房地产公司销售部管理制度汇篇

1、房地产公司销售部管理制度汇篇轮班及值班制度状况需经销售经理同意后方可调换;2、销售员每天分两组进行工作:一组负责接待现场来访客户，由一名销售主管责管理.两组每天进行一次工作轮换;13:3017：3012：0013：3，由两个值班人员值班；17:30-19：30;负责晚间接待销售现场来访客户，接听询问电话等；间表，经销售主管认可后实行;周六、周日、周一全部工作人员上班。得私自调换工作休息时间，更不允许空岗、误岗现象发生。7、在未向销售主管打招呼之前不得擅离岗位,假如须离开岗位在向上级请示之50连带责任.8、遇到繁忙状况，接待组人员忙不过来，销售主管须马上与接电组销售主管岗预备,挨次按已接过电话的

2、挨次上前接待.客户。10、假如是未成交老客户到访，找某位销售人员时碰巧不在，则由末位接访人班末位接访人员接待；11、在有展会期间及售楼处搞活动时，全部销售员听从公司统一支配。户出示禁入规定,如违反负相应责任。诿。14、楼面人员在接待当中，如遇市调、业内人士了解项目状况,由末位接电人楼面人员正常接待。二、客户确认制度,、销售员接待客户实行首席接待制;，、确认客户归属的依据是来访客户登记表；，、遇到撞单问题销售员直接依据客户确认制度处理；三、公共设备管理制度1、销售现场的办公设备及用品包括：电脑、影音设备、电话、桌子、椅子、翁精神树立成本意识，节水节电;2、办公设备及用品实行责任到人，专人管理制度

3、。总负责人为销售经理；电员;听电话的一组人员轮番接听;另外两部作为销售员追踪客户及售楼处对外联系使用；意破坏造成物品损毁，直接追究责任人经济责任，保管人负连带责任;5、报刊书籍应摆放整齐，放置在固定地点。销售员阅读或扫瞄应留意保持清有责任监督销售员阅读并准时更新及整理;述物品是否清洁、摆放整齐、是否损毁，做到心中有数;7、易损耗材主要指办公用品，平常应将缺少物品准时告之销售文秘,如急需物采买.四、会议制度参与会议的人员均须携带笔记本和笔,认真做会议记录;的问题，下达新的销售工作支配，由销售文秘做会议纪要，并编号存档;的问题,收集应上交的销售报表,对客户档案进行编号，录入存档,做好会议纪要；方案

4、；作方案，对销售员进行考核评比；每季季末召开一次季例会,做销售业绩及日常工作表现评比;缺席；关的事情，手机铃声一律调成振动或关机;检查记录状况，此项作为员工日常工作考核的内容之一；口头形式主动汇报工作；会议肯定要有结论，所作的打算必需付诸行动。各相关人员准时、高质量地完成工作。避开会而不议，议而不觉,决而不定，定而不行。五、报表制度1、统计报表制度是销售部正常工作流程的重要环节，准时反馈项目销售信表体系，认真填写,按时完成;、报表分类: 2 （每天)、来访客户登记表（每天)周报:客户档案登记表(每周）、工作周报（每周)、其它:个人销控表、购房意向书(小订单)、购房认购书(大定单)、特殊状况申）

5、、特殊优待审批表、合同审批表、市场调查表、办公用品申请表;(2)、销售助理填报的表格有:(3)、销售主管填报的表格有:（每日)、来访客户分析表（每日)周报:客户档案分析报表(每周)、工作周报（每周）其它:购房登记表、销控表、销售人员业绩表（每月)3、现场各报表制度的实施人应严格依据报表内容、报表期限准时精确的上报指定部门及领导。属于日报表的必需在每天晚上例会前上报指定领导及部门;属于分析报表可在随后五日内完成并上报指定领导及部门；4、各级报表人应实事求是、认真精确的填报数据，从初级资料开头就应当保误导决策，一经发觉严峻处理.六、客户追踪制度（从客户档案记录中查询)，必需主动跟踪联系，连续了解说

6、服.必要时提出个人分析汇报。并将谈话内容及结论加以纪录，以免混淆.好几个适当的诱因.公司及项目形象；对本项目有意向的客户,要乘胜追击。6、对于每一个意向客户要求至少追踪三次,并认真记录具体的追踪信息；失缘由，上报主管领导.执行或弄虚作假者严格处理。七、保密制度或其他资料。2、全部客户资料及档案属于公司重要机密，销售员不得将客户信息泄漏给他人.目信息，销售员不得泄漏给客户。、销售策略及市场争辩报告作为公司机密资料，非相关人员不得接触及复制,其他员工如因工作需要参阅的，必需经由公司销售经理批准方可.公司内部会议精神、楼盘销控表、培训内容等不宜公开的公司或项目资料，须严格保守机密。5、公司一切未经公

7、开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、楼盘销控资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案 严格保守商业隐秘.当不确定某些具体内容是否为企业隐秘时，应由公司鉴定其性质.八、客户档案管理制度1、销售员接待每一位意向客户后，均应认真填写客户档案登记表;纪录；分析报表;档案库的建立；九、下岗制度违反公司规定,发觉如下行为，经核实后予以开除:与客户发生激烈争吵;利用工作之便炒楼花;挑拨是非，传播谣言;十、考勤休假制度1、公司实行每周工作六天制，如遇节假日按公司规定休假；息时间，不允许私自调换班,如遇特殊状况需经现场负责人同意后方可调换；时间，因故不能登记需办理未登记证明，

8、此登记将作为出勤发薪的证明.4、员工超过上班时间到达公司者视为迟到。下班时间未到离开公司者，视 505、以下状况,一律视为旷工：(1)无故缺勤两小时以上。（2)请假未获批准即擅自不上班的（(3)以虚假理由请假0。50.50.56、对旷工的处理:(2）0。51的，扣除当日薪金;3除处理。十一、考核及奖惩制度对销售员的考核主要从两个方面进行:业绩考核和日常工作考核；售部下达部门整体销售指标，销售部再将指标分解到每个销售员。每季度的销售冠军享受销冠奖。注：三个月考核一次，不达标者实行末位淘汰.任心等方面进行考核。每季度依据销售员日常工作表现评比出最佳服务明星、发放奖品予以鼓舞.范，违反工作制度者，将视情节及产生后果，生疏态度不同等赐予不同处理:影响，一经发觉做开除处理；100元,连续违反两次做开除处理；30十二、前台管理制度过期填写者按弃权处理；422（每天着工装），面带微笑；集中精神，看到客户进门需主动迎上;无关的事;5、前台工作人员严禁趴在桌子上、交头接耳、大声喧哗，造成有损项目职业视为交头接耳;两米外听见说话内容视为大声喧哗)；67、请疼惜