某公司售楼管理系统v4.0解决方案解析

1、 泛东售楼管理系统v4.0 解 决 方方 案 大连泛东管管理系统统有限公公司aAetage smoL.铸就永续创创业的团团队，成成为顾客客信赖的的专家目 录TOC o 1-3 h z u第1章 关关于泛东东1.1 泛泛东简介介大连泛东管管理软件件有限公公司成立立于20001年年，注册册资金5500万万元，是是隶属于于奥远集集团的企企业级应应用软件件产品研研发与销销售的专专业子公公司。公公司计有有四个种种类、十十余种产产品，包包括通用用产品类类（协同同办公系系统、项项目管理理系统、文文档管理理系统、客客户管理理系统、合合同管理理系统等等）、房房地产行行业类（地地产协同同办公系系统、物物业管理理系

2、统、售售楼管理理系统、项项目管理理系统等等）、订订单业务务系统（通通用订单单业务管管理系统统、ITT行业、外外贸行业业、传媒媒行业等等）、项项目式生生产管理理系统（通通用生产产系统、种种植行业业、铸造造行业、金金属船段段、轴承承行业），在在房地产产业、机机械制造造业、金金融证券券、政府府军队、中中小企业业等优势势行业拥拥有遍布布全国的的客户。区别于市场场上传统统的信息息化产品品提供商商，泛东东认为，真真正意义义上满足足顾客需需求的产产品，并并非传统统意义上上的、所所谓“高新技技术”的ITT产品，而而是理解解顾客的的管理需需求、让让顾客无无需关心心复杂的的IT技技术、让让顾客容容易使用用和容易易

3、推广、让让顾客获获得行业业内先进进管理经经验、让让顾客能能够真正正使用并并产生管管理效益益的产品品。因此此泛东的的理念是是“精益管管理、简简化ITT”，泛东东的产品品力图做做到“易用，不不简单”。泛东拥有一一支崇尚尚创新的的专业化化团队，核核心成员员积累了了十余年年相关行行业的企企业信息息化实践践经验，也也深深理理解顾客客信息化化中的难难点与痛痛点。泛泛东致力力于用整整体方案案简化IIT复杂杂度，用用模板方方式降低低顾客的的实施难难度，用用产品易易用性降降低顾客客的整体体拥有成成本，用用统一平平台降低低顾客的的IT投投资风险险。泛东东的观点点是，信信息化必必须是统统一平台台、统一一数据的的信息

4、化化，只有有一体化化的解决决方案和和产品才才能够保保障顾客客对关键键业务的的管控，才才能及时时、精确确地将业业务信息息呈现给给经营者者来辅助助决策。泛东的理想想是“成为顾顾客信赖赖的专家家”，只有有真正“为客户户创造价价值”，才能能体现我我们的价价值。泛泛东力图图使每一一位员工工和顾客客都能不不断超越越自我而而获得个个人成就就，希望望以员工工和顾客客的满意意来创造造公司的的永续经经营，成成为具有有社会价价值的百百年企业业。1.2 企企业文化化企业理想建立充满活活力、积积极进取取、永续续创业的的战斗团团队； 成为顾客心心目中信信赖和尊尊敬的专专家；成就每位成成员都能能获得成成长的学学习型企企业。

5、企业使命为客户创造造价值； 为员员工创造造机会； 为社会创造造效益； 为企企业创造造未来。核心价值观观开放心态、服服务为荣荣、注重重结果、团团队致胜胜1.3 荣荣誉资质质2008年年度获国国家系统统集成三三级资质质认证2008年年度获双双软认证证2008年年获房地地产十强强服务商商2007年年被中国国管理学学会评为为“杰出软软件公司司”2007年年被评为为大连市市重点软软件产品品2007年年入围中中国管理理大奖2007年年房地产产信息化化创新奖奖 2006年年度中国国优秀房房地产信信息化服服务商2005年年度最受受中小企企业信赖赖的十大大软件产产品之一一2005年年被评为为中国优优秀协同同应用

6、软软件2004年年获国家家科技部部中小企企业创新新基金 1.4 产产品理念念TDPV的的解析理论：产品品所秉承承的理论论依据（Thheorry）设计：产品品的设计计思想（Deesiggn）产品：产品品做了些些什么（Prroduuct）价值：产品品对顾客客的价值值（Vaaluee）应用价值而而非软件件：实用用T：真正的的技术是是让顾客客提升应应用价值值的技术术D：以技术术是手段段，管理理是目的的，强调调以技术术帮助顾顾客提升升管理效效能P：总结行行业经验验，蕴含含先进管管理手段段V：让顾客客真正用用起来，通通过对业业务管控控而产生生管理效效益简化IT，精精益管理理：易用用T：真正的的技术是是让顾

7、客客更容易易使用的的技术D：将高技技术封装装在产品品中，提提供给顾顾客简单单的控制制方式P：以易用用性和模模板化降降低实施施难度与与整体拥拥有成本本V：让顾客客摆脱复复杂的信信息技术术，将精精力集中中于关键键业务信息化就是是一体化化：适用用T：信息化化必须统统一平台台、统一一数据，离离散系统统、信息息孤岛是是信息化化的失败败D：在同一一技术平平台上实实现顾客客不同方方面的业业务需求求P：底层数数据统一一和应用用框架统统一V：让决策策者更容容易获取取信息，用用同一平平台来保保护投资资1.5 泛泛东售楼楼产品版版本简介介泛东售楼管管理系统统标准版版泛东地产售售楼管理理系统（标标准版）是是泛东软软件

8、专门门针对中中小地产产企业的的运作特特点，秉秉承管理理软件的的品质标标准，融融汇了总总舵小区区地产公公司的管管理精髓髓，集泛泛东软件件多年信信息化管管理的经经验，千千锤百炼炼而成，是是中小售售楼管理理企业信信息化管管理的理理想平台台，适用用于单楼楼盘项目目的公司司。泛东售楼管管理系统统增强版版 适适用于多多楼盘项项目的地地产公司司，拥有有前期广广告，客客户，财财务以及及售后反反馈等，贯穿整个售售楼过程程。泛东售楼管管理系统统高级版版 泛泛东地产产售楼管管理系统统（高级级版）帮帮助中大大型地产产企业优优秀理由由资源创创造更高高的商业价值值，其中中包括商商铺的管管理，应应用泛东东售楼管管理系统统（

9、高级级版），是是一个向业界和用用户证明明自己水水平和实实力的好好机会，同同事帮助助地产企企业活动动更强竞竞争力。泛东售楼管管理系统统置业版版 泛泛东地产产售楼管管理系统统（置业业版）是是适用于于置业公公司、地地产经济济公司的的一款售售楼软件件。包括括前期的的广告策策划到后后期的销销售管理理。第2章 引引言“各楼盘今今天究竟竟处于什什么状态态？- 我随随时想知知道”集团公司下下并行多多个楼盘盘 - 各个个楼盘究究竟目前前处于什什么状态态？今天天各个楼楼盘签约约了多少少套？认认购了多多少套？预订了了多少套套？还有有多少套套没有销销售？各各个楼盘盘的情况况我都想想随时知知晓。“客户的状状况如何何掌控

10、？”有多少客户户来咨询询，有多多少是有有意向的的，客户户需要多多少空间间的房源源，客户户需要什什么价位位的房源源，如何何获得更更多的客客户？“如何清理理欠款，及及时的回回拢现金金流？”欠款的问题题是非常常尖锐的的，如何何准确快快速的核核对客户户帐款，如如何有效效的找出出长期欠欠款以减减少公司司的现金金损失，加加快现金金流的流流转？“如何方便便快捷的的沟通，不不受到地地域的干干扰”在同一个地地区，不不同区的的售楼处处由于沟沟通的不不及时不不准确，常常常造成成一房多多卖，房房源信息息不准确确等问题题，各处处售楼处处不能及及时有效效的得到到相关房房源的信信息，造造成客源源的损失失。如何何改变这这种状

11、况况，各处处售楼处处可以实实现信息息的及时时准确的的实时交交流，主主管领导导可以随随时随地地的查看看到各地地售楼的的情况，快快速的做做出决策策？以上的问题题，是国国内房地地产公司司售楼管管理普遍遍存在的的共性问问题。现在，越来来越多的的房地产产公司从从过去“个体经经营”型转向向“集团经经营”型，由由“一处售售楼”转向“多处售售楼”是一种种必然的的发展趋趋势。在在房地产产公司转转型的过过程中， 如何解决上上面提到到的客户户、房源源、帐务务、合同同 等问题呢呢？“企业业所有的的问题归归根到底底是管理理问题”有没有好的的方法或或手段解解决集团团公司的的管理问问题？有！ 即：规范化管理理制度的的实施

12、+ 实实用化的的管理系系统的固固化=优优秀的企企业管理理。集团企业为为什么要要使用管管理系统统？首先，管理理系统是是知识积积累的产产物。售售楼管理理系统是是针对集集团公司司存在的的普遍共共性问题题的优化化解决方方案，软软件本身身凝集和和固化了了优秀而而实用的的管理思思想。每每一个操操作，是是企业内内在的并并优化了了的商业业逻辑的的体现，它它本身就就是企业业的管理理要求。诚诚然，有有些问题题可能不不存在这这个公司司，但标标准化的的企业运运营操作作，无论论从员工工的工作作效率还还是对企企业经营营目标的的支持都都是必然然的根基基。其次，管理理系统使使公司的的管理得得到固化化，也只只有在这这个软件件环

13、境下下才能最最大限度度的把企企业的资资源（如如：企业业资源、市市场资源源）积累累在企业业的内部部，并从从效率上上提供超超越于传传统手工工运营的的管理效效率的提提升空间间和企业业管理优优化的持持续改进进的可能能性。管管理系统统是一种种手段、一一种工具具、一个个环境，它它使公司司管理运运作顺畅畅，使优优秀的管管理方法法实施在在每一个个相关工工作角色色的工作作任务中中、确保保企业的的经验和和资源保保留下来来，不会会因员工工的离职职影响公公司的管管理和运运营连续续性。最后，管理理系统的的实施主主体是企企业实体体，因此此所有运运行环境境下的活活动和企企业资源源积累是是被实施施的公司司知识产产权的最最大保

14、证证。集团企业需需要什么么样的售售楼管理理系统？甲：我需要要功能强强大、价价格合理理、适合合房地产产售楼业业务流程程的软件件。乙：我需要要各地客客户管理理、售楼楼管理、帐帐务管理理、合同同管理一一体化的的软件。丙：我需要要可以不不断扩充充，可以以与其它它业务应应用相接接合的软软件。丁：我需要要各地区区能在互互联网上上统一协协同的平平台软件件。这样的售楼楼管理系系统，有有吗？有！-泛东东售楼管管理系统统全线提升企企业的业业务能力力和管理理能力。通过预估体体系对数数据分析析与挖掘掘，全面面的优化化管理体体系，实实现对客客户、房房源、 帐务、合同同的优化化。让管理理者体验验企业管管理的新新境界。六年

15、磨砺，打打造出专专门使用用集团公公司的多多方位立立体化的的售楼管管理模式式，解决决了 实际客户管管理、售售楼管理理、帐务务管理、合合同管理理，沟通通交流多多离的弊弊病，是是集团公公司以后后发展的的必备工工具。荣获20005年国国内中小小企业所所喜爱管管理系统统十佳品品牌。泛东售楼管管理系统统的目标标：“易用，不不简单！”。这一目标其其实包含含了三层层意思：用的上： 功能模模块设置置最全面面，在不不做任何何二次客客户开发发的情况况下可以以满足企企 业业的管理理需求。更更有客户户根据自自身管理理实际自自由设置置的扩展展功能，实实现不改改动程序序，即可可满足客客户新的的需求的的目的。用的好： 友好的

16、的用户界界面易用；强大的的业务功功能远超超过用户户期望值值实用用；基于于行业经经验系统统预定置置的系列列管理报报表好用；5年的的连续产产品研发发和完善善，数十十个客户户的应用用检验，稳稳定的品品质和诚诚信的服服务放心使使用。用的起： 公司依依靠一流流的开发发技术和和一流的的技术管管理控制制研发周周期和成成本，同同时以诚诚信实在在的经营营态度，控控制管理理产品价价格我们的的一切努努力将彻彻底降低低企业管管理系统统的价格格门槛。本产品方案案书以下下部分将将结合大大家最关关心的问问题展开开泛东售楼管管理系统统能做什什么？泛东售楼管管理系统统能有效效地解决决我的问问题吗？第3章 泛泛东售楼楼管理系系统

17、特点点1、精准化化管理：面对日趋趋竞争激激烈的房房地产市市场，房房地产商商的经营营模式逐逐渐向“市场驱驱动”和“客户驱驱动”转化。 精精准化管管理充分分利用信信息化手手段，精精确解决决客户、销销售、营营销、售售后、财财务等各各块业务务遇到的的困惑和和问题，是是企业改改善经营营管理的的有效途途径。2、先进进模式：系统本来来采用了了最先进进的B/S技术术架构，并并融合了了硬件密密钥技术术，充分分发回了了互联网网的作用用，不受受时间、地地点、空空间的限限制，即即方便快快捷又安安全可靠靠。3、成熟熟稳定：时间历练练精品，多多年的经经验积累累与市场场的反复复验证，在在结合来来自华润润置地、中中天建设设、

18、浙江江耀江、金金弘基等等大量优优秀地产产企业的的成功经经验基础础上，以以品质为为核心竞竞争力的的经营理理念指导导下，泛泛东房地地产协同同管理系系统已成成为专业业、成熟熟、稳定定的精品品工程。4、人性性化：国内顶级级专业UUI设计计师倾情情的打造造，确保保了系统统的人机机交互的的方便、快快捷、简简单，真真正提高高了员工工的工作作效率，为为员工提提供了软软件系统统应用的的操作保保障。5、安全全性：通过用户户验证、数数据加密密、数字字钥匙（硬硬件加密密锁）、自自动检测测的四重重防范、软软硬兼施施的方式式，确保保系统的的安全稳稳定。6、扩展展性：泛东售楼楼系统作作为泛东东房地产产协同管管理系统统的子系

19、系统，与与泛东协协同办公公、泛东东项目管管理、泛泛东物业业管理在在泛东协协同管理理平台上上进行无无缝对接接，实现现业务数数据的统统一和完完整。此此外系统统还内置置短信接接口、远远程监控控接口、手手机WAAP接口口、网上上备案接接口，具具备良好好的扩展展性。7、集成成性：基于实际际解决用用户业务务问题，除除了系统统软件之之外，泛泛东软件件还提供供了相配配套的短短信平台台、远程程监控、触触摸屏应应用、手手机WAAP、呼呼叫中心心、网上上备案、财财务对接接等应用用，提供供给用户户实现以以业务为为核心的的信息化化建设的的最佳整整体解决决方案。第4章 泛泛东售楼楼管理系系统应用用功能结结构第5章 泛泛东

20、售楼楼管理界界面展示示1. 我的的桌面： 系统提提供了分分栏与树树状两种种菜单模模式，用用户可以以根据自自己的习习惯切换换应用；中间功功能区域域的图形形化业务务导航给给用户以以人性化化的操作作模式；业务助助手提供供给用户户快捷查查询自己己相关的的业务信信息、报报警提醒醒、待办办事宜等等。2. 售前前管理在楼盘项目目未开始始销售前前设置的的初始数数据以及及客户信信息，比比如楼盘盘信息、员员工信息息、房源源信息、价价格体系系、付款款方案、销销售计划划、广告告投放等等售前准准备工作作，为后后期售楼楼销售做做好应有有的准备备。楼盘信息：在系统统初始化化过程中中定义楼楼盘信息息，为销销售做好好准备。房源

21、信息：采用常常规定义义与快速速定义的的两种方方式协助助您完成成系统初初始化过过程中定定义房源源信息，以以保障销销售工作作的正常常开展。员工信息：定义员员工基本本信息、分分配权限限、设置置密码、开开启帐户户，为系系统的全全面使用用作好基基础准备备。销售计划：从销售售的套数数、销售售的金额额对楼盘盘和房源源进行设设定，方方便高层层领导及及时掌控控销售和和市场的的状况，为为经营决决策提供供数据依依据。定价调价：用于设设置楼盘盘的价格格方案策策略，包包括定价价和调价价两种方方式。用用户可以以根据需需要自行行定义和和调整价价格的因因素和计计算公式式，大大大减轻了了手工定定价带来来的诸多多的繁琐琐，并支支

22、持多套套定价方方案和保保存历史史价格方方案。客户登记：登记客客户的基基本信息息，以及及进行客客户的调调查，用用户可以以自行定定义调查查的项目目与内容容，系统统会自动动对客户户以及调调查的内内容进行行分析汇汇总，为为经营决决策提供供了数据据保障。摇号管理：对购房房人进行行登记，用用户可以以设定摇摇号的人人数，速速度，方方式，避避免了人人工操作作的繁锁锁与不公公正，确确保了摇摇号全过过程的透透明、公公开、公公正、快快速、准准确。3 售中中管理楼盘项目销销售过程程中业务务管理，比比如客户户管理、销销控管理理、合同同管理、财财务管理理、房屋屋验收、计计划监控控、报警警提醒等等售中日日常工作作，为提提高

23、工作作效率提提供有力力的工具具支持。客户管理：针对客客户的基基本信息息、跟踪踪回访的的全过程程的精细细化管理理，确保保客户信信息的准准确，沟沟通的及及时有效效，系统统的业务务转交更更是防止止了客户户信息的的丢失，减减少了企企业的损损失。销控管理：处理客客户预留留、预定定、认购购、签约约全过程程业务，通通过销控控平面图图可以方方便查看看和操作作上述业业务，极极大的提提高了办办公效率率，简化化的操作作的复杂杂性。签约审核：领导可可以通过过签约审审核来查查看与控控制每笔笔交易的的真实性性、准确确性，杜杜绝了暗暗箱操作作，规范范了整个个业务体体系，避避免人为为因素的的干扰。合同管理：对已签签约的客客户

24、合同同进行管管理，包包括客户户合同的的查阅与与客户合合同领取取登记，减减少了合合同丢失失或损坏坏带来的的麻烦。验收管理：对用户户成交的的房屋进进行验收收登记，规规划化管管理，提提高用户户的满意意度。面积补差：进行面面积补差差的登记记，可以以自动生生成补差差所产生生的财务务变更，在在财务的的收支管管理中可可以进行行结算，并并支持各各种补差差政策与与方式。定金管理：对各种种定金的的收支进进行统一一的管理理，并可可将定金金转结为为已收款款，方便便定金的的管理，清清晰明确确化定金金的帐务务情况。收支管理：协助财财务更好好的进行行资金流流的管理理，包括括应收帐帐目，实实收帐目目，银行行按揭、费费用帐目目

25、，欠款款帐目、票票据管理理等方面面的财务务管理。保证金管理理：为成成交的贷贷款客户户办理贷贷款所支支付的保保证金及及办理完完产权手手续后保保证金的的清退进进行统一一管理。4 售后后管理对售后的的客户、销销售工作作进行处处理。包包括广告告分析、房房证管理理、业务务考核、回回访管理理、投诉诉管理、欠欠款管理理等。通通过专业业化、信信息化的的处理，不不仅提供供工作效效率、而而且确保保数据的的统一、及及时、准准确，并并提升了了业主的的满意度度。广告分析：通过广广告调查查、销售售数据与与广告投投放数据据的分析析和对比比，帮助助经营者者了解广广告的实实际效果果，为以以后的广广告策划划、广告告投放提提供充分

26、分的数据据依据。房证管理：协助业业主办理理房证的的整个业业务流程程，包括括资料收收集，房房证的送送办，房房证的审审核，房房证的领领取的全全过程。规规范了业业务流程程，提高高了业主主的满意意度。业务考核： 对置置业顾问问的工作作进行监监控，依依据销售售任务的的数据，在在规定的的时间段段里对置置业顾问问的任务务进行分分析汇总总，帮助助置业顾顾问及经经营者及及时了解解每个人人的任务务进展情情况，对对公司的的发展起起到积极极促进的的作用。回访管理：对客户户进行关关怀，同同时对置置业顾问问进行有有效的跟跟踪和调调查，及及时发现现销售过过程中的的不足，并并不断完完善服务务的方式式与状态态，获得得客户的的认

27、可。投诉管理：处理业业主因房房屋质量量以及其其它情况况的投诉诉，帮助助经营者者了解投投诉的主主要问题题，房屋屋的质量量，能够够及时准准确的给给业主以以明确的的答复，提提升企业业的服务务质量和和企业形形象。数据中心：提供从从客户、销销售、财财务三方方面的大大量报表表，帮助助企业从从多方面面多角度度的分析析企业的的销售情情况、客客户情况况、财务务情况等等经营状状况。报警提醒：及时提提供给相相关人员员销售、预预留、跟跟单、签签约、催催款、按按揭等提提醒报警警，帮助助员工及及时追缴缴欠款，关关怀客户户，全方方位成为为企业经经营的得得力助手手，帮助助企业快快速成长长。5 经营营决策广告分析：系统通过多多

28、维角度度对广告告进行分分析，包包括广告告来路分分析、广广告投放放比例、广广告成交交客户比比、广告告成交套套数比、广广告销售售额比等等。客户分析：系统通过多多维角度度对客户户进行分分析，包包括客户户的购买买力、喜喜欢的户户型、承承受的价价格、自自来区域域、来访访的方式式等。销售分析：系统通过多多维角度度对销售售进行分分析，包包括销售售率、销销售计划划分析、销销售比率率、销售售组销售售对比、楼楼盘销售售对比等等。回款分析：系统通过多多维角度度对回款款进行分分析，客客户回款款分析、置置业顾问问回款分分析、销销售组回回款分析析、楼盘盘回款分分析、整整体回款款分析等等。投诉分析：系统通过多多维角度度对投

29、诉诉进行分分析，投投诉比率率分析、投投诉项目目分析、投投诉楼盘盘分析等等。调查分析：系统通过多多维角度度对调查查进行分分析，调调查比率率分析、调调查项目目分析、调调查楼盘盘分析等等。第6章 技技术性原原则1. 一致致性原则则（设计计）符合行业CCI/VVI要求求；系统界面风风格一致致、统一一；2. 实用用性原则则（技术术开发）在需求分析析的基础础上设计计系统，确确保系统统满足需需求；努力设计简简单、 方便、友友好的用用户界面面，使用用户易于于理解、易易学、易易操作，保保证系统统发挥应有功功效；充分考虑已已有资源源（软硬硬件设备备及数据据）的合合理利用用，与现现有系统统的兼容容性，最最大限度度的

30、保护现有有设备的的投资，实实现系统统操作上上的一贯贯性；设计时考虑虑好新旧旧系统平平稳过渡渡问题，避避免出现现不必要要的浪费费；3. 先进进性原则则技术方案中中立足先先进技术术，采用用最新科科技水平平，使项项目具备备国内乃乃至国际际领先的的地位。系统构造采采用先进进的体系系结构的的Intternnet的的B/SS+C/S架构构，简化化客户端端的支持持工作；系统实现采采用先进进的数据据库技术术、网络络技术、IInteerneet技术术；应用系统方方面采用用miccrossoftt公司的的SQLL Seerveer数据据库，利利用miicroosofft公司司在该领领域的经验，为系系统提供供一个可

31、可靠安全全的数据据存储基基础。应用软件开开发采用用先进的的软件工工程方法法，确保保软件质质量，并并提供完完整的技技术文档档；4. 可行行性原则则采用的先进进技术应应是成熟熟的、经经过实践践证明是是成功的的技术；设计的方案案要科学学、正确确、严谨谨、且现现实可行行；要有良好的的可扩展展性，便便于升级级和维护护。5. 开放放可扩充充性原则则系统设计要要采用结结构化和和模块化化的设计计方法，使使系统逻逻辑结构构清晰、易易读，在在功能的的划分和设计时时，使各各模块尽尽可能相相对独立立、减少少相关性性以易于于扩充、维维护和修修改；系统选型应应遵循国国际标准准，具有有一定的的设备无无关性，使使设备配配置和

32、系系统扩展展有更大大的空间。6. 自由由度和灵灵活性注重系统的的设计具具有一定定的兼容容性；系统设计要要考虑到到业务未未来发展展的需要要，要尽尽可能地地设计得得简明，各各个功能能模块间间的耦 合度小，便便于系统统的扩展展，平滑滑地与其其它应用用系统自自动接口口；7. 安全全性原则则保证数据不不被非法法入侵者者破坏和和盗用，并并保证数数据的一一致性。对对欺诈行行为采取取多种检检查和处理手段段。增强强用户的的认证，在在用户的的认证中中可将密密码认证证和身份份认证结结合，以以提高用用户认证证的可靠靠性；建立完善的的授权机机制，主主要为不不同的用用户提供供合适的的访问权权限，使使其不越越权使用用；3、

33、保证系统操操作的可可记录性性，以便便对操作作行为进进行监督督；8. 易用用性原则则系统的设计计不要对对操作者者使用的的计算机机有特殊殊要求； 方便操作人人员应用用，并对对相应的的报警有有自动提提醒的功功能；可以方便通通过当前前界面跳跳转到操操作者需需要完成成功能的的界面；系统管理或或维护人人员的工工作要可可以到自自动化处处理； 9. 高效效性原则则系统界面设设计要简简洁、直直观、合合理，尽尽可能地地提高操操作速度度，突出出常用功功能；系统要充分分利用数数据存储储和视图图来优化化数据库库检索，提提高数据据查询的的效率。10. 可可移植性性、可延延续性原原则采用的开发发技术不不仅满足足现在的的应用

34、需需求，而而且要适适应未来来的发展展趋势，在在以后的的升级、移植工作方方便；降低用户的的二次开开发成本本，保证证用户的的投资利利益；第7章 网网络硬件件架构第8章 系系统软硬硬件要求求服务器要求求：硬件配置要要求一个Inttel Xeoon 33.0GGHz集集成2MMB二级级缓存,8000MHzz前端总总线/ 1GBB(2xx5122MB)双路交交错 PPC2-32000R DDRR2 SSDRAAM内存存/ 11个5775W热热插拔电电源/ 2U机机架式服服务器/1466GB Uniiverrsall 热插插拔 UUltrra 3320 10KK 1“ 硬盘/CD-ROMM/无软软驱操作系

35、统要要求WIN 220000 Seerveer；或 Winndowws NNT；数据库要求求SQL SServver 20000客户机要求求：硬件配置要要求17液晶，80G硬盘，256内存，DVD，AMD2800+ CPU根据客户端端数量购购买/安安装。操作系统要要求Windoows 98/20000/MME/XXP第9章 系系统安全全售楼系统是是公司业业务数据据的集中中平台，售售楼系统统的整体体安全性性对于单单位来说说至关重重要，如如果没有有良好的的安全性性保障，将将为单位位隐藏巨巨大的危危机。售楼系统的的安全性性由一个个安全体体系来组组成。包包括售楼系统开开发时的的安全性性考虑网络安全系统

36、安全安全的管理理体系。9.1售楼楼系统开开发时的的安全性性考虑弱密码检测测对于过于简简单的密密码，如如12334等密密码，管管理员可可以进行行程序的的扫描和和检测，得得到相应应的检测测报告。三次密码失失败自动动封锁帐帐号为了防止恶恶意人员员猜测用用户帐号号，如果果连续三三次输入入密码错错误，系系统将自自动封锁锁该帐号号。封锁锁后，管管理员可可以对帐帐号进行行解锁。密码加密在数据传输输过程中中，密码码必须是是加密的的，根据据网络传传输协议议，大多多数传输输的协议议是明文文协议，也也就是说说黑客等等可以通通过协议议的侦听听，获得得传输内内容，然然后把汇汇编出数数据。关于协议的的侦听技技术已经经非常

37、成成熟，所所以密码码在传输输中必须须是要进进行加密密的。一般密码最最后会存存在数据据库中，存存在数据据库中的的密码也也必须是是加密的的。因为为，一旦旦有人能能够进入入数据库库，如果果是明文文存放的的，密码码将会不不安全。密码加密的的不可逆逆性很多程序编编写的时时候，为为了方便便，密码码是可逆逆加密的的，即按按照一定定的算法法，把加加密的数数据反转转过来，从从而获得得密码，所所以，密密码最好好采用不不可逆算算法，即即使被黑黑客获取取到最后后密码的的存储数数据，也也无法获获知真正正的密码码。硬件加密锁锁有一个USSB硬件件设备，象象U盘一一样的东东西，里里面存放放了登陆陆者的认认证信息息，当登登陆

38、时，必必须插上上钥匙才才能进行行密码的的验证。与短信的动动态密码码方式相相比，该该方式使使用起来来比较简简单，也也比较直直观。但但是，为为了认证证密钥，需需要设置置专门的的认证服服务器，以以及发证证的软件件，硬件件的设备备。这些些额外的的成本比比较高。电子印章对于如审批批、签字字之类的的需要有有相应高高级权限限的功能能，可以以通过电电子印章章的方式式来加强强权限的的验证，只只能授权权使用电电子印章章的人员员才能使使用相应应的电子子印章。详尽的访问问日志提供详细的的日志记记录，可可以查出出谁在什什么时候候，在哪哪个地方方用了哪哪个功能能，对于于登陆失失败也有有详细记记录。好好的日志志系统可可以提

39、供供管理员员分析的的工具，及及时发现现问题。详详细的访访问日志志是系统统安全审审计的一一个重要要组成部部分。 内部IP访访问限制制可以设定仅仅限内部部的IPP地址段段的用户户才能访访问，可可以减少少外部侵侵入的风风险。数据库的默默认密码码请务必设定定和修改改数据库库的默认认密码，现现在很多多系统的的默认密密码为空空，这会会造成很很大的安安全隐患患。每项功能上上有严格格的权限限划分对于不同的的员工，可可以指定定其可以以查看到到的菜单单以及可可以使用用画面上上的具体体的哪个个按钮。对于不同的的文档，可可以设定定不同的的查看人人，修改改人。不不具有某某项操作作，就不不能进行行任何操操作，甚甚至看不不

40、到相关关的文件件。对于不同的的审批文文档，自自己也只只能看到到与自己己相关的的部分的的文档。以上的安全全措施，用用户可以以根据实实际情况况及预算算，选择择一种或或几种进进行组合合,总而而言之，安安全与经经济性、易易用性是是成反比比的。安安全性越越高，成成本越高高，使用用的难度度会增加加，需要要量力而而言。9.2网络络安全网络防病毒毒防采用网络络防毒系系统,能够有有效拦截截和清除除目前泛泛滥的各各种网络络病毒，快快速修补补系统漏漏洞并提提供强大大的管理理功能。VPN虚拟拟专用网网虚拟专用网网（VPPN-VVIRTTUALL PRRIVAATE NETTWORRK）指指的是在在公用网网络上建建立专

41、用用网络的的技术。采采用虚拟拟专用网网技术可可以建立立两个通通讯端之之间的安安全隧道道，并对对隧道中中传输的的数据进进行加密密，对通通讯的双双方进行行身份认认证，并并且可以以保障数数据传输输的完整整性。SSL安全全传输协协议SSL(SSecuure Soccketts LLayeer)是是由Neetsccapee公司开开发的一一套Innterrnett数据安安全协议议，当前前版本为为3.00。它已已被广泛泛地用于于Webb浏览器器与服务务器之间间的身份份认证和和加密数数据传输输。SSSL协议议位于TTCP/IP协协议与各各种应用用层协议议之间，为为数据通通讯提供供安全支支持。SSSL协协议可分

42、分为两层层： SSSL记记录协议议(SSSL RRecoord Prootoccol)：它建建立在可可靠的传传输协议议(如TTCP)之上，为为高层协协议提供供数据封封装、压压缩、加加密等基基本功能能的支持持。 SSSL握握手协议议(SSSL HHanddshaake Prootoccol)：它建建立在SSSL记记录协议议之上，用用于在实实际的数数据传输输开始前前，通讯讯双方进进行身份份认证、协协商加密密算法、交交换加密密密钥等等。9.3系统统安全权限管理体体系用于设置每每个用户户在泛东东售楼系系统中的的操作权权限。用用户的身身份通过过帐号和和密码的的设置来来体现，而而帐号则则和角色色相对应应，

43、角色色则是系系统内部部许许多多多具体体权限的的组合。用用户使用用帐号登登录后，系系统会根根据帐号号调出用用户所对对应的角角色，确确定用户户可选择择的模块块范围以以及在每每个模块块中的操操作权限限。数据备份容容错双机热备份份保证77*244小时应应用不间间断。为了满足泛泛东售楼楼系统的的持续运运行能力力的高要要求，在在继续进进行信息息化建设设的同时时保障系系统的高高可用性性我们可可以建议议使用双双机热备备份的方方案。提供高可用用性让系系统无论论是硬件件或是软软件失效效，保证证办公应应用服务务不间断断的能力力。高可可用性软软件简单单的说是是两种功功能的综综合：监监控功能能、切换换功能，其其基本工工

44、作原理理是服务务器间通通过软件件监控服服务器，当当某服务务器硬件件或是软软件失效效，软件件的切换换功能发发生作用用将中断断服务器器的工作作在指定定服务器器上启动动起来使使服务器器的工作作得以继继续。高可用性软软件从功功能上分分可以分分为热备备、容错错两种，细细分为双双机热备备、双机机容错、集集群热备备、集群群容错。热热备与容容错的区区别在于于容错软软件是应应用级的的监控，而而热备是是主机级级的监控控。容错错软件有有着比热热备软件件更高的的不间断断性，具具有保护护业务关关键数据据和维持持和应用用程序高高可用的的能力，做做到坚持持24*7的运运作将保保证系统统的安全全运行。Legatto公司司提供

45、的的系列双双机软件件被认为为是当今今性价比比极高的的产品。同同时也是是可用于于各种不不同操作作系统环环境中的的可用性性数据备备份与灾灾难恢复复的解决决方案。日志管理系统提供供日志功功能，记记录用户户登录、退退出功能能，有效效追踪非非法入侵侵。9.4安全全管理体体系任何网络仅仅在技术术上是做做不到完完整的安安全的，还还需要建建立一套套科学、严严密的网网络安全全管理体体系，提提供制度度上的保保证，将将由于内内、外部部的非法法访问或或恶意攻攻击造成成的损失失减少到到最小。管理目标网络安全管管理目标标是：采采取集中中控制、分分级管理理的模式式，建立立由专人人负责安安全事件件定期报报告和检检查制度度，从

46、而而在管理理上确保保全方位位、多层层次、快快速有效效的网络络安全防防护。安全技术规规范日常操作管管理办法法：日常操作规规范主要要是对日日常工作作职责、内内容、操操作流程程所做的的规定，从从而实现现安全防防护的程程序化和和统一化化管理，主主要内容容包括：各种软件安安装、调调试、维维护、卸卸载权限限和流程程；管理员日常常监管职职责划分分；安全扫描评评估方式式选择安全事件发发现后的的分析与与记录对本级和下下级安全全设备及及软件运运行状态态、问题题处理的的监控突发事件紧紧急处理理、报告告程序安全策略配配置管理理办法根据安全问问题潜存存环境的的差异和和对环境境关注程程度的不不同，选选择相应应的网络络安全

47、策策略是网网络安全全建设非非常重要要的一步步，突出出重点、兼兼顾一般般的策略略配置能能够降低低风险，其其主要内内容包括括：策略配置目目标；不同环境要要求下的的策略分分类；不同策略配配置权限限划分和和配置流流程；策略配置效效果分析析；策略配置置修正；数据备份管管理办法法；出于对数据据安全性性、可恢恢复性考考虑，适适时的数数据备份份能够实实现防范范的目的的，同时时能够提提高遭破破坏后的的数据恢恢复速度度，而更更重要的的是对备备份数据据是否存存在安全全隐患，确确保备份份数据的的真正安安全可靠靠，这是是数据备备份管理理规范区区别于传传统数据据备份的的重大区区别所在在，其主主要内容容包括：数据重要性性级

48、别划划分；不同级别数数据备份份更新频频率；备份流程；备份数据的的保管；备份数据病病毒查杀杀与恢复复；攻击事件预预警管理理办法；预警是对出出现攻击击事件的的报警，其其主要内内容包括括；安全事件报报警形式式（电子子邮件、手手机短信信、LAAN即时时消息等等）预警警结果传传送渠道道；预警结果的的处理；日志管理办办法；日志是软件件对安全全防护系系统工作作运行结结果进行行的记录录，是管管理员进进行统计计分析和和发现问问题的一一种方主主要包括括：日志生成统计分析重要情况通通报人员与组织织结构安全防护系系统能否否真正实实现最终终取决于于如何对对政务各各类人员员进行有有效的人人员配置置和组织织结构的的设定以以

49、及检查查监督机机制的建建立。安全岗位职职责设置置（体现现集中控控制，分分级管理理）主要内容包包括：人员岗位、数数量、职职责定义义计算机软件件及文件件管理办办法（针针对所有有人员）：此项适用所所有人员员，其主主要内容容包括：软件购置的的授权、病病毒测试试、安装装流程软件的日常常维护计算机文件件保存、传传送流程程外界存储介介质使用用前的病病毒测试试有无BUGG，对现现有版本本的软件件进行补补丁升级级文档管理办办法：其主要内容容包括：文档标准定定义文档管理要要求文档分类文档密级的的产生、整整理、存存储、使使用、管管理步骤骤检查及奖惩惩办法建立有效的的安全约约束与监监督机制制能够保保证其他他规范得得到

50、实际际遵守和和执行，其其主要内内容包括括：检查目的定定义检查依据检查人员构构成、方方法、频频率检查结果反反馈与奖奖罚应急事件与与响应对出现的黑黑客攻击击或恶意意破坏事事件进行行及时、有有效的报报警、切切断、记记录等。制制定较为为详细的的、可操操作性应应急事件件处理规规范是保保证系统统不受影影响的关关键，其其主要内内容包括括：技术事件定定义技术事件分分类针对不同类类型事件件确定报报告程序序、时间间和受理理对象不同事件应应急解决决方案事件原因分分析及责责任确定定处理结果报报告安全培训为了将安全全隐患减减少到最最低，需需要加强强对安全全知识的的普及，让让每一位位操作者者都成为为安全卫卫士，才才能实现

51、现真正意意义上的的全方位位的安全全。安全基础知知识培训训管理规规范：侧重于基础础知识和和日常安安全防范范措施的的实践性性培训，主主要内容容包括：基本要求培训内容培训组织、时时间安排排培训效果考考核、评评价后续培训计计划第10章 实施服服务体系系高端软件专专业咨询询实施体体系随着着中国的的集团及及行业企企业和高高端应用用的逐步步发展和和成熟、集集团及行行业企业业对ITT服务商商的咨询询实施和和专业服服务的要要求越来来越高，为为了确保保高端管管理软件件应用1100%的成功功率，泛泛东构建建了集团团和行业业解决方方案的分分层交付付和专业业实施体体系。全生命周期期客户服服务为更好地向向客户提提供全生生

52、命周期期、全方方位的高高端服务务，泛东东专设以以全生命命周期客客户客户户经营部部为核心心的全国国性服务务组织向向客户提提供“专业化化全生命命周期的的客户服服务”，我们们秉承“主动、专专业、及及时、真真诚”的服务务方针，提提供满足足您精准准化管理理信息化化需求和和阶段性性应用部部署需求求的服务务产品。“成为客户信赖的专家”是我们的服务宗旨。第11章 培训方方案11.1培培训流程程培训总结报告确认培训考核产品培训培训前准备制定培训计划理念/产品培训最终用户管理员关键用户信息管理层培训总结报告确认培训考核产品培训培训前准备制定培训计划理念/产品培训最终用户管理员关键用户信息管理层产品培训11.2培培训方案案鉴于甲方使使用乙方方办公系系统人数数多，部部门多，异异地办公公等情况况，乙方方提出如如下培训训方式：面对面培训训乙方可以视视情况派派人到甲甲方公司司进行面面对面培培训。视频培训视频培训包包括在线线视频会会议培训训和视频频光盘培培训。视视频会议议培训与与面对面面培训所所差只是是距离远远近，时时间是同同步的。甲甲方可以以把面对对面培训训录制下下来，分分发给其其它公司司，其它它公司通通过观看看视频光光盘学习习使用系系统。乙方公司针针对广大大的一般般用户提提