房屋及相关设施零星维修项目服务方案

1、服务目标服务周到、业主满意、重视抱怨、信守合同，认真协调与 关各方面的关系，接受并积极配合业主和监理对工程质量、 工程进度、计划协调、现场管理的控制与监督。一、服务保障1、人员安排保障(1)项目经理： 拟派本项目的项目经理具有房屋建筑专 业工程二级建造师执业资格，具有行政主管部门颁发的安全生 产考核合格证书(B证)。参加本项目投标时没有在其他未完 工程项目担任项目经理，中标后至合同期结束时，不得在其他 项目担任项目经理。(2)施工员： 拟派本项目施工员具有省住建厅颁发的施 工员上岗证，具有三年以上的房屋维修现场施工管理经验。(3)专职安全员： 拟派本项目专职安全员具有岗位证和 行政主管部门颁发

2、的安全考核合格证书(C证 ) 。(4)在工程保修期内保证维修工程专业人员在30 分钟到 达施工现场。2、资金保障公司成立专项资金，由公司副总负责，专款专用，本资金 只能用于本项目维修，不得挪作他用。3、机器设备保障在项目部配备本项目所需的全部机器设备，有些机器设备 公司还需配用一套，以防急需所用。4、材料保障一些常用配件及材料，先采用并放在公司库房里随时备用; 还建立与材料商沟通机制，以保证所需材料按时到达施工现场。5、组织措施5.1、企业内部： 主要在于维修服务项目管理，即目标是 否准确，责任是否分别;施工准备情况，进度是否能控制，现 场管理是否有效，人员调度工作，物资供应工作是否及时，机

3、具配备是否充足等;维修服务项目管理主要在于企业内部的施 工管理人员的素质： 如责任心方面，工长对工时利用的效率， 劳动技能水平高低，管理人员之间能否相到配合等。施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常施工，减少磨 合期，其中包括临时水电设计与布设、现场平面布置、现场测 好图纸会审与技术交底，组织维修服务项目技术人员、编制施 在施工组织中将定期召开生产例会，由工长、内业以上的 段计划以及劳动力、材料、机具、设备计划的执行情况。工序 进场前要 理人员 织施工。实 务期限 的要求，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择素质种与施工人数 二班作业，制定 施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，

4、编制 维修服务项目材料需用量材料，作为备料、供料和确定仓库和 堆场面积人及组织运输的依据。按材料计划做好材料的订货和 。维修服务项目总控计划为依据，制定分阶段服务期限控 的要 对比、 根据该维修服务项目进度控制具体任务和责任建立以项目 负责人为首的进度控制组织系统，在遵循上述过渡计划目标的 责人会 本维修服务项目计划采用双班用业，确保服务期限。同时 尽早将图纸疑问、新材料施工方法的处理、措施解决在施工以 前，随时与设计、业主、监理、质监单位保持联系，确保每个 管道、等),合理组织、安排劳动力，施工机械调配与材料进 场堆放位置，避免因此原因影响施工进度计划，做好施工前期 后 勤保障的高质高效，施服务期限间加强与气象部门联系，入场 6、经济措施随时掌握实际进度与计划进度，在遵循项目进度奖惩制度 有奖。确保资金使用本维修服务项目的资金将全部用于本维修服 划。7、技术措施 使