口碑营销、病毒营销和蜂鸣营销

1、(完整 word 版)口碑营销、病毒营销和蜂鸣营销(完整 word 版)口碑营销、病毒营销和蜂鸣营销口碑营销、病毒营销和蜂鸣营销口碑（Word of Mouth）营销就是利用顾客的口口相传作为营销手段和渠道，故名口碑营销.后来,在口碑营销基础上又发展出二个分支：病毒营销和蜂鸣营销。所谓病毒营销l ，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒营销是由欧莱礼媒体公司 CEO 提姆奥莱理 提出。他是美国IT 业界公认的传奇式人物，是开放源码概念的缔造者.他采用病毒营销的方式，也就是说，一些推介会直接h （。z z （可以是消费者,也可以

2、是企业的营销人员）向目标受众传播企业 （或服务谈论者（Talkers） 谈论者是口碑营销的起点首先是需要考虑谁会主动谈论你？是产品的粉丝、用户、媒体、员工、供应商、经销商。这一环节涉及到的是人的问题，角色设置。口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表。其实如果将产品放在一个稍微宏观的营销环境中，还有很多角色成为口碑营销的起点。其实企业的员工和经销商的口碑建立同样不容忽视。话题（Topics) 给人们一个谈论的理由提示,类似 4P、4C、7S 都可以拿作分析和发现的工具。方法的东西大家能学到，关乎效果的却是编剧的能力，讲故事的水平。工具(Tools）如何帮助信息更快的传播bbs

3、要对不同渠道的传播特点有全面的把握，而且广告投放的经验对工具的选择和效果的评估起到很大的影响 . 参与(Taking Part）书中的参与是指“参与到人们关心的话题讨论”与者，但结果却截然相反。跟踪(Tracking） 如何发现评论，寻找客户的声音？这是一个事后监测的环节，很多公司和软件都开始提供这方面的服务。相信借助于这些工具，很容易发现一些反馈和意见。但更为关键的是，知道人们已经在谈论你或者他们马上准备谈论你，你会怎么办？参与他们的话题讨论？还是试图引导讨论?抑或置之不理？口碑营销成功条件4的人会向厂商抱怨,而高达 80一场口碑风暴。在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快

4、捷地获取商品,发布评论,传播观点，放大良 好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。下面要叙述的 5 个要点，是口碑营销成功的必要条件。掌握了这些,不一定能获得营销上的突破，但不注意这寻找意见领袖意。在 Web2.0 时代,每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。SethGodin 认为,口碑传播者分成强力型和随意型两种，强力型主导传播的核心cool，要有话题附着力，这样才容易引爆流行，掀起一场口碑营销风暴。还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒制造和口碑传播吗？一提到 iPhone3G 这

5、个名字,它就能让无数苹果们抓狂，让营销业内人士羡妒不已。这样一款产品不仅提供众多个性化的设计,关键是价格还出奇的低廉.不 让它的消费者讨论似乎都很难。在这里,消费者的口碑既关于产品本身，又是传播速度极快的“病毒” .重要的是，它总是限量供应，要购从速。拥有它的人就是时尚达人，仿佛一夜之间便与众不同，身价倍增，他们当然更愿意在亲朋好友间显摆，高谈阔论一番。正确认识和对待口碑营销口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意，也不是什么了不起的大革新、大革命，它只是新媒介时代众 口碑是一把双刃剑,既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力,更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因