保密制度、团队精神、职业道德

1、保密制度、团队精神、职业道德 内容概要:商业秘密保密制度职业道德团队精神(一)什么是商业秘密? ?中华人民共和国反不正当竞争法?第10条规定，商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。其中技术信息和经营信息具体包括设计程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略、招投标中的标底及标书内容等。根据这个定义，商业秘密应具备以下四个法律或者称根本要件。 根据以上定义，商业秘密应具备以下四个法律或者称根本要件:第一、 不为公众所知悉。这是指商业秘密具有秘密性，是认定商业秘密最根本的要件和最主要的法律特征。商业

2、秘密的技术信息和经营信息，在企业内部只能由参与工作的少数人知悉，这种信息不能从公开渠道获得。如果众所周知，那就不能称之为是商业秘密。 第二、 能为权利人带来经济利益。这是讲商业秘密具有价值性，是认定商业秘密的主要要件，也是表达企业保护商业秘密的内在原因。一项商业秘密如果不能给企业带来经济价值，也就无推动保护的意义。 第三、 具有实用性。商业秘密区别于理论成果，具有现实的或潜在的使用价值。商业秘密在其权利人手里能应用，被人窃取后别人也能应用。这是认定侵犯商业秘密违法行为的一个重要要件。 第四、 采取了保密措施。这是认定商业秘密最重要的要件。权利人对其所拥有的商业秘密应采取相应合理的保密措施，使其

3、他人不采用非法手段就不能得到。如果权利人对拥有的商业秘密没有采取保密措施，任何人几乎随意可以得到，那么就无法认定是权利人的商业秘密。以上四个法律特征或者称为四个要件，必须同时具备，才构成商业秘密，缺一不可。 二保密制度但凡本公司内部员工必须遵守以下管理规定： 第一条 客户资料和通话资料的内容范围:客户资料包括：单位名称、客户名称、住址及身份证明，客户 号码、客户识别码、启用日期、缴费情况、效劳等级、客户类别以及其它效劳工程的状况。 通话资料包括：客户通话的详细记录清单、客户通话的语言记录等资料。 根据?中华人民共和国宪法?第四十条和?中华人民共和国刑事诉讼法?规定，只有公安机关、国家平安机关、

4、检察机关和人民法院，“为国家平安或追查刑事犯罪的需要时，才享有向邮电部门行使查询客户资料和通话资料的权力。第二条 客户资料是重要的商业秘密，属于“绝密资料泄漏后会使企业遭受严重的损害。 第三条 广东移动广州分公司协助公安机关、国家平安机关、检察机关和人民法院查取客户资料和通话资料的归口管理部门为党群事务部，四个郊市分公司的归口管理部门为其综合部。第四条 客户资料和通话资料的查询原 那么及查询程序客户资料和通话资料按属地查询的原那么，广东移动广州分公司只接待省公司安保部和广州市区以上的公安机关、国家平安机关、检察机关和人民法院；郊市分公司只接待广州分公司党群事务部和该市市级公安机关、国家平安机关

5、、检察机关和人民法院。到各终端公司查询应根据广州分公司的规定并持有广州分公司党群事务部的有效证明。外地公安机关、国家平安机关、检察机关、人民法院在查询客户资料时，必须到本省、市归口机关转介绍信，公司和四郊市分公司才负责接待。公司党群事务部和郊市分公司的综合部要设专人接待上述单位的来访人员，按规定尽量提供所需的客户资料和通话记录。在查询时，如果需要公司其他部门协助，由公司党群事务部或郊市分公司综合部的工作人员携带介绍信前往请求，协助部门应优先给予办理。 公司党群事务部和郊市分公司的综合部要设专人接待上述单位的来访人员，按规定尽量提供所需的客户资料和通话记录。在查询时，如果需要公司其他部门协助，由

6、公司党群事务部或郊市分公司综合部的工作人员携带介绍信前往请求，协助部门应优先给予办理。党群事务部和郊市分公司综合部在办理查询接待时应专 门建立查询登记档案，填写查询日期、查询单位名称、查询事由、查询内容、查询人员联系 ，并由查询人员、公司经办人员签名确认。介绍信等原件要留下并妥当保管，以便日后发生法律纠纷时有据可查。 第五条 为保护公司的利益，本室员工应树立强烈的保意识，在日常工作中应加强对员工保密行为标准和意识的教育。第六条 所有接触客户资料和通话资料的本公司工作人员，应严格遵守公司的保密制度，严厉禁止私自向外单位或个人提供客户资料和通话资料查询.查询单位假设证件、资料不齐或不符，坚决不予办

7、理。第七条 公司任何部门或个人，假设发生私自泄露客户资料和通话资料的情况，视情节轻重，追究当事人及主管领导的责任。第八条 客户资料的更新。各组员更改业务时，必须按照业务流程增加或删减客户资料，交部门负责人认真核实并做好相关的客户资料统计工作。第九条 未经主管部门审核批准，不得对客户资料进行复印或复制。在得到许 可复印或复制后，复印或复制件与原件的秘密等级、保密期限相同。第十条 任何人不得采用电子信息等技术存取、处理、传递关于本公司客户的任何资料。第十一条 移动公司的员工必须严格按照保密制度，借阅各种客户保密技术资料，不得私自抄录、复印、转借。第十二条 严格保管自己的技术及业务笔记。第十三条 严

8、禁职工擅自带着外部人员进入本企业参观。 第十四条 本管理方法由广东移动广州分公司党群 事务部负责解释。 三职业道德 概述:虽然市场经济本身存在一定的负面影响，如容易引起个人主义的膨胀，但随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，市场主体素质的不断提高和宏观调控的强化，其负面影响将逐渐减少至最低限度，其积极作用必将被充分发挥出来，从而把我国的职业道德水平提高到一个新的阶段。1、职业道德职业道德是人们在职业活动中所应遵循的行为标准和道德准那么。党的十四届六中全会?决议?对职业道德建设作出了明确的根本要求：“大力倡导爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会的职业道德。我国社会主义市场经济体制的

9、逐步起着巨大的推动作用。建立和完善，对于职业道德建设2、爱岗敬业 爱岗敬业是在热爱本职工作的根底上，把自己的全身心都投入到工作和事业上，从而以主人翁的责任感和事业心去敬业、乐业、勤业、精业。3、老实守信老实守信是指在处理人际关系时要言行一致，忠于自己的承诺，恪守信用。所谓“一诺千金就是这个意思。具体到职业活动中，老实守信要求从业者要树立起对国家、对社会和对人民采取认真负责的态度，严格履行和完成自己的岗位职责。对待顾客或办事人员，要采取老实负责的态度，讲信用，自觉维护职业信誉。老实守信不仅是中华民族自古以来就积极倡导的为人处世的道德标准，也是现代市场经济的根本要求。目前，在某些职业活动中，少数人

10、在金钱至上的思想作用下，做出了坑蒙拐骗、欺诈勒索等不守职业道德的事情，于是，有些人就认为，市场经济就是不择手段地去捞钱。其实，这是一种误解。现代市场经济是一种信用经济，没有优质的产品、良好的效劳，只靠坑蒙拐骗是发不了财的。4、办事公正 办事公正就是要求人们以公正无私的态度去对待自己所从事的工作，正确处理各种不同的职业关系。5、效劳群众、奉献社会。 它要求各行各业都要把人民的利益和社会的需要放在首位，处处为群众着想，时刻为民效劳。四团队精神 1、组成团队的要素： 1认识团队2形成团队的根本要素 -成员们应有共同的目标 -各成员之间互相依赖 -各成员具有团队意识 -责任心、使命感2、影响团队的因素1团队成员必须具备以下条件： -良好的协作关系； -融入团队； -对团队充满信任； -勇于承担责任； 2 人的影响 3 产生压力的根源 -生活压力 -工作压力 -