企业EC管理习题091029

1、 PAGE 37企业电子商务管理练习题第二章 企业形式的变革识记：企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。领会：网络络环境下下的企业业形式的的优缺点点及其相相互关系系。本章各节内内容要点点：实时企业、虚拟企企业、 策略略联盟、 项目目小组第二章 练练习题一、单项选选择题1虚拟企企业相对对地注重重( ) A短期利利益 B中期利利益 C长期利利益 D中长期期利益2以下关关于“项目小小组”描述错错误的是是( )A不受既既存的职职能组织织构造的的束缚 B能代替替各种职职能组织织的职能能活动C强调以以人为本本，实行行目标管管理 DD有利于于小组成成

2、员积极极性、创创造性的的发挥3不属于于项目小小组形式式的是( )A松散型型 BB紧密型型 C事业部部式 DD自我管管理式4与项目目小组的自我管管理式方方式密切切相关的的两个重重要概念念是( ) A价值链链和供应应链 BB纵向管管理和命命令控制制 C策略联联盟和知知识联盟盟 D员工授授权和企业流流程再造造 (BBPR)。二、多项选选择题1以下关关于“项目小小组”描述正正确的有有( )A不受既既存的职职能组织织构造的的束缚 B能代替替各种职职能组织织的职能能活动C强调以以人为本本，实行行目标管管理 DD有利于于小组成成员积极极性、创创造性的的发挥E可以消消除人浮浮于事的的现象2项目小小组的形形式有

3、( )A松散型型 B紧密型型 C事业部部式 D自我管管理式 E矩阵式式3与项目目小组的的自我管管理式方方式密切切相关的的重要概概念是( ) A价值链链 B供应链链 C员工授授权 D企业流流程再造造(BPPR) E. 纵向管管理4虚拟企企业的优优势有( )。A敏捷性性 B能有效地地配置资资源 C生产弹弹性极高高 D有利于于赢得竞竞争优势势E. 纵向管管理 三、填空题题1实时企企业之所所以能实实现动态态响应客客户的需需求，_是其其重要手手段之一一。2网络时时代的企企业为了了在竞争争中取胜胜，将会会对外越越来越多多地采取取_，对对内越来来越多地地采用_的组组织形式式。3成功的的虚拟企企业具有有功能上

4、上的_性、地地域上的的分散性性和组织织结构上上的_性性。4虚拟企企业结构构不再固固定不变变，而是是逐步倾倾向于分分布化、自自主管理理、讲究究轻薄和和_、呈呈_的网网络结构构。5传统企企业组织织结构是是按_构造的的，呈_式。6组织的的_化，是是网络企企业区别别于传统统企业的的一个显显著特征征。7项目管管理在领领导方式式上实行行_负责制制；在管管理机构构上，它它采用临临时性动动态组织织形式_；8项目小小组有以以下几种种不同的的形式：_、_和_。9项目小小组的自我管管理式方方式与两两个重要要概念密密切相关关：_、_。四、名词解解释题1虚拟企企业2策略联联盟3项目管管理五、简答题题 1简述虚虚拟企业业

5、的特点点。 2简述虚虚拟企业业的实施施策略。 3简述虚虚拟企业业策略的的实施需需要抓好好哪几个个环节？4简述注注意力作作为一种种资源的的独特之之处：5简述虚虚拟企业业的优势势6简述业业务外包包的经营营形式的的好处 7简述业业务外包包的主要要方式 8简述虚虚拟企业业的经营营形式 9简述虚虚拟企业业的优势势 10简述述虚拟企企业存在在的条件件 11简述述虚拟企企业与传传统企业业的区别别12简述述项目小小组三种种不同形形式松散散型、紧紧密型和和自我管管理式的的特点： 六、论述题题1什么是是策略联联盟？论论述策略略联盟与与虚拟企企业和业业务外包包的区别别。2什么是是项目管管理？为为什么项项目管理理是一

6、种种科学的的管理方方式？第三章 基基于网络络环境的的企业组组织结构构识记：企业业的组织织机构的的各种形形式，包包括直线线制、直直线职能能式、事事业部制制、项目目式、矩矩阵式、混混合式，以以及网络络环境对对各种形形式的要要求，各各种形式式的优势势和不足足。领会：网络络环境下下的各种种企业组组织结构构的特点点和优势势，以及及市场与与组织结结构的权权衡。本章各节内内容要点点：企业组织结结构的形形式 ；网络环环境对企企业组织织结构的的要求 ； 网络络环境下下的企业业组织结结构 第三章练习习题一、单项选选择题1不属于于企业组组织结构构的形式式的是 ( ) A直直线职能能式 B 矩阵式式 C松散式式 D项

7、目式式2不适合合网络经经济下的的组织结结构设计计模式的的是( ) A矩阵式式结构 B模拟型型分散管管理结构构C有机式式组织结结构 D金字塔塔结构二、多项选选择题1企业组组织结构构的形式式有 ( ) A直直线制 B直线职职能式 C事业部部式 DD项目式式E矩阵式式2适合网网络经济济下的组组织结构构设计模模式的有有( ) A矩阵式式结构 B模拟型型分散管管理结构构C有机式式组织结结构 D金字塔塔结构 EE直线职职能式三、填空题题1企业组组织结构构的形式式:与职职能式组组织结构构截然相相反的是是_组织织结构。2网络环环境下企企业的两两个组织织特色是是_和_。 3柔性的的企业组组织形式式组织结结构特点

8、点：分立立化、简简单化、弹弹性化、_和和_。4网络经经济下的的组织结结构设计计的3种种模式：_结构、_结结构和_结结构。 四、名词解解释题1柔性化化2组织结结构)五、简答题题 1简述企企业组织织结构的的形式2简述项项目式组组织结构构及其特特点3简述直直线制组组织结构构的五大大特征及及其缺陷陷4在网络络经济条条件下进进一步增增加组织织智慧的的原则包包括哪几几条？5网络经经济过渡渡中的组组织结构构的权衡衡包括哪哪方面的的权衡？ 6简述建建立柔性性组织的的具体措措施？ 7简述网网络经济济条件下下的知识识联盟具具有的33大特征征。8简述实实施知识识管理的的3个步步骤。9简述网网络经济济下的组组织结构构

9、设计的的3种模模式。第四章 基基于网络络环境的的企业战战略管理理识记：企业业的战略略管理的的基础，包包括战略略思维、战战略形成成与实施施过程、战战略管理理和基于于能力的的竞争优优势，网网络环境境的战略略分析，网网络转型型企业的的战略选选择。领会：网络络环境下下的企业业战略管管理的特特点和分分析方法法。本章各节内内容要点点：战略管理； 网络络环境的的战略分分析； 网络转转型企业业的战略略选择 第四章 练练习题一、多项选选择题1战略形形成与实实施的三三个基本本阶段包包括（ ）。A战略规规划 B战略分分析 C战略设设计 D战略实实施 E战略调调整2战略管管理与能能力形成成的对应应，正确确的是 ( )

10、。A战略分分析能力识识别 B战略分分析能力选选择C战略设计计能力选选择D战略实实施能力选选择E战略实实施培育和和强化能能力3下列分分析方法法与战略略形成过过程对应应正确的的有（ ）。A SWWOT战略分分析 BSWOOT战略设计计 C波士顿顿矩阵战略分分析D波士顿顿矩阵战略设计计 E五种竞竞争力模模型战略设计计4波特 (Pootteer)的的五种竞竞争力模模型指的的五种竞竞争力量量包括（ ）A潜在进进入者威威胁 B替代产产品威胁胁 C买方还还价能力力D 供方方还价能能力 EE现有竞竞争对手手5战略管管理的五五个管理理过程中中，主要要过程为为（ ）。A战略分分析 B战略设设计 C战略实实施D战略

11、评评价 E战略调调整6战略管管理的五五个管理理过程中中。体现现战略管管理的动动态特征征的过程程为（ ）。A战略分分析 B战略设设计 C战略实实施D战略评评价 E战略调调整7企业需需要培育育与竞争争要求相相对应的的能力，这这种能力力需要具具有以下下特点（ ）。A指向性性 B系统性性 C载体及及其粘连连度D成长性性 E收缩性性8网络环环境中的的新价值值来源于于( )。A信息交交流的方方便 B组织效效率的提提高 C成本的的降低D顾客价价值的提提升 EE合作范范围的扩扩展9网络环环境中的的新价值值的具体体实现方方法包括括( )。A中介 B融合 C压缩D数字化化 E智能化化10转型型价值选择择，根据据业

12、务重重要性和和实践创创新性两两个维度度 具体体选择策策略包括括（ ）。A新基础础 B理性实实验 C突破战战略 D出色运运营 E融合11关于于企业价价值转型型方式描描述正确确的有（）。A产品市市场转型型，就是是重新构构思企业业所提供供的产品品和市场场，通过过重新定定义价值值命题实实现价值值转移。B产品市市场转型型基本转转型策略略就是将将产品的的形式与与功能分分离，把把产品沿沿“食物链链”上移。C业务过过程转型型就是对对企业的的业务过过程进行行拆分和和外包。D业务过过程转型型基本策策略即通通过采取取新的业业务模式式，压缩缩价值创创造和传传送系统统，改变变价值系系统中原原来的利利益分配配格局。E行业

13、转转型是指指重新定定义企业业所在行行业的竞竞争基础础。二、填空题题1企业的的总体战战略一般般包括成成长性、_性和_性性三类战战略。2 对于于具体业业务单元元，企业业可以选选择_战略、_战略和目标集集聚战略略等三种种基本竞竞争战略略，3信息产产品成本本的特点点为“高_成本本、低_成本”。4战略设设计就是是确定企企业应该该做什么么和如何何做。具具体包括括_层层战略、_层战略略和职能能层战略略的确定定。5组合战战略是一一种_层层的战略略，即选选择相互互匹配的的业务单单元或产产品线，来来建立公公司的协协同和竞竞争优势势。其中中_矩阵阵是确定定组合战战略的一一个有效效分析方方法。6业务层层战略即即对应于

14、于具体的的业务单单元所采采取的竞竞争策略略。_模模型是确确定业务务层战略略的重要要方法。7阿莫哈特曼曼等人对对网络环环境中企企业的转转型方式式分为33类：产产品市场场转型、_转型、_转型。三、名词解解释题1网络正正反馈2战略分分析3SWOOT分析析4波士顿顿矩阵分分析5战略实实施四、简答题题 1简述企企业的总总体战略略。2简述战战略形成成与实施施的三个个基本阶阶段3简述战战略分析析中企业业的外部部环境和和内部环环境分析析。4简述SSWOTT分析第五章 基基于网络络环境的的企业运运作模式式识记：企业业的运作作模式在在网络环环境下的的市场运运用特征征和模式式，企业业的信息息沟通方方式。领会：网络络

15、环境下下的企业业运作模模式ITTCITT的分析析方法，企企业的信信息沟通通的各种种方式的的优缺点点。本章各节内内容要点点：ITCITT模式 ； 企业业的信息息沟通 第五章 练练习题一、多项选选择题1网络企企业的IITCIIT营销销模式的的5个因因素为（ ）。 AA个性 B信任 C成本 D信息 EE时间2与现实实中有形形世界的的传统企企业相比比较，网网络企业业的市场场运作特特征包括括（ ）。A超越时时空的市市场形态态； B标准化化的运行行规则；C互动式式的在线线顾客； DD双向广广泛自由由的选择择； E模糊的的可控边边界3网络广广告的特特性具有有鲜明的的定向性性，包括括（ ）。A专业定定向； B

16、时间定定向； CC地域定定向； D浏览器器及操作作系统定定向； E操作定定向；二、填空题题1企业战战略是为为寻求生生存和发发展而做做出的带带_性、_性的的谋划。2网络企企业的IITCIIT营销销模式的的5个因因素中：第一个个I表示示_、T表示_、C表示_、第二个个I表示示_和TT表示_。3网络企企业的信信息优势势主要表表现为两两个方面面，_的的信息通通道和_的信息息沟通。4在虚拟拟的网络络世界，奠奠定网络络企业运运营低成成本的基基础的因因素有：_、_和_。5网络企企业信息息沟通的的基本模模式，即即_沟通通与_沟通。三、名词解解释题1交易风风险(pp68)2传播(p744)3沟通(p744)四、

17、简答题题 1. 简述述与现实实中有形形世界的的传统企企业相比比较，网网络企业业的市场场运作特特征2. 简述述什么叫叫模式，在在企业管管理的各各方面存存在着哪哪些模式式？ 3. 简述述传统的的时间观观念与网网络时间间概念 4. 什么么是网络络广告？简述网网络广告告的形式式。 5. 简述述网络广广告的特特性 6. 简述述网络广广告的优优势与缺缺点7. 简述述如何用用改善网网络广告告效果来来加强信信息沟通通第六章 基基于网络络环境的的企业供供应链管管理识记：企业业物流的的定义和和分类，传传统物流流的现代代化演变变，供应应链基础础、建模模，供应应链系统统，供应应链管理理的方法法。领会：网络络环境下下的

18、物流流、企业业供应链链管理的的思想和和主要措措施。本章各节内内容要点点：物流的现代代化 ；供应链链基础 ； 网络络化的企企业供应应链； 供应应链管理理的本质质及方法法 第六章 练练习题 一、多项选选择题1供应链链的主要要特征包包括( )。 A.动态性性 B. 复杂性性 C. 面向用用户需求求 DD. 交交叉性 E.层层次性2在供应应链中传传播的不不确定性性源包括括( )。A.供应者者 B. 生产者者 C. 客户 DD. 政政府 E.管理人人员3供应链链的管理理的信息息问题包包括( )。A.集成化化 BB. 兼兼容性 C. 标准准化 DD. 数数据更新新 E. 数数据膨胀胀和牛鞭效效应二、填空题

19、题1根据供供应链上上的环节节与企业业的关系系，供应应链分为为_供应应链和_供供应链。2在供应应链中传传播的不不确定性性有3种种：_、_和和_。3电子商商务对企企业提出出了两个个很重要要的要求求，即企企业对_反反应的速速度和与与_的协作作能力。4产品特特征有两两项，一一个是_；一个是是_。5对应于于功能性性和创新新性两大大类产品品，供应应链也可可分成两两种类型型，一种种叫_；一一种叫_。 三、名词解解释题1供应链链2SCMM(供应应链管理理系统)四、简答题题 1. 简述述商务中中的包含含的四种种基本的的流。2. 简述述物流和和信息流流之间的的关系？ 3. 简述述供应链链的主要要特征。4. 简述述

20、供应链链类型的的划分。5. 简述述在供应应链中传传播的33种不确确定性源源对系统统范围所所产生的的影响。6. 简述述供应链链建模的的主要原原则 7. 简述述建立企企业供应应链的主主要措施施 8. 简述述调整供供应链的的分析技技术的33个步骤骤。9. 简述述供应链链管理中中必须注注意的几几个问题题。第七章 基于于网络环环境的企企业客户户关系管管理识记：企业业的客户户关系管管理的产产生、概概念、基基本技术术、意义义，CRRM软件件模块的的功能，CCRM的的发展趋趋势。领会：网络络环境下下的客户户关系管管理的特特点和软软件的功功能。本章各节内内容要点点：客户关系管管理的产产生； 客户关关系管理理的内

21、容容 ；CRMM软件模模块 ；CRRM的发发展趋势势 第七章 练练习题一、多项选选择题1推动CCRM产产生、发发展的原原因有（ ）。 A. 市场推推动 BB.技术术发展 C. 观念更更新 D. 政府控控制 E. 产品品垄断2从CRRM的内内涵考虑虑，是一一种（ ）。A. 新的的管理理理念 B. 新的的管理技技术 CC. 新新型管理理机制 D. 信息技技术 E. 软件件3CRMM为企业业提供的的特殊的的能力有有（ ）。 A. 高度度集成的的沟通渠渠道。 B. Webb模式。 C. 商业业智能。D. 决策策支持。 E. 事务务处理。4营销自自动化功功能模块块MA软软件可以以包括如如下领域域（ ）。

22、A.高端营营销管理理 B. Webb方式营营销 C . 营销销分析 D. 智能代代理 E. 日程安安排管理理5CRMM市场趋趋势为（ ）。A. 越来来越高的的消费者者期望值值 BB.不断断增加的的客户关关系复杂杂性 C .从大大批量生生产向小小批量定定制转变变 D .从大大批量生生产向大大批量定定制转变变E .产品品垄断的的周期越越来越长长6CRMM实施的的趋势为为（ ）。A. CRRM应用用结构的的变化 B. CRMM应用花花费的变变化 C .供应应商竞争争格局变变化D . 项项目失败败数目在在增加 E .客户户数据的的爆炸7CRMM的基本本技术为为（ ）。A. 以客客户为中中心的企企业管理

23、理技术。 B. 以产品品为中心心的企业业管理技技术。C. 智能能化的客客户数据据库技术术。 D. 信息和和知识的的分析技技术。E. 快速速响应的的事务处处理技术术二、填空题题1CRMM软件主主要的功功能模块块分为55大块:_、_、_、_和和_。2BI包包括_、_、_和_等等几个方方面。3如今的的客户关关系管理理，客户户可通过过电话、_、_和_等等从服务务提供者者那里得得到个性性的服务务。4企业将将通过设设立CCCO，即即_来提提升_在在高层管管理中的的地位。三、名词解解释题1CRMM2商业智智能 BBI四、简答题题 1 简述述CRMM产生、发发展的原原因。2 简述述CRMM的内涵涵。3 简述述

24、CRMM的基本本技术。 4 简述述CRMM为企业业提供的的特殊的的能力：5 简述述CRMM提供的的3个方方面的基基本应用用。第八章 基基于网络络环境的的市场营营销识记：企业业的市场场营销的的概念、基基本内容容，网络络营销的的内涵、理理念和特特点。领会：网络络环境下下的企业业市场营营销从44Ps到4CCs的营营销策略略。本章各节内内容要点点：网络营销概概述； 网络络营销的的特点第八章 练练习题一、多项选选择题1关于“网络营营销”的描述述正确的的有（ ）。A. 网络络营销是是企业整整体营销销战略的的一个组组成部分分.B. 网络络营销就就是网上上销售。C. 网络络营销建建立在传传统营销销理论基基础之

25、上上。D. 企业业品牌价价值的提提升是网网络营销销的效果果之一。E. 网络络营销可可作为一一种对外外发布信信息的工工具。2了解互互联网阶阶段网络络营销的的主要内内容和方方法有（ ）。A.免费发发布供求求信息 B.直直接向潜潜在客户户发送信信息C. 网上拍拍卖 D.加入专专业经贸贸信息网网 E.加加入行业业信息网网3网络营营销阶段段的主要要内容包括括（ ）。A. 域名名申请 B. 网站规规划C. 网页制制作 D. 网站站发布E. 网站推推广以及及网站的的管理和和维护4网络营营销理念念主要包包括（ ）。A.电子时时空观 B.全全新的信信息传播播模式 C.对对市场性性质的重重新理解解D.消费观观念的

26、新新特点E. 从4PPs到66Ps 5在网络络化时代代，市场场性质变变化主要要表现在在如下几几个方面面（ ）。A.生产厂厂商和消消费者的的直接网网上交易易 B. 市场标标准化 C.市市场细分分的彻底底化 DD. 市市场多样样化、个个性化和和时事化化 E. 商品品流通和和交易方方式的改改变6网络营营销行为为的特点点包括（ ）。A. 无形形化 B. 标准化化C. 个性性化 DD. 低低成本 E. 交易自自动化7网络营营销中的的标准化化包括（ ）。A.商品信信息标准准化 B.商商品交易易标准化化C.市市场建设设的标准准化 D.客户关关系标准准化 E.市市场监督督的标准准化8. 营销销基本原原理包括括

27、以下各各项（ ）。A.顾客需需求 B. 品牌差差异 CC. 个性化化 D. 简单单化 EE. 焦焦点9. 网络络营销与与传统营营销的相相同点包包括两者者都（ ）。A. 是企企业的一一种经营营活动 B. 需要要通过组组合发挥挥功能C. 依赖赖层层严严密的营营销渠道道D. 把满满足消费费者需求求作为一一切活动动的出发发点 E. 对消消费者需需求的满满足，包包括潜在在需求10. 网网络营销销与传统统营销的的不同点点包括（ ）。A. 传统统营销风风貌的改改变 B. 对标标准化产产品的冲冲击C. 对营营销策略略的冲击击定价价、品牌牌、广告告策略D. 对营营销渠道道的冲击击中间间商作用用的改变变 E. 对

28、消消费者需需求的满满足，包包括潜在在需求二、填空题题1.按照照企业网网上经营营发展过过程，可可将企业业网上经经营活动动划分为为3个阶阶段，即即_、_和和_。2. 网络络营销可可分为两两类：基于_的网网络营销销和_网网络营销销。3.电子商商务与网网络营销销的主要要分界线线就在于于是否有有_行为的的发生。4.最终产产生网上上交易所所进行的的推广活活动属于于_的范畴畴；而当当一个企企业的网网上经营营活动发发展到可可以实现现电子化化交易的的程度，就就可以认认为是进进入了阶阶段。5.网络营营销是经经营创新新,一方方面是_的创创新。另另一方面面是_的创创新。三、名词解解释题1网络营营销2电子时时空观：四、

29、简答题题 1简述在在网络信信息化的的情况下下，商业业信息传传播模式式变化的的主要表表现。2简述在在网络化化的情况况下，消消费者概概念和消消费者行行为变化化的主要要表现。 3简述从从4Ps到44Css的营销销策略第九章 基基于网络络环境的的企业人人力资源源管理识记：企业业的人力力资源管管理的含含义、管管理层次次与发展展、具体体内容。网网络环境境下的企企业人力力资源管管理的变变革内容容，网络络经济对对人力资资源管理理的影响响。领会：网络络环境下下的企业业在线人人力资源源管理的的概念和和发展，在在线人力力资源管管理模型型和网络络招聘与与在线测测试。本章各节内内容要点点：传统的人力力资源管管理 ；网络

30、经经济呼唤唤人力资资源管理理的变革革 ；网络经济对对人力资资源管理理的影响响 ；在线人人力资源源管理 ；在线人力资资源管理理模型 ； 网络招招聘与在在线测试试 第九章 练练习题一、多项选选择题1人力资资源管理理的职能能就是对对 “人力资资源的( )的的过程。A. 获取取B. 整合C. 保持激激励D. 控制调调整E开发发2通俗而而言，现现代人力力资源管管理的内内容和工工作任务务主要包包括( )。A. 求才才B. 用才C. 育才D. 激才E 留留才3关于“Z理论论”的描述述，正确确的有( )。A. 认为为人是企企业最宝宝贵的资资源B. 提倡 “以人为为本”的管理理思想；C. 对员员工全面面工作生生

31、活质量量的重视视；D. 组织重重新设计计运动的的兴起；E. 战略略性人力力资源管管理的兴兴起4“以人人为本”的人本本管理分分为 ( ) 管理理层次。A. 情感感沟通 B. 员工参参与C. 员工自自主D. 人才开开发E企业业文化5eHRR的发展展阶段包包括( )。A.传递讯讯息 B. 直接接接触C. 增加流流程效率率D. 整合合企业伙伙伴E. 提升人人力品质质6简述网网络招聘聘的优点点包括( )。A.使用方方便 B. 信息传传播快捷捷C. 反馈迅迅速D. 安全E.真真实二、填空题题1“Z理理论”认为_是企业业最宝贵贵的资源源，提倡倡“_”的管理理思想；2现代企企业的人人力资源源管理大大致可分分为

32、3个个层次，即即_、_和_。3企业的的人力资资源规划划可以分分为_计计划和_计划划。4职务分分析的最最终成果果是产生生两个文文件，_说说明书和和_说明明书。5人力资资源管理理部门的的核心任任务是构构建_资本本优势。6企业的的网络环环境从微微观的角角度而言言，包括括企业_、_与与_。三、名词解解释题1人力资资源管理理2核心能能力四、简答题题 1简述现现代企业业的人力力资源管管理的33个层次次。2简述人人力资源源计划的的制定3简述人人力资源源管理的的具体内内容4简述eeHR的的网络环环境5简述网网络招聘聘的方式式6简述网网络招聘聘的优缺缺点7在线人人力资源源管理模模型包括括哪几个个模块？第十章 基

33、基于网络络环境的的企业文文化识记：企业业的文化化的概念念及功能能，网络络环境下下的企业业文化的的新变化化。领会：网络络环境下下的灵活活适应型型企业文文化的各各种观点点以及与与非适应应型企业业文化的的比较。本章各节内内容要点点：企业文化的的概念及及功能；网络环环境下企企业文化化的新变变化 ；灵活适适应型企企业文化化 第十章 练练习题一、多项选选择题1企业文文化的特特征包括括( )。 A. 整体体性B. 稳定性性C. 开放性性D. 可塑性性E. 交互性性 2企业文文化的基基本功能能包括( )。 A.导向功功能B.约约束功能能C.凝凝聚功能能D.激激励功能能E.幅幅射功能能3网络企企业面临临的经营营

34、环境的的新变化化包括( )。 A.信息化化程度的的提高 B.市市场空间间的拓展展C.生生产作业业过程的的变化D.技术研研究与开开发的新新形式E.资资源获取取的新途途径4网络环环境下企企业文化化的新变变化包括括( )。A. 高高度信任任的文化化B.开开放合作作的文化化C.学学习型文文化D. 工作作团队文文化E. 灵活适适应型文文化5学习型型文化强强调 ( )。A.终身学学习B. 全员学学习C.全全过程学学习D. 团体学学习E.个个别学习习二、填空题题1企业文文化是企企业全体体成员所所接受的的_，包包括思维维方式、_、心理理预期和和_。 2企业文文化可以以分为33种类型型，即_型型文化、_型型文化

35、和和_型文化化。3.企业文文化作为为观念形形态具有有下列共共同的特特征：_、_、_、_、三、名词解解释题1.企业文文化2.企业的的价值观观四、简答题题 1. 简述述企业文文化的两两个层面面2. 简述述企业文文化的特特征3. 简述述企业文文化的功功能4. 简述述灵活适适应型企企业文化化5简单就就核心价价值观和和行为模模式对适适应型企企业文化化与非适适应型企企业文化化进行比比较。第十一章 基于网网络环境境的知识识管理识记：知识识的概念念、转化化和知识识资本，知识管理的内容和基本问题。领会：网络络对企业业知识管管理的要要求，知知识创新新和扩散散。本章各节内内容要点点： 知识管管理；知识管管理的内内容

36、 ；知识管管理的基基础问题题； 网络络环境与与知识管管理 第十一章 练习题题一、多项选选择题1知识管管理的内内容包含含了几个个含义（ ）。A.个人知知识向组组织的扩扩散B.组组织中知知识的有有效管理理C.个个人和组组织的学学习D.各种管管理手段段的结合合E.改改善管理理绩效的的目的2知识管管理的基基础问题题包括（ ）。 A. 信息息渠道的的畅通B.人人员和知知识的流流动和组组合C. 分享和和学习的的氛围D. 团队队的工作作机制及及合适的的激励机机制E. 动态的的适应能能力3知识的的转化模模式包括括（ ）。A. 从显显性到显显性B. 从内部部到外部部C. 从隐性性到显性性D. 从显显性到隐隐性E

37、. 从外部部到内部部二、填空题题1知识包包括_知识和和_知知识。2知识资资本的价价值大小小取决于于它能够够为企业业带来的的_流流入，其其中包括括即期和和远期现现金流入入量的_。3在网络络环境中中，由于于知识创创新基础础的扩展展，使得得知识的的_效效率明显显提高。同同时在网网络环境境中，知知识的_效率率也明显显提高。三、名词解解释题1显性知知识2隐性知知识3知识管管理四、简答题题 1.简述数数据、信信息知识识的概念念。2.简述显显性知识识和隐性性知识的的概念。3.简述企企业的知知识创新新。4.为什么么知识资资本的价价值和实实物资本本的价值值特征是是不同的的？5.简述知知识管理理的内容容。第十二章

38、 基于网网络环境境的组织织学习识记：企业业在竞争争环境下下的组织织学习的的概念、障障碍与对对策，学学习型组组织。领会：网络络环境下下的企业业组织的的知识管管理系统统，包括括知识管管理与竞竞争战略略，交易易机制，知知识管理理系统的的功能及及网络安安全。本章各节内内容要点点：竞争环境与与组织学学习； 学习习的障碍碍与对策策；学习型型组织 ； 基于于网络的的知识管管理系统统 第十二章 练习题题一、多项选选择题1. 阻碍碍企业有有效开展展组织学学习的行行为模式式主要有有( )。对待变革的的态度趋趋向于保保守B. 学学习的动动力不足足C. 戒备性性反应D. 缺乏乏经验的的管理E. 懒懒散2. 知识识管理

39、中中的交易易机制受受到多种种因素的的影响，主主要有( )。A个人的的动机B. 管管理体系系的作用用C.交易易成本的的问题D. 知识识管理的的效率问问题、 E. 知识识管理成成本与收收益的平平衡3. 知识识管理系系统主要要包括( )。A知识网网络B知识识节点C技术术支持D管理理支持E内在在机制4. 知识识管理需需要有分分层的管管理思路路，企业业中不同同的层次次分为 ( )。A. 个人人B. 团团队C. 部部门D. 公公司E. 环境二、填空题题1. 面对对日益复复杂多变变的竞争争环境，企企业领导导者的首首要任务务是将 _型组组织改造造为 _型组织织。2.彼得，圣圣吉对学学习组织织的形成成提出55种

40、修炼炼的方式式：系统统思维、自自我超越越、_、_和团队队学习。3.知识管管理中包包括3个个相关的的角色：知识_、知识识_和和知识中中介。三、名词解解释题1.组织学学习 2.知识交交易 3.知识中中介 四、简答题题 1.简述知知识管理理的内在在本质。2.简述知知识管理理的价值值导向第十三章 基于网网络环境境的技术术与创新新管理识记：企业业的技术术创新理理论的产产生与发发展，产产业创新新的动态态模式，信信息技术术与创新新过程中中信息流流管理，新新产品开开发管理理，技术术创新的的全球化化与网络络化。领会：技术术创新的的分类与与特性，技技术创新新的风险险与收益益，技术术战略。本章各节内内容要点点：技术

41、创新理理论的产产生与发发展 ；技术创创新的分分类与特特性 ；技术创创新的风风险与收收益 ；产业创创新的动动态模式式 ；信息技技术与创创新过程程中信息息流管理理 ； 技术战战略 ；新产品开发发管理 ；技术创创新的全全球化与与网络化化 第十三章 练习题题一、多项选选择题1. “创创新”，就是是指将一一种生产产要素的的新组合合引入经经济体系系当中，包包括 ( )。A. 引入入新的产产品B. 引入新新的技术术或生产产流程C. 开辟新新的市场场D. 控制制原材料料新的来来源E. 引引入新型型的工业业组织形形式2. SPPRU分分类将技技术创新新分为以以下类型型( )。渐进创新B. 重重大创新新C. 技术

42、系系统的变变革D. 技术术-经济济范式变变革E. 管理体体制变革革3.技术创创新典型型的收益益来源包包括 ( )。A. 降低低产品成成本B. 通通过技术术转让获获得盈利利C. 通通过授权权来获得得盈利D. 获得得有利的的市场价价格定位位E. 获获得有利利的市场场竞争定定位4. 技术术竞争战战略包括括( )。A. 技术术领先战战略B. 低成本本领先战战略C. 创新性性模仿战战略D. 细分分市场战战略E. 紧紧随领先先者战略略5.技术获获取策略略包括( )等等。A. 内部部研究开开发B. 合资C. 合作开开发与战战略联盟盟D. 收购购与兼并并 E. 风险投投资的窗窗口机制制二、填空题题1. 创新新

43、领域的的理论研研究逐渐渐形成了了 _创创新和_创新两个个主导趋趋向。2.技术创创新过程程中的风风险因素素，有_不不确定性性因素和和_不确定定性因素素。3.在新产产品开发发过程中中运用并并行工程程方法必必须考虑虑两个因因素的影影响：上上游技术术环节的的_性；下下游技术术环节对对上游技技术环节节变动的的_性。三、名词解解释题1. 创新新2. 技术术创新3. 撇脂脂定价策策略4. 创新新收益逸逸出效应应5. 技术术战略四、简答题题 1.简述产产业创新新的动态态演化过过程的33个阶段段。2.简述技技术领先先战略及及其应用用的先决决条件3.简述产产品设计计时需要要考虑的的因素 4.简述技技术创新新过程中

44、中的风险险因素 5.简述技技术创新新的收益益 6.简述技技术竞争争战略 第十四章 企业再再造与业业务流程程重组 识记：企业业再造与与业务流流程重组组的概念念，业务务流程概概念，业业务流程程重组的的原则，业业务流程程重组的的管理框框架，业业务流程程重组的的方法和和要点，业业务流程程重组的的模型。 领会：网络络环境下下的企业业再造与与业务流流程重组组的目的的、基本本规律、一一般方法法。本章各节内内容要点点：企业再造；业务流流程重组组的概念念 ；业务流流程概念念 ；业务流流程重组组的原则则 ；业务流程重重组的管管理框架架；业务流流程重组组的方法法和要点点 第十四章 练习题题一、多项选选择题1. 企业业要想取取得成功功，惟一一的途径径就是不不断地寻寻求关于于( )的定定位。 A.合作者者B. 需控制制的市场场C. 需寻找找的顾客客D. 核心心业务流流程E. 业务范范围2.当代绩绩效考核核的关键键指标TTQCSS的各项项包括( )。A. 速度度B. 质量C. 成本D. 服务E. 个性3.业务流流程重组组定义中中，包含含如下关关键特征征( )。A.改良的的 B.根本本的C. 流程D. 显显著的 E. 重重新设计计4.企业中中常见的的业务流流程有( )等