管理学原理试卷及答案

1、管理学原理试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）管理的艺术性主要是强调管理的A.实践性B.有效性C.科学性D.精确性正确答案：A（ 1分）教材P7根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是损益法B.投资报酬率法资产负债率法D.速动比率法正确答案：b（1分）教材P416按照计划所涉及的时间划分，计划可分为兑长期计划、中期计划、短期计划B.生产计划、财务计划、供应计划战略计划、战术计划D.指令性计划、指导性计划正确答案：A（ 1分）教材P92在下列计划形式中，针对反复出现的业务而制定的是A.目标B.规划C.程序D.预算正确答

2、案：C（1分）教材P119根据西蒙的决策理论，决策方案选择的原则是绝对理性原则B.最优原则合理原则D.满意原则正确答案：d（1分）教材P135盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【】战略型决策确定型决策风险型决策不确定型决策正确答案：b（1分）教材P119其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】目标甘理法滚动计划法甘特图法德尔非法正确答案：b（1分）教材P139某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分 形式是【】职能部门化流程部门化顾客部门化地区部门化正确答案：C（1分）教材P153某公司随着经营规模的扩大，由

3、营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理 出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【】营销经理的管理幅度太宽营销经理投入的管理时间不够营销经理的管理幅度太窄营销队伍的管理层次太多正确答案：A（1分）教材P155洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门 负责人，该负贵人的最佳选聘方式为【】内部选拔选送内部人员培训后任用外部选拔由现任总经理兼任正确答案：C（1分）教材P172-“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组 织。”这句话强调的人员配备原理

4、是（B）11-237职务要求明确原理B.用人之长原理责权利一致原理D公开竞争原理.李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销 售部主任，这属于管理者选聘中的(C)12-245A .临时性提升B .在“副职”上培训C .内部提升D .外部招聘.影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点？(A)13-298菲德勒权变理论B.管理方格理论C.四分图理论D.人性假设理论.团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 (C)14-310A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队. A公司技术研发部门接到一项产品开发任务

5、，时间紧、任务急， 而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是(C)15-330A .链式沟通B .环式沟通C .轮式沟通D . Y式沟通16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于(C ) 15-328A.横向沟通B.外向沟通C.上向沟通D.下向沟通17 .根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是（B ） 16-355A.保健因素B.激励因素C.社交因素D.安全因素用财务报表分析进行的控制属于（D ）17-377A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.反馈控制企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更

6、新固定资产而编制的预算为（D ）18-394A.运营预算B.生产预算C.销售预算D.投资预算管理信息系统的开发包括（A ）19-439系统分析、系统设计、系统实施系统分析、系统设计、系统评价系统分析、系统实施、系统检查系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）组织的一般环境因素包括（ABCDE ）3-73A.经济环境B.科技环境C.社会文化环境D.全球化环境政治法律环境22.泰罗科学管理的主要思想包括（ABCDE ） 2-32/33A.管理的核心是提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.提出标准化原理D.实行有差别的计件工资制实行职能工长制战略管理的特

7、点有【】A.系统性B.长远预见性C.对外抗争性D.灵活应变性内部控制性正确答案：ABCD下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有【】高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少管理宽度与管理层次无关正确答案：AC下列关于控制的说法中正确的有【】-般控制与控制工作同是一个信息反馈过程-般控制是一个复杂的信息反馈控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈-般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上控制工作的目的之一是实现既定目标正确答案：ADE三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10

8、分）效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。正确答案：教材P41x。管理的有效性是由效率和效果来衡量的。社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是 实现利润最大化。正确答案：教材P100Vo事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”正确答案：教材P162Vo因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。正确答案：教材P171x。因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的 人员。依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。正确答案：教材P199x。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念。四、简答题（本大题共

9、5小题，每小题5分，共25分）31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。答：管理过程学派的创始者是法约尔。该学派的基本观点：（1）管理是一个过程，即让别人与息去实现既定目标的过程。（2）管理过程的职能有五个：即计划工作，组织工作，人员配 备，指挥和控制。（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能， 但侧重点则因管理级别的不同而异。（4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活地应用。简述管理的基本职能。1-6答：（1）计划（2）组织（3）人员配备（4）领导（5）控制简述计划的作用。正确答案：教材P128（1）有利于明确工作目标，提离工作效率。（2分）（2）有利于增强管理

10、的预见性，规避风险。（1分）（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。（1分）（4）有利于控制工作的开展。（1分）简述古典管理理论的特点。正确答案：教材P62（1 ）以提高生产率为主要目标。（1分）（2）以科学求实的态度进行调查研究。（1分）（3）强调以个人为研究对象，重视个人权极性的发挥。（1分）（4）强调规章制度的作用。（1分）简述计划的作用。正确答案：教材P128（1）有利于明确工作目标，提离工作效率。（2分）（2）有利于增强管理的预见性，规避风险。（1分）（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。（1分）（4）有利于控制工作的开展。（1分）五、论述题（每题10分，本题20分）举例论述激励的

11、原则。正确答案：教材P229（1）组织目标与个人目标相结合在激励机制中，设置合理的目 标是一个关键环节。组织通过有效的激励，目的是达到组织目标的实 现，因此目标设置要体现组织目标的要求；同时，目标设置必须满足 员工个人的需要，否则就无法提高员工的目标效价，达不到满意的激 励效果。（2分）（2）物质激励与精神激励相结合物质需要是人类基本的需要， 因此物质激励是最基本的激励手段，也是最古老、最传统的激励方式。（2分）（3 ）正激励与负激励相结合简单而言，正激励强调正面的奖励 和肯定，负激励则强调负面的惩罚和否定。（2分）（4）差异化与多样化相结合所谓差异化就是针对不同的人采用 不同的激励方式；所谓

12、多样化就是视情况不同，灵活运用多种激励方 式。（2分）（5）公平与公正根据公平理论人们需要公平，而公平是在比较中获 得的，人们不仅注重所得的绝对量，更注重所得的相对量，因此管理 者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性（2分） 36.试述团队发展的主要阶段及其特点。答：团队发展一般经过四个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范和执行 阶段。（1）形成阶段的特点：团队的成员首次聚在一起，每个人小心 谨慎地进入这个环境，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角度， 以及制定可接受的行为规范。（2）震荡阶段：团队任务的真实情况已完全理解。但团队成员 仍首先作为个体在思考，而不是与其他成员集思广益，

13、协作依然没成 为规范。（3）规范规范，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑 战，个人以融合到团队中，成员之间有了更多的协作和对话。（4）执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团 队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。团队过程获得更好的评价，成员关系让人大体满足，在实 现目标上取得重大进展。六、案例分析题（本题15分）案例：甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型 技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不 同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公 司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严

14、密的控制。乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙 公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直 线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。 为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的 出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件 样品才能确定。在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不 同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计 错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究 人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力

15、下，修 改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全 部通过了质量管理部门的检验。甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通 过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20%,最 终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务 活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：(1 )请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其 特点。(2 )你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原 理？答：一、甲公司的组织结构。直线一谋型组织结构：(1 )特点：按组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分 工。组织管理和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，另一 类的参谋部门和人员。实行高度集权。(2 )优点：各级直接管理者都有相应的职能机构和人员作为参 谋和助手，因而能进行有效管理，以适应现代管理工作