主题与维度的设计

1、WordWordWordWordWordWord资料1主题的确定（1）客户信用分析，对投保人的信用进行评级，从而对投保人的续费能力以及续费意愿进行分级评定。（2）客户续期交费情况，具体包括缴费期间：即该保单需要几年缴费，缴费期间越大，公司潜在收益越大；缴费金额：即每年所缴保费金额，从而区分不同客户群；续费次数：目前客户已经续费了的次数；续费准时度：每次缴费延迟或提前天数，延迟天数和提前天数都应体现，从而及时发现某些不良的客户续费行为；续费积极度分析：以此来判断客户是否随着续费次数的增加从而提高他们的续费准时度，为续费部门提供参考，透视各项续期交费在不同属性的客户、不同的保险产品、不同时点、不同

2、的业务处理方式等维度下的分布情况。（3）客户忠诚度分析客户信息变更次数：客户来公司进行保单保全次数。2定义各个主题的具体维度和分析测度如表1和表2所示，其中表1表主要是用于构建多维模型中的维度；表2是主要是用于指定各个分析主题的度量。序号维与指标描述1产品维按人寿保险（定期保险、两全保险、终身保险、年金保险），健康保险，意外保险划分2机构维基层公司（可区分到各市区展业部门）3时间维年、月、日4地区维市、县及以下5客户信息维客户基本信息，包括性别、年龄、职业、婚姻状况等6客户信用维待定7续费期限以实际业务表数据为准8续费方式趸缴、年缴、半年缴、季缴、月缴9续费次数以实际业务表数据为准10续费准时

3、度以实际业务表数据为准11客户忠诚维待定表1主题分析测度描述客户信用情况续费期间续费跨越期间保单需要几年缴费续费金额总共所交保费该保单在有效期内总共需要父多少保费每年所交保费每年该保单需要交多少保费续费积极度已续费的次数目前已经续费了多少次（续费次数与续费准时度之间的关系）续费提前或延迟的天数每次续费是提前交费还是延迟交费多少天不良续费行为停父续费在过宽期限内未交费行为客户忠诚度客户信息变更次数对客户信息变更次数的统计表2说明：客户信用度不是直接通过业务数据分析得到的，因此他们的分析测度未在上表中列出，需要通过具体计算才能给出信用等级3基本信息评分卡（借鉴银行）序号指标名称指标说明或计算公式项

4、目值分值指标权重3分117岁（含）以下0年龄反映客户的成熟程度及18-24岁1续费的有效时间25-45岁346-55岁256岁（含）以上1指标权重3分21公务员3职业反映客户目前的职业情况、2金融、通讯、公用3职业特点及素质事业单位从业人员3教师、医生、律师、工程师、会计师等专3业人员4私营业务5个体户26后勤27工人1.58其它11指标权重4分0无职称13职务（职职务与职称取高的一个1基层管理人员（初级职2称）称）32中层管理人员（中级职4称）3高级管理人员（高级职称）5文化程度反映客户的文化素质指标权重5文化程度反映客户的文化素质指标权重1分1硕士研究生及以上42本科33专科25中学中专及

5、以下1。未婚0指标权重2分反映担任现职工作的稳定程度大于5年24工作稳定参加现职工作时间=当前日期2-5年1.5性等参加现职工作日期小于2年1失业0指标权重4分WordWord资料WordWord资料6婚姻状况反映家庭稳定程度1已婚2离异10.5指标权重4分8万及以上47家庭年收反映家庭现金收入情况，3万至8万3入是决定信用度的重要因素。1万至3万2家庭年收入二12乂家庭月收入一万以下1指标权重3分8续费承受续费承受能力=(家庭月收入现1000元及以上3能力月均续费)/家庭人口800-1000元2.5月均续费=应续费/续费期间300-800元2小于300元14建事实表与维度表的星型模型提高续费

6、率的事实表与维度表之间的星型模型5事实表与维度表的构建(1)事实表：列名字段类型字段含义IDint客户号（设置为主键）Be_datedatetime保险起期Productvarchar客户所购买的产品CreGradechar客户信用等级Su_codechar机构Sum_premdecimal续费总额Pay_periodssmallint续费期间Pay_timessmallint续费次数Pay_dayssmallint续费延迟或提前的天数InfAlterTimesmallint客户信息变更的次数Pay_waychar续费的途径（2）维度表：（说明，部分维度表可包含在一个表中）客户基本信息表列名字

7、段类型字段含义IDchar客户号（设为主键）i_numchar投保单号cre_kindchar编号类别：N无证I身份证E工作证P护照O军官证C_numchar证件或单位编号C_namechar姓名ex_namechar曾用名C_borndatetime出生日期C_agesmallint年龄C_sexchar性别：WordWordWordWord资料0女1男C_singlechar是否单身：1单身2非单身C_marriagechar婚姻状况：1未婚2-已婚3离婚4丧偶job_codechar职业代码custom_typechar客户类型：1二投保人。二被保人part_jobchar是否兼职：0无

8、兼职1兼职C_addrchar住所地址C_telchar联系电话C_zipcodechar邮政编码unitchar工作单位U_addrchar单位地址U_telchar单位电话U_zipcodechar单位邮编positionchar职务E_mailchar电子信箱Notify_modeChar通知方式：.电子邮件.手机短信3电话4.信函Reg_codeChar标准地址代码客户续费情况表列名字段类型字段含义IDchar客户号（设为主键）i_numchar投保单号Be_datedatetime保险起期Sum_premdecimal续费总额Pay_periodssmallint续费期间Pay_waychar续费的途径客户续费历史纪录表列名字段类型字段含义IDchar客户号（设为主键）i_numchar投保单号Pay_timessmallint续费次数Pay_dayssmallint续费延迟或提前的天数客户信息变更次数表列名字段类型字段含义IDch