养老院建设企划

1、福寿年华养老院项目商业计划书Business Plan论文资源网www.L中国北京目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc357924839 第一章 执行概览 PAGEREF _Toc357924839 h 3 HYPERLINK l _Toc357924840 1.1简介 PAGEREF _Toc357924840 h 3 HYPERLINK l _Toc357924841 1.2企企业描述述 PAGEREF _Toc357924841 h 3 HYPERLINK l _Toc357924842 1.3产产业分析析 PAGEREF _Toc357924842 h

2、3 HYPERLINK l _Toc357924843 1.4市市场分析析 PAGEREF _Toc357924843 h 3 HYPERLINK l _Toc357924844 1.5营营销计划划 PAGEREF _Toc357924844 h 3 HYPERLINK l _Toc357924845 1.6管管理团队队与公司司结构 PAGEREF _Toc357924845 h 33 HYPERLINK l _Toc357924846 1.7设设计和开开发计划划 PAGEREF _Toc357924846 h 4 HYPERLINK l _Toc357924847 1.8 企业设设计与开开发

3、计划划 PAGEREF _Toc357924847 h 4 HYPERLINK l _Toc357924848 1.9 融资计计划 PAGEREF _Toc357924848 h 4 HYPERLINK l _Toc357924849 第二章 企业描描述 PAGEREF _Toc357924849 h 5 HYPERLINK l _Toc357924850 2.1 简介 PAGEREF _Toc357924850 h 55 HYPERLINK l _Toc357924851 2.2 使命陈陈述 PAGEREF _Toc357924851 h 5 HYPERLINK l _Toc35792485

4、2 2.3 宣传语语 PAGEREF _Toc357924852 h 5 HYPERLINK l _Toc357924853 2.4 产品与与服务 PAGEREF _Toc357924853 h 55 HYPERLINK l _Toc357924854 2.5 法律地地位和所所有权 PAGEREF _Toc357924854 h 55 HYPERLINK l _Toc357924855 第三章 产业分分析 PAGEREF _Toc357924855 h 6 HYPERLINK l _Toc357924856 3.1 产业定定义 PAGEREF _Toc357924856 h 6 HYPERLI

5、NK l _Toc357924857 3.2 产业规规模、增增长速度度和销售售预测 PAGEREF _Toc357924857 h 66 HYPERLINK l _Toc357924858 3.2.1 产产业规模模 PAGEREF _Toc357924858 h 6 HYPERLINK l _Toc357924859 3.2.2 增增长速度度 PAGEREF _Toc357924859 h 6 HYPERLINK l _Toc357924860 3.2.3 销销售预测测 PAGEREF _Toc357924860 h 6 HYPERLINK l _Toc357924861 3.3 产业特特征

6、PAGEREF _Toc357924861 h 6 HYPERLINK l _Toc357924862 3.3.1 产产业结构构 PAGEREF _Toc357924862 h 6 HYPERLINK l _Toc357924863 3.3.2 参参与者性性质 PAGEREF _Toc357924863 h 7 HYPERLINK l _Toc357924864 3.4 产业趋趋势 PAGEREF _Toc357924864 h 7 HYPERLINK l _Toc357924865 3.4.1 环环境趋势势 PAGEREF _Toc357924865 h 8 HYPERLINK l _Toc

7、357924866 3.4.2 人人口趋势势 PAGEREF _Toc357924866 h 8 HYPERLINK l _Toc357924867 3.5 远期前前景 PAGEREF _Toc357924867 h 8 HYPERLINK l _Toc357924868 第四章 市场分分析 PAGEREF _Toc357924868 h 9 HYPERLINK l _Toc357924869 4.1 市场细细分与目目标市场场选择 PAGEREF _Toc357924869 h 99 HYPERLINK l _Toc357924870 4.1.1 市市场细分分 PAGEREF _Toc3579

8、24870 h 9 HYPERLINK l _Toc357924871 4.1.2 目目标市场场的选择择 PAGEREF _Toc357924871 h 9 HYPERLINK l _Toc357924872 4.2 购买者者行为 PAGEREF _Toc357924872 h 110 HYPERLINK l _Toc357924873 4.3 竞争者者分析 PAGEREF _Toc357924873 h 110 HYPERLINK l _Toc357924874 4.3.1 直直接竞争争者 PAGEREF _Toc357924874 h 100 HYPERLINK l _Toc3579248

9、75 4.3.2 间间接竞争争者 PAGEREF _Toc357924875 h 100 HYPERLINK l _Toc357924876 4.3.3 未未来竞争争者 PAGEREF _Toc357924876 h 111 HYPERLINK l _Toc357924877 第五章 营销计计划 PAGEREF _Toc357924877 h 122 HYPERLINK l _Toc357924878 5.1 概念转转换 PAGEREF _Toc357924878 h 122 HYPERLINK l _Toc357924879 5.2 活动营营销 PAGEREF _Toc357924879 h

10、 122 HYPERLINK l _Toc357924880 5.3 广告营营销 PAGEREF _Toc357924880 h 133 HYPERLINK l _Toc357924881 5.3.1 广广播广告告营销策策略： PAGEREF _Toc357924881 h 113 HYPERLINK l _Toc357924882 5.3.2 电电视广告告营销策策略： PAGEREF _Toc357924882 h 113 HYPERLINK l _Toc357924883 5.3.3 网网络营销销策略 PAGEREF _Toc357924883 h 114 HYPERLINK l _Toc

11、357924884 5.4 合作营营销 PAGEREF _Toc357924884 h 166 HYPERLINK l _Toc357924885 5.4.1 营营销的现现状 PAGEREF _Toc357924885 h 166 HYPERLINK l _Toc357924886 5.4.2营销销智囊机机构的分分类 PAGEREF _Toc357924886 h 177 HYPERLINK l _Toc357924887 5.4.3智力力服务的的特点 PAGEREF _Toc357924887 h 118 HYPERLINK l _Toc357924888 5.5 探亲策策略 PAGEREF

12、 _Toc357924888 h 200 HYPERLINK l _Toc357924889 第六章 管理团团队与公公司结构构 PAGEREF _Toc357924889 h 21 HYPERLINK l _Toc357924890 6.1 管理团团队 PAGEREF _Toc357924890 h 211 HYPERLINK l _Toc357924891 6.2 顾问委委员会 PAGEREF _Toc357924891 h 222 HYPERLINK l _Toc357924892 6.3 公司机机构 PAGEREF _Toc357924892 h 222 HYPERLINK l _Toc

13、357924893 6.3.1 设设置原则则 PAGEREF _Toc357924893 h 22 HYPERLINK l _Toc357924894 6.3.2 机机构设置置 PAGEREF _Toc357924894 h 23 HYPERLINK l _Toc357924895 6.4 劳动定定员 PAGEREF _Toc357924895 h 233 HYPERLINK l _Toc357924896 6.5 人员培培训 PAGEREF _Toc357924896 h 233 HYPERLINK l _Toc357924897 第七章运运营计划划与服务务内容 PAGEREF _Toc35

14、7924897 h 225 HYPERLINK l _Toc357924898 7.1商商业区位位 PAGEREF _Toc357924898 h 25 HYPERLINK l _Toc357924899 7.2条条件与设设施 PAGEREF _Toc357924899 h 255 HYPERLINK l _Toc357924900 7.2.1交通通条件 PAGEREF _Toc357924900 h 225 HYPERLINK l _Toc357924901 7.2.2 环环境条件件 PAGEREF _Toc357924901 h 25 HYPERLINK l _Toc357924902 7

15、.2.3 配配套基础础设施 PAGEREF _Toc357924902 h 225 HYPERLINK l _Toc357924903 7.3 运营策策略 PAGEREF _Toc357924903 h 266 HYPERLINK l _Toc357924904 7.4 服务范范围和内内容 PAGEREF _Toc357924904 h 266 HYPERLINK l _Toc357924905 7.4.1 服服务承诺诺 PAGEREF _Toc357924905 h 26 HYPERLINK l _Toc357924906 7.4.2 服服务范围围 PAGEREF _Toc357924906

16、 h 27 HYPERLINK l _Toc357924907 7.4.3 服服务内容容 PAGEREF _Toc357924907 h 27 HYPERLINK l _Toc357924908 第八章 企业设设计与开开发计划划 PAGEREF _Toc357924908 h 28 HYPERLINK l _Toc357924909 8.1 企业建建筑设计计 PAGEREF _Toc357924909 h 28 HYPERLINK l _Toc357924910 8.2 开发计计划 PAGEREF _Toc357924910 h 288 HYPERLINK l _Toc357924911 8.

17、3 功能设设计 PAGEREF _Toc357924911 h 288 HYPERLINK l _Toc357924912 8.4 挑战与与风险： PAGEREF _Toc357924912 h 30 HYPERLINK l _Toc357924913 8.4.1 政政策风险险 PAGEREF _Toc357924913 h 30 HYPERLINK l _Toc357924914 8.4.2 工工期和工工程质量量风险及及防范 PAGEREF _Toc357924914 h 330 HYPERLINK l _Toc357924915 8.4.3 成成本超支支风险 PAGEREF _Toc357

18、924915 h 330 HYPERLINK l _Toc357924916 8.4.4 市市场风险险及防范范 PAGEREF _Toc357924916 h 30 HYPERLINK l _Toc357924917 8.4.5 经经营风险险与防范范 PAGEREF _Toc357924917 h 31 HYPERLINK l _Toc357924918 8.4.6 服服务风险险与防范范 PAGEREF _Toc357924918 h 31 HYPERLINK l _Toc357924919 8.4.7 老老年人意意外事故故风险与与防范 PAGEREF _Toc357924919 h 331

19、HYPERLINK l _Toc357924920 第九章 融资计计划 PAGEREF _Toc357924920 h 322 HYPERLINK l _Toc357924921 9.1 资金来来源与用用途说明明 PAGEREF _Toc357924921 h 32 HYPERLINK l _Toc357924922 9.1.1 资资金来源源 PAGEREF _Toc357924922 h 32 HYPERLINK l _Toc357924923 9.1.2 资资金用途途说明 PAGEREF _Toc357924923 h 332 HYPERLINK l _Toc357924924 9.2 项

20、目目折旧 PAGEREF _Toc357924924 h 333 HYPERLINK l _Toc357924925 9.2.1 工程项项目折旧旧率 PAGEREF _Toc357924925 h 333 HYPERLINK l _Toc357924926 9.2.2 项目折折旧与摊摊销预测测（见附附表4） PAGEREF _Toc357924926 h 33 HYPERLINK l _Toc357924927 9.3 项目目收益报报表 PAGEREF _Toc357924927 h 333 HYPERLINK l _Toc357924928 9.3.1 运运营成本本估算 PAGEREF _T

21、oc357924928 h 333 HYPERLINK l _Toc357924929 9.3.2 年年收入估估算 PAGEREF _Toc357924929 h 333 HYPERLINK l _Toc357924930 9.33 投投资回收收期 PAGEREF _Toc357924930 h 344 HYPERLINK l _Toc357924931 9.4现现金流量量（见附附表7） PAGEREF _Toc357924931 h 34第一章 执行概概览1.1简简介随着经济济的快速速发展，和我国国进入人人口老龄龄化的步步伐一步步步加快快，养老老已经成成为当今今社会的的凸显问问题，如如何解决

22、决好我过过的养老老问题，不仅是是国家政政府的事事，还和和我们个个人息息息相关。目前XXX市养养老院大大多数为为中低档档价位，福寿年年华养老老院的成成立，将将填补XXX市养养老院中中高档的的空缺，为XXX市老龄龄人口创创造一个个安全、舒适的的高档生生活环境境。1.2企企业描述述福寿年华华养老院院计划位位于XXX市XX花园园以东，XX路之之北。，拟建项项目计划划总占地地面积775亩，总建筑筑面积2211888，设床位位5000-6000张，并完善善餐饮、医疗、健身、休闲等等附属设设施，建建筑密度度35%，容积积率422.388%，绿绿地率550%。福寿年华华养老院院是一家家私营企企业，并并依托与与

23、XX市政政府的企企业。我我们的宗宗旨是：“为老老年人打打造一个个休闲、娱乐的的住宿场场所”。1.3产产业分析析福寿年华华养老院院将在养养老行业业内竞争争，养老老产业价价值上万万亿，目目前仍处处于成长长期。随随着我国国人口老老龄化的的到来，人们收收入水平平的增加加，养老老行业将将会是一一个竞争争性行业业。随着着人们越越来越追追求高质质量的生生活，中中高档市市场将是是一个人人们需求求旺盛的的市场。1.4市市场分析析XX全市市60岁岁以上老老年人口口达1114万人人，占全全市总人人口的115%，位居全全省第二二位，并并以年均均3%以以上的速速度增长长，年均均增长66万人。预计到到20220年，我市老

24、老年人口口将占到到总人口口的200%以上上，到220500年，将将占到440%左左右，每每两个劳劳动适龄龄人口就就将供养养一个老老年人。1.5营营销计划划福寿年华华养老院院将改变变以往的的销售观观念，采采用以活活动营销销、合作作营销为为主，附附之广告告营销和和探亲策策略等手手段。同同时，我我们也将将通过网网络来提提高我们们的知名名度，用用质量来来赢得顾顾客的信信任和忠忠诚。1.6管管理团队队与公司司结构管理团队队是一个个企业的的核心，一个好好的管理理团队是是企业走走向成功功的必要要资源，福寿年年华养老老院将聘聘请高水水平的管管理团队队来管理理。主要要下设：董事会会、总经经理、总总经理助助理、行

25、行政后勤勤部、服服务部、市场部部、财务务部、人人事部等等部门。其中我们们还设置置了顾问问委员会会，主要要人员主主要包括括：运动动医学专专家、心理学学专家、律师、融资专专家、会计师师等。同时，公公司机构构下设企企管部、财务部部、服务务部、销销售部和和后勤部部等部门门，部门门之间将将协调工工作把公公司管理理好。1.7设设计和开开发计划划福寿年华华养老院院商业区区位多以以商贸业业为主的的第三产产业，公公交路线线遍布全全区，交交通便捷捷。本公寓把把“以老老人为本本”作为为服务理理念，尽尽最大可可能为老老人和亲亲属排忧忧解难，工作尽尽心、老老人舒心心、亲属属放心，是我们们的“三三心级”服务标标准。服服务

26、范围围集居养养、医疗疗、康复复、文娱娱、教育育、体育育、休闲闲为一体体的现代代化、多多功能的的养老护护理。对对待养老老人分自自理、介介助半自自对特护护老人特特别护理理。1.8 企业设设计与开开发计划划项目区总总用地面面积5000000，总总建筑面面积约2211888，总投资资59114.116万元元。项目完成成后，老老年公寓寓楼建有有老年人人居住房房间3000间（套），固定床床位50006600张张可解决决50006000位老老年人的的住宿问问题。同时，还还建有老老年活动动中心大大楼、餐餐厅、花花园、洗洗浴中心心等。1.9 融资计计划通过自有有资金和和借款完完成企业业所需资资本，投投资于固固定

27、资产产和相关关费用，分析相相关数据据指标，确定项项目的经经济可行行性。第二章 企业描描述2.1 简介福寿年华华养老院院计划占占地面积积75亩亩，总建建筑面积积211188，设床床位5000-6600张张，并完完善餐饮饮、医疗疗、健身身、休闲闲等附属属设施，建筑密密度355%，容容积率442.338%，绿地率率50%。福寿年华华养老院院的创办办人是XXX、XX等等XX人人。养老老院地址址位于XXX市XX镇XX花园园以东，宏福路路之北。2.2 使命陈陈述福寿年华华养老院院的使命命是：为为老年人人打造一一个舒适适的娱乐乐场所。2.3 宣传语语本养老院院的宣传传语是：邀您一一起共享享天伦。2.4 产品

28、与与服务福寿年华华养老院院的服务务除了一一般养老老院具备备的衣食食住玩以以外，还还具有以以下特色色： (1) 学习习特色：学习营营养、保保健知识识；学习习陶冶情情操方面面的知识识；学习习心理;学习形形式有：报刊阅阅览室，读书读读报，知知识讲座座，科教教片，老老年论坛坛等。 (2) 文化化特色：根据老老人的特特长，组组织形式式多样的的文化活活动。如如琴棋书书画、卡卡拉OKK、戏曲曲片欣赏赏、老电电影展播播等 (3) 活动动特色：定期或或不定期期地举办办各种老老年人喜喜闻乐见见的活动动。如茶茶话会、团康活活动、才才艺展示示、智力力（知识识）竞赛赛、爬山山、旅游游等。 (4) 医疗疗特色：与中西西医

29、诊所所联营，提供常常见病、多发病病及老年年病的诊诊疗护理理和市、区两级级医保刷刷卡服务务。 (5) 组织织特色：在老人人中成立立膳食管管理小组组、兴趣趣（才艺艺）小组组、小乐乐队合唱队等等组织，负责各各项活动动的开展展。(6) 自治特特色：组组织思维维正常、有一定定能力的的老人对对养老院院的日常常工作进进行管理理和监督督，并提提出合理理化建议议；舒缓缓矛盾，调解老老人间的的摩擦与与纠纷。2.5 法律地地位和所所有权福寿年华华养老院院是一个个合伙制制企业，现所有有者为其其管理团团队成员员和投资资人。详详细所有有权结构构请见计计划书内内“管理理团队和和公司结结构”。第三章 产业分分析3.1 产业定

30、定义福寿年华华养老院院将会参参与养老老中心产产业的竞竞争。该该产业由由从事养养老和服服务为中中心的企企业所组组成。产产业中的的著名公公司包括括：青松松养老院院、阳光光福缘老老年公寓寓、天惠惠老年公公寓。该该产业包包括一些些专门的的设施场场所，如如居住、饮食、护理、医疗、急救、康复、保健、学习、娱乐、临终关关怀为一一体等。3.2 产业规规模、增增长速度度和销售售预测3.2.1 产产业规模模截至20012年年10月月，XXX69家家老年公公寓,660岁以以上人口口已达1100万万的XXX,目前前共有880000张养老老床位,入住率率达600%,这这就意味味着,目目前只有有约50000名名老人通通过

31、养老老机构安安度晚年年。和XXX情况况类似的的青岛660岁以以上老人人达1332.77万,共共有老年年公寓1127家家,床位位2.77万张左左右,千千名老人人只拥有有21张张床位。而XXX千名老老人拥有有的床位位数则仅仅有8张张,床位位紧张程程度更甚甚。3.2.2 增增长速度度由于XXX目前养养老床位位紧张，人们收收入水平平随着经经济的快快速发展展也不断断增长，另外人人们思想想观念的的改变也也同时促促使着养养老产业业的快速速发展，其增长长速度也也越来越越快。3.2.3 销销售预测测随着人们们收入水水平的不不断增加加，和子子女养老老观念的的改变，养老产产业将进进入前所所未有的的快速发发展，其其销

32、售业业将直线线上升。我们预预计XXX未来33-5年年养老产产业将比比过去增增长300%。3.3 产业特特征3.3.1 产产业结构构 目前我我国社区区中的诊诊所，118.99%的老老人需要要，仅有有0.55%的老老人得到到服务；保健指指导，336.88%的老老人需要要，仅有有9.33%的老老人得到到服务；家庭病病床，442.55%的老老人需要要，仅有有14.8%的的老人得得到服务务；定期期体检，57.8%的的老人需需要，仅仅有7.6%的的老人得得到服务务；应急急服务，45.1%的的老人需需要，仅仅有0.7%的的老人得得到服务务。3.3.2 参参与者性性质(1) 家庭养养老中国是崇崇信儒家家文化的

33、的国家，长期以以来形成成了“家家庭养老老”的传传统模式式，养儿儿防老、家长的的主导地地位、几几代同堂堂等传统统观念根根深蒂固固。选择择家庭养养老的人人们，他他们生活活在家庭庭中，感感到“熟熟悉”和和“自由由”，经经济上也也比较划划算，从从社会的的角度考考虑，家家庭养老老的社会会硬件设设施成本本几乎为为零。(2) 机构养养老机构养老老是指由由专门的的养老机机构（包包括福利利院、养养老院、托老所所、老年年公寓、临终关关怀医院院等等）将老人人集中起起来，进进行全方方位的照照顾。正正规的养养老机构构，其日日常管理理均要严严格。机机构养老老是我国国重要的的养老模模式之一一，但不不能满足足众多其其他需求求

34、的老年年人群需需要。(3) 社区居居家养老老社区居家家养老的的基本做做法是：在城市市各个社社区建立立养老护护理服务务中心，老人仍仍然居住住在自己己的家里里，享受受服务中中心提供供的营养养和医疗疗护理以以及心理理咨询，并由服服务中心心派出经经过训练练的养老老护理员员按约定定定时到到老人家家中为老老人提供供做饭、清扫、整理房房间等家家务服务务和陪护护老人、倾听老老人诉说说的亲情情服务。所以，有人说说：社区区居家养养老是一一个无围围墙的养养老院。开展居居家养老老服务相相对于机机构养老老，更为为适应我我国老年年人的生生活习惯惯和心理理特征、满足老老年人的的心理需需求、有有助于他他们安度度晚年，也更为为

35、符合中中国实际际，符合合大城市市中心城城区发展展的社区区为老服服务的新新路子。3.4 产业趋趋势3.4.1 环环境趋势势随着经济济的快速速发展，XX市人人均收入入水平不不断上升升。XXX市统计计局20012召召开新闻闻发布会会，公布布20112年，XX市城城市居民民人均可可支配收收入3225700元，同同比增长长12.7%；扣除价价格因素素实际增增长100.1%，高于于GDPP增速00.6个个百分点点。3.4.2 人人口趋势势XX老龄龄人口的的不断增增加：3.5 远期前前景 省政府府相继出出台了大大量政策策措施。关于于进一步步加强老老龄事业业的意见见指出出，将社社会养老老服务纳纳入各级级经济社

36、社会发展展规划，坚持社社会化、市场化化、产业业化、专专业化的的方向和和政府引引导、政政策扶持持、社会会参与、市场推推动的原原则，以以扩大规规模、合合理布局局、强化化管理、提升水水平为重重点，大大力推进进养老服服务业发发展。到到20115年，基本形形成布局局合理、规模适适度、形形式多样样、功能能完善、基本满满足老年年人需求求的社会会养老服服务体系系，形成成以居家家养老为为基础，社区服服务为依依托，机机构养老老为支撑撑、城乡乡一体化化的养老老服务网网络，形形成投资资主体多多元化、服务对对象公众众化、服服务方式式多样化化、服务务队伍专专业化的的养老服服务发展展格局。因此，养养老产业业将是一一个快速速

37、发展的的产业，未来养养老产业业会是一一个发展展很好的的产业。第四章 市场分分析4.1 市场细细分与目目标市场场选择4.1.1 市市场细分分 根据XXX市统统计局、XX市第第六次人人口普查查小组办办公室发发布的人人口普查查数据显显示：全全市常住住人口为为6811.400万人，其中，0-114岁的的人口为为92.91万万人，占占13.64%；155-655岁(不不含655岁，下下同)的的人口为为5266.144万人，占777.211%；665岁及及以上的的人口为为62.35万万人，占占9.115%。同20000年年第五次次全国人人口普查查相比，0-114岁人人口的比比重下降降了4.33个个百分点点

38、，155-655岁人口口比重上上升了33.177个百分分点，665岁及及以上人人口的比比重上升升了1.16个个百分点点。根据XXX市人口口结构，65岁岁老年人人口的养养老市场场可以分分为低、中、高高三种市市场4.1.2 目目标市场场的选择择 根据目目前XXX市人口口分析，我们将将目标市市场定位位中高端端市场。 全年城城市居民民人均可可支配收收入2553211.1元元，增长长11.4%；农民人人均纯收收入89903.3元，增长114.33%。年年末城乡乡居民储储蓄存款款余额221877.7亿亿元，比比年初增增长144.4%。 社会保保障水平平进一步步提高。养老、医疗、失业、工伤、生育保保险覆盖盖

39、面进一一步扩大大。企业业退休、退职人人员月均均养老金金提高1160元元。城乡乡最低生生活保障障标准进进一步提提高，城城市居民民最低生生活保障障标准由由月人均均3300元提高高到 3360元元，农村村居民最最低生活活保障标标准由年年人均不不低于112000元提高高到不低低于13320元元。农村村五保供供养标准准提高，集中供供养标准准由每人人每年不不低于227000元提高高到不低低于28800元元，分散散供养标标准由每每人每年年不低于于17000元提提高到不不低于118000元。新新型农村村合作医医疗人均均筹资水水平达到到1300元，基基本实现现全覆盖盖。因此，我我们按照照XX市现现在人们们的收入

40、入水平分分析，我我们将目目标市场场设定为为中高端端市场。4.2 购买者者行为 老年人人一般比比较喜欢欢比较安安静的生生活环境境，周边边的环境境建设对对老年人人特别重重要，老老年人特特别喜欢欢有一个个供休闲闲散步的的绿色环环境，有有便于通通达的道道路和文文化娱乐乐的设施施，要便便于老年年人之间间的交往往，要能能看到青青年人和和幼儿的的身影和和嬉戏，这可造造就老年年人的身身心健康康，安度度晚年的的气氛。除此此之外，家政服服务建设设，家政政服务员员制度，健康管管理制度度，社会会福利保保险等，都对老老年人的的购买行行为产生生很大影影响。4.3 竞争者者分析4.3.1 直直接竞争争者目前XXX市养老老院

41、数量量并不在在少数，主要有有：青松松养老院院、阳光光福缘老老年公寓寓、天惠惠老年公公寓等，他们在在XX已经经有了一一定的市市场份额额，但他他们基本本都处于于市场的的中低端端，所以以竞争能能力不是是很强。4.3.2 间间接竞争争者 目前几几大养老老形式，都间接接的对养养老院的的开设形形成了间间接冲击击。 (1) 家庭庭养生养养老：老年人人居住在在家庭中中，主要要由有血血缘关系系的家庭庭成员对对老人提提供赡养养服务的的养生养养老模式式。该种种模式比比较适合合不愿意意脱离熟熟悉环境境且子女女有经济济能力、照顾精精力和照照顾时间间的老年年人。(22) 居居家养生生养老：老人居居住在家家中，由由社会来来

42、提供养养老服务务的一种种养生养养老方式式。该种种模式适适合子女女无暇照照顾，有有一定自自理能力力且不愿愿意离开开原有熟熟悉环境境的老年年人。居居家养生生养老服服务的提提供者主主要有：居家养养老服务务机构、物业公公司、志志愿者等等。 (3) 机构构养生养养老：将将老人集集中在专专门的养养老机构构中养生生养老的的模式。该模式式的优点点在于通通过集中中管理，能够使使老年人人得到专专业化的的照顾和和医疗护护理服务务，无障障碍的居居住环境境设计也也使老年年人的生生活更加加便利;缺点在在于容易易造成老老人与子子女、亲亲朋好友友间情感感的缺失失及经常常间老人人死亡会会造成入入住者一一定心理理影响，而且成成本

43、较高高。(4) 其它养养生养老老模式：包括以以房养生生养老、候鸟式式养生养养老、乡乡村田园园度假养养老等方方式。其其中，以以房养生生养老是是指将自自己的产产权房出出售、抵抵押或者者出租出出去，以以获取一一定数额额养老金金或养老老服务的的养生养养老模式式。它通通过一定定的金融融机制或或非金融融机制，将房产产蕴含的的价值提提前变现现，从而而为老年年人提供供养生养养老资金金来源。4.3.3 未未来竞争争者由于养老老市场的的空缺，经济利利润的客客观，未未来会吸吸引很多多企业和和机构的的加入，他们的的加入会会对现有有的企业业构成威威胁。第五章 营销计计划5.1 概念转转换敬老老院的概概念束缚缚着拥有有传

44、统思思想的中中国儿女女和老人人，一部部分儿女女和老人人对养老老院这一一名词拥拥有抵触触思想。作为一一个私营营敬老院院，最终终目的是是为了盈盈利，既既然是想想盈利，就不必必和公办办的养老老院那样样的模式式来经营营。我们们的想法法是转换换敬老院院的概念念，简言言之，就就是改名名，把敬敬老院的的概念转转换成老老年人俱俱乐部这这一新概概念。通通过偷换换概念，让老年年人淡化化传统的的观念，渐渐让让他们熟熟悉并喜喜欢上这这种老年年人的俱俱乐部。用养老老院的模模式来经经营老年年人俱乐乐部，俱俱乐部只只不过是是个对外外的品牌牌概念而而已。具体运作作：这里里偷换概概念不能能仅仅是是自己取取个好听听的俱乐乐部名字

45、字而已，我们需需要借此此来对外外宣传，打响俱俱乐部概概念偷换换的第一一炮，以以达到醉醉翁之意意不仅在在酒又在在提高知知名度。 在所所能覆盖盖的目标标人群城城市的地地方，通通过报刊刊等广而而告之渠渠道刊登登老年人人俱乐部部取名征征集活动动，同时时在敬老老院的网网站上也也同时开开展此活活动，以以可观的的奖金为为诱饵，吸引人人群的参参与。其其中特设设一个奖奖励模式式，即如如果获奖奖者家有有老人可可以免费费入住老老年人俱俱乐部一一周，在在这一周周的时间间，必须须对入住住的老人人进行特特殊的照照顾和护护理，让让老年人人一周后后可以自自发的去去宣传俱俱乐部，营造良良好的口口碑。与与此同时时，想办办法让地地

46、方报刊刊记者跟跟踪报道道此事件件。5.2 活动营营销通过过开展一一系列活活动来让让目标消消费人群群亲身体体验敬老老院的优优越待遇遇，通过过体验者者的亲身身感受让让他们对对外宣传传。还有有通过对对老年人人公益事事业的赞赞助和帮帮扶活动动，提升升敬老院院的美誉誉度和知知名度，起到不不动一草草一木即即可坐收收渔翁之之利具体运作作：向当当地有关关老年人人政府福福利机构构沟通，由敬老老院作为为主办方方开展一一次当地地老年人人喜爱的的运动比比赛，比比赛冠亚亚军奖项项可自行行设定，其中设设置一项项特别奖奖项，即即获奖者者可免费费入住敬敬老院一一周。在在对待那那些入住住的老人人，要以以优越的的待遇进进行照顾顾

47、，结合合开篇的的偷换概概念阐述述，让那那些入住住的老年年人感受受到这是是家俱乐乐部式敬敬老院。体验完完后，老老年人肯肯定会根根据自己己的感受受自发的的对外面面宣传敬敬老院，让他们们把老年年俱乐部部的概念念传播出出去。选选择较有有影响力力的的老老年公益益事业项项目进行行赞助投投入，并并且与传传媒保持持良好的的合作关关系，努努力进行行企业的的美誉传传播。5.3 广告营营销中国企业业宣传经经历了三三播媒体体使用的的创新，最早是是广播广广告；第第二播是是电视广广告；第第三网络络广播，也就是是现在流流行的在在一些载载体上做做宣传广广告。我我们将实实行以网网络为主主，辅助助以广播播和电视视广告。5.3.1

48、 广广播广告告营销策策略：第一：选选择一辆辆机动车车辆张贴贴福寿年年华养老老院的海海报，并并且安置置响度较较大的喇喇叭，选选择老人人较多的的乡村，逐村宣宣传。第二：通通过联系系村长等等村委会会成员，统计村村中孤寡寡老人具具体情况况，派代代表和村村长到其其家中进进行走访访，慰问问等活动动，营造造良好的的养老院院形象。第三：通通过编制制传单的的方式，在老人人聚集地地发放或或者居民民区发放放，造成成铺天盖盖地的传传单宣传传。第四：选选择健康康，养生生等广播播节目，在节目目间歇期期，播放放福寿年年华养老老院的宣宣传广播播。5.3.2 电电视广告告营销策策略：当今社会会，信息息网络四四通八达达，企业业推

49、广品品牌的手手段也多多种多样样，有网网络视频频、竞价价推广、平面媒媒体、广广播电视视等等渠渠道，然然而随着着近期诸诸多电子子商务巨巨头开始始涉足电电视领域域，我们们已经迎迎来综合合媒体宣宣传时代代。电视视广告作作为推广广自身品品牌的传传统型媒媒介，它它是一个个极其重重要的品品牌推广广渠道。那么，如何才才能更有有效的做做电视广广告营销销呢？首先，我我们要了了解什么么是广告告。广告告即是“广而告告之”，在信息息量铺天天盖地的的现代社社会，“酒香也也怕巷子子深”。其次，我我们还要要知道广广告的目目的是什什么，其其实，做做广告的的基本目目的有两两个：一一是卖产产品；二二是建品品牌。消消费者想想要买某某

50、种产品品的过程程大概是是知道这这种产品品引引起兴趣趣产产生欲望望付付诸行动动，因此此，客户户一般不不会轻易易购买自自己不知知道的产产品。一一个完美美养老院院的广告告并不是是靠一个个突发奇奇想或者者冲动就就能做出出来的。在明确广广告的基基本知识识后，下下面要做做一个系系统化的的工程。首先，要要做调研研分析，调研的的对象要要全面，要对产产品本身身做调研研，了解解产品的的本质、基本特特征以及及产生的的效果，还要了了解消费费者是不不是有需需求。其次是同同行业竞竞争力调调研，这这方面的的调研是是决胜市市场的关关键因素素，要围围绕成本本和差异异两方面面开展调调研，你你要比对对手更了了解对手手自己，知道它它

51、的目标标群体、产品特特征、产产品卖点点、对消消费者吸吸引力、表现方方式、媒媒介计划划和它目目前的市市场状况况，知己己知彼，百战不不殆。第三个方方面是对对目标消消费者的的调研分分析，这这一点是是整个广广告策划划实施的的关键节节点，地地域客户户总体是是什么情情况？客客户在想想什么？产品对对客户有有哪些益益处？一一段时间间后客户户又会有有什么心心理变化化？这些些问题必必须在广广告定位位前搞清清楚。在在这一方方面，职职业教育育领域有有个新东东方烹饪饪品牌做做的比较较不错，有句很很经典的的广告台台词“遇遇到新东东方的厨厨师就嫁嫁了吧”，这个个广告定定位就很很准，符符合现代代社会人人们的心心理需求求；还比

52、比如运动动品牌的的“一切切皆有可可能”、“特步步，飞一一般的感感觉”等等等，都都是创意意广告策策划中的的佼佼者者。基本的市市场和客客户调研研了解清清楚后，要做SSWOTT分析，即产品品优势、产品劣劣势、市市场机会会和市场场威胁四四个方面面做全面面的分析析。一般般心入市市场的品品牌想站站稳脚跟跟，必须须要找到到找到缝缝隙，这这样才能能更好的的切入市市场。然然后是广广告策略略的策划划，广告告策划实实际上就就是找卖卖点的过过程，就就是寻求求产品的的独特性性从而提提出别出出心裁的的销售主主张的过过程，好好的广告告策划来来源于对对自身产产品及客客户心理理的完美美把握。在实施阶阶段主要要是对媒媒体的选选择

53、和广广告的投投放阶段段。一般般来说，媒体的的级别越越高，社社会影响响也越高高，比如如央视高高于省级级媒介，省级媒媒介高于于地区媒媒体，但但对于广广告投放放所要选选择的媒媒体又不不能生硬硬去套弄弄，所谓谓好马配配好鞍，好的广广告版本本也需要要合适的的媒体进进行宣传传。选择择媒体在在了解媒媒体的本本身特性性的情况况下要根根据自身身预算量量力而行行。最后是对对媒体的的效果进进行监测测。整个个广告的的策划过过程可以以说每一一个环节节都很关关键，影影响着广广告最终终的宣传传效果和和影响。每一个个广告都都有一个个宣传亮亮点，而而这个点点就是整整个策划划实施过过程的核核心，所所以，对对核心的的创意策策划显得

54、得尤为重重要！5.3.3 网网络营销销策略1具体实实施方法法第一、让让自己网网络营销销更专业业专业，专业才才会更清清楚该如如何去找找客户，专业才才能在找找到第一一个准客客户的时时候如何何将他转转变成为为自己的的客户，所以想想要做好好网络养养老院营营销，这这是第一一步，必必须要做做到实实实在在的的！第二、通通过网络络准确找找到需求求老人。通过一一些老年年人健康康网站等等网站发发帖，寻寻找老年年人客户户群。第三、变变被动为为主动。掌握信信息发布布技巧，例如信信息标题题以及关关键词设设置，产产品介绍绍、参数数、图片片等，这这些都是是很重要要的要素素。一个个信息是是否吸引引人，这这就要看

55、看标题以以及图片片，介绍绍也不能能小看一一个问题题。发布布了产品品信息，仍然不不止于此此，而且且要不停停地更新新，每隔隔一小段段时间，需要对对信息更更新，如如果在阿阿里巴巴巴信息平平台发布布信息，建议加加入阿里里巴巴诚诚信通会会员，因因为信息息被搜索索到的机机率会高高很多，并且有有第三方方作为诚诚信公证证，这对对企业推推广也是是很好的的一个平平台、工工具。再再一个，诚信通通可以很很方便更更新产品品信息，并且有有企业商商铺展示示，是我我们中小小企业值值得信赖赖和选择择的，当当然希望望企业充充分了解解阿里巴巴巴诚信信通发布布平台再再考虑是是否加入入。做好好以上这这些，仍仍然未充充分利用用商务平平台

56、以及及未做到到真正的的主动出出击，其其实阿里里巴巴平平台还有有很多的的功能和和工具我我们未有有了解或或者未有有充分利利用的，如果能能够充分分了解并并且利用用好的话话，能够够真正达达到主动动出击。例如信信息产品品关键词词竞价排排名、人人脉通等等推广功功能，这这些的投投资都不不会很大大，关键键的是要要利用得得当！第四、其其实还是是接着第第三点这这个话题题，其实实随着网网络的发发展，越越来越多多的渠道道、方法法可以被被我们所所采用。例如博博客营销销、论坛坛营销、邮件营营销、短短信营销销、电话话营销等等，都是是很好的的方式。在成本本上各有有不同，在效果果上也各各有各的的优势。在这里里我们重重点说一一下

57、博客客营销。其实阿阿里巴巴巴商人博博客平台台就是一一个很好好的博客客平台，再加上上阿里巴巴巴的商商人社区区是一个个非常聚聚有商人人人气、气氛的的一个论论坛社区区平台，也是一一个商业业推广、企业推推广、产产品营销销的一个个好平台台，还是是那句话话关键键看你如如何利用用它。博客营销销的方法法：选择择博客平平台很重重要，然然后产对对博客营营销概念念的了解解，再就就是将博博客定位位，然后后就是经经营博客客，利用用好博客客这个营营销工具具。第五、论论坛营销销，因为为论坛营营销会随随着一个个业务员员在随着着对网络络的了解解而一步步步实现现的，方方法例如如：给你介绍绍几种方方法：（1）熟熟人引荐荐（这是是最

58、有效效的方法法，也称称为先人人指路法法，总之之，行内内人，熟熟人等）（2）行行业排位位法（你你的客户户属于哪哪个行业业的，查查查本行行业的排排行榜，好方便便的）（3）收收养孤儿儿法（对对手出问问题的时时候，没没有人“看护”的客户户，应该该立即跟跟进。所所以去看看看竞争争对手的的网站，有没有有我们可可以跟进进的客户户）（4）网网络搜索索法，也也是很有有效的方方法，毕毕竟搜索索的范围围可以覆覆盖很广广，比如如百度，搜狐，Goooglee，还有有专门针针对客户户搜索的的搜企网网。（你你最容易易也是你你正用的的方法）（5）建建立关系系网（通通过关系系网，间间接是使使用第一一种方法法） （6）中中心辐射

59、射法（以以某行业业性网站站为中心心）（7）电电话营销销法（接接合搜来来的名单单使用，最初的的时候一一定要多多，这是是可能为为什么你你一直找找不到潜潜在客户户的原因因。光是是通过网网络不通通过电话话主动来来联系可可能有问问题。）2注意宣宣传工作作（1） 在网站站上建一一个宣传传基地，或网站站，或网网页，或或商铺等等。总之之，能最最好地展展示贵公公司的实实力，并并能最方方便地联联系到你你。我称称之为“展示中中心”。 （2） 把这些些消息到到处“刷刷墙”（即到处处转贴，但记记记住每个个地方宣宣传的针针对性，不能千千篇一律律），让让别人能能主动搜搜索到你你。最好好学一些些关于百百度、GG

60、OOGGLE和和搜企网网等搜索索引擎的的搜索规规则的知知识，以以使自己己的资料料能更好好地被搜搜到。（3） 一有机机会就宣宣传自己己，并且且多请客客户帮你你转介绍绍，而且且抓住一一个客户户就要深深度挖掘掘。5.4 合作营营销5.4.1 营营销的现现状现在各领领域都倡倡导合作作，使产产业链供供应链循循环，资资源整合合共享，获得最最大的利利益。作作为一个个私营的的养老院院，最终终目的就就是盈利利，和各各个领域域合作是是必须为为之的。随着商业业环境的的日趋复复杂，企企业面临临的竞争争压力与与不确定定性因素素越来越越多。消消费者的的需求更更为多样样同时也也更为挑挑剔；竞竞争对手手也变得得越来越越强大，