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文档简介
1、.酒店管理系统大型综合酒店管理系统投资估算管理系统技术偏差表酒店管理系统酒店管理系统软件投资预算酒店管理系统按照星级酒店标准接待流程,符合中国国情,自主研发。已成功运营拥有700余间客房的五星级酒店和集吃、住、行、娱为一体的大型综合性酒店。功能全面稳定,客户服务精细化,助力酒店个性化宾客服务,提升服务品质,为酒店品牌价值增值。软件部分软件名称可选模块金钱数额小计评论希望之星酒店管理系统预订管理6000+4000*4服务器 + 4 个工作站22000每增加一个点数增加 4000接待管理收银员管理库存管理市场营销管理报表管理财务管理经理查询计费界面自动计费2000元/件店铺同一个接口只收费一次门锁
2、接口软件房卡2000元/件店铺同一个接口只收费一次公安户籍界面自动变速器10000元/件店铺同一个接口只收费一次软件总投资 22000¥元硬件产品可根据要求购买硬件和设备报价见附件酒店软件模块介绍酒店软件模块名称内容评论预订管理个人和团体预订管理:预约、取消、复制、编辑、汇总、提前提醒、预约超时提醒、佣金管理接待管理FIT,团队接待管理快速打开舞台,快速加入舞台入队操作每小时房间计时、提醒和不同的计费方式解散团体服务注意:消息提醒、业务提醒等。礼宾服务:线路仓储管理、物品租赁管理查询中心:查询任何时间、任何客人信息、任何入住信息收银员管理记账管理 转账管理 存款管理 欠费清算管理结账管理、结账
3、管理、待处理账户管理明细账、台账票据打印团队和阶段自动总结管理大厅管理办公桌状态管理办公桌消费管理维修管理 物品租赁管理清洁管理 酒吧管理市场营销管理合同管理:与公司或组织签订优惠合同,与前台直接关联未付费账户管理:设置未入账客户、上一次未入账限额等。会员管理会员管理:支持IC、ID、可视卡、充值、积分、附加卡等,多种积分规则和充值规则可供选择积分兑换:消费积分赠送或现金或消费兑换可选模块接口管理包房电子门锁接口包房计费界面公安户籍界面可选模块报表管理业务详情声明业务摘要声明业务分析报告财务管理应收账款管理收银员管理工资管理仓库管理仓库管理1、现金进货、赊购、进货退货、部门直拨下单、收货、退货
4、、物品库存管理、库存调价、分仓盘点、库存报警;2. 商品销售3. 分店申请、分店发货4.支持多仓库,货物装拆5. 为供应商和供应商设置项目并定义价格合同6、各种分析报告人事工资考勤管理1 、员工登记;休假、辞职、奖惩、调动、工作服押金等管理。2.员工指纹考勤管理3.工资项目登记、基本工资设定、工资发放4.人事报表、工资报表、考勤报表可选模块经理查询1.业务日报、业务月报、项目销售分析表2.技师提成表及汇总表、工资支付表3. 技术员投诉监控,时钟回弹分析4.重新结账监控,结账检查5、仓库综合分析报告远程报告通过互联网,实时查询农场经营状况、消费分析等。可选模块通话管理通过客人来电管理,第一时间知
5、晓来电者姓名、消费状况等,自动记录前台人员服务质量。可选模块短信营销自动致客服短信、自动致业务信息给管理人员、进行会员消费营销、短信关怀失联会员、赠送电子包裹等。附:酒店管理软件常用报表详解部报告名称报告内容评论预订1散客预订报告任何时间段的预订报告、预订未到报告、预订取消报告2团队预订报告任何时间段的团队预订报告3预订查询通过注册人、订单号、组员、日期、包房类别、营业员等进行预订查询,包括预订报告、预订未到、预订取消报告接待1店内客人报告随时查询到店客人的报告、客人信息明细和消费明细2店内团队报告随时查询店内团队详情3团队分析报告查询店内团购、预购团购、团购取消、店外团购明细4到达和离开报告
6、当天到货、店内订单、行前订单、客户当天到货、当天离店等报表5逾期客人报告逾期客人的详细报告6当天的开房报告查询任何一天的开盘明细报告7客户历史报告查询任意时间所有客户的最新消费情况8客人生日报告查询店内客人的生日和所有客人的日历9账户申报表随时查看客户账户详情及入住时间和退房时间10签证到期声明签证到期明细声明11价格调整报告查询任意时间段房改调价明细报表12留言关注报道查询任意时间段的消息详情13租金分析报告查询店内套餐价格明细、预订套餐价格明细、各字段历史套餐价格明细出纳员1收银员轮班时间表包括任意工作日、任意班次、任意出纳的出纳班次表(按权限系统和支付系统分栏显示)、计费进度表、收款进度
7、表、结账进度表、未结算进度表、佣金进度表、应收账款进度表、卡充值消耗进度表、过帐帐户时间表,发票时间表2收银员详细报告查询任意时间段的存款明细、账单明细、结账明细和待处理账户明细3收银员结帐项目报告查询收银员汇总报表和明细报表,任意时段轮班结账项目4没有单一的收银台报表查询任意时间段无单收银员明细(即对外销售明细)5超限收款报告可自行输入最低收款限额查询超限收款明细6房间商品销售明细报表查询任意时间段收银员房间商品销售及班次明细报表7信用授权书查询信用卡、会员卡、支票任意时间段的授权报表8零耗退房监测报告查询任意时间段消费为0的出店监控报告9退房需要房费监控报告查看任意时间段的退房、退房房费监
8、控报告10每日报告提示查询今日未交定金客人的对账单金融1营业收入每日报表随时查询包间营业日报表2营业收入统计报告随时查询酒店总营业报表3商业消费总分类表查询任意时间段业务消费总分类报表及明细4房间费用损益表随时查询本月、本年合计的包房费收入(按房型统计、房价统计、市场分类统计、客源统计、国籍统计)5结案统计报表查询任意时间段内已结算的出纳、班次的统计报表和明细报表6打开项目统计报告查询收银员的统计报表和明细报表,并在任意时间段移动未检查项目7业务分析报告查询任何时间段的分类帐会计明细和结帐明细和摘要8已用房间的电流消耗店内客人当前消费明细报表9包房账号查询查询店内个人客户、店内团队、未完成客户
9、订单、未完成团体订单、历史客户订单、历史团体订单的消费明细、支付明细、发票明细报表10会计查询分析查询任意时间段的会计明细、小类汇总、大类汇总、销售额无单11收入查询分析查询任意时间段不同结算方式,匹配不同核算类型的收入明细、小类汇总、大类汇总、非开票出纳报表(可结算或开放)12营业日收入明细表按房间查询任意营业日的明细损益表(按责任制和缴费制)管家1实时房间状态报告查询今日任意房态详情(详情以磁贴形式展示)2每小时房间报告查询任意日期的每小时房间详情3房价报告查询任意时间段的议价房、优惠房、免费房、自住房明细4上门维修报告查询任意时间段待修房屋明细报表5待清洁房间报告查询今日清扫明细、清扫待
10、验收明细、工作量汇总明细报表6物品租赁报告查询任意时间段的贷款明细、归还明细、补偿明细、作废明细经理1经理日报查询任意一天的酒店经营统计报表,对比本月累计、今年累计、上月同期、上年同期、年增长率等长期信息。2前台会计分类统计报表查询任意一天的前台会计分类统计,包括当日收入、今日结账、本月收入、本月结账、本年收入、本年结账3客源地理分析报告查看不同国籍客人入住率图表4房屋销售分析查看任意一天的房型入住率饼图5包房统计日报查询任意一天的房屋状况饼图6单间销售趋势图(按年份)查询一年的私房销售图表(曲线图)7营业收入趋势图(按年份)查询一年的营业收入趋势图(饼图)8单间销售趋势图(按月)查询1月份私
11、房销售图表(曲线图)9营业收入趋势图(按月)查询1月份营业收入趋势图(饼图)10经营项目收益分析查询任意时间段的项目营业收入分析图(条形图)11市场统计查看任意时间段的入住统计(包括按房型、价格、市场、来源统计)12客户统计查询任意时间段客户消费明细的统计分析13客户分类统计查询任意时间段的到货统计(包括按房型、房价、市场、来源统计)14国籍统计查询任意时间段不同国籍的入住统计营销1销售员销售明细报表查询任意时间段的销售明细和销售人员汇总2佣金详细报告查询任意时间段的佣金支持详情3销售人员绩效排名报告查询任意时间段的销售业绩排名4帐单查询任意时间段的待处理账户对账单和收款对账单成员1充值消费点
12、查询任意时间段任意分行不同类型会员卡充值消费积分明细2充值消费统计查询任意时间段,根据充值方式,提供充值日期汇总及详细报告3消费账单明细随时查询会员消费清单明细4消费积分排名查询任意时间段会员消费积分排名5会员生日查询查询任意时间段的会员生日详情6卡有效期分析查询任意时间段所有会员卡有效期报告7连锁会员结算连锁店会员结算明细及汇总明细8包包分析查询套餐券任意时间段的消费明细、销售明细等报表库1近期进货价格表查询该商品的最新进货价格报表仓库文件计划查询任意时间段的仓库单据明细采购价格分析表查询任意时间段商品的进货价格明细仓库库存分析分仓库查询任意时间段的仓库出入库明细和汇总生产成本分析查询生产部
13、门任意时间段的成本明细和汇总商品库存分析按项目查询任意时间段的仓库出入库明细及汇总供应商供应摘要查询任意时间段的供应商供应汇总供应商供应详情查询任意时间段供应商供应明细商品采购汇总表查询任意时间段商品的采购汇总商品采购明细查询任意时间段商品的购买明细组织部领料单按部门查询任意时间段的拣货明细部门人员选拔表按部门员工查询任意时间段的拣货明细系统优势酒店管理系统总部办公室是企业信息系统的中心,负责管理整个系统的物流、资金流和信息流。主要包括基础数据维护、会员数据管理、库存管理、供应商数据管理与结算处理、业务报表查询、各分支机构业务隔离对比分析、人员工资考勤等。部门系统分为后台管理和前台管理。后台管
14、理系统的主要管理和维护是本地基础数据、部门库存管理、物料申请、部门业务报表查询、分公司业务数据和人员考勤数据上传。前台业务系统主要负责业务消费管理,实现开票、业务、结账等操作。总部办公室对本部门的物资申请审核分配,配送中心向各部门发放,监控配送情况,并生成配送分析报告。1) 科学的结构和工作流程 a) 总公司通过数据数据库共享实现各部门的业务消费项目、库存项目、会员充值消费、业务数据分析、人员工资考勤、供应商数据管理和结算处理。b)部门操作前台业务、物料申请、部分业务消费项目的设置c) 通过总部和部门的数据聚合,会员可以在任何部门用卡消费,统一结算。2)安全高效的连锁配送系统a) 系统采用部门
15、申请、总公司审核、采购、分配的工作流程。b) 通过标准化物流流程,降低配送成本,提高配送效率。材料通过文件在总部和部门之间传递。3)统一人员和工资考勤各部门的考勤数据直接汇总到总部办公室。总部汇总各部门考勤数据,发放人员工资。4) 及时准确的业务分析报告:项目核算汇总分析、项目销售汇总分析、项目赠品汇总分析、结账时虚收汇总分析、经营活动综合汇总分析、近期进货、销售价格、进货汇总、商品销售汇总、客户销售汇总、分店拣货汇总、部门、员工拣货分析、库存汇总、会员充值消费汇总、人员考勤工资单。5)便捷高效的前台业务运营a) 触摸屏、PDA、键盘、鼠标等操作方式,简单、方便、快捷、人性化。b) 可灵活设置
16、自动取消消费项目,赠送其他项目。c) 自由定义计费格式,支持多种结账方式,支持单票多币种计费,支持小数折现,票据尾数更合理6) 安全可靠的传输方式通过 Internet与总部办公室或部门的数据库交换数据。b) 导出和导入文件的方式:采用FTP方式,将数据以文件的形式上传到FTP,然后从FTP下载数据文件到数据库服务器,最后将文件导入数据库;使用服务器方式,将数据以文件的形式上传到数据库服务器,然后下载到数据库服务器,最后将文件导入数据库;使用移动存储设备,将数据以文件的形式存储在移动存储设备中,然后通过移动存储设备将数据文件复制到数据库服务器,最后将文件导入数据库。采用先进的网络技术,部门通过
17、局域网将数据上传到总部的数据库服务器,老板可以通过互联网访问网页随时连接到总部的数据库服务器。起到帮助企业决策分析的作用。项目销售时间表项目销售对照表业务结算汇总分析采用最先进的宽带网络技术,可随时连接各部门的数据库服务器,从公司总部实时观察部门业务的实际情况。各部门实时向总部办公室交换数据,总部数据中心进行综合数据分析,提供决策依据;总部通过数据分发实现各部门综合管理;通过局域网互联,实现跨部门刷卡消费,为老客户提供更周到的服务;通过数据中心提供的数据,可以进行集中配送,降低采购成本。网络流程图系统流程图“傻瓜”操作软件:简洁明了的操作界面,完善详细的提示信息,掌握软件操作只需要很短的时间。
18、一体化:统一平台技术的前后台无缝对接,让财务部门真正发挥监管和控制业务活动的核心作用。智能:智能的宾客历史管理功能,让在酒店消费过的宾客有宾至如归的感觉。事前分析:酒店管理者可在业务发生前、中、后实时准确把握和跟踪,并可根据客人的需求和服务情况随时安排或调整服务,为客人提供满意的服务任何时候的最佳计划。查询系统:完善快捷的信息查询功能,可全面查询统计酒店客人的各项信息。账号逃逸管控:严密的账号逃逸管控、折扣分析和员工量化管理堵住管理漏洞。实时房态:系统影像和实时房态表,让酒店各部门实时了解酒店客人信息和状态变化,第一时间为客人提供服务。量化管理:系统查询分析各部门员工的经营状况、工作量、工作技
19、能,建立量化的员工考核体系,使企业各个岗位的考核管理更加科学化、规范化、系统化。严格权限:采用多级用户授权机制,对各种数据进行备份和恢复,确保酒店数据万无一失。优势的基础“回头客”是“开源节流”的有效工具,是酒店收入的重要组成部分。留住回头客,就等于稳定了酒店的主营收入。客人历史管理可以让在酒店度过的客人有宾至如归的感觉。登记时,快速反映已用房间、房价、折扣、消费、身份、访问次数、吃过的菜品、好感度等信息,让服务员快速拉近与客人的“情感距离”,提供有针对性的服务服务。性服务,让客人真正感受到“尊重”和“家”。消费管理可以分析客人的消费情况,反馈客人的消费倾向和喜好,提供重点服务,让消费者得到最
20、大的满足和消费,使酒店的利益最大化。业务跟踪系统可以准确掌握和实时跟踪预订、访客、VIP、市场信息和潜在收入的业务流向。提高工作效率的有力手段 餐费、杂费、营业费、洗衣费、包间费、酒水费、电传费、酒吧酒水费等各项费用的一次性结账管理,不仅极大地方便了客人,也提高了酒店的管理水平。快速结账处理减少了客人离开商店时的等待时间。清晰准确的帐单、帐单、表格,让客人感受到高级别的享受。完善快捷的信息查询功能,可全面查询统计客人的各种信息和模糊查询功能,并随时间反馈统计数据。同时还提供火车时间、航班时间等各种信息查询。减少账单传输、登记、整理、审核等一系列繁重的劳动。电脑自动夜审功能,终结人工报表的历史。
21、严格的数据检查可以避免人工操作疏忽造成的错误,减少员工的工作量。工作压力,提高工作效率。系统采用先进的网络技术,让酒店各部门实时了解酒店客人的动向。会员管理为连锁店提供消费卡使用,从会员卡申请到退卡,从会员储值到会员消费,创新的会员消费管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。一卡多用,会员可在各部门刷卡消费,查询、修改会员信息;总部可轻松管理各部门信息、会员消费信息、会员充值信息、各部门之间的结算。查询、统计、打印各种统计报表。部门端需要在部门端设置部门号名称,其他操作如增加消费、添加会员等功能与普通版的会员管理相同。会员管理包括会员档案信息管理、客户关系管理、会员积分管理、会员卡类型管理
22、、会员卡类型管理、会员储值业务管理、会员信息、储值业务权限管理和操作跟踪记录等。从会员卡从申请到退卡,从会员储值到会员消费,会员消费管理系统为您提供整体的会员消费管理解决方案。特征充值卡会员:支持IC卡、身份证、磁条卡、可视卡、条码卡等,可根据会员信用额度进行充值、消费、积分、透支刺激消费的方式多样化:介绍人积分可以刺激会员介绍自己的亲朋好友成为您的会员,无形中扩大您的会员队伍使用储值卡,会员预存入卡,会员不由自主地继续消费会员卡折扣、自动特别优惠和会员绑定物品的礼物支持主副卡消费模式(即会员申请一张卡后可申请多张副卡赠送亲友,副卡时扣除主卡金额结账时消费),为会员亲友提供便捷优惠的消费方式。
23、积分奖励,当积分累积到一定数量时,会员将获得奖励,如兑换商品或将积分兑换成现金支持多种会员积分折扣方式:每消费一积分;按消费金额的上限和下限计算;按消费金额的百分比计算3、积分卡会员、考勤卡会员:4.未付费客户:支持未付费账户上限,不定期客户不定时结算5 、会员提醒:会员未到场消费的损失提醒、会员卡余额低于充值多少的提醒、会员卡到期提醒、会员卡到期提醒会员积分奖励、会员生日提醒等人性化功能6.连锁会员可受制于发卡部门,联合消费,独立核算;会员短信营销功能会员卡管理会员卡优惠会员充值表会员客户照片管理账户客户管理连锁仓库通过互联网访问网页的形式,在任何地点的各部门仓库的数据。在智能办公系统中,有
24、部门电子、短信、公告通知、日程安排、工作日志、通讯录、工作流、网络硬盘、文件柜、企业、手机短信、工作计划、会议管理等价值功能模块。可以大大提高各级部门的工作效率,可以满足企业部的业务处理需要。主要应用有:信息共享、数据管理、业务数据查询、文件处理、审批处理、电子化、报表数据管理、部门办公和协同办公,使单位和部门的信息管理和办公水平更加规范高效,并提高工作效率。信息化效果1、信息传输自动化:公文、信息、报告、报告等的传输将由系统自动完成。相关领导或部门只需进行简单的点击操作,即可完成应完成的工作,全面掌握各项业务的状态。繁琐的印刷、制表、交接、签字、运输等环节都得到了缓解。2. 更快的信息获取:以前需要在盒子里翻箱倒柜的信息现在可以在几分钟甚至几秒钟内获取。3、充分利用信息资源:可将单位的各类信息资源组织到信息管理系统中,对有关文件、报告、数据等人、财、物等信息资源进行管理。通过电脑,可以充分利用,发挥更大的作用。益处。4、办公流程标准化:通过集团OA自动化系统的实施,推动办公流程标准化。通过工作流等功能模块,推动公文、档案、会议、任务、请
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