车险续保技巧文档

1、车险续保技巧文档车险续保技巧文档你们公司保险费太贵了？外面电话营销保险费可以打 85 折 851、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。撇开价格不说，你肯定相信“一份价钱一分货”买保险关键是以后出保险以后的修车能不能修好，质量有没有保证，手续是不是繁琐。您自己挺忙的，有时间去跑手续吗？再有“隔行如隔山”你自己去跑手续的时候，我告诉你，本来一趟能办完的，您五趟能办完就不错了。即便是贵百吧二百的我都不会自己去跑，更何况现在也不贵。2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。他会告诉你去哪里修车吗？

2、能保证修车的质量吗？配件我估计都不会给您使原厂的，原厂的外面都买不到。手续是你自己办，还是别人给你弄，多长时间能弄完，耽误不耽误事等。在外面修了以后弄不好还会影响您车辆的三包。我们公司是4s店，吃的就是这碗饭，我们可以提供紧急救援、快速定损、协助处理交通事故、帮您想办法出主意等等，多项免费服务。俗话说“三个臭皮匠赛过诸葛亮”我们这么3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包，相当于您花 200 块钱，享受 500 块钱的东西，多好啊。超值。4、尼桑就这个尼桑店，我们家的客户都是在这里出的保单。你说他不懂，比我懂得都多，为啥还在这里出保单啊，人家懂，知道4s店给他带来方便。

3、群众的眼睛是雪亮的，您就放心吧。我都说了这么多了。就归到一句话：别老看眼前那几十块钱，理赔的事多着呢。丢芝麻捡现在保险电话营销价格便宜呀，你们能给我优惠价格吗？1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，“一分价钱一分货”就看您是贪不贪这个小便宜了，反正是贪小便宜吃大亏。你理赔时找谁呢？好歹刮蹭一下，也得 3、 2 千块，再有，北京好车多的是，万一哪天下雨啥的碰上了，你说怎么办，动不动十几个，几十个的修车费。到时候理赔找都找不到人，怎么办。我劝您还是好好想想。反正是2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付理赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间的。另外

4、电话营销的保险单，他会给你定二类的价格，如果到客户自己到 4S 店面做理赔评估，二类的价格到了 4S 店后，连配件的成本价都不够，你想4S 店会给您修车吗？很可能会产生价差，这个价差还是要3、如果你自己不支付价差，外面的非4S 维修店面可能会给你使用非原厂的零配件，你想便宜修车，他凭什么给你便宜修车啊，你想价格低点，他还想挣点呢，把你正厂的零配件偷梁换柱，这样最后损失的还4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX 的大礼包，包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠你们保险理赔有哪些优势呢？你们保险理赔有哪些优势呢？1、我们是 4S 店，有原厂的零配件和完善的售后服

5、务，可以保证我们的2、我们和各大保险公司长期合作，保险公司在理赔定损的时候我们可3、如果你自己在外面投保，没有专业的售后人员帮助你，你都不知道到底损坏哪些零配件，哪些必须要更换，哪些可以修复，价格多少，你都不知道，到那时候，是人家想怎么着，就怎么着，你还能左右吗？而我们是就是你的专家。可能在保险理赔的时候会产生定损价格低于实际的维修价格，客户要支付差价，如果在我们 4S 店续保的话，你看，大条幅那是合作单位，合作单位意味着什么啊，我们可以和保4、保险公司购买保险得到的利益都是一样的，惟有超增值的售后服务我的保险出险后理赔不足额，我对你们公司的售后服务不满我的保险出险后理赔不足额，如果你帮我理赔

6、到了，我就续保？1、首先认同客户的情况，请问客户是什么原因，比如说是保险资料交接不及时，还是保险公司定损时未能和 4S 店达成一致，我们现在已设2、我们现在对驻点的保险公司已经加大了监管力度，随时监控，不会再发生同样的问题，我们也可以提供一个理赔投诉电话。3、问一下是去年是哪个保险公司的保险，今年我们还有其他3 大保险公司合作，我们可以帮你换一个理赔服务更好的保险公司给你。我去年买了车辆保险，我都不知道买了哪些保险，你帮我解1、我看了一下你去年的投保记录，你共投保了 6 个险种，有车辆损失险、第三者责任险、交强险、不计免赔险、盗抢险和划痕险。你投保2、简单讲车辆损失险：主要是保你车辆遭受碰撞导

7、致损失时保险公司予以理赔。第三者责任险是万一你的车撞别人了，由保险公司赔给第三者的。交强险是国家强制保险，不计免赔险是保险公司100%理赔。3、XX先生，你的保险意识是很强的，这些险种都是需要投保的，万一有什么 意外的话，你把风险都转嫁给保险公司了。这样就是花小钱保大钱。我去年没有理赔，你看我今年需要买哪些保险呢？1、恭喜你呀，如果去年你没有发生理赔的话，今年保险公司可以给你无赔款优待，你今年的保险费就可以打 * 折。2、我检查了一下你去年的保险单，车辆损失险、交强险、第三者责任险、不计免赔险都是必须要投保的，你的车这么高档，我建议你还可3、具体还是看你的车型、购买价格以及车辆停放的主要地点来

8、帮您确定，不如您来到我们展厅，我给你做一个详细的介绍，根据您的实际去年保险费太贵了，我不想买这么多的保险？1、保险本来就是花小钱保大钱，跟什么比贵了，贵了多少啊？如果是发生刮擦的话，理赔一次怎么得也得几千块，您还说保费贵吗？保险，保险，就是花小钱保打钱啊。再说了保险公司计算保险费是根据2、我帮你看看去年保单的具体险种和保额，而且根据您目前的实际情况，在不减少综合保险利益的前提下，我们可以适当调整一下你保险3、我希望你到我们店面来，我们当面给你做个保单评估，帮你设计适你先帮我保险费垫一下，过两天我再来付款？你先帮我保险费垫一下，过两天我再来付款？1、尊敬的XX 先生，这样我先把保险单的价格发给你

9、，但是现在保险公司实行的是“见费出单”。如果保险公司没有收到保险费的话，他们是不会出单的。2、这样你的爱车保险快要到期了，如果没有按时续保的话，万一在续保空挡期间发生意外的话，对你是非常不利的。3、我给你我们公司保险代收代付款的卡号，你通过网上银行或者ATM专帐直接划入我们公司的账号，我们收到后马上就可以在我们店面出做好客户信息档案的 整理。1、从系统中筛选客户信息至少提前一个月从系统中提取上年度客户信息，了解客户上年投保险种、保费数额、保险到期日，以便设计承保方案，通知客户。 2、及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志，将与客户的联系情况及时记录，便于跟踪客户，促进达成率。3、保持

10、与客户的沟通联系4s店平时的一些优惠活动要及时通知客户，加强与客户的联系。扩展阅读：年底车险续保全攻略年底车险续保全攻略：需以投保效果最大化为原则201*年 12 月 01 日 03:06 来源：信息时报作者：王晓梅临近年底，又到了新一轮车险续保的高峰期。据记者了解，目前市面上的车险产品和销售渠道五花八门，同一家公司的产品，由于代理人的不同，折扣就不一样；不同公司的同一种车险产品，由于渠道不同，价格差距更大不透明的费率折扣、混乱的市场渠道让很多车主头疼。那么，面对纷繁复杂的车险项目，如何续保才更合适、更省钱？近日有汽车保险专业人士支招，购买车险除了看价格更要看服务，车主进行险种组合的原则应该为

11、投保效果最大化。选险商：不能只看价格，更要看服务目前，开展汽车保险业务的保险公司很多，像中国人民财产保险有限公司、中国太平洋保险公司等都属于比较大的公司，它们的理赔标准一般都比较高，理赔过程快。如果通过汽车经销商来办理此类公司的业务，可以比较好地满足客户维修与理赔方面的要求。但在车型和险种相同的前提下，大公司的保费要比小公司高一些。对此，利泰集团东风日产禅车城专营店售后经理赵利行建议，选择车险公司时，车主绝对不应只考虑保费高低的问题，购买车险不能只重价格，服务才最为重要。车主可参考财险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量指标来选择。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些保

12、险公司都已经建立了比较完善的理赔网络，也拥有了一支较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。即使是在外地发生事故，因为其分支公司多，也可以及时查勘。小保险公司一般来说，费用都相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超千元，但是小保险公司一般都规模小，网点少，定损严格，合作商户维修水平差，从而使得理赔难。最关键的是，小保险公司定损低，同样的车损，大保险公司定的修车费是200 元，小保险公司可能会是120 元。拿钱少，经销商不会认真修，偷工减料、使用假配件的事情就可能发生，车主本身的权益更得不到保障。而且由于网点少、服务系统不完善，车主随着保险人员

13、奔波定险的情况也时有发生，浪费金钱不说，还耽误时间，牵扯精力。另外，赵利行提醒广大车主，在购买车险时，一定要认真理解保险公司的保险条款，特别要注意其中的免责条款，有无免赔，怎么个赔法，比较之后，看哪个保险公司的条款能接受再做决定。同时，可从身边买过车险的朋友那了解各家保险公司的口碑，以此作为参考依据。如果在得到同样保障程度和服务质量的情况下，那当然选择保费低的保险公司。选险种：根据车型按需搭配有保障目前，机动车保险的险种主要由 2 个基本险和 9 个附加险组成。基本险为车辆损失险和第三者责任险，附加险包括全车盗抢险、车上人员责任险、车上货物责任险、自燃损失险、玻璃单独破碎险、无过失责任险、不计

14、免赔特约险、停驶损失险和车身划痕损失险。其中，第三者责任险是强制性险种，其余险种都由车主自行决定上或不上。而车辆损失险是附加险的基础，只有买了车损险才可以买其他的附加险。第三者责任险一般有5 万元、 10 万元、 20 万元等几个档次，其中中保和中华联合可以上50 万元和 100 万元的第三者责任险，但要报批，保额越高所对应的保费相应就越多。按照目前的市场来说，赵利行建议车主至少要选择到 20 万元，这样，如果出现理赔情况，基本可以应付。对于大部分人来说，选择包括车辆损失险、第三者责任险、不计免赔特约险和全车盗抢险这四个险种的组合是最为实用的。虽然投入的保费不是很多，但这几个险种都非常必要。两

15、个基本险是车主的汽车在发生事故后人和车的损失能够得到赔偿的基本保证；盗抢险可以解决丢车问题，一旦车辆被盗或被抢，车主的损失能够得到赔偿；不计免赔特约险的作用在于，无论车主在事故中承担多大的责任，都可以保证实现100%赔付。在愿意承担较高保费的前提下，车主如果一次性上齐全部基本险和附加险，可以保证几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。但是选择险种时要把握一个总的原则，即搭配险种需要根据个人情况而定，而不是盲目地以所投险种的多少作为惟一衡量标准。比如，玻璃单独破碎险更适合高档车、豪华车，而普通的私家车则没有太多必要去上这个险种。选方案：以投保效果最大化为原则车主进行险种组合的原则应该为投保效果

16、最大化。在此，根据车龄、驾驶员驾龄的不同，专家向记者介绍了几个常见的险种组合方案。方案 1：基本型保障组合：交强险+第三者责任险（10 万元 ）+ 车上人员责任险。保障范围：主要是避免涉及第三者人命伤亡的交通意外事故。对象：适用于车辆使用较长时间、驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险减少保费支出的车主。方案2：经济型保障组合：交强险+第三者责任险（20 万元 ）+ 车损险+车上人员责任险+盗抢险+不计免赔特约。保障范围：大多数保险责任事故。对象：适用于车辆使用三四年、车辆的价值不高，有一定驾龄、驾驶技术很不错，平时也很注重车辆的保养和安全防护，经济不富裕且愿意自己承担部分风险的车主。方案3：全

17、面型保障组合：交强险+第三者责任险（50 万元 ）+ 车损险+车上人员责任险+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约+划痕险+自燃险+其他个性化附加险。保障范围：为所有保险责任事故，全面覆盖保险责任范围及最大限度降低损失。对象：适用于新车新手及经济情况良好、需要全面保障的车主。选渠道：根据便利性和风险性挑选目前，市场上车险的投保渠道主要分为电话投保、4s店投保、保险公司营业厅投保和中介投保4 种，不同投保渠道在便利性和保费上都有差别，在此，记者特别采访了保险业内人士，对比了每种渠道的优劣，不同投保需求的车主可对号入座，按需选择投保渠道。方式1：营业厅投保车主可携带相关资料去保险公司营业网点，当场

18、填写保单、缴费投保。此方式安全可靠，一方面无须担心车险价格或投保险种被忽悠，另一方面理赔也能有所保障。但是营业厅投保都没有上门服务，需要车主亲力亲为，车主须携带相关资料到保险公司营业网点填写保单、现场缴费，对于工作忙碌的上班族来说，难免需要浪费一定的时间和交通费。通过保险公司柜台购买的车险也只能享受到最低7 折的优惠。但对于许多“对车险不怎么精”的车主来说这可能是最省心也最靠谱的一种选择。方式2：中介投保车主可将相关资料交予中介公司，由其代为购买。中介一般就意味着热情周到的服务。车险中介除了上门服务，并且通过组团或者内部价的方式给予保费优惠之外，还可以根据消费者车辆的状况专门设计车险的搭配方案

19、。但是目前市场上保险代理资质门槛低，容易出现中介骗保的情况。因此，一定要选择资质过硬的中介公 司，并且在付款前确认保单真伪，以免损失了钱财，又影响了心情。同时，中介投 保的价格和 4S 店一样，会比电话车险价格偏高，因为中介也是需要从中赚取利润。中介投保多适合那些多次通过一个业务员投保的车主。业务员在很多时候为了维护自己的老客户，多会为车主提供额外的人工服务，如代理续保、缴费、对账等。方式 3：电话投保电话投保，只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话，即有专业人员上门服务。电话车险最大的特点就是性价比高而且方便快捷。因为电话投保可以在车险保费打 7 折的基础上，进一步享受最高15%的保费优

20、惠。另外，电话投保直接与保险公司沟通，可以避免通过中介等其他渠道投保时可能遇到的销售误导。而在便捷性方面，电话投保只需一个电话，保险公司就会有专门的人员上门收取保险材料，上门递送保单，免去了投保人的很多麻烦。但是目前市场鱼龙混杂，随着“山寨版”电话车险的出现，一些车主可能会接到假冒电话车险电话，甚至有可能买到假保单，因此车主电话投保前，应了解保险公司是否开展电话车险业务，目前保险公司公布的投保电话一般为 400 开头。比如人保公司为4008195518，平安公司为4008000000等。电话投保更适合经济适用型车主以及对保险比较熟悉的老车主。方式 4： 4S 店投保车主可将相关资料交予4s店保

21、险组专员，由其代为购买。4s店的车险投保提供的是一站式的服务，也就是说车主将车辆送到 4S 店维修后，只需将相关材料交齐后即可将车辆取走，费用由保险公司直接与维修方结付，车主无须先行支付维修费用，可省时省力，具体的保费也有谈判的空间。还有就是，4s店在汽车零配件和服务方面也相对专业。另外，记者日前走访车城了解到，目前4s店都会针对续保车主推出一定的优惠服务，如东风日产推出的“续保乐无忧油电零距离”活动，车主成功续保，赠送1000元大礼包（常规保养1 次+700元享车大礼包），所有成功续保客户更有机会赢取油卡、电视、冰箱、微波炉等奖品；东风悦达起亚南海悦亚4s 店推出的“全价保险送两次保养一次全车封油，如果不要赠送项目可以享受 9 折优惠”；强劲丰田 4s 店推出的“续保成功可送10001500元维修保养券，用来抵扣工时和机油”等。但是由于4s 店属于代理机构，保险公司将支付一定的代理费，因此车险价格较高，可选择的保险公司不多。此外，存在一些4S 店的车险代理