医院人文讲座-关心他人课件

1、（一）何谓“关心”（二）“关心”是人的情感渴望（三）“关心”是公司文化的特质（一）何谓“关心”（一）何谓“关心” 关心是指常常将某人或事放在心上。关心他人，就是经常设身处地为对方着想。（一）何谓“关心” 关心是指常常将某人或事放在“关心”的要素：1.真心、互动，时时处处的心灵沟通；2.真情、永恒，细微之处更见情见义；3.真实、自然，没有个人的功利目的。“关心”的要素：1.真心、互动，时时处处的心灵沟通；关心他人 一种豁达的人生态度 一种优良的道德品质 一种难得的大家风范关心他人是一种境界关心他人关心他人是一种境界（二）“关心”是人的情感渴望人的自然属性 人的社会属性 当今社会，科学技术日新月异

2、，人与人越来越近，但同时也越来越远。（二）“关心”是人的情感渴望人的自然属性 每一个生命都需要被重视、被欣赏、被呵护，所以我们都需要被关心。多一份关心，心灵就多一份慰藉，生活就多一份舒展，生命就多一份自信和温暖。 每一个生命都需要被重视、被欣赏、被呵护，所以关心他人，意义非凡1.关心他人就是关心自己；2.关心他人就是履行责任；3.关心他人也是一种教育。关心他人，意义非凡1.关心他人就是关心自己；关心他人就是关心自己 古人云：敬人者，人敬之。尝试着去关心你身边的人，无论认识还是不认识的，如果你做到了，你得到的不仅仅是别人的关心，还有绵绵不尽的尊敬和爱戴。关心他人就是关心自己关心他人就是履行责任

3、关心他人是良好的社会道德规范 关心他人是良好的职业道德准则关心他人就是履行责任关心他人也是一种教育 列宁说过：“没有人的情感，就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”这也就是我们常说的“情通”方能“理达”。感情与道理的层次、范畴不同，但彼此联系、互为依托。如果道理是即将入轨的卫星，那么感情便是运载卫星的火箭。关心他人也是一种教育 其实，人的心理是很容易满足的。也许，一个关爱的眼神，可以让精神颓废的人为之一振；一句关心的话语，可以让内心空虚的人感到充实；一个真诚的微笑，可以让身处寒冬的人感受到春天的温暖。 其实，人的心理是很容易满足的。也许，一个关爱（三）“关心”是公司文化的特质弘敷仁爱，泽被群

4、生和而不同，和衷共济*以病人为中心，办人民满意医院*坚持科学发展观，建设和谐医院（三）“关心”是公司文化的特质弘敷仁爱，泽被群生*以病人为关心病人，建立亲如鱼水的医患关系关心员工，建立情同手足的员工关系关心病人，建立亲如鱼水的医患关系关心急诊病人： 急诊病人特点：病情急、变化快；病人及家属心理准备不足，紧张焦虑、恐惧，心理压力大；对疾病的认识处于未知状态，希望得到足够的重视且医到病缓、药到病除。关心急诊病人： 急诊病人特点：病情急、变化快； 关心急诊病人，要着眼于“急”。主动、迅速、热情接诊，宽慰病人及家属以解“心急”；细心耐心，沉着果断地实施抢救，以解“病急”；全程陪护、耐心细致的解释病情，

5、消除疑惑、恐惧，赢得信任。 关心急诊病人，要着眼于“急”。主动、迅速、热关心手术病人： 手术病人特点：受到创伤，身体虚弱；心理受到刺激，焦虑、抑郁、紧张、情绪波动。关心手术病人： 手术病人特点：受到创伤，身体虚 关心手术病人：术前谈话，注意科学性、通俗性和艺术性相结合；术中要让病人没有孤独感；术后及时做好病情说明，特别是针对肢体、脏器缺失的病人，诊疗行为要轻柔，富有人性化。 关心手术病人：术前谈话，注意科学性、通俗性和关心慢性疾病患者： 慢性疾病患者特点：长期患病，体质差易合并其他疾病；长期治病，经济压力大；生活态度消极，怨天尤人，容易冲动、易怒，自怨自责，抑郁、自卑，自暴自弃。关心慢性疾病患

6、者： 慢性疾病患者特点：长期患病 关心慢性疾病患者：随时沟通，定期随访，给予社会支持，增强患者战胜疾病的信心；举办讲座，使患者正确认识疾病；拟定切实有效可行的健康计划。对老年人，则特别要重视帮他们树立积极向上的良好心态。 关心慢性疾病患者：随时沟通，定期随访，给予社关心濒危病人： 濒危病人特点：身体机能特别差，无法自主生活；怀疑、恐惧，矛盾、抵抗，消极厌世，有较强的自杀倾向。关心濒危病人： 濒危病人特点：身体机能特别差， 关心濒危病人，要特别重视心理疏导、精神安慰，要会同患者家属，多陪伴患者，帮他树立抗病的信心、恒心与毅力；减轻患者痛苦，让患者的生命在快乐中延续。 关心濒危病人，要特别重视心理

7、疏导、精神安慰， 良好的员工关系，造就团结、和谐、进步的优秀团队。 良好的员工关系，造就团结、和谐、进步的优秀团关心老职工：尊重老职工，向老职工学习；爱护老职工，关心他们的健康；发挥老职工的经验优势。关心老职工：尊重老职工，向老职工学习；关心年青职工： 年青职工处于：社会适应期；专业方向成型期。 工作上传帮带，良好的工作氛围，融洽的人际关系；学习上帮助制订计划、目标；生活上无微不至，切实解决困难。关心年青职工： 年青职工处于：社会适应期；专业关心上司： 工作中，尊重领导，维护领导的公众形象和权威；服从领导，认真履行职责，落实上级领导布置的工作；给予领导适当的建议。生活中互为朋友；学习上互相鼓励。关心上司： 工作中，尊重领导，维护领导的公众形关心下属： 给予下属人格上的尊重；公平对待每位下属，不厚此薄彼，左右摇摆；用