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文档简介

1、第11页共11页新医改蛮会中心卫生院工资考核方案蛮会中心卫生院“三好一满意”活动总结“三好一满意”活动宣传教育及部署我院根据区卫生厅的要求及杭锦后旗卫生局的统一部署,积极开展“医德好、服务好、质量好、群众满意”的“三好一满意活动”。院长徐飞于_号_全院职工传达了邓局长开展“三好一满意”会议精神,并强调要全面深入开展“三好一满意”活动,结合医院实际,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,争创人民满意医院。会后,我院按照会议精神要求,积极开展“三好一满意”宣传活动。进一步完善实施方案,成立_机构,加大宣传力度,制作专题橱窗,对患者开展宣讲活动,并且借公共卫生下乡建档的机会对农民进行

2、大力宣传,将“三好一满意”活动意义、目的、内容、具体要求进行深入每一个人的心中。同时将“三好一满1意”活动作为医院今年廉政建设及行风建设中的一项重要任务,提高医务人员自身素质、服务质量,并把开展情况与各科室绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合,层层落实责任制,切实把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效,推动行风建设再上新台阶。我院要求每位医护人员多站在患者角度思考问题,多为病人着想。坚持以人为本、以病人为中心,切实_民生,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德。加强医院综合管理和内涵建设,优化门诊服务流程,改善急诊环境;持续改进医疗质量,规范诊疗行为;加大医德医风教育力

3、度;加强制度建设,健全完善医德制度规范,坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律深入开展行风评议,积极主动接受社会监督。通过活动的开展,努力实现医疗卫生行业“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。在全院职工凝心聚力,狠抓质量管理,提升服务水平,改进医德医风,促使我院整体水平在原有基础上再上一个新的台阶。“三好一满意”活动自查自纠通过深入开展“三好一满意”活动,我院的各方面都取得了显著的成绩。当2然,这些成绩远远不能满足人民群众的健康需求,院长带领全院职工从根本问题入手,积极查找问题,解决问题。一、创新意识不够,部分医护人员有自我满足感,认为自己从医多年,经验丰富,所以很少和其它医

4、护人员进行讨论,工作不够大胆主动。工作方法简单,热情度不够。二、监管力度不够,医院设有醒目地“禁止吸烟”标识,部分患者家属依就在走廊和病房吸烟,给其它患者带来不便,导致患者投诉。三、重视程度不够,极少数医护人员活动不积极,在病人面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况。四、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上,门诊取药、收费处拥挤和无序;病房环境相对较差,走廊大声喧哗等。“三好一满意”问题整改措施一、加强医德医风教育。通过多种形式进行再教育学习,同时医院强制要求对于特殊病历进行会诊,根据会诊情况开展医师讨论会。通过内、外部相结合的形式增强医师的业务水平。二

5、、加强质量管理。针对不同环节出现的质量问题,我院安排专门人员负责医院的质量监督。不定时在深入病房、走廊及医院各科室进行排查,杜绝一切可能出现的问题。规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在一楼醒目位置设立的3意见箱,以便及时解决患者的困难。三、继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”

6、的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。四、加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。“三好一满意”活动典型事例及活动取得的成效“三好一满意”活动开展以来,我院致力按照“三好一满意”的活动宗旨,做到“医德好、服务好、质量好、群众满意”。为确保取得实效,“三好满意”活动顺利开展,我院做了如下工作坚持以人为本,全院参与,注重实效

7、,扎实开展“三好一满意”活动。其中较典型的有以下几方面:一、关于基本药物制度的实施。应上级要求,为更好地让利于人民群众,医院于_月二号_农合结口程序,逐渐杜绝医师处方的不可报销药品,从而避免调换药品,提高了患者的报销比例。收费室工作人员为认真贯彻这一惠民政策,使用机打票据,分、角必现,收费合理。使患者得到更多的实惠。二、公共卫生服务体检的开展。上级要求,为辖区内每位老年人和慢病患者提供免费体检。有少数患者年事已高,行动不便,不能及时来医院体检。医院派司机下到村社把行动不便的老年人接到我院来体检,体检完再送回家,做到决不收一分钱。通过开展“三好一满意”活动,使我院医风有了明显地改善,医疗质量逐步

8、提升,服务水平不断提高,群众满意不断上升,使我院的工作推向一个新的台阶,真正把“三好一满意”落实到位。新医改蛮会中心卫生院工资考核方案(二)意见全文_余字,共分_个部分。意见强调,坚持医药卫生事业为人民健康服务的宗旨,以保障人民健康为中心,以人人享有基本医疗卫生服务为根本出发点和落脚点,从改革方案设计、卫生制度建立到服务体系建设都要遵循公益性的原则。意见提出,将促进基本公共卫生服务逐步均等化。国家制定基本公共卫生服务项目,从_年起,逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本公共卫生服务。实施国家重大公共卫生服务项目,有效预防控制重大疾病及其危险因素,进一步提高突发重大公共卫生

9、事件处置能力。到_年,基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民,基本药物制度初步建立,城乡基层医疗卫生服务体系进一步健全,基本公共卫生服务得到普及,公立医院改革试点取得突破,明显提高基本医疗卫生服务可及性,有效减轻居民就医费用负担,切实缓解“看病难、看病贵”问题。新医改方案-目标新医改方案1、有效减轻居民就医费用负担,切实缓解“看病难、看病贵”建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,充分认识深化医药卫生体制改革的重要性、紧迫性和艰巨性。2、深化医药卫生体制改革的指导思想、基本原则和总体目标3、完善医药卫生四大体系,建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度4、完

10、善体制机制,保障医药卫生体系有效规范运转5、着力抓好五项重点改革,力争近期取得明显成效6、积极稳妥推进医药卫生体制改革新医改方案-五项改革到_年,基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民,基本医疗卫生可及性和服务水平明显提高,居民就医费用负担明显减轻,“看病难、看病贵”问题明显缓解。会议决定,从_年到_年,重点抓好基本医疗保障制度等五项改革。一是加快推进基本医疗保障制度建设_年内使城镇职工和居民基本医疗保险及新型农村合作医疗参保率提高到_%以上。_年,对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年_元,并适当提高个人缴费标准,提高报销比例和支付限额。二是初步建立国家基本药物制度建立科学合理的基本药物目

11、录遴选调整管理机制和供应保障体系。将基本药物全部纳入医保药品报销目录。三是健全基层医疗卫生服务体系重点加强县级医院(含中医院)、乡镇卫生院、边远地区村卫生室和困难地区城市社区卫生服务中心建设。四是促进基本公共卫生服务逐步均等化制定并实施国家基本公共卫生服务项目,从_年开始,逐步在全国建立统一的居民健康档案。增加公共卫生服务项目,提高经费标准。充分发挥中医药作用。五是推进公立医院改革。今年开始试点,_年逐步推开改革公立医院管理体制和运行、监管机制,提高公立医疗机构服务水平。推进公立医院补偿机制改革。加快形成多元化办医格局。初步测算,为保障上述五项改革,_年内各级政府预计投入_亿元。新医改方案-四

12、大亮点第一个就是体现了公平性和公益性公平性主要体现在提出了全民医保的目标,还有提出了促进基本公共卫生服务均等化的这样一些内容。公益性主要体现在全国公立医院改革,维护公立医疗机构的公益性。还有通过建立国家基本药物制度来维护群众用药的公益性。第二个亮点是强调政府职能通过加大对医疗服务供需双方的投入,明确政府对群众健康的责任。第三个亮点是在改革重点上突出基层面向农村惠及群众在这个医改意见里面提出了要加强基层医疗服务体系建设然后要加大对基层医疗卫生人才的培训力度,提高基层医疗服务的水平和质量,使广大群众不出乡村社区就能够就近得到比较好的医疗服务。第四个亮点强调将政府主导和发挥市场机制相结合在突出基层保

13、基本的同时,强调充分发挥市场机制,比如利用社会资本来形成多层次的医疗保障体系,来形成多元化的办医格局,促进有序的竞争,满足人民群众多元化的多层次的医疗卫生需求。新医改方案-七大创新新医改方案一是理念创新。基本医疗卫生制度成为公共产品。二是全民医保。缓解“看病贵”顽疾的良药。三是首次确立基本公共卫生服务均等化目标。四是建立基本药物制度遏制虚高药价。五是增设药事服务费推行医药分开。六是管办分开转换政府职能。新医改蛮会中心卫生院工资考核方案(三)日兴中心卫生院医改工作汇报(_年_月)一、基本概况日兴镇位于仪陇县西北部,面积_平方公里(连地名乡马路),人口_余人(连地名乡马路),辖区有_个行政村和一个

14、居委会,毗邻金城、马路(地名乡)、双庆、碧泉、来仪、大风,辖区内除了日兴中心卫生院,还有_个村卫生站。日兴中心卫生院是一所集基本医疗和公共卫生服务为一体的基层卫生院,始建于_年。卫生院分一个住院部、两个门诊部,设临床、护理、医技、药械、公共卫生、新农合管理及一体化管理等科室。现有在编人员_名,三支一扶人员_名,长期合同工_人。副主任医师_名,主治医师和主管护师_名,医师和护师_名,护士_名,其它医技人员_名。二、改革成效日兴中心卫生院启动基层医药卫生体制综合改革试点以来,围绕管理体制、人事制度、分配制度、基本药物制度和保障制度五项重点,精心_,规范操作,取得了明显成效。(一)是实行国家基药制度

15、,药品零利润使广大农民群众得到了实惠。自实行药品零差率销售后,药品平均降价幅度为_%,农民看病费用明显降低。经统计,我院_年药品收入_余万元,_年截止_月份药品收入_万元。经过培训和引导,医务人员药品使用观念发生了悄悄的转变,由过去小病大治、药物滥用、开大处方等,向因病施治、合理用药转变。_年住院_人次,门诊人次_余人次。_年1-_月份住院_人次,门诊_人次。_年住院例均费用为_元/天;_年住院例均费用为_元/天,降幅为_%。门诊人均费用由实行基药制度前的_元,下降为_元,降幅达_%。(二)是全面推进了公共卫生服务均等化工作。改革后,卫生院的公益性得到了充分的体现,彻底改变了过去主要精力用于“

16、抓收入、保吃饭”,对公共卫生重视不够、投入不足的局面;超范围、滥开药、滥手术等现象得到根本遏制,医疗安全得到有效保障。公共卫生服务工作摆上了更加突出的位置,城乡居民健康档案管理等_项国家基本公共卫生服务项目和乙肝疫苗补种等重大公共卫生服务项目得到全面实施,直接惠及广大人民群众,农村居民健康更有保障。我院在卫生局_的_年上半年公共卫生服务项目的检查中取得前十名。1、建立居民健康档案方面截止_年_月,已经建立_余份居民健康档案(包括纸质和南充市区域卫生信息平台),完成辖区人口的_%。2、_岁儿童建立档案共计_余份,同时开展_岁儿童的体检工作,提高了辖区内儿童健康水平。3、执行国家免疫规划接种制度,

17、接种比率_%以上。4、为全镇的孕产妇建立了健康档案_份,免费进行产前、产后访视。_年截止_月共住院分娩_人,办理农村孕产妇住院分娩补助手续共计_人。_年乙肝、梅毒、艾滋病筛查截止_月份共计_人。叶酸发放共计_人。5、为全镇的糖尿病患者建立居民健康档案_份,为全镇的高血压患者建立居民健康档案_份,为全镇的精神病患者建立健康档案共计_人,并进行了国家重型精神病网络管理。6、为全镇的_岁以上老年人建立_份居民健康档案,并进行了健康指导。7、_年已制作健康教育宣传栏_期,发放宣传资料_余份,健康主题宣传_期,播放健康教育宣传影像资料_期。8、卫生监督协管工作方面,已经将全镇学校的食堂、餐馆做好登记,落

18、实具体事项到协管员到村卫生站。辖区内的学校_年未发生一例食物中毒。(三)是加强学习,明确了医改政策基层医改后,县财政给予人员支出保障,卫生院的工作重心已从“保吃饭”向“保规范”转移,我们不再为“吃得上饭”范愁,摆在我们面前的突出问题是如何履行好基本医疗和基本公共卫生服务“两个基本”的职能。为此,我们着力于规范管理,以确保卫生院的良好运行。1、我们根据县主管卫生局的相关文件精神,结合实际,制定了日兴中心卫生院基础性和奖励性绩效工资考核实施办法,利用制度来规范管理,落实具体工作任务和业务工作量,依然体现多劳多得,提高职工的工作积极性,使得各项工作有章可循,从而建立起卫生院良好运行的长效机制。2、同时多次_全院职工学习国家新医改各项政策、法规,使全院职工的思想观念逐渐发生了转变。成立了公共卫生科,把辖区的公共卫生服务的_项内容作为工作的重点核心,将各项工作落实到专人。(四)严格落实新农合的惠民政策加强宣传,严格监管,杜绝冒名顶替,及时为参合人员报销门诊及住院费用。_年全镇(不含地

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