够，分分身乏术术的现象象。虽然然经过我我统一的的指挥调调配、互互相参差差协作，但是依依然出现现“捉襟见见肘”的局面面，各个个门店请请求协助助的电话话是一个个接一个个。更要要命的是是针对FFY店的的企划方方案在没没有企划划部毫不不知情的的情况下下突然改改变，以以及企划划工作相相关审批批流程的的烦琐等等等，的的确是给给这个临临时组合合起来的的企划部部带来了了很大的的困难。在此也也希望在在今后的的企划工工作中，公司能能够给企企划部安安排足够够的人手手，毕竟竟企划部部不仅仅仅是做做做DM单搞搞搞促销销这些事事情而已已，更多多更杂更更细

18、的工工作需要要在公司司领导的的组织下下由企划划部去落落实完成成。资金严严重不足足：将XXY市5个店分分成4大块，其中腾腾达电器器两个店店面，苏苏宁电器器、洪客客隆电器器两个店店面，新新大地电电器一个个店面，所有的的费用还还不到33万元钱钱，根据据我长期期统计的的XY家电电商场广广告费用用明晰资资料显示示，这个个数字几几乎比往往年同期期所有的的媒体投投放费用用要少880%。我想这这正考验验了我在在企划方方面的理理财能力力。虽然然在各个个媒体的的搭配上上，我做做到了互互相弥补补、张弛弛有度，但是区区区不足足3万的费费用，要要想有一一个像模模像样的的促销活活动，的的确是比比较难。上下配配合不够够，衔

19、接接力度缺缺乏：整个个家电联联盟公司司上下员员工大部部分都是是恍惚不不知所以以，根本本都不知知道事情情该从何何下手，收集DDM特价价更是让让这个问问题“显山露露水”了，很很多的门门店因为为本身就就带着情情绪在做做事，所所以更是是抱着“事不关关己漠不不关心”看热闹闹的心态态，企划划部需要要他们提提供价格格的时候候都在玩玩踢足球球，谁也也不主动动配合。虽然最最后是董董事会召召开会议议决定由由各业务务主管提提供。但但是最后后还是没没有拿到到企划部部需要的的东西。实在在是被时时间逼的的没办法法，我只只能“假传圣圣旨”直接通通知各门门店的相相关部门门经理提提供价格格，动员员所有企企划人员员和他们们一起奋

20、奋战3个昼夜夜先做出出初步的的DM样稿稿，再让让业务主主管审核核调整最终终单子出出来了，活动开开始了，一个又又一个的的麻烦又又出现，一些部部门经理理和店长长对我们们需要他他们协助助的事情情不理不不睬，一一副无所所谓不负负责的态态度，原原本计划划好的奖奖品仓库库没准备备，用的的时候没没有，审审批礼品品销库存存时没人人签字，还说谁谁同意搞搞的活动动谁来负负责等等等。推却却应承担担的责任任就剩剩下企划划部在干干着急了了。公司司整个工工作流程程混乱不不堪，管管理责任任制没有有条理，部门之之间衔接接力度十十分薄弱弱，个人人工作责责任心一一塌糊涂涂。当然然在活动动准备以以及执行行中，也也有不少少好的地地方

21、。包包括企划划部门各各成员间间的配合合较好、DM单制制作的进进度快、几乎没没有什么么错误、出现问问题及时时传达并并予以解解决等。然而而令人深深省的是是，这一一切在领领导的眼眼中似乎乎都不值值得一提提了，在在整个家家电联盟盟国庆表表彰大会会上，基基本上所所有的部部门都或或多或少少得到了了总公司司领导的的奖励，而惟独独整个企企划部没没有一点点奖励，可能我我甚至整整个企划划部的确确是应该该好好反反省自己己的行为为，努力力反省自自己到底底哪些地地方做得得不够到到位。或或者是否否真的如如同其他他同事所所言，企企划部始始终就是是“有事钟钟无艳，无事夏夏迎春”这样尴尴尬的地地步。从从企业经经营管理理的角度度

22、而言，放开我我本人企企化划工工作人员员的身份份，倘若若真的如如此，那那企业本本身真的的是该悲悲哀了。（三三）业务务企业业的核心心显性的的命脉承蒙蒙总公司司各位领领导的提提拔，自自06年7月份上上任PXX店副总总经理以以来，根根据总公公司的要要求，我我在总公公司业务务部姚红红梅经理理的指导导与帮助助下，逐逐渐接触触公司最最重要的的核心部部门业务。在PPX店业业务工作作方面，我主要要从以下下几点开开展工作作：厂家业业务往来来：签定定了多个个厂家的的年度业业务合同同，监督督商场各各品牌的的进货，与各厂厂家业务务人员以以及部门门经理全全面沟通通，就业业务的各各项工作作极力的的配合总总公司的的各项工工作

23、，并并与另一一位副总总经理杨杨某一起起将公司司380多万万的库存存逐渐保保持在3300万万左右的的良性库库存，这这段时间间是我最最困难的的时候，但同时时也是我我成长最最快的时时候，我我始终记记得一位位教授跟跟我说过过“不舒服服的时候候就是成成长的时时候”。开源节节流：PX店一一直是公公司的重重中之重重，我个个人认为为，PXX店对于于总公司司而言，是“成也萧萧何，败败也萧何何”。那么么既然受受公司委委托承接接这个担担子，我我想任何何一个有有职业道道德和追追求成绩绩的人都都想努力力的去做做好这个个分店。企业盈盈利有两两条法则则，要不不就是增增加纯利利润，要要么就是是降低公公司成本本。在PPX店工工

24、作阶段段，根据据总公司司的大盘盘操作要要求，针针对收取取厂家广广告费、电费等等方面，我一直直都是努努力的去去争取，并取得得了一定定的成绩绩。并且且在我带带领下，在企划划部林相相平经理理的执行行下，PPX店首首次开始始收取厂厂家广告告管理费费，并予予以表格格式的规规范，不不仅规范范了公司司的卖场场形象，而同时时也为公公司增加加了一笔笔不少的的费用。如果说说收取厂厂家的广广告费以以及电费费是总公公司开源源节流的的一个重重要战略略的话，那么我我从企划划的角度度打开的的这个至至少在XXY市和和PX市家家电行业业还没有有的口子子，就是是在这个个重要战战略的促促使下催催生的一一个新的的战术。滞销机机处理：

25、PX店的的滞销机机情况是是不容乐乐观的，因为毕毕竟是一一个外来来企业，很多人人与事沟沟通起来来，都是是“人心隔隔着肚皮皮”，说得得到但是是做不到到，做得得到但是是落实不不到实处处。滞销销机的处处理就是是一个明明显的表表现，在在总公司司三令五五申的督督促下，在不同同领导的的落实下下，滞销销机到现现在还是是处理得得不是很很好，在在我处理理这些事事情的过过程中，虽然结结合企划划的力度度处理了了一些滞滞销机，但是对对于我而而言，现现在已经经丧失了了这样一一个证明明自己能能力的机机会。但是是通过与与部门经经理共同同处理这这些事情情的过程程中，我我领悟到到了管理理中一些些现实问问题或者者技巧，那就是是：对

26、于于部分经经理等下下属，给给他们一一个战略略，倒不不如给他他们一个个战术来来得直接接有效。而在企企业的管管理中，我同样样感觉到到很多时时候都是是在描绘绘一个美美好的愿愿景，但但是却没没有执行行的人没没有实现现的步骤骤和能力力。创造造力和执执行力，对于我我们现在在这样的的企业是是非常的的必要，尤其是是创造力力，并非非完全是是下属们们不去努努力和用用心，只只是他们们不知道道怎么做做，不知知道怎么么做好，不会以以SBUU的角度度（即sstraateggicaal bbusiinesss uunitt，战略略事业单单位），用主人人翁的心心态去优优化企业业各方面面的流程程。我个个人认为为，对于于新的家家

27、电联盟盟公司而而言，最最重要的的就是流流程优化化再造。（四四）培训训素质质的提高高精神的的给养基于于企业发发展的持持续性，建立良良好的人人才培训训机制，对于任任何一种种现代企企业都是是非常重重要的。这也是是承接上上面流程程这个话话题的延延伸。在在新大地地电器，在公司司领导的的影响与与指导下下，企划划部一直直在做着着主导与与规范整整个公司司内部培培训的工工作。从从站在企企业之外外第三者者的角度度分析，通观XXY市家家电行业业的人才才情况，新大地地电器的的培养人人才的能能力的确确是得到到了显现现，而我我也就是是其中最最普通的的一员。8月至99月，在在我的组组织及主主讲下，在激扬扬的飞飞得更高高、动

28、动情的从头再再来、感人的的相亲亲相爱的的一家人人等歌歌曲中，PX店全全体员工工进行了了为期一一个月的的新大大地电器器20006年首首届职业业经理人人研修班班，这这是公司司成立88年来组组织最系系统、涉涉及面最最广、时时间跨度度最长的的一次培培训，课课程内容容不仅仅仅涉及到到“如何做做好一个个优秀员员工的学学问”、“终端导导购营销销三十六六计”等基本本的销售售技巧与与法则，更是涉涉及到关关于员工工“如何规规划自己己的职业业生涯”、“如何把把自己激激励成超超人”等激发发员工如如何成功功的在企企业过程程中实现现自己的的人生价价值的课课程。培培训结束束后所有有员工纷纷纷表示示本次培培训是让让人震让让人

29、重新新奋起的的一次准准MBAA式培训训，甚至至有的员员工在培培训过程程中为企企业感动动得落泪泪，而这这也是我我在PXX工作中中效果最最明显最最成功的的一个策策划。为为国庆黄黄金周的的销售冲冲刺积累累了原始始的昂扬扬士气。三流流的企业业靠产品品，二流流的企业业靠营销销，一流流的企业业靠文化化。希望望我们新新的公司司能够有有浓郁的的企业文文化来影影响整个个赣西地地区乃至至整个江江西的民民营企业业，这样样对于每每一个企企业的员员工而言言，那将将是一笔笔耀眼的的荣光。（五五）管理理成功功的开端端企业的的灵魂在PPX店的的管理工工作中，基于我我个人体体验所得得出的经经验，我我极力的的打造与与优化各各方面

30、的的规范管管理，具具体表现现在以下下几个方方面：管理制制度化：没有有规矩，不成方方圆。在在经过PPX店领领导班子子的沟通通与协商商下，由由我草拟拟的商商场管理理暂行条条例、售后后管理制制度、工作作请示汇汇报制度度、员工商商场及电电话礼貌貌用语等等纷纷纷出台台，为规规划商场场的管理理提供了了一定的的依据，和杨军军一起把把原先乱乱七八糟糟的商场场打造得得井井有有条，无无论是士士气还是是商气、人气都都有所改改善与提提升。汇报工工作书面面化：从我我以往在在会议中中、企业业经营中中观察得得到的结结论是：书面化化的材料料远比漫漫天漫地地的插科科打诨来来得更有有效。开开会的过过程中很很多时候候没有明明确的主

31、主题，东东扯一句句，西说说一通，要处理理的问题题常常是是落得没没有时间间草草了了了的地地步，这这样不仅仅仅影响响工作效效率，同同时也腐腐化员工工的进取取心。而而纸面化化的材料料通常可可以做到到条理化化、系统统化、规规范化，并且可可以长久久保存，有利于于企业进进行讨论论与决策策。在PPX店工工作过程程中，我我制作了了日常常工作反反馈表、日日常工作作反馈汇汇总表，让部部门经理理更好的的明确自自己应该该做什么么事情，时时提提醒自己己还有什什么事情情没有完完成，而而完成的的结果都都会在我我的日日常工作作反馈汇汇总表中体现现出来，每个部部门经理理办事能能力如何何、执行行情况如如何，只只要翻开开汇总表表，全部部一目了了然。这这样让工工作更有有效率，而部门门经理也也更乐于于接受这这样的流流程，让让整个工工作都井井然有序序。同时时，我让让每个部部门经理理都上交交月度工工作总结结报告，让他们们自己去去总结自自己所做做的事情情、以及及对公司司的要求求，明确确每个人人的岗位位职责。这样的的汇报制制度让他他们都能能够参与与企业的的管理，开辟广广纳良言言的通道道，更有有利于掌掌握各部部门经理理的心态态。有的的