某公司作业管理制度汇编

1、有限公公司作业指导书书（依据GBB/T1190001:220000 iddtISSO90001:20000标准准编制）编 号：版 本：A受控状态：发布日期：20002年110月11日 实施施日期：20002年110月88日 编制制： 审核： 批准：年 月 日日 年年 月月 日日 年 月 日日 目 录录序号文件编号文件名称页码1SW/QWW4.22.3-01:20002保密制度22SW/QWW4.22.3-02:20002文档管理制制度63SW/QWW6.22.2-01:20002绩效考核制制度94SW/QWW6.22.2-02:20002职务/工作作说明书书145SW/QWW7.22-011:

2、20002合同管理制制度756SW/QWW7.22-022:20002系统集成客客户需求求分析报报告777SW/QWW7.55.1-01:20002工程项目作作业指导导书808SW/QWW7.55.1-02:20002维护项目作作业指导导书1089SW/QWW7.55.1-03:20002施工安装规规范12210SW/QWW7.55.1-04:20002系统集成项项目系统统设计和和施工计计划12611SW/QWW7.55.1-05:20002系统集成项项目总体体设计方方案128有限公公司保 密 制制 度（依据GBB/T1190001:220000 iddtISSO90001:20000标准准编

3、制）编 号：SSW/QQW4.2.33-011版 本：AA 分 发发 号： 编制制： 审核核： 批批准： 年 月月 日 年 月 日 年 月 日日作业指导书书 / 保密制制度 A/0保密制度1 总总则1.1 为维护护公司权权益和利利益，特特制定本本制度。1.2 公司秘秘密是指指涉及公公司权益益及利益益，在特特定时间间内限于于特定范范围人员员了解的的事项。1.3 公司所所有部门门及职员员都有保保守公司司秘密的的义务。1.4 公司的的保密工工作，实实行既要要保密又又要便于于工作的的原则。2 保保密的范范围和等等级 2.1 公司秘秘密范围围包括以以下事项项：2.1.11 公司司重大决决策中的的秘密事事

4、项。2.1.22 公司司尚未付付诸实施施的经营营战略、方方向、规规划、项项目及决决策。2.1.33 公司司内部掌掌握的合合同、协协议、意意向书及及可行性性报告、主主要会议议记录。2.1.44 公司司财务预预决算报报告及各各类财务务报表、统统计报表表。2.1.55 公司司掌握的的尚未进进入市场场或尚未未公开的的各类信信息。2.1.66 公司司职员的的人事档档案及人人事信息息。2.1.77 其他他公司确确定保密密的事项项。3 公公司机密密分为三三级：3.1 绝密：是指最最重要的的公司秘秘密，泄泄露会使使公司的的权益和和利益遭遭受特别别严重的的损害；3.2 机密：是指重重要的公公司秘密密，泄露露会使

5、公公司的权权益和利利益遭受受严重的的损害；3.3 秘密：是指一一般的公公司秘密密，泄露露会使公公司的权权益和利利益遭受受损害；4 公司司机密的的确定：4.1 公公司经营营发展中中，直接接影响公公司权益益和利益益的重要要决策文文件资料料为绝密密级；4.2 公公司的规规划、财财务报表表、统计计资料、重重要会议议记录、公公司经营营情况为为机密级级；4.3公司司人事档档案、合合同、协协议、尚尚未进入入市场或或尚未公公开的各各类信息息为秘密密级。作业指导书书 / 保密制制度 A/0 保密措施施5.1 属属于公司司秘密的的文件资资料和其其它物品品的制作作、收发发、传送送、使用用、复印印、保存存和销毁毁，由

6、行行政部或或公司总总裁指定定专人负负责，非非总裁批批准，不不得私自自复印在在对外交交往与合合作中需需要提供供公司秘秘密事项项的，应应事先通通知总裁裁批准。6 具有有属于公公司秘密密内容的的会议和和其他活活动，主主办部门门应采取取下列保保密措施施：6.1 选择具具备保密密条件的的会议场场所；6.2 根据工工作需要要，限定定参加会会议人员员的范围围。6.3 依照照保密规规定使用用会议设设备和管管理会议议文件；6.4 确定会会议内容容是否传传达及传传达范围围。7 不准在在私人交交往和通通信中泄泄露公司司秘密，不不准在公公共场所所谈论公公司秘密密，不准准通过其其他方式传递公公司秘密密。7.1 公司职职

7、员不得得随意翻翻看其他他职员的的文书、物物品，不不得随意意记录与与自己无无关的公公司资料料7.2 公司职职员不得得带公司司文件、资资料探亲亲访友或或带回家家给非公公司职员员阅读7.3 公司职职员发现现公司秘秘密已泄泄露或可可能泄露露时，应应立即采采取补救救措施并并及时报报告公司司8 责责任与处处罚8.1 出现下下列情况况之一者者，应给给予警告告。8.1.11 因因过失泄泄露公司司秘密，尚尚未造成成后果或或经济损损失的。8.1.22 已已泄露公公司秘密密但采取取补救措措施的。出现下列情情况之一一者，予予以辞退退直至法法律制裁裁9.1 故故意泄露露公司秘秘密。9.2 过过失泄露露公司秘秘密，造造成

8、严重重后果或或重大经经济损失失的。9.3 利利用职权权强制他他人违反反保密制制度的。有限公公司文档管理制制度（依据GBB/T1190001:220000 iddtISSO90001:20000标准准编制）编 号：SSW/QQW4.2.33-022版 本：AA 分 发发 号： 编制制： 审核： 批准准： 年 月月 日 年年 月月 日日 年年 月 日作业指导书书 / 文档管管理制 A/00文档管理制制度1 总 则1.1 公司的的文件由由行政部部负责起起草，公公司总裁裁审核并并签发；1.2 公司各各部门文文件由各各部门负负责起草草，行政政部登记记、编号号，总裁裁签发。1.3 公司所所有文件件的正本本

9、和原稿稿，交行行政部行行政助理理分类归归档，保保存备查查。1.4 属于涉涉及公司司商业秘秘密的文文件，准准备人应应明确收收件人范范围。1.5 公司文文件统一一由行政政部负责责发送。送送件人应应将文件件编号、准准备人、批批准人、文文件题目目、日期期、收件件人等事事项登记记清楚，并并由收件件人签字字确认。发发送完毕毕后应向向批准人人报告分分送结果果。1.6 传传阅文件件由行政政部指定定专人负负责收回回，对领领导批示示的文件件，行政政部应及及时组织织传达和和落实。2 文件件格式2.1 公公司所有有正规文文件必须须有公司司统一文文件头，见见范例SKYWIIN准备人：文件号码：日期：批准人：电子文档名名

10、：版本：收件人：发件人：2.2 文文件格式式说明文件头中内内容包括括以下四四方面：2.2.11 准备备人：即即文件起起草人， 必须注注明准备备人所在在部门的的缩写，公公司各部部门缩写写及顺序序如总裁裁：COO。 市市场/销销售部：MS。 项目管理部：PM。 商务管理部：BM。 技术支持部：OSS部：OD。 网管产品部：NM 。 系统分析部：SA 。软件产品管理部：SM 。 产品策略部：PS。客户服务中心：CS 。 财务分析部：FA 。 会计部：AC 。 人力资源部：HR 。 行政部：AD。 企业文化中心：CC。作业指导书书 / 文档管管理制 A/02.2.22 文件件号码：书写格格式为：“部门

11、”-“年份”：“文件序序号”。每个个部门的的文件都都必须统统一编号号。2.2.33 批准准人：“批准人人的职位位” / 后面空空出, 请批准准人签字字。2.2.44 日 期：文件准准备日期期2.2.55 版 本：未经批批准的文文件版本本为PAA1(草草稿初稿稿), PA22(草稿稿二稿), PPA3(草稿三三稿)。批批准后更更改或更更新的为为A(一一稿), B(二稿), CC, DD.2.2.66 文件件名：保保存文件件时的文文件名, 以便便查找2.2.77 收件件人：收收文件的的部门或或相关员员工3 文件件的借阅阅3.1 如如因工作作需要借借阅已归归档的公公司文件件，需经经总裁签签字同意意后

12、方可可借阅。3.2 借借阅文件件应履行行登记手手续，不不得在文文件上作作任何改改动。3.3 行行政部指指定专人人负责文文件的管管理工作作有限公公司绩效考核制制度（依据GBB/T1190001:220000 iddtISSO90001:20000标准准编制）编 号：SSW/QQW6.2.22-011版 本：AA 分 发发 号： 编制制： 审核核： 批批准： 年 月月 日 年年 月月 日日 年年 月 日作业指导书书 / 绩效考考核制度度 A/00绩效考核制制度1 总则则3.1 以以客观事事实为依依据。3.2 以以考核制制度规定定的内容容、程序序与方法法为准绳绳。3.3 考考核力求求公平、公公正。2

13、 考核核的职责责与权限限2.1 考考核部门门的职责责与权限限2.1.11 人力力资源部部是考核核工作的的组织者者和指导导者，负负责制定定有关人人事考核核的原则则、方针针和政策策；拟订订考核制制度和考考核工作作计划；组织和和协调各各部门的的考核工工作；统统筹指导导各部门门设计符符合自身身特点的的考核办办法。2.1.22 各用用人部门门是考核核办法的的设计者者和执行行者。2.1.33直接上上司是其其下级的的主要考考核者；考核者者针对职职员工作作考绩表表所列内内容对被被考核者者逐项评评定，考考核结束束后，考考核者必必须让被被考核人人了解到到取得的的成绩与与存在的的不足。2.1.44 二级级考核制制：

14、直接接主管是是一级考考核者，是是考核的的主要责责任人；公司考考评委员员会是二二级考核核者，对对一级考考核者的的工作进进行监督督、审核核。管理理者对下下属的考考核，必必须受到到公司考考评委员员会的监监督。2.1.55 下级级对上司司的考核核拥有申申诉权，如如上司的的考评结结果不公公平，可可向公司司考评委委员会反反应。2.2考核核者与被被考核者者的职责责与权限限2.2.11考核者者代表公公司，按按照既定定的统一一的评定定标准，公公平、公公正地考考评下级级。考核核者要准准确地把把握考核核规则和和考核尺尺度，减减少主观观因素的的影响。2.2.22被考核核者应明明确自己己的工作作职责和和考评的的评判标标

15、准，对对自己的的工作有有一个客客观的评评价，并并有向公公司考评评委员会会申述的的权利。3 考核核内容 考核核内容分分为工作作态度、工工作能力力、工作作绩效三三大模式式，按照照经理级级、职员员级设置置不同的的考核指指标，以以经理理工作考考绩表及及职员员工作考考绩表中中所量化化的指标标为评判判标准。考核细则4.1 公公司的考考核采用用月考核核制，每每月3日日前，人人力资源源部将考考核表分分发到各各部门，每每月7日日前各部部门将考考评结果果反馈到到人力资资源部。4.2 考考评办法法作业指导书书 / 绩效考考核制 A/00 4.2.11 公司考考评委员员会根据据月初公公司书面面下达到到各部门门的月工工

16、作计划划，临时时安排的的应由各各部门完完成的工工作及各各部门工工作完成成情况，评评定各部部门的考考评等级级，考评评等级共共分六等等，具体体为： 等 级级 条 件件 系 数 A1：公司月月初下达达的工作作指标1100%完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响2：公司交交与的突突发性工工作1000%完完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响3：考虑问问题不限限于本部部门局部部利益，具具有整体体意识 2B1；公司月月初下达达的工作作指标1100%完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响2：公司交交与的突突

17、发性工工作955%以上上完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响3：考虑问问题不限限于本部部门局部部利益，具具有整体体意识 1.5 C1；公司月月初下达达的工作作指标1100%完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响2：公司交交与的突突发性工工作900%以上上完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响3：考虑问问题不限限于本部部门局部部利益，具具有整体体意识 1.2 D1：公司月月初下达达的工作作指标1100%完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响2：公司交交与的突突

18、发性工工作800%以上上完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响 1 E1：公司月月初下达达的工作作指标1100%完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响或或影响不不大2：公司交交与的突突发性工工作500%以上上完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响或或影响不不大 0.8 F1：公司月月初下达达的工作作指标880%完完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的整体体目标无无影响或或影响不不大2：公司交交与的突突发性工工作500%以上上完成，无无质量问问题或存存在质量量问题，但但对公司司的

19、整体体目标无无影响或或影响不不大 0.5 G部门工作出出现失误误，造成成公司利利益或声声誉损失失 0注：考核条条件可根根据公司司实际运运作情况况做季度度性调整整。4.2.22 各部部门经理理（主管管）根据据工作考考绩表评评定本部部门职员员的考评评等级。并并且考评评等级须须拉开一一定档次次具体为为： 等 级级 条 件 系 数 AA月度考评成成绩在995分以以上（含含95分分） 22 BB月度考评成成绩在990分以以上（含含90分分） 11.5 C月度考评成成绩在880分以以上（含含80分分） 11.2 D月度考评成成绩在770分以以上（含含70分分） 11 E月度考评成成绩在660分以以上（含含

20、60分分） 00.8 F月度考评成成绩在550分以以上（含含50分分） 00.5 G工作出现失失误，造造成公司司利益或或声誉损损失 004.2.33 职员员考勤的的规定a) 职员员一个月月内迟到到、早退退累计达达4（含含4次）次次以上，月月考核时时不得评评为A等等；迟到到、早退退累计达达6次（含含6次）以以上月考考核时不不得评为为A等、BB等；迟迟到、早早退累计计达8次次（含88次）以以上月考考核时不不得评为为A等、BB等、CC等。迟迟到、早早退累计计达100次（含含10次次）以上上，取消消绩效工工资。b) 职员员一个月月内事假假累计在在1天（含含1天）以以上，月月度考核核时不得得评为AA等，

21、事事假累计计在2天天（含22天）以以上，月月度考核核时不得得评为AA等、BB等；事事假累计计在3天天（含33天）以以上，月月度考核核时不得得评为AA等、BB等、CC等。事事假累计计在4天天（含44天）以以上，取取消绩效效工资。c) 职员员一个月月内病假假累计在在1天（含含1天）以以上，月月度考核核时不得得评为AA等，病病假累计计在2天天（含22天）以以上，月月度考核核时不得得评为AA等、BB等；病病假累计计在3天天（含33天）以以上，月月度考核核时不得得评为AA等、BB等、CC等。病病假累计计在5天天（含55天）以以上，取取消绩效效工资。作业指导书书 / 绩效考考核制度度 AA/0d) 职员员

22、旷工00.5天天（含00.5天）以以上，月月考核时时不得评评为C等等（含CC等）以以上、旷旷工1天天以上（含含1天），月月考核时时取消绩绩效工资资。4.3 绩效工工资和考考评结果果挂钩的的办法。4.3.11 将部部门所有有职员的的绩效工工资乘以以职员考考评等级级系数后后累计的的总额作作为基点点A。4.3.22 将公公司对部部门的考考评等级级系数乘乘以部门门的绩效效工资总总额作为为基点BB。4.3.33职员（职职员级）实实际绩效效工资总总额=绩绩效工资资*本人人的考评评系数*B/AA职员（经经理级）实实际绩效效工资总总额=绩绩效工资资*本人人的考评评系数*部门的的考评系系数。4.4 每每年100

23、月1日日以前入入职者，当当年需作作年度考考评，年年终奖按按其实际际的入职职时间计计算。110月日日（含）以以后入职职者，当当年不作作年度考考评,不享受受当年的的年终奖奖。5 年终终奖、年年终劝退退与考评评结果挂挂钩的规规定5.1年终终奖与考考评结果果挂钩的的规定年终时，公公司将根根据各部部门全年年考核的的综合成成绩与职职员个人人考核的的综合成成绩，评评定出三三个等级级的年终终奖金，具具体比例例为：一等：公司司职员总总数的110%二等：公司司职员总总数的220%三等：公司司职员总总数的660%5.2 年年终劝退退与考核核结果挂挂钩的规规定年终时，公公司将参参考各部部门全年年考核的的综合成成绩与职

24、职员个人人考核的的综合成成绩，对对最差的的10%的职员员（公司司职员总总数），劝劝其自动动离职。6 质量记记录6.1 职职员级工工作考核核表6.1 经经理级工工作考核核表有限公公司职务/工作作说明书书（依据GBB/T1190001:220000 iddtISSO90001:20000标准准编制）编 号：SSW/QQW6.2.22-022版 本：AA 分 发发 号： 编制制： 审核核： 批批准： 年 月月 日 年年 月月 日日 年年 月 日作业指导书书 / 职务务/工作作说明书书 A/0职务务/工作作说明书书首席执行官官首席执行官官工作说说明书 职职务项目职务名称：首席执执行官 职务编号：工作职

25、责一：主持公公司全面面的管理理工作。二：组织实实施公司司年度营营销计划划和投资资计划。三：提高公公司的核核心竞争争力四：整合公公司现有有资源，实实现公司司资源利利用的最最大化。五：协调公公司与政政府相关关部门的的关系。六：协调公公司内部部职能部部门之间间的关系系职责权限1、对公司司全面工工作具有有决定权权工作标准工作结果工作关系任职条件大学本科以以上学历历，八年年以上电电信行业业管理工工作经验验。作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00执行副总裁裁兼首席席技术官官工作说明书书 职职务项目职务名称：执行副副总裁兼兼首席技技术官职务编号：工作职责一：研究并并确定公公司未来来的技术术及产品品

26、走向。1：研究计计算机及及通信行行业的技技术发展展趋势，结结合市场场情况确确定公司司的技术术走向。2；制定公公司的产产品发展展策略，负负责公司司自行开开发项目目的立项项并组织织实施。二：整合公公司的技技术资源源，提高高公司的的技术竞竞争力。三：规范并并完善技技术实施施方案1：建立并并完善技技术流程程2：组织软软件项目目的系统统分析。3：对项目目组进行行技术指指导四：项目目管理1：对系统统分析阶阶段，实实施项目目管理，五：部门的的管理1：定期检检查、考考评所属属部门的的工作2：协调部部门间的的工作职责权限工作标准工作结果按照公司政政策规规定和目目标，组组织管理理相关部部门，招招聘相关关人员。以以

27、最低成成本确保保公司目目标和任任务的完完成。工作关系任职条件大学本科以以上学历历，六年年以上相相关管理理工作经经验。作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0执行副总裁裁工作说明书书 职职务项目职务名称：执行副副总裁职务编号：工作职责：公司人力力资源的的整体规规划1：根据公公司经营营战略制制定相应应的人力力资源政政策2：为管理理者提供供信息支支持和决决策建议议。3：预测公公司人力力资源的的需求4：研究公公司人力力资源的的现状及及问题。5：掌握人人力资源源管理的的发展趋趋势二：人力资资源管理理体系的的完善和和实施1：人事管管理制度度2；薪金管管理制度度3：福利管管理制度度4：职业发发展计划

28、划5：考评体体系6；培训体体系三：行政管管理体系系的建立立和实施施1：安全管管理制度度2：通讯管管理制度度3：卫生管管理制度度4：保密管管理制度度5：车辆管管理制度度四：公司文文化的策策划和实实施1：制定公公司整体体的CII推行计计划2：建立并并推广公公司文化化五：为公司司的经营营提供必必要的人人力资源源保障1：及时了了解掌握握人力资资源市场场行情及及动态2：招聘、选选拔、培培养公司司核心人人才3：建立完完善的激激励及发发展计划划，强化化核心员员工对公公司的认认同感及及责任感感。六：公司与与政府相相关部门门的合作作及协调调。1：及时了了解掌握握国家政政策、法法规并灵灵活运用用。2：与相关关政府

29、部部门建立立良好的的合作关关系3：妥善处处理公司司危机七；部门管管理1：定期检检查、考考评所属属部门的的工作2：协调部部门间的的工作职责权限工作标准工作结果按照公司政政策规规定和目目标，组组织管理理相关部部门，招招聘相关关人员。以以最低成成本确保保公司目目标和任任务的完完成。工作关系作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0执行副总裁裁兼首席席运营官官执行副总裁裁兼首席席运营官官工作说说明书 职职务项目职务名称：执行副副总裁兼兼首席运运营官职务编号：工作职责一：实施并并完成公公司的年年度营销销计划。1：根据公公司的年年度营销销计划，制制订的营营销策略略及实施施方案2：检查、落落实并完完成

30、营销销计划。二；拓展公公司的营营销渠道道及客户户网络1：建立全全国性的的营销网网络及客客户网络络2：稳定公公司现有有客户资资源， 发展潜潜在的客客户群。4：根据市市场信息息，提供供可开发发项目的的建议报报告三：合同的的签订及及管理1：制定公公司的报报价体系系2：组织完完成应标标书的编编写及商商务应答答谈判3：组织完完成合同同书的编编写及签签订合同同4：审核项项目的采采购合同同并跟踪踪执行情情况5：检查、落落实项目目合同款款项的回回收情况况四：项目管管理1：对已签签订的合合同实施施项目管管理。五：提高客客户满意意度1：完善公公司客户户服务体体系2：客户关关系管理理。3：妥善处处理危机机及客户户投

31、诉六；部门管管理1：定期检检查、考考评所属属部门的的工作职责权限建立并达到到区域任任务的目目标 - 与与产品经经理一起起为目标标用户和和市场制制定产品品和价格格策略 - 负负责部门门经费预预算 - 按按照预算算和财务务部门规规定批准准市场和和项目费费用工作标准工作结果按照公司政政策规规定和目目标，组组织管理理相关部部门，招招聘相关关人员。以以最低成成本确保保公司目目标和任任务的完完成。工作关系任职条件大学本科以以上学历历，六年年以上相相关管理理工作经经验。作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00技术支持总总监职务说明书书 职务务项目职务名称：技术支支持总监监职务编号：部 门： 职务等级

32、：基本要求年龄：300岁以上上性别：不限限学历：硕士士以上学学历其他：无知识结构1：掌握系系统集成成知识，精精通网络络、主机机、数据据库等技技术；2：熟悉IIT、电电信等行业，并并具备多多年行业业技术工工作经验验；技能水平1：了解IIT和软软件产业业的市场场现状及及发展趋趋势，精精通计算算机软件件技术，具具有较强强的学习习创新能能力及分分析判断断能力2：优良的的沟通，表表达能力力和人际际关系，良好的的客户服服务经验验；3：具备丰丰富的大大型项目目的分析析、计划划、组织织、进度度控制等等实际经经验。4：具有丰丰富的团团队管理理经验，具备良良好的组组织和协协调能力力；工作经验具备两年以以上担任任系

33、统集集成公司司高级管管理以上上职位的的经验，三三年以上上系统集集成、网网络、主主机或数数据库的的工程、技技术支持持工作经经验 心理要求耐心仔细，能够负压工作，有较强的敬业精神，人品优良生理要求身体健康作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0工作说明书书 职职务项目职务名称：技术支支持总监监职务编号：工作职责1、完成售售前和售售后技术术支持部部门的日日常管理理，制定定和组织织实施公公司的年年度工作作计划。 2、制定技技术支持持部门的的人员编编制、质质量的控控制和管管理，监监督检查查部门员员工的职职守情况况；3、制定和和实施本本部门培培育部属属的专业业技能。 4、评估技技术项目目，研究究及

34、掌握握最新技技术的发发展方向向5、负责公公司系统统集成技技术指导导，以及及为公司司整体技技术水平平的提升升提供相相关支持持，并协协助副总总制定公公司长期期发展战战略。 职责权限1：有权决决定部门门内人员员任用；2：有权决决定系统统集成技技术方案案；工作标准1：建立、健健全本部部门的员员工队伍伍；2：售前、售售后体系系的良好好运作；3：技术方方向的把把握。工作结果1：完成公公司的售售前技术术支持任任务；2：完成公公司的售售后系统统集成工工程任务务；3：完成系系统集成成项目的的售后服服务。工作关系对上：运营营总监横向：本部部门与其其他部门门的协调调和合作作作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A

35、A/0执行副总裁裁兼首席席运营官官-商务助助理职务务说明书书 职务务项目职务名称：商务助助理职务编号：部 门：职务等级：基本要求年龄：222-355性别：学历：其他：知识结构大专或本科科以上学学历技能水平有市场和客客户经验验有一定的社社交能力力，能与与公司内内外部进进行沟通通。英语水平66级电脑相关软软件操作作熟练具有服务意意识，灵灵活，慎慎重（指指保密事事件）工作经验有两年以上上文秘/行政工工作经验验心理要求生理要求作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00商务助理工工作说明明书 职职务项目职务名称：商务助助理职务编号：工作职责为所属办公公室提供供高水准准的秘书书方面工工作，为为内部员

36、员工提供供管理支支持，创创建良好好的办公公环境，不不断提高高办公室室的管理理程序为达到公司司目标，有有效开展展与职位位相符的的任务和和活动。向主管经理理汇报活活动进展展情况。为项目和进进程提出出改进意意见。为办公室员员工提供供秘书性性事务。遵守公司的的规章制制度，按按职位相相应规定定完成任任务。能独立完成成日常文文档，记记录和报报告。接听电话到到位，对对来电进进行有效效筛选。按照要求控控制、记记录、发发布和整整理公司司对内和和对外的的文档。向新员工介介绍公司司条例和和规则。向部门员工工发布公公司的信信息。记录所属部部门职员员的工作作活动情情况和场场所。负责员工培培训申请请，记录录员工个个人培训

37、训情况协助确认日日常工作作的开展展。职责权限与部门经理理一起制制定部门门设备的的管理程程序。为开展以下下提到的的任务收收集必要要的信息息。安排会议和和组织与与市场职职能相关关的活动动。定制办公室室所需的的资料物物品，宣宣传资料料。为部门工作作的正常常开展进进行必要要的安排排。在管理层签签字以前前核对费费用。工作标准是部门办公公室内的的协助者者。总结项目的的商务部部分。协助开展客客户服务务，处理理客户投投诉，与与客户和和其他部部门协调调。达到区域职职责的目目标。中英文写作作，包括括邀请函函，翻译译和口译译（英译译汉，汉汉译英）做会议记录录和档案案整理安排公司员员工出差差和客户户的娱乐乐活动，接接

38、待客人人。准备和核对对报销费费用并施施行管理理。确保公司内内部信息息顺利流流通，复复印、发发布文件件。协助如座谈谈会等市市场活动动。按照部门规规定回答答客户问问询。工作结果工作关系作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00市场销售部部市场销售部部经理职职务说明明书 职务务项目职务名称：市场销销售部经经理职务编号：部 门：市市场销售售部职务等级：基本要求年龄：300-355性别：学历：本科科或以上上学历其他：知识结构电子工程计算机机或工商商管理专专业技能水平 - 具具备市场场、谈判判和演讲讲技巧方方面的知知识 - 领领导能力力和员工工管理能能力 - 社社交能力力 - 英英语7级（1-10级

39、级）工作经验- 电信或或相关领领域7年以上上销售工工作经验验心理要求性格沉稳、爱爱好广泛泛，危机机时能承承受压力力。生理要求身体健康作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00市场销售部部经理工工作说明明书 职职务项目职务名称：市场销销售部经经理职务编号：工作职责 - 按按照政策策，规定定和目标标组织、管管理部门门，以最最低成本本确保部部门目标标和任务务的完成成。 - 制制定、跟跟进并达达到部门门目标和和预算，有有效开展展与职位位相关的的任务和和活动 - 确确保公司司对市场场的报价价、承诺诺与公司司当前政政策、策策略和计计划一致致 - 管管理范围围内员工工的工作作、培训训、个人人发展和和满

40、意程程度 - 为为活动和和进程提提出改进进性建议议 - 向向上级领领导汇报报部门项项目进展展情况 - 遵遵守公司司和部门门的规定定和程序序职责权限- 建立并并达到部部门任务务和目标标 - 与与产品经经理一起起为目标标用户和和市场制制定产品品和价格格策略 - 负负责部门门经费预预算 - 按按照预算算和财务务部门规规定批准准市场和和项目费费用 - 按按照资源源预算招招收新员员工 - 按按照财务务部门规规定批准准出差及及报销。工作标准- 以文档档形式详详细制定定部门的的活动和和职责 - 为为部门员员工制定定个人发发展目标标 - 控控制部门门财政预预算 - 增增强自身身的领导导和管理理能力及及在电信信

41、领域内内的竞争争能力 - 汇汇报商务务结果，变变化和项项目进展展 - 为为员工制制定在部部门内具具有竞争争性的发发展计划划 - 激励励员工，提提倡协作作，确保保营造一一个健康康向上的的工作气气氛工作结果-完成公司司销售指指标-控制市场场活动经经费-建立大范范围的销销售网络络并进行行有效管管理工作关系作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0销售经理职职务说明明书 职务务项目职务名称：销售经经理职务编号：部 门：销销售市场场部职务等级：基本要求年龄：255-355性别：男学历：大专专以上其他：知识结构电子工程或或相关专专业技能水平大专或以上上电子工工程或相相关专业业 - 具具有电信信和技算

42、算机经验验者优先先 - 英英语口语语、写作作流利 - 自自主性强强，具有有协作精精神 - 能能够经常常出差工作经验电信或相关关领域55年以上上销售经经验心理要求性格沉稳、爱爱好广泛泛，危机机时能承承受压力力。生理要求身体健康作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00销售经理工工作说明明书 职职务项目职务名称：销售经经理职务编号：工作职责在市场和产产品方面面达到并并保持较较高水平平的竞争争力，确确保销售售目标完完成- 完成区区域目标标， 有效开开展与职职位相关关的活动动 - 向向区域经经理汇报报活动进进展情况况 - 完完成销售售任务 -为产产品，项项目和进进程提出出改进性性意见 - 遵遵守

43、公司司、部门门和区域域办公室室的规定定和程序序 - 与与客户、分分销商、代代理保持持良好关关系 - 开开发新的的商业机机会，建建立良好好的销售售网络职责权限与负责产品品的经理理一起决决定区域域内的产产品和价价格策略略工作标准 - 销销售公司司产品 - 跟跟进产品品开发 - 在在区域和和经销范范围内以以座谈会会和合作作等形式式向客户户展示公公司产品品 - 跟跟踪并记记录竞争争对手的的产品和和活动情情况 -向客客户和指指定经销销商宣传传公司产产品知识识 -定期期向区域域经理汇汇报市场场和项目目状态工作结果工作关系作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0项目管理部部项目管理部部经理职职务说明

44、明书 职务务项目职务名称：项目管管理部经经理职务编号：部 门：项项目管理理部职务等级：基本要求年龄：255岁以上上性别：不限限学历：计算算机及相相关专业业本科以以上其他：无知识结构1：掌握领领导学、法法律、财财务等方方面的知知识。2：掌握项项目管理理学、人人际沟通通、组织织行为学学等方面面的知识识3：掌握统统筹计划划、资金金预算等等方面的的知识4：掌握风风险管理理和变更更决策的的知识5：熟悉计计算机专专业、软软件开发发及其相相关的知知识6：了解人人力资源源管理的的知识技能水平1：领导能能力：能能根据公公司的业业务目标标，为本本部门设设定具有有挑战性性的、可可行的目目标，能能激发士士气，以以德服

45、人人2：分析判判断能力力：能根根据公司司的业务务目标，确确定当前前各个项项目的优优先级、合合理安排排各项资资源等2：沟通能能力：能能说服人人改变某某些观点点或决定定，通过过沟通，与与各方就就绝大多多数矛盾盾达成一一致意见见。3：组织协协调能力力：具备备使“人与事事”科学结结合，：“人与人人”密切配配合的技技能4：自我控控制能力力：遇事事不急不不躁，保保持良好好心态5：熟悉公公司财务务运作、资资金流及及预算的的拟定。6：具有一一定的专专业知识识，了解解各个项项目的主主要技术术。工作经验1；具备二二年以上上项目管管理经验验，一年年以上的的软件开开发经验验2；独立承承担过项项目管理理主要职职责中的的

46、四项以以上职责责的运作作。3；具有部部门管理理经验22年以上上。心理要求性格沉稳、爱爱好广泛泛，危机机时能承承受压力力。生理要求身体健康作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0工作说明书书 职职务项目职务名称：项目管管理部经经理职务编号：工作职责根据公司的的要求和和公司的的目标，把把握公司司项目管管理的方方向。研究项目管管理的方方法、理理论。根据合同的的要求和和公司的的目标，对对项目经经理制定定的各个个项目的的项目 目目标、项项目计划划、人力力资源计计划、项项目资金金预算，等等进行审审核，并并促使与与上级总总监、财财务、人人力资源源部、各各相关部部门经理理达成一一致；公司内部（部部门间

47、、项项目组间间）、外外部的沟沟通；发展一个有有效的管管理团队队（包括括移交工工作等）；审核各个项项目经理理的变更更和风险险控制方方案；定期审核项项目经理理项目资资金的使使用情况况和项目目进度。定期的审核核项目经经理对于于实施中中的项目目计划调调整、资资金使用用计划调调整等；保证人员的的正确使使用、协协助项目目经理对对项目作作出及时时、有效效的决策策；为部门创造造一个融融洽的、积积极向上上的工作作氛围。职责权限有权监督各各项目经经理的工工作；有权监控格格项目的的运作；有权决定下下属员工工的录用用、解聘聘；有权决定下下属员工工的奖金金发放；有权冻结项项目中的的无理资资金使用用（包括括超预算算资金）

48、；有权调配各各个项目目的人员员数；对资金预算算有建议议权；工作标准公司的项目目管理方方向满足足公司的的目标、要要求；各个项目的的计划和和进度满满足客户户的要求求；总资金使用用满足公公司的年年度目标标；各个项目实实施在控控制中；工作结果1、各个项项目经理理所控制制的项目目按时、保保质完成成；2、各个项项目资金金使用在在预算内内；3、部门的的资金使使用在预预算内；4、部门具具有一个个良好的的工作环环境、氛氛围。工作关系对上：市场场总监，服服从领导导对下：项目目经理，分分配、指指导、检检查下属属工作横向：与各各部门协协调、合合作，推推动公司司的整体体运作对外：主要要处理公公司在项项目与客客户的人人际

49、关系系，协调调项目组组与客户户的工作作关系作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0项目经理职职务说明明书 职务务项目职务名称：项目经经理职务编号：部 门：项项目管理理部职务等级：基本要求年龄：255岁以上上性别：不限限学历：计算算机及相相关专业业本科以以上其他：无知识结构1：掌握领领导学、法法律、财财务等方方面的知知识。2：掌握项项目管理理学、人人际沟通通、组织织行为学学等方面面的知识识3：掌握统统筹计划划、资金金预算等等方面的的知识4：掌握风风险管理理和变更更决策的的知识5：熟悉计计算机专专业、软软件开发发及其相相关的知知识6：了解人人力资源源管理的的知识技能水平具有良好的的专业知知

50、识，了了解各个个项目的的主要技技术。领导能力：能根据据公司的的业务目目标，为为本部门门设定具具有挑战战性的、可可行的目目标，能能激发士士气，以以德服人人分析判断能能力：能能根据公公司的业业务目标标，确定定当前各各个项目目的优先先级、合合理安排排各项资资源等沟通能力：能说服服人改变变某些观观点或决决定，通通过沟通通，与各各方就绝绝大多数数矛盾达达成一致致意见。组织协调能能力：具具备使“人与事事”科学结结合，：“人与人人”密切配配合的技技能自我控制能能力：遇遇事不急急不躁，保保持良好好心态熟悉公司财财务运作作、资金金流及预预算的拟拟定。工作经验1、具备二二年以上上项目管管理经验验，一年年以上的的软

51、件开开发经验验2、独立承承担过项项目管理理主要职职责中的的四项以以上职责责的运作作。心理要求性格沉稳、爱爱好广泛泛，危机机时能承承受压力力。生理要求身体健康作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00 职职务项目职务名称：项目经经理职务编号：工作职责根据合同的的要求和和公司的的目标，制制定各个个项目的的清晰的的项目目目标、项项目计划划、人力力资源计计划、进进行项目目资金预预算，并并与上级级经理、上上级总监监、财务务、人力力资源部部、项目目主管达达成一致致；针对项目的的计划与与进度与与客户达达成一致致；公司内部、外外部的沟沟通；发展一个有有效的项项目管理理团队（包包括移交交工作等等）；与各个

52、项目目主管对对项目实实施中可可能遇到到的变更更和风险险因素制制定相应应的方案案；定期与项目目主管回回顾资金金的使用用情况和和项目进进度，对对于实施施中的变变化和可可预见风风险加以以控制，调调整计划划、资金金等；保证人员的的正确使使用、对对项目作作出及时时、有效效的决策策；职责权限有权监督各各项目组组的工作作；有权决定下下属员工工的录用用、解聘聘；有权决定下下属员工工的奖金金发放；有权冻结项项目中的的无理资资金使用用（包括括超预算算资金）；有权调配各各个项目目的人员员数；对资金预算算有建议议权；工作标准1、各个项项目的计计划和进进度满足足客户的的要求；2、总资金金使用满满足公司司的年度度目标；3

53、、项目实实施在控控制中；工作结果1：各个项项目按时时、保质质完成；2：资金使使用在预预算内；工作关系对上：市场场总监，服服从领导导；对下：项目目主管，分分配、指指导、检检查下属属工作；横向：与各各部门协协调、合合作，推推动公司司的整体体运作；对外：处理理与客户户的人际际关系，协协调项目目组与客客户的工工作关系系；作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0售后技术支支持部售后技术支支持部职职务说明明书 职务务项目职务名称：售后技技术支持持部经理理职务编号：部 门：技技术支持持部职务等级：基本要求年龄：性别：学历：其他：工作作地点：广州市市知识结构计算机/通通信/电电子专业业技能水平 - 电

54、电脑操作作熟练- 熟悉各各种主机机硬件产产品、网网络产品品、系统统、数据据库、网网络技术术和应用用软件- 良好的的外文技技术文献献阅读能能力- 对方方案制订订、技术术交流、招招标文件件制作等等有丰富富的工作作经验工作经验2年以上计计算机、通通讯、电电力自动动化等相相关行业业工作经验验。 心理要求良好的客户户关系，用用户对服服务能力力及服务务态度满满意，无无严重申申告生理要求能胜任出差差任务作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00售后技术支支持部经经理工作作说明书书 职职务项目职务名称：售后技术术支持部部经理职务编号：工作职责1、 制定定、跟进进并达到到部门目目标和预预算，有有效开展展与

55、职位位相关的的任务和和活动2、 向上上级领导导汇报部部门活动动3、 遵守守公司和和部门的的规定和和程序4、 指导导建立运运行维护护体系，培培训技术术支持人人员，指指导整个个服务工工作5、 项项目的组组织协调调工作，确确定项目目工程师师并对所所承担项项目的质质量负责责6、 负负责与市市场部经经理的沟沟通7、 负负责人员员培训计计划的制制定职责权限有权对项目目的质量量作表决决权有权决定本本部门员员工的使使用权工作标准1、 以文文档形式式详细制制定部门门和活动动和职责责2、 为部部门员工工制定个个人发展展目标3、 控制制部门财财政预算算4、 增强强自身的的领导和和管理能能力及在在电信领领域内的的竞争

56、能能力5、 汇报报产品状状况和项项目进展展6、 为员员工制定定在部门门内具有有竞争性性的发展展计划7、 激励励员工，提提倡协作作，确保保营造一一个健康康向上的的工作氛氛工作结果有效确保项项目的建建立，实实施和执执行。2、按公司司的工作作程序达达到预期期目标和和进程。工作关系作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 AA/0售后工程师师职务说说明书 职务务项目职务名称：售后工工程师职务编号：部 门：技技术支持持部职务等级：基本要求年龄：性别：学历：其他：知识结构计算机/通通信/电电子专业业技能水平 - 电电脑操作作熟练- 熟悉各各种主机机硬件产产品、网网络产品品、系统统、数据据库、网网络技术术和应

57、用用软件- 对所有有的系统统级的故故障能独独立判断断，并对对大部分分故障有有独立修修复能力力- 熟悉：WINDOOWS、SSun sollariis、IIBM AIXX、Liinuxx系统的的安装、维维护和管管理数据库：ssybaase、Informix等的维护和管理各种网络产产品，路路由器、交交换机安安装调试试各种存储、备备份软硬硬件安装装和管理理网络综合布布线- 良好的的外文技技术文献献阅读能能力- 对方方案制订订、技术术交流、招招标文件件制作等等有丰富富的工作作经验工作经验2年以上计计算机、通通讯、电电力自动动化等相相关行业业技术支支持经验验。 心理要求良好的客户户关系，用用户对服服务能

58、力力及服务务态度满满意，无无严重申申告生理要求能胜任出差差任务作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00售后工程师师工作说说明书 职职务项目职务名称：售后工工程师职务编号：工作职责推动销售、利利润最大大化职责权限1. 明明确产品品市场需需求和产产品定位位。随时时了解和和分析国国内外相相关行业业市场动动态及竞竞争对手手情况，为为公司业业务发展展策略提提出建议议。2. 跟跟踪产品品开发流流程，深深入理解解产品功功能特性性及与同同类竞争争产品的的优劣比比较。3. 协协调各相相关部门门，完成成产品售售前及售售后的技技术支持持工作负责产品业业务推广广活动的的技术支支持工作作，对现现有产品品价格政政

59、策、目目标客户户群及产产品整合合等提出出改进和和调整方方案。提供市场反反馈，并并协助完完善产品品及解决决方案的的包装。6. 协协助制定定产品相相关解决决方案实实施方法法和步骤骤，协助助项目实实施工作作7. 负负责新产产品推出出的分析析及协助助商务方方案制定定。8. 协协助完成成公司领领导下达达的业务务发展专专题研究究工作。 9. 参参与公司司发展战战略方案案的研究究及方案案制定工工作。工作标准工作主动性性高，具具有良好好的沟通通能力和和协调能能力，具具有强烈烈的团队队合作精神2、良好的的客户关关系，用用户对服服务能力力、服务务态度满满意，无无严重申申告工作结果工作关系作业指导书书 /职职务/工

60、工作说明明书 AA/0售前技术支支持部售前技术支支持部经经理职务务说明书书 职务务项目职务名称：售前技术术支持部部经理职务编号：部 门：售售前技术术支持部部职务等级：基本要求年龄： 30 岁以上上性别：学历：大学学以上其他：知识结构- 电子工工程或相相关专业业 - 具具有电信信和计算算机网络络知识技能水平 - 具具备市场场、谈判判和演讲讲技巧方方面的知知识 - 领领导能力力和员工工管理能能力 - 社社交能力力工作经验- 电信或或相关领领域7年以上上工作经经验心理要求生理要求作业指导书书 /职职务/工工作说明明书 A/00售前技术支支持部经经理工作作说明书书 职职务项目职务名称：售前技术术支持部