缩短供应链多阶响应周期的物流模式研究

1、缩短供应链多阶响应周期的物流模式研究11基金项目：国家S863项目资助项目（2001AA414110）作者简介：周晓，华中科技大学管理学院硕士研究生，研究方向：供应链与物流管理。马士华，科技大学管理学院教授、博导，研究方向：供应链与物流管理、生产与运作管理。黄春雨为华中科技大学管理学院博士研究生，研究方向：物流与供应链管理。周晓 马士华 黄春雨摘要：为了满足足最终客户的的多样化、及及时化的需求求，供应链的的物流模式成成了缩短供应应链多阶响应应周期的一个个重要的研究究领域。对比比传统的物流流模式，快速速响应的供应应链物流模式式的主要改进进点在制造商商及其以下的的节点企业的的物流上。四四种物流模式

2、式对于缩短供供应链最终用用户的响应周周期有极大的的意义和作用用。它们是：基于制造商商的直销模式式；以批发商商为改进点的的零售支持型型批发物流和和区域零售支支持型综合批批发物流；以以及以零售商商为切入点的的产销联盟的的物流模式，并并且它们各自自不同的适用用范围取决于于供应链的运运作特点和行行业特征。关键词： 供供应链；多阶阶响应周期；物流；模式式中图分类号：FF274 文献标识识码：A Logistiics Moode foor shoorteniing off the Multii-stagge Responsse Timme of Supplly ChaainZHOU Xiiao; MMA

3、Shiihua; HUANGG ChunnyuAbstracct: Too meett the diverrsifieed andd quicckly cchangeed demmand oof thee custtomerss, loggisticcs modde of supplly chaain iss becooming an immportaant reesearcch fieeld inn the shortteningg of tthe muulti-sstage respoonse ttime iin SC. Compparingg withh the old llogistt

4、ics mmode, the mmain ppoint of thhe quiick-reespondded loogistiics moode shhould be immproveed liees in the llogisttics oof mannufacttures and ttheir downsstreamm enteerprisses. TThere are ffour kkinds of loogistiics moodes tthat hhave ggreat signiificannce too shorrteninng thee respponse time of th

5、he finnal cuustomeers. TThey aare thhe dirrectlyy-salee modee baseed on the mmanufaacturees, thhe rettailerr-suppportedd whollesalee logiisticss, thee syntthesizzed-whholesaale loogistiics moode whhich ssupporrting distrricts retaiiler, and tthe allliancce modde of produucing and rretailling. But tt

6、hey hhave ttheir own aadaptiive ennvironnment, whicch deppendinng on the ooperattion ccharaccter aand thhe inddustriial chharactter off SC.Key worrds: ssupplyy chaiin; muulti-sstage respoonse ttime; logisstics; modee缩短供应链多阶阶响应周期的的物流模式研研究摘要：为了满足足最终客户的的多样化、及及时的需求，供供应链的物流流模式成为了了缩短供应链链多阶响应周周期的一个重重要的研究领领

7、域。对比传传统的物流模模式，快速响响应的供应链链物流模式的的主要改进点点在制造商及及其以下的节节点企业的物物流上。四种种物流模式对对于缩短供应应链最终用户户的响应周期期有极大的意意义和作用。它它们是：基于于制造商的直直销模式；以以批发商为改改进点的零售售支持型批发发物流和区域域零售支持型型综合批发物物流；以零售售商为切入点点的产销联盟盟的物流模式式，并且它们们各自有其不不同的适用范范围，取决于于供应链的运运作特点和行行业特征。关键词： 供供应链；多阶阶响应周期；物流；模式式中图分类号：FF274 文献标识识码：A Logistiics Moode foor shoorteniing off t

8、he Multii-stagge Responsse Timme of Supplly ChaainAbstracct: Too meett the diverrsifieed andd quicckly cchangeed demmand oof thee custtomerss, loggisticcs modde of supplly chaain iss becooming an immportaant reesearcch fieeld inn the shortteningg of tthe muulti-sstage respoonse ttime iin SC. Comppar

9、ingg withh the old llogisttics mmode, the mmain ppoint of thhe quiick-reespondded loogistiics moode shhould be immproveed liees in the llogisttics oof mannufacttures and ttheir downsstreamm enteerprisses. TThere are ffour kkinds of loogistiics moodes tthat hhave ggreat signiificannce too shorrteninn

10、g thee respponse time of thhe finnal ussers. They are tthe diirectlly-salle modde bassed onn the manuffacturres, tthe reetaileer-suppporteed whoolesalle loggisticcs, thhe synnthesiized-wwholessale llogisttics mmode wwhich suppoortingg disttrictss retaailer, and the aalliannce moode off prodducingg a

11、nd retaiiling. But they have theirr own adapttive eenviroonmentt. It depennds onn the operaation charaacter and tthe inndustrrial ccharaccter oof SC.Key worrds: ssupplyy chaiin; muulti-sstage respoonse ttime; logisstics; modee引言如何缩短客户的的响应周期是是以时间为竞竞争要素的一一个新问题，也也是现代企业业管理、供应应链管理研究究的一个新的的领域。而物物流模式是影影响顾客

12、响应应速度和质量量的一个重要要因素。在有有关物流管理理的研究中，更更多的只是涉涉及到物流管管理的内容、发发展以及实现现快速响应的的物流解决方方法和案例研研究。但从最最终用户的角角度研究，从从整个供应链链为着眼点，怎怎样使物流模模式能够快速速响应最终用用户，怎样使使物流模式与与供应链类型型相匹配，使使供应链更有有效、更敏捷捷的问题，至至今还没有系系统的研究。从物流模式来解解决缩短供应应链多阶响应应周期是一种种新的研究方方法和途径。但但是，对于采采取那种物流流模式对于缩缩短最终用户户的响应周期期更有效，并并不能一概而而论。它取决决于供应链的的行业特征、产产品和服务的的内容甚至市市场发展的阶阶段等因

13、素。1 多阶响应的的供应链物流流系统供应链管理是一一种集成的管管理思想和方方法，它执行行供应链中从从供应商到最最终用户的物物流的计划和和控制等职能能。它要求寻寻求把产品迅迅速、可靠地地送到用户手手中所需要的的费用与生产产、库存管理理费用之间的的平衡点，从从而确定最佳佳的库存投资资额。1多阶响应的供应应链系统如图图1所示。这这是一条简化化了的包括供供应商、制造造商、分销商商、物流服务务提供商、零零售商在内的的供应链。每每一个具有独独立功能的节节点企业所消消耗的时间为为一个子周期期，如某制造造企业消耗的的时间为生产产周期、某物物流企业消耗耗的时间为物物流周期，等等等。一个供供应链的不同同层次上有许

14、许多不同的企企业，站在满满足最终用户户需求的角度度看，要经过过整个供应链链的所有阶段段才能向最终终用户提供其其所需要的产产品，因此，其其响应周期应应是全供应链链的周期。这这个周期是由由供应链上不不同阶段的子子周期构成的的。12123LN制造商物流提供商物流提供商物流提供商物流提供商一级供应商二级供应商分销商最终用户多阶响应周期生产周期物流周期物流简化后的供应链系统零售商图1 多阶响应的供应链示意图 经过实际调查和和理论研究得得出，制造和和装配只占整整个供应链运运作中物流时时间的一小部部分，而大部部分时间都花花在一些业务务和信息数据据的处理、运运输以及等待待上，尤其是是真正的增值值时间只有整整个

15、物流周期期的0.055-5%。2例如在在MTO制造的的供应链中，制制造和装配在在整个物流时时间中仅占11/3，其余余的时间都花花在订单信息息处理、采购购业务处理、运运输和等待 上。3所以，在在供应链运作作管理中，缩缩短响应时间间、简化管理理、降低运作作成本就显得得更为重要了了。2 实现快速响响应的供应链链物流模式的的问题分析要实现快速响应应的物流，以以下四个问题题是研究的出出发点和重点点。（1）供需的同同步性问题。这这是研究快速速物流的出发发点。同步物物流是快速物物流的基础和和前提。而快快速物流的模模式也要解决决供需的同步步性问题。（2）牛鞭效应应问题。 如果说供需需的同步性解解决了上下游游企

16、业的供需需在时间上的的匹配问题，那那么解决牛鞭鞭效应问题就就是要解决上上下游企业的的供需在数量量和采购提前前期的匹配问问题。采购批批量和小频率率的采购都是是牛鞭效应的的成因，各个个节点企业在在基于顾客需需求的环境下下用适合单个个企业最有化化的提前期、采采购批量、补补充点进行决决策，而计划划生产却不是是这种补充的的形式，相反反是连续补充充的形式。这这样层层渐推推，导致供需需之间的牛鞭鞭效应。快速速物流模式的的另一个出发发点就在于努努力消除牛鞭鞭效应，实现现同步供应的的补给方式。如如补充需求计计划系统来提提供周期性的的和特殊的需需求信息的可可视度等。4（3）成本问题题。快速物流流不是以牺牲牲成本为

17、代价价，盲目寻求求最快的响应应速度。而是是研究缩短响响应周期，优优化供应链成成本的结构，减减少供应链总总运作成本，并并在时间和成成本上选择满满意的结合点点。在原有的的供应链物流流模式中，各各节点企业都都只是以本节节点的成本和和效益最优化化为目标，最最终牺牲了供供应链的总周周期和成本的的优化。如：在供应链中中，制造阶段段预计库存的的大量减少都都是以供应商商阶段的增加加为代价。而而快速响应的的物流模式就就是从优化整整个供应链的的成本和响应应时间为着眼眼点的物流模模式。（4）供应链的的切入点问题题。并不是供供应链节点中中的所有企业业的业务和运运作方式都要要进行大幅度度的改变和优优化。经过分分析和调查

18、发发现，供应链链中影响需求求波动和响应应周期的节点点步骤中，从从制造到分销销最后到零售售的过程占绝绝大部分，而而从上游供应应商到制造商商只占少部分分。所以，要要缩短供应链链多阶响应周周期的主要切切入点在于对对制造环节及及其以下环节节的物流进行行改进。3 四种快速响响应的供应链链物流模式基于以上分析，快快速响应的供供应链物流模模式可以概括括地分别以制制造商、批发发商和零售商商为改进点，同同时考虑它们们之间的同步步供需或合作作联盟。它们们包括了以制制造商为改进进点的直销物物流模式、以以批发商为切切入点的零售售支持型批发发物流模式和和区域零售支支持型的综合合批发物流模模式、和以制制造商和零售售商为改

19、进的的产销联盟物物流模式。3.1直销物流流模式表1：直销模式式的供应链功功能表供应商制造商分销商零售商类型特许的供应商直销模式下的供供应链制造商商省略省略业务职能供应特定的物料料与用户交互、通通过电话或网网络订购；组组织物流、制制造并交付最最终产品和顾顾客服务省略省略直销模式以供应应链制造阶段段为切入点。通过电话和网络络订购的直销销模式绕过了了中间商这个个环节，不仅仅使价格有了了很大的伸缩缩空间，可以以让利给消费费者一部分来来实现价格优优势；同时在在高效的直销销模式之下，存存货大量减少少也是直销经经营模式的优优点所在；另另外，由于通通过直销模式式能近距离贴贴近用户，使使得更容易获获得消费者在在

20、感性上的变变化，根据第第一手的用户户信息提供个个性化的产品品服务。低价价以及对市场场的迅速反应应，造就了直直销模式的竞竞争力。55直销的物流模式式适合于发展展成熟的定制制品牌产品。因因为其一，在在产品生命周周期的整个过过程中始终都都保持竞争优优势的营销渠渠道是没有的的，按照米兰兰德的生命周周期表，在引引入期，新产产品一般经由由专业的渠道道来销售，这这种渠道能够够发现并吸引引早期使用者者；在迅速成成长期，随着着购买者的兴兴趣增加，销销售人渠道就就会被引入，如如专门的连锁锁店，这些渠渠道也提供服服务，但是不不如先前的渠渠道提供的多多；成熟期，随随着增长缓慢慢下降，一些些竞争者便会会将其产品转转入低

21、成本的的渠道销售；衰退期，当当衰退开始后后，成本更低低的渠道，如如邮购商店便便会应运而生生。最早期的的渠道带有创创建市场的问问题，他们成成本高，因为为它们必须寻寻找和教育消消费者，紧随随其后出现的的渠道必须扩扩大市场和提提供充分的服服务。成熟期期，许多购买买者对产品有有一定的了解解就希望成本本降下来，所所以光顾低增增值的渠道。6直销模式就是顺应了这种减少中间层、追求低成本、迅速响应的物流模式、网络技术的发展也为直销模式提供了条件和基础。其二，直销模式是对商品和服务的品牌的一种保护和宣传，它使得商品或服务的进入壁垒增高。因为直销模式下的供应链企业都是为这一品牌商品而建立和服务的，供应链的结构相对

22、简化，不存在复杂的多对多的网络关系，同时也减少了分销商、零售商之间的恶性竞争。3.2零售支持持型批发物流流模式表2：零售支持持型批发物流流模式的供应应链功能表制造商批发商零售商类型零售支持型批发发物流职能批发机能；代替替零售商的备备货、分拣等等物流机能；通过商品进进货的广泛化化和多样化来来缩短零售商商为满足客户户多样化需求求的货物补给给速度；帮助助零售企业实实行单品管理理和店内促销销管理零售支持型批发发物流模式表表现以批发商商为改进点，适适应于日常的的一般性商品品和行业。由于零售商是直直接面向最终终用户的，所所以它能密切切把握消费者者的需求动向向、在最短的的时间、将最最合适的商品品、以最合适适

23、的数量、抵抵送至最合适适的顾客手中中。由此，为为了缩短供应应链对最终用用户的响应周周期，供应链链中零售业务务需要膨胀发发展。最快响响应最终用户户、提高服务务水平、满足足顾客的多样样化、定制化化的需求，这这一切都是市市场和顾客对对零售商提出出的要求。零售企业的膨胀胀发展逐渐限限制了批发阶阶段企业的生生存空间，而而这种零售业业态要求在单单品管理和物物流管理上能能充分适应柔柔性化、及时时响应的经营营特点。要做做到这一点对对于很多生产产商和零售商商是有一定困困难的，因为为除了一部分分大型生产商商和零售商之之外，中小型型企业要想靠靠自身的实力力建成一整套套完整的物流流和经营体制制十分困难，就就是大型企业

24、业也不可能自自己从事所有有的物流管理理和商品管理理业务；同时时零售企业和和制造企业很很难协调他们们之间对产品品供需之间的的多样与相对对专业、批量量与大量、分分批需求与连连续供给之间间的矛盾，对对于很多行业业的供应链来来说，要实现现对零售企业业的多样化、及及时化、顾客客化的需求，必必然要求批发发商在组织和和业务职能上上从传统的单单一行业制造造支持型的批批发物流转换换成多样化、广广泛化的零售售支持型的批批发物流。它它主要表现和和效果反映在在以下几个方方面：1) 对比以前前的物流模式式，以前与核核心制造企业业业务相关的的都是特许的的批发商，而而对于零售企企业，要实现现产品多样化化和及时化，就就不得不

25、与各各个行业甚至至产品的批发发商有发展业业务。而零售售支持型批发发物流则是批批发商对于同同类产品，可可以扩大自己己批发产品的的多样性和广广泛性，如：批发商可以以经营食品、饮饮料、干货、酒酒类、调料、面面等多种产品品的批发业务务。这样零售售商可以与较较少的批发商商发展业务，有有利于零售商商对最终用户户的快速反映映能力。2) 批发商代代替零售商进进行一部分物物流作业。在在高速竞争的的时代，零售售企业如：零零售连锁企业业，特别是量量贩连锁店为为了迅速对应应市场的变化化，同时大大大压缩自己的的各种经营管管理费用，以以寻求价格上上的绝对优势势，将会把备备货、分拣等等各项物流机机能委托给批批发企业，由由他

26、们来帮助助零售业实现现效率化的经经营和竞争，为为此，批发企企业在指定战战略时必须考考虑与零售企企业开展连锁锁经营的过程程中，承担全全部或一部分分物流、批发发机能。773) 批发企业业的业务流程程再造主要表表现在从原来来专业批发物物流向零售支支持型批发物物流转化，尽尽可能地向综综合批发物流流转化，通过过商品进货的的广泛化和多多样化，顺应应零售市场发发展的需要。4) 批发企业业的服务内容容有三个方面面：第一，多多样化地、多多品种地经营营商品；第二二，在提供原原有的物流服服务的基础上上，积极帮助助零售企业实实行单品管理理和店内促销销管理；第三三，为零售企企业提高经营营业绩提供建建议和帮助。为为此，他

27、们利利用集中物流流所产生的信信息集中优势势，对各店铺铺的商品销售售动向进行分分析，进而指指导零售企业业。而零售企企业为强化其其自身的核心心竞争能力，重重点发展自己己擅长的业务务，最终将这这些管理活动动外包给批发发商。5) 综合批发发商要构筑自自己独特的物物流管理体系系以及健全的的商品经营体体系，真正成成为专业化、高高度化的物流流和批发服务务提供商，并并且在与零售售商的长期合合作中，继续续零售经营的的能力，实现现经营战略的的转换。而实实现这一种目目标的前提条条件是高度的的信息化管理理能力和单品品管理能力。 3.3区域零售售支持型综合合批发物流模模式表3：区域零售售支持型综合合批发物流模模式的供应

28、链链功能表制造商批发商零售商类型区域零售支持型型综合批发物物流职能批发机能；代替替零售商的备备货、分拣等等物流机能；通过商品进进货的广泛化化和多样化来来缩短零售商商为满足客户户多样化需求求的货物补给给速度；帮助助零售企业实实行单品管理理和店内促销销管理；积极极为地方开展展物流服务区域零售支持型型综合批发物物流模式是零零售支持型综综合批发物流流的一种特殊殊模式。这种种模式与上一一模式的主要要不同点在于于：它的服务务对象是地域域内的零售企企业，它同样样也是适应于于日常的一般般性商品和行行业。 3.4 产销联联盟的物流模模式表4：产销联盟盟模式的供应应链功能表制造商批发商零售商类型与零售商联盟的的制

29、造商省略特许的零售职能省略对品牌商品进行行差异化管理理、追求个别别差异化的物物流和优势 基于零零售企业蓬勃勃发展和以下下原因和目标标，这种物流流模式表现了了其现实有效效性。1) 由于多环环节的物流拉拉长了最终用用户的响应时时间，缩短供供应链环节是是缩短响应周周期和供应链链总成本的一一种有效方法法；2) 由于供应应链中各节点点企业为了本本品牌商品的的促销而在内内部损失了很很大的成本，而而这些折扣没没有反映到最最终用户上。产产销联盟的物物流模式可以以真正减少内内耗，让利于于最终用户；3) 零售商是是直接面向最最终用户的，它它能密切把握握消费者的需需求动向、在在最短的时间间、将最合适适的商品、以以最

30、合适的数数量、抵送最最合适的顾客客手中，由此此，他们理应应成为供应链链中的主要领领导者。制造造商选择与零零售商联盟是是更接近客户户、消除或减减少信息扭曲曲及牛鞭效应应的一种手段段和方法；4) 这种模式式的目标中心心是品牌管理理。通过制造造商和零售商商实施共同的的营销，以实实现差别化、品品牌化的物流流和服务；5) 随着零售售商的膨胀发发展，零售商商的地位和作作用在逐步提提高，零售商商逐渐成为了了供应链中的的一个重要而而相对稳定的的角色。产销销联盟的物流流模式便是借借助于制造商商和零售商之之间的合作，通通过建立自动动订发货系统统的等现代信信息手段和交交易框架，确确立长期的合合作关系，更更加稳定供应应链的关系和和结构；产销联盟的物流流以零售阶段段为切入点，主主要解决制造造商与零售商商的集成和协协作问题，这这种模式主要要适应于大型型制造商和零零售商服务品品牌商品的供供应链。因为为要做到产销销联盟，就是是要零售商和和制造商能够够从业务上综综合、集成，替替代批发商的的物流功能和和商品管理功功能。要做到到这一点对于于很多生产商商和零售商是是有一定困难难的，因