招商部岗位职责、制度及工作流程

1、招商经理岗位职责1策划,市场开发，组建招商、产品推销团队,编辑制定部门考核制度工作。2经营方式调整,制定招商方案与招商函，组织摊位招租、招首、投标、等各项工作。3工作。4、负责招商和售楼市场调查、走访工作；做好各项文件整理归档、统计。5、负责市场分析、项目定位，信息收集、反馈信息、商品结构调整、组织各种促销及展销活动。6、负责招商及售楼合同的拟定、签订、登记、变更、终止工作。7、负责招商、售楼方案的制定并确保完成公司招商、售楼任务.8、负责建立商贸城客户群,建立存档，保证公司招商、售楼客源。9、编制及完善招商及售楼相关规章制度。10、负责公司广告宣扬、策划。11、负责售楼、招商合同及客户资料的

2、备案工作。12、负责招商洽谈工作,进行市场拓展调研工作。13、完成总经理交办的其它任务。招商主管岗位职责帮忙经理进行管理及支配工作，组织具体培训方案、落实考核制度；制定值班人员支配表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度；组织各项例会,分析上周状况、问题、提出建议；负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存档;负责管理客户电子信息库，每周监督人员上报更新；议；比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，帮忙经理提出方案和建议;办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续；负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对；完成领导交办的其他工作招商专员岗位职责1. 负责完成分解下的招商任务指标；2商接洽;

3、3。 搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报；4.56.登记和进度分析；7。 对有意向的客户主动跟进联系,谈判，签约；8. 收取首笔费用，协作入驻商户办理进场手续；910。 参与制订招商管理方法、工作流程，确保持续改进；11。 定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告,提出建议；12。 定期回访签约客户，准时反馈客户入驻后遇到的问题；30高；15。完成领导交办的其他工作售楼主管岗位职责1.帮忙售楼经理落实各项工作；2。负责人员培训方案；3。负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动；4人员工作质量;5。帮忙成交、签约；6并且主要负责检查各种表格及在售楼部每一样细节肯定要起到带头 作用；

4、做好售楼培训工作;主要负责周边楼盘市场动态的收集及售楼部最新资料的收集；9。定期支配售楼部全体人员进行市场调查；10。负责完成销售任务及跟进工作；完成领导交办的其他工作招商部管理制度其次章 招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度18：3018：002、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得相互代打或以任10323、报到时应穿着整齐，如有发觉未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最终确认为准，并作漏打104、招商部工作人员，在上班期间如遇突发大事需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。5、招商人员实行六天工作制，接受逢周六、周日轮休制，休

5、假要由招商经理统一支配，连续休假时间一般不行以超过三天。6730作旷工处理及予以口头警告。7（租控名单等，每天交经理存档。8、凡开业和进行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。9若得不到同意则不得缺席.10、支配市场调查当天，必需先回公司,知会招商经理，再由公司动身。11、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自打算。擅1230口头警告处理。二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等10书面警告或即时解雇.2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其留意午餐时间来访的客人。怠慢客

6、人者视状况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严峻者马上辞退.3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发觉，书面警告处理，事态严峻或再犯者马上解雇。4全部招商人员均有义务保持招商部及市场内部的洁净，亦有责任10505对其他公司工作人员要留意礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好101006、工作期间需仪容洁净,按公司规定统一着装，保持个人形象。7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以惩罚，书面警告或解雇.9、无论发生任何事情，

7、都不能在招商现场争辩，有事可向招商经理报告，进行最终判决。10、伴随客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。11、避开与客人在招商现场大声争吵,应将客人带到接待室内，了解其缘由，并准时向经理反映，寻求解决方法.如有类似大事发生,处理不当者，予以口头警告处理。12留意不必要的抢客”而造成误会。13员均需按挨次接待客户，不得挑客户、抢客户。14假如该招商人员不在现场，应当准时与其取得联系,经同意并在招商人员。15、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或挂念介绍，除非得到请示或应允。16在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。17、招商人员接待客户必需问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其

8、它招商人员有过联系）,经确认无冲突之后方能洽谈客户。假如之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商人员或记不 经调查了解状况之后作出公正之处理。18、任何人员未经许可,不得任凭泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理,状况严峻者书面警告或解雇处理。19、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款 20元处理。20、对上司不敬重或工作态度不端正者,其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（10100重则书面警告或解雇处理，视情节严峻程度而定。21方可领取.22、该项目负责人的通讯资料具体记录在工作笔记本上，随身携带，便利通信联络；主要为策划经理、招商经理、招商主管、工程

9、主管、物业主管的电话。23、应以公司利益为最大前提,在任何时候、任何场合都不应参与及争辩散播有损或影响公司利益的活动和言论.24、敬重每一位到访客户，无论是同行还是任凭看看，由于他们都是我们的传声筒。25、敬重上级领导和每一位同事,在客户里不作有损同事声誉人格的言说。26、严守公司业务机密,不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。27、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。28、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极心情的言论。29、不应参与商铺炒作或私人行为.30、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为.31、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利

10、益及声誉之行为.32、未经公司许可，不得私自代客转让铺位。33、对于未经批准授权之事,不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。34、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。35、确定听从公司上级领导的工作支配。三、培训管理制度1、招商部的全部员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作.2、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训.3、培训学习时任何人不得无故缺席。4、如有特殊状况不能参与培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。5、不能参与培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。6、对于其他部门进行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参与。7、对每个月的培训学问要

11、定期考试一次。8、如考试不合格者,必需重新补上培训课程,直到合格为止。四、合同管理制度1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发行政部档案室一份。招商文员必需另外复印三份，本部门留档一人签名确认，以便备查.2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的批阅，严格依据公司规定的流程进行操作。3、招商人员必需严格依据公司规定租金价格与客户进行谈判，假如有主力店或有名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判.4、招商人员必需严格依据公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的,必需告知经理同意后方可受理.5、招商人员必需严格依据有关流程进行合同、协议的领取、

12、签定、交纳等.6、招商人员在填写完相关合同后，严格依据公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。7、招商人员在签定相关合同时，必需保证公司利益。8或少交的客户,公司将对招商人员的奖金进行滞留.9、假如招商人员没有依据公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担,造成的严峻的经济后果公司将保留法律追诉权.10（1)、招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作.、签约完毕后准时交回文员处，文员应做好归档工作。、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。、招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处.第五章 招商部相关表格及文件（见附表）1234567招商人员月个人招商成果

13、表89101112（主管)13（经理)14招商部基本流程依据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总 、筛选，选择出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。1、招商资料必需预备以下招商资料：招商函，招商手册（文案和图片)，幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报,电话询问的标准回复语等等。全部资料的编制和完善需要另行推动.2、招商信息的发布通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。3、招商形式招商的主要策略是

14、招大引小,通过商业氛围的营造聚集商业人 气、消费人气和巡游休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动:本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，准时猎取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介.地没有的业种和业态开展的招商活动.其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动.专案招商:针对特定目标的招商活动。4、招商方式新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，托付中介或

15、机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。5、招商渠道新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动,专业其中，公司网站需开拓招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。1、基础性工作：商业规划设计（效果图）业态业种配置平面和竖向交通系统规划制定招商政策(租金价格、优待政策、代理服务)编制设计各种招商文本规划招商流程2、部门建设工作：招商人员招募招商人员培训招商部架构及职能规划招商部门职责规划招商人员绩效考核及奖惩制度的建立招商人员提成制度的建立3进行商家筛选发出招商信息或邀请追踪和跟进收集整理反馈信息得出有意向商家和可争取商家名单。4、推介阶段：进行商家意向分析召开招商会议确定主攻商家针对主攻商家策划招商方案对目标商家开放深化细致的项目推介和说明分析招商进程,修正招商策略形成明确意向5、实质阶段：组成专案招商小组相互进行实地考察预备洽谈方案洽谈修正方案形成合约签约预备进场方案。6、商业运营管理租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造,形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案.7、重点部门的协作（1）策划部门的协作1、协作策划实施招商的广告宣扬方案；2、协作策划执行招商发布会、推介会、说明会；3、协作