护士年度总结

1、护士年度总结护士是医生的助理，是照料病人一切医用服务的人员，一个合格的护士，在具有了扎实的根本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中总结经验，不断提高自我。你是否在找正准备撰写“护士年度总结”，下面搜集了相关的素材，供大家写文参考！#25423护士年度总结120X年医院提出“优质服务，进展专科”的工作思路，我科护理人员一直保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。

2、参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二、强化护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和商量，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中显现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年完成0投诉，综合满意度达99、1%。2、以人为本，充足满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视

3、等设备，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，按时进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、按时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中显现的问题进行商量整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动

4、态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，按时反应并商量修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反应人员层级力量，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，根本上按个人工作力量定岗，根本完成护士层级管理，到达人员的合理分配运用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项

5、，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及连续教育1、全年科室组织业务学习次，病历商量次，操作培训项。2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良好。4、根本完成全年护士进修培训方案，布置了护士到ICU进修学习危重病人护理，布置年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训

6、工作。5、每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断强化护士的应急应变力量，反复强化急救技能的训练。6、依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用力量，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例商量及护理查房。效果良好。7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级力量评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。五、护理实习生带教同学带教工作进一步标准，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全

7、体实习生的全都好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗开展专科进展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面强化落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时布置人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20X年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在缺乏之处，未能顺当完成护理研讨课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、僵硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的剧烈竞争，流淌人口削减等，我们将不断努力，进一步强化队伍的建设，提高护理人员综合素养，培育专业护士，提高服务质

8、量，完成新一年的工作方案。#25425护士年度总结2我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士同心协力，圆满完成了年初下达的护理工作方案。对比标准，逐条 逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、临床护理质量1、每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。2、严格执行查对制度，落实率XXX%。3、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率XXX%。4、强化药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。5、落实住院患者基础护理

9、服务工程，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。6、护理记录做到按时、真实、精确。护理文书书写合格率95%。7、为病人提供专科疾病健康教育，健康教育掩盖率XXX%，知晓率90%。8、发生护理不良大事按时上报，有原因分析，并落实整改措施。9、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。10、强化安全管理，全年无大的护理过失发生。二、院感工作1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。2、严格根据医疗卫活力构医疗废物管理方法及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。3、严格执行医务人员手卫生标准，把握正确的洗

10、手方法。4、无菌物品合格率XXX%。5、严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。6、主动主动接受院感学问培训。三、培训学习1、每月开展专科学问培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。2、每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率XXX%。3、在岗护理人员参与全员理论考核每年4次，考试合格率XXX%。4、参与护理部组织的全院护理操作考核，达标率XXX%。5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。6、组织开展应急预案培训。7、组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。四、优质护理服务1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。2、注意年资新老、力量强弱的搭配，并能充足表达对病

11、人的连续观看。3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充足调动护士工作的主动性，使护士对工作满意度96%。4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士把握所负责病人的诊疗护理信息，催促开展健康教育、康复指导和心理护理。5、不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉五、存在的问题1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要强化“三基”及专科理论学问学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。4、健康宣教亟待强化。5、优质护理服务需进一步深化。一年来，我觉得我如今做的事情就是跟导医差不多的的工作。

12、每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问，我们是询问员；患

13、者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及装备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养提升服务质量

14、的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻蔑的，是表达医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，制造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人当成自己的好友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和懊恼，按时把握病人的心态和各种需求，耐烦地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安

15、定病人的暴躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个清静、有序、干净的就医环境。总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改进，力求把导诊工作

16、作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。#25426护士年度总结3转瞬之间20X年很快过去，回首过去，从医院建院至今，在院领导的正确领导下，在同志们的互相帮忙下，坚持以病人为中心，施行感动式服务，立足本职岗位，踏踏实实做好本职工作，圆满完成了自己所担当的工作任务，详细总结如下：一、在思想道德方面热爱祖国，热爱医院，热爱科室，主动参与医院及科室组织的政治和理论学习，认真学习，在学习中不断的提高自己的修养，完善基础，主动参与科室组织的专科理论学问学习，认真做好笔记，为工作服务病情观看提供理论指导。二、在临床工作方面总所周知，新生儿的特性，

17、呱呱落地，一生啼哭在亲人们的喜悦声中诞生，但是随之而来的就是如何护理这个可爱，浑身软绵绵的小家伙，如何喂奶，如何换尿布，如何观看，不管是早产，足月还是过期产，他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心向他人请教，主动改进工作方式方法，增加工作力量，指导家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，慢慢的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，快速，按时有效。抢救时做到分工明确，亲密协作，听从指挥，坚守岗位。严密观看病情改变，精确按时的填写护理记录单，显现异

18、样按时汇报医生，做处处理精确。在新生儿的安全管理中，严格施行母婴同室，强化对家长的健康教育，防止呛奶窒息，防止坠床，抱错，无论做任何操作都有家人监督伴随，严格执行查对制度，保证诊疗护理的安全执行。严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，有特别感染的新生儿用物专人专用专消毒，做到无交叉感染。我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，进展。为了工作能顺当安全的进行。本人能和科室的同事团结协作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团结协作，主动协作。三、在工作看法和勤奋敬业方面以感动式服务理念来要求自己，希望全部的孩子都能健健康康的诞生，希望全部的产妇都能快

19、快乐乐的抱着孩子回家，病人的满意度是我们立足的根本。所以我将热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，投入，热心的为大家服务，和医院共同进步，共同进展。#25462护士年度总结4今年在医院及护理部的领导下，在各科的亲密协作下，我们坚持以“患者为中心，以质量为核心，以安全为重心，为手术患者提供优质高效的护理报务”为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的，努力争创“社会满意、医院满意、病人满意、自己满意”的科室。以下是今年的工作总结。一、做好定期督查针对科内工作重点，将科内的每一项质量指标分别指定一名护士负责管理，科室定期与不定期进行护理质量督查。做到每日有检查，每周有质控检查，每月有

20、质控总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。依据日常工作量和人员情况适时调整各班工作职责，施行量化考核，每天的每项手术工作都有记录。各班分工明确，责任到人，包括每一个工作详情都落实到了详细的人员，保证手术室护理工作的正常开展。在日常工作中，牢记以病人为中心的服务宗旨，接待好、关怀好每一个手术病人，做好每一项工作。按时与临床科室、后勤科室、供应室等部门取得联系，针对冲突突出的问题，按时反应和沟通，协商解决，以保证手术的顺当开展和进行。布置专人负责医院感染管理工作，每周对洁净区进行一次终末消毒，每月对装备层进行一次知彻底清洁，定期清洗及更换过滤器，严格执行消毒隔离制度，保证层流手术室的正常运

21、用。二、执行无菌操作严格执行无菌技术操作，取消了浸泡消毒内镜器械，采纳了过氧化氢低温等离子体灭菌。严格杜绝了一次性物品的反复运用。每月专人对空气、物表、手、高温和低温灭菌的无菌器械、运用中的消毒液进行一次细菌采样作培育，监测消毒灭菌效果，防止院内感染。对感染性手术根据感染性手术消毒隔离标准对人员、物品、器械严格进行消毒隔离处理。布置专人负责急救药品物品的管理。强化抢救药品药理作用、急救学问、抢救流程、手术室应急预案的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺当完成。完善和标准了各种护理文书的记录，并开展了对手术护理记录单出手术室及出院之前的终末质控，恪守“客观、真实、精确、按时、完好、标准”的原

22、则。根据二甲医院的标准，标准了接送病人的流程及详情，做到交接清晰，责任到人。完善了输血流程及留意事项，防止了输血过失事故。认真执行手术标本交接制度，杜绝标本遗失。三、强化医疗装备管理针对我科医疗器械及装备较多的特点，成立了医疗装备和医疗器械及材料管理小组，每周进行清洁、消毒和保养，每次进行运用登记，每天运用前检查，发现问题，按时报告，并在装备科等相关科室的大力支持下，按时排解隐患，以保障手术的正常进行。严格一次性材料、物品管理，保证手术供应。每月最终一天对一次性材料进行一次盘点，检查核对物品的数量及效期，计算出本月一次性材料的收支情况。总之，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目

23、标，今年我科全体人员将克服种.种压力与困难，查找缺乏，持续改进，亲密协作临科室的工作，为医院的进展、为病人的健康作出更大的奉献。#25463护士年度总结520X年，我院护理工作在院领导的关怀、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作方案，同时，主动投身于“优质护理服务”活动，对比标准，逐条 逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、脚踏实地，从护理基础工作做起首先，科室人员偏年轻化，工作经验缺乏，专科学问欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康学问教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步标准工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作详情入手：1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动答复，防止查对过失发生的可能性。2、提供微波炉、多功能衣挂、红糖等，免费供病人运用，为病人特别是孕产妇提供很大便利。3、建立护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能按时改进的