锦华商住小区应知应会手册

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档zz区z物业管理有限公司员工应知应会手册第一章 公司简介zz区z物业管理有限公司成立于2003年7月，注册资本500万元人民币。公司现有员工200多人，其中专业管理人员已达30多人。是一家专业从事多、高层高尚住宅小区、办公写字楼及商业物业的物业管理企业。现接管的z锦绣z商住小区，建筑面积43万多平方米，总户数2500多户。居住区配套有学校、幼儿园、会所、康乐中心、商场、写字楼、市场及停车场等设施。小区以中心公园水体为主线展开规划，临街独立规划建造商场，隔断z路汽车、住宅区间的噪音。住宅区采用简洁、典雅的建筑风格，围绕着中心公园半围合布局，使每单元都能

2、将中心公园的美景尽收眼底。 /“锦绣z”商住区园林以澳大利亚典型住宅休闲公园为蓝本，精心砌筑的叠泉、映月溪流、绿地小径、彩虹飞泉、凯旋广场、亲水广场、黄金水岸广场及设置的座椅、廊架、小桥、水精灵雕塑和四季常绿的地表植被、灌木、乔木、花草、棕榈科植物、罕见的黄花木棉等进行点缀，形成一幅美丽的风景画，使居住者如入仙境。小区以维护生态平衡为原则，以创造舒适的居住环境为目标，将园林景观与建筑组团巧妙结合，营造出一个舒适的绿色居住区。公司全面贯彻“热情服务、悉心管家”的服务理念与宗旨，为小区住户提供优质高效的服务。小区全面设置闭路电视监控系统、可视对讲系统、家居防盗系统、背景音乐系统、自控消防系统等。实

3、行现代化智能管理，用数码科技装点住户的生活。通过公司全体同仁的一致努力，公司近几年得到了高速发展。2003年12月小区被评为“广东省绿色住区”的称号；2005年3月参加z市创建园林城市港城杯大赛评比中获得总分第一名；2005年5月被评为z市“花园式单位”；2005年10月作为z市创建“国家园林城市”定点考察单位，为z成功荣获“国家园林城市”作出了贡献；2006年3月所管辖小区“澳园”被评为z市“花园式单位”；2006年6月公司所辖小区荣获“z市物业管理优秀住宅示范小区”荣誉称号。第二章 小 区 常 识楼宇建筑类1、房屋结构：框架结构；2、一期锦绣z及二期澳洲阳光共13个居。其中一期6个居，共计

4、16个轩，分别是： 1#碧云居（云台轩、云景轩） 2# 碧海居（观海轩、望海轩、亲海轩）3#碧晴居（韵晴轩、漾晴轩、绮晴轩） 5#碧朗居（朗日轩、朗月轩、朗星轩）6#碧绿居（绿妍轩） 7#碧意居（如意轩、雅意轩、文意轩）其中二期7个居，共计24个轩，分别是： 10#澳林居（皓林轩、盛林轩、德林轩、沐林轩） 11#澳海居（海山轩、海云轩、海风轩）12#澳月居（月琉轩、月宇轩、月盈轩、月晴轩） 13#澳雅居（雅青轩、雅心轩、雅颂轩、雅明轩）14#澳然居（悠然轩、安然轩、泰然轩） 15#澳城居（茗城轩、洛城轩、晓城轩）16#澳和居（宁和轩、太和轩、荣和轩）4、二期升级版（澳园）共计6个轩，分别是：（

5、澳美轩、澳丽轩、澳晴轩、澳朗轩、澳风轩、澳采轩）5、三期景界共计 11 个阁，分别是：17#景日阁、景月阁、景星阁 18# 景瑞阁、景丽阁19#景丰阁、景盛阁 20# 景翠阁、景怡阁 21#景清阁、景晖阁6、全区共有两座综合楼，分别是：8#锦绣银座和9#综合楼 1）全小区消防设备、设施齐全，包括消防控制中心、烟感、温感系统、手动报警系统、喷淋系统及防排烟机、消防广播、消防电话、室内、室外消防栓等。消防箱（栓）约430个，灭火器120个；2）小区（一、二期）有 5个主进出口（1#、2#、3#、7#、9#岗）#1个临时进出口（凯旋广场），澳园有 2 个主进出口（澳园1#、2#岗岗）；3）小区设固定

6、消防通道3个，其中一期1个（物业公司后门），二期2个，（z路10#-11#楼之间、11#-12#楼之间），在紧急情况下，1#、3#、7#、9#及澳园2#岗也可供消防车进入。物业管理费：一、二期物业管理费为：0.6元/m2； 维修基金为：0.1元/m2。景界管理处物业管理费为：1.36元/m2； 维修基金为：0.2元/m2。紧急通讯类1、小区对讲通讯：安管部为8频道，工程部为3频道，服务部为2频道，景界为9频道。2、电话通讯：办公室z-602 服务前台z 安管部z-601 总经理办公室z 监控中心z 名爵会所z3、便民服务：煤气公司z 煤气抢修z 有线电视z 邮政局z 电力公司95598 天气预

7、报121214、紧急求助：z派出所z z街道办3233141 z社区z 火警119匪警110 急救120交通事故122 z警备纠察队值班室zz武警纠察队（支队）值班室3336588交通车站类：16路、20路、22路公交车均经过本小区1、16路（z名城 z车站），途经本小区的站名为“z路西”站；2、20路（火车南站 z车站），途经本小区的站名为“z路西”站；3、22路（火车南站 z车站），途经本小区的站名为“z路口”站。第三章 企业文化公司理念1、公司宗旨：脚踏实地，着力打造物业管理品牌，做z物业管理的领跑者2、公司理念：求真务实，规范经营，稳健发展3、服务宗旨：热情服务 悉心管家4、事业目标：超越自我 不断创新5、质量方针：安全、整洁、美观、舒适公司司徽：其中：绿色代表大地，白色的螺旋圆弧代表天空，寓意天圆地方，扎根大地，生生不息。蓝色弧线延伸出绿色方形外代表了公司的远大理想和无限创新精神。由蓝线和白线条组合成英文字母“J”，为“z”之浓缩。企业标志意指公司事业扎根大地，稳步开拓，不屈不挠，勇于创新。第四章 其它知识1、物业管理的