管理学控制习题

1、六章控制职能传统的控制方法有哪些？答案：估量、统计资料、专题报告、盈亏平衡解析、经营审察、深入现场。简述控制的动向性特点。答：组织是动向的，其外面环境及内部条件随时都在发生变化，因此控制标准和方法不可以能固定不变。管理控制应拥有动向的特点，这样可以提高控制的适应性和有效性。简述现场控制的弊端。答：1)简单碰到管理者时间、精力、业务水平的限制。2)应用范围较窄。3)简单在控制者和被控制者之间形成对峙。简述影响组织目标实现的主要要素。(即：控制的对象)简述影响组织目标实现的主要要素。(即：控制的对象)答：1)环境特点及其发展趋势2)资源投入3)组织活动5、简述拟定控制标准的步骤。答：1)确立控制对

2、象。2)选择控制要点。3)拟定控制标准。简述工业企业常用的控制标准。答：1)时间标准。如工时、交货期等。2)数量标准。如产品数量、废品数量等。3)质量标准。如产品等级、合格率等。4)成本标准。如单位产品成本等。简述拟定控制标准的方法。答：1)统计标准：利用统计方法来确立预期结果。2)经验标准：依照经验和判断来估计预期结果。3)工程标准：在客观的定量解析的基础上建立标准。简述控制标准的拟定要求。答：1)便于对各部门的工作进行衡量。2)有利于组织目标的实现。3)应与未来的发展相结合。4)应尽可能表现出一致性。5)应是经过努力可以达到的。6)应拥有必然的弹性。对控制信息有什么要求？答：控制信息应具备

3、以下特点：及时性、可靠性、适用性。怎样理解控制工作的重要性？答案：(1)一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。由于由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。经过控制工作认识偏差和纠正计划。另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其互相关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不但可以保持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采用纠正偏差的行动来影响其他职能的活动。经过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能亲密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。为什么纠正偏差是控制

4、的要点？答案：(1)它表现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所拟定的控制标准比较，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采用相应措施，使这种偏差保持在必然范围内，以达到保持组织系统的活动牢固的目的，也就是纠正偏差的目的。纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。经过确立目标，校正计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重要改进，可以使纠正目标的工作获取满意见效，使得整个控制工作达到预期的目的。简述一般控制与管理控制的相同点？答案：(1)同是一个信息反响过程。管理控制系统实质上也是一个信息反响系统，经过信息

5、反响，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调治和改变，使之逐渐趋于牢固、完满，直至达到优化状态。(2)管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转变成控制标准：有相应的督查控制机构和人员。(3)管理控制也包括三个基本步骤，即拟定标准、衡量见效、纠正偏差。(4)管理中的控制工作与控制中的控制相同，也是一个有组织的系统，它依照系统内外变化而进行相应调整，不断战胜系统的不确立性，是系统保持某种牢固状态。13、简述管理的控制职能及其目标。答：控制是指督查组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实质情况动向适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。简述控制的前

6、提条件。答：1)要有一个科学的、的确可行的计划。2)要有专司控制职能的组织机构。3)要有反响渠道。简述控制与计划的关系。答：控制与计划既互相差异，又亲密联系.1)计划为控制工作供应标准，没有计划，控制也就没有依照。若是只编制计划,而不对其执行情况进行控制,计划目标就很难获取实现.17.简述控制工作的过程和要素。答：1)建立控制标准。2)衡量偏差信息。3)采用更正措施。控制标准、偏差信息和更正措施是控制工作的三项基本要素。简述管理控制的特点。答：1)管理控制拥有整体性。2)管理控制拥有动向性。3)管理控制是对人的控制并由人执行控制。4)管理控制是提高职工工作能力的重要手段。简述管理控制整体性特点

7、的含义。答：管理控制拥有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参加控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。简述控制的种类。答：依照控制的重视点不相同，可以分为：前馈控制、现场控制和反响控制。其中，反响控制最为常用。简述前馈控制的优点及其困难。答案：估量、统计资料、专题报告、盈亏平衡解析、经营审察、深入现场。简述现场控制及其种类。答案：估量、统计资料、专题报告、盈亏平衡解析、经营审察、深入现场。简述管理人员获取控制信息的方法。答：1)亲自观察。2)解析报表资料。3)召开会议。4)抽样检查。简述控制过程中衡量实质工作时应注意的问题。答：1

8、)经过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。2)确立合适的衡量频度。3)建立信息反响系统。在拟定和推行纠偏措施的过程中要注意哪些问题？答：1)找出偏差产生的主要原因。(找出原因)2)确立纠偏措施的推行对象。(确立对象)3)选择合适的纠偏措施。(适当选择)简述纠偏工作的主要方法。答：1)工作失误：关于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理、督查，保证工作与目标的凑近或切合。2)计划问题：若计划目标不符合实质，应按实质情况更正计划目标。3)环境变化：若组织的运行环境发生重要变化，使计划失去客观的依照，应及时启动备用计划或重新拟定新的计划。调整计划目标或控制标准的原因是什么？答：1)计划自己问题：本

9、来的计划或标准拟定得不科学，在执行中发现了问题。2)环境发生变化：由于客观环境发生了猜想不到的变化，本来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。在纠偏措施的选择和推行过程中要注意哪些问题？答：1)使纠偏方案双重优化。2)充分考虑本来计划推行的影响。3)注意除掉组织成员对纠偏措施的疑虑。简述纠偏方案的双重优化。答：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。第二重优化：在第一重优化的基础上，经过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差见效最好的方案来组织推行。简述有效控制的原则。答：1)控制应同计划与组织相适应。2)控制应该突出要点，重申例外。3)控制应该拥有灵便性、

10、及时性和经济性的特点。4)控制应该拥有客观性、精确性和详尽性的特点。控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。控制必定由健全的组织结构来保证的含义是什么？答：1)渠道畅达：要能在组织中将反响实质情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联系渠道的畅达。2)责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能的确担负起自己的责任。简述自我控制的优点。答：1)有助于发挥职工的主动性、积极性和创立性。2)有助于减少管理人员的负担，减少企业控制花销的支出。3)有助于提高控制的及时性和正确性。简述三种控制种类应用的重视点，并举例说明之。答：起初控制的重视点在于起初防范，现场控制的重视点在于及时认识情

11、况并予以指导，事后控制的重视点在于更正偏差。总结经验。1.控制工作要达到的第二目的是()A.保持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新以下关于一般控制与管理控制的比较不正确的选项是-()A.同是一个信息反响过程B.前提条件和基本步骤相同C.都是有组织的系统D.目的相同按原定计划保持正常活动，实现既定目标以下有关控制和计划之间关系的表述正确的选项是()A.控制和计划是一个事物的两个方面B.控制和计划没有内在联系C.计划是实现控制工作的依照D.控制是计划的保证控制系统不用依照计划的特点和要求来设计最常有的综合控制方法是()A.总估量B.计划评审法C.损益控制D.投资回收率E.企业的自我审察按控制

12、程度分，计划的前提条件为()A.外面B.内部C.不可以控的D.部分可控的E.可控的在管理控制上推行例外原则，是说经理管理()A.一般平常势务B.例外情况的决策C.对平常势务的督查D.概括性的压缩性的和比较短的报告E.职权范围之外的事情控制的两个前提条件中有()A.控制标准B.控制经营C.控制对象D.控制机构E.有公众的认可控制工作的原理有()A.直接控制原理B.例外情况的原理C.反响计划要求的原理D.控制要点点原理E.组织适应性原理现场控制的有效性取决于主管人员的()A.个人素质B.个人作风C.指导的表达方式D.言传身教10.管理控制系统实质上也是一个-系统()A.自动控制B.完好开放C.信息

13、反响D.完好封闭损益控制法平常应用于-()A.企业的主要部门B.企业的顾问机构C.服务部门D.收集信息机构控制论的创立者是()A.梅奥B.泰罗C.维纳D.马斯洛控制的依照是工作()A.计划B.组织C.人员装备D.指导和领导从输入端提守信息达到对受控对象的控制是控制()A.现场B.反响C.前馈D.直接现场控制工作的要点是()A.把注意力集中在历史结果上B.正在进行的计划推行过程C.在计划执行过程的输入环节上D.控制行动的结果以下说法正确的选项是()A.反响控制是控制工作的基础B.反响控制的纠正措施经常是预防式的C.反响控制的工作要点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础D.反响控制要

14、注意防范单凭主观意志进行工作经过提高主管人员的素质来进行的控制工作是()A.现场控制B.反响控制C.直接控制D.间接控制控制工作经过纠正偏差的行动与其他四个职能亲密地结合在一起，使管理过程形成一个-()A.完好封闭的系统B.完好开放的系统C.相对开放系统D相对封闭系统直接控制是经过提高主管人员的-来进行控制工作的。()A.薪金B.素质C.声威D.待遇依照职位要求及职位上的人员的技术和素质的要求，对主管人员和非主管人员的选拔、培养和训练是-前馈控制。()A.人力资源B.原资料C.资本D财政资源控制工作要达到的第一个目的是()A.打破现状B.保持现状C.改变现状D.实现创新控制工作要求()A.确立

15、客观标准B讲究经济效益C.应拥有灵便性D应拥有全局见解E.应面向未来控制工作按纠正措施的环节分为()A.直接控制B.间接控制C.现场控制D.反响控制E.前馈控制以下不属于间接控制的假设的是()A.合格的主管人员所犯的错误最少B.工作见效是可以计量的C.人们对工作见效拥有个人责任感D.出现的偏差可以猜想并能及时发现管理基根源理的应用情况是可能议论的25.控制工作按控制原因或结果分为()A.现场控制B.直接控制C.间接控制D.反响控制E.前馈控制现场控制的内容包括()A.展望可能出现的结果，以保证目标的实现B.向下级指示合适的工作方法和工作过程C.督查下级的工作以保证计划目标的实现D.发现不合标准

16、的偏差时，马上采用纠正措施解析下级工作的执行结果作为未来行为的基础直接控制的合理性抉择假设为()A.合格的主管人员所犯的错误最少B.管理工作的见效是可以计量的C.管理工作的见效是不可以计量的D.在计量管理工作见效时，管理的见解原理方法是适用的判断标准管理基根源理的应用情况是可以议论的推行可行的前馈控制，应满足的必要条件包括()A.确立重要的输出变量B.建立前馈控制系统模式C.注意保持该模式的动向性D.如期收集输出变量的数据如期估计实质输入数据与计划输入数据之间的偏差管理控制的三个基本步骤是()A.提高认识B.拟定标准C.衡量见效D.纠正偏差E.采用拯救措施直接控制的优点是()纠正由于主管人员缺乏知识经验判断力造成的偏差对个人委托任务有较大的正确性C.由于提高了主管人员素质而减少了偏差，节约经费开支D.可能加速采用纠正措施并使其更加有效有助于提高主管人员的声威结合实质阐述控制工作的重要性答案：控制工作的重要性可从两个方面来理解：(1)任何组织、任何活动都需要进行控制。经过控制工作，可认为主管人员供应适用的信息，使之认识计划的履行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此解析偏差产生的原因。(2)控制工作的重要性还表