国际企业管理：11The Organization Structure of International Business

1、The Organization Structure of International Business结构跟随战略？ Organizational architecture To maximize profitability a firm must achieve consistency between the various components of its architectureOrganizational architectureOrganizational structure: Location of decision-making responsibilities within

2、 the structure (vertical differentiation)Control systems : metrics used to measure performance of subunits and judge managerial performanceIncentives: Devices used to reward appropriate employee behaviorOrganizational architecture Processes: Manner in which decisions are made and work is performedOr

3、ganizational culture: Values and norms shared among employees of an organizationPeople: Employees组织结构的定义组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系工作专门化（work specialization）部门化（departmentalization）命令链（chain of command）控制幅度（span of control）集权与分权（centralization & decentralization）正规化（formalization）权力配置：集权还是分权？两种基本选择

4、把知识和信息转移给高层决策者把决策权转移给知识信息拥有者分权的收益决策收益高层收益培训收益分权的成本代理成本协调成本与损失高层信息缺失成本简单职能结构 采购生产营销财务高层Buying unitsPlantsBranchsales unitsAccountingunits产品部结构采购部生产部营销部财务部Buying unitsPlantsBranchsales unitsAccountingunits产品 A事业部总部产品 B事业部产品 C 事业部国际部结构Figure 13.5国内产品A事业部国际部总部国内产品B事业部国内产品C事业部国家1(产品 A, B, C)国家2(产品 A, B,

5、C) 职能部门职能部门国际结构的演化模型(1972) Global Matrix(“Grid”)Area DivisionWorldwide Product DivisionInternational DivisionAlternate Paths of DevelopmentForeign Product DiversityForeign Sales as a Percentage of Total SalesFigure 13.4组织结构演进过程第一阶段:企业通常立足于国内市场，通过设立独立的出口部门来负责海外的销售业务，通常在海外的当地市场设立一些代理来完成与当地渠道的联系 第二阶段:企

6、业往往为了解决贸易摩擦以及适应当地市场需求，或是本国货币升值压力等诸多原因作用下，通常在国外设立工厂，跨国企业一般通过建立国际分部来统管外国子公司，总部的集权非常明显第三阶段 :随着海外工厂与分支机构数目的不断增长、规模的不断扩大，跨国子公司的管理难度也越来越大。跨国公司通常会设计全球地区组织结构或全球产品组织结构全球地区结构欧洲地区中东地区远东地区全球总部北美地区拉丁美洲地区全球产品部结构全球产品事业部 A全球产品事业部C全球总部全球产品事业部 B地区1(国内)地区 2(国际)各个职能部门Durk JagerCEO织品和家用护理GBU女性护理GBU食品和饮料GBU美容护理GBUA.G.Laf

7、ley财政GBS人力资源GBS产品供应GBS研发GBSITGBS会计GBS婴儿护理GBU家用护理GBU健康护理GBU化妆品护肤等香料北美MDO拉美MDO西欧MDO东北亚MDO中欧和东欧MDO中东和非洲MDO北美MDO大中华MDO东盟，印度和澳大利亚MDO发展中市场*发达市场日本GM韩国织品GMMax Factor GMPaolo de Cesare女性护理GM在日本的其他业务*GBUs有全球利润的责任，除了MDOs负有利润的主要责任的发展中市场全球市场发展组织全球矩阵结构全球总部地区1地区2地区3产品事业部 A产品事业部 B产品事业部C产品部 B和地区 2双重领导联想集团全球组织架构整合200

8、5的年第一次整合全球组织架构美国区域总部EMEA区域总部（欧洲、中东和非洲）亚太的区域总部：日本、韩国、澳大利亚/新西兰、香港、台湾和东盟等主要市场 中国区域总部：Think品牌和联想品牌的业务 印度区域总部：业务发展最快的国家 2009年的第一次组织架构调整2009年1月8日，联想集团宣布一轮全球架构调整全球业务按照地理位置分为三大区：美洲区EMEA（欧洲、中东和非洲）亚太与俄罗斯区。 2009年的第二次组织架构调整2009年3月25日宣布组织架构调整：成立成熟市场与新兴市场两大业务集团；按照产品结构成立新的Think产品集团及Idea产品集团。成熟市场集团：澳大利亚/新西兰、加拿大、以色列

9、、日本、美国、西欧等地以及全球大客户，由高级副总裁兼EMEA区总裁Milko Van Duijl领导（巴黎）新兴市场集团覆盖：中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯及中亚，由高级副总裁兼亚太和俄罗斯区总裁陈绍鹏领导（北京）。 墨西哥在内的拉丁美洲兼具成熟与新兴市场的特征，难以划分，因此单独独立出来，直接向联想集团总裁兼首席运营官Rory Read汇报 新成立Think产品集团及Idea产品集团 Think产品集团：专注于关系型业务以及高端的交易型中小企业市场，由高级副总裁Fran OSullivan来领导 Idea产品集团：专

10、注于新兴市场和成熟市场的主流消费者，以及交易型中小企业商用客户，由高级副总裁兼消费集团总裁刘军来领导 成熟市场集团、新兴市场两大业务集团相比，产品集团更侧重后端的研发设计，而业务集团更侧重产品在前端的销售推广。THINK和IDEA产品集团同时也负责其产品端到端的业务模式。 2012年的组织结构调整全球业务划分为四个大区：中国市场、北美市场、EMEA (欧洲、中东和非洲)市场和亚太拉美市场。调整后的联想将按照四个大区进行运营，中国区和新的北美区将专注于全球最大的两个市场 贯彻联想与客户紧密联系的制胜之道，并有助集团保持最强状态执行全球性战略。 2013年的组织结构调整建立2个新的端到端的业务集团

11、：Lenovo业务集团：推进主流的Lenovo品牌产品和移动互联及数字家庭集团业务Think业务集团：推进高端的Think品牌产品和企业级业务新的组织架构调整将不涉及大客户事业部所在的中国市场以及北美市场、EMEA市场(欧洲、中东及非洲)和亚太-拉美市场这4个大区，各大区的组织结构将保持不变 2014年的组织结构调整成立四个新的、相对独立的的业务集团PC业务集团(包括Lenovo品牌和Think品牌)， 由领导联想欧洲中东和非洲区(EMEA)的兰奇来负责。目标：继续在全球拓展联想PC业务，驱动盈利，并突破创新。移动业务集团(智能手机、平板电脑、智能电视)， 由领导Lenovo业务集团(消费和移

12、动产品)的刘军来负责。目标：在快速广泛增长的智能手机和平板电脑领域成为具有盈利能力的全球性厂商，并致力于发展智能电视业务。企业级业务集团(包括服务器和存储器)，由领导美洲区的Gerry Smith来负责。目标：在现有的企业级业务基础上建立新的、快速发展的盈利引擎，并购的IBM服务器业务在完成规定的审批之后将会并入这一集团。云服务业务集团(包括Android和Windows软件契机)，由集团高级副总裁，首席技术官贺志强来负责。目标：进一步建立生态系统业务，实现生态系统的拓展和增值业务 前端组织结构调整将仍以大区为单位，向客户提供服务，推动业务增长，对盈亏负责。将美洲大区（司马睿）、中国大区（陈旭

13、东）、欧洲中东非洲大区（兰奇）亚太大区：亚太成熟市场（包括澳大利亚-新西兰和日本）和亚太新兴市场（原亚太大区中除澳新和日本以外的市场），前者业务主体是个人电脑（兰奇），后者向陈旭东汇报。智能手机是独特和变化快速的市场，需要特殊的关注，刘军领导中国和亚太大区智能手机的前端。联想的新战略联想云服务业务主要包括四个方面：基于PC的体验和服务：优化Windows体验，并逐渐发展与PC相关的云服务个人云服务：应用商店、游戏中心、乐安全、设备协同、个人数据管理等企业云服务：企业云存储服务，以及基于教学的企业云服务(依托联想2012年9月收购的Stoneware公司来实现)虚拟运营商、视频通话、智能配件等互

14、联网服务的新机会Control systemsTypes of control systemsPersonal controlsBureaucratic controlsOutput controlsCultural controlsIncentive systemsRefer to devices used to reward appropriate behaviorClosely tied to performance metrics used for output controls有什么样的激励就会有什么样的结果！ProcessesManner in which decisions are made and work is performedCut across national boun