社区矛盾调解案例背景

1、关系夫妻母子母子儿媳儿媳祖孙祖孙户籍延庆延庆延庆延庆延庆延庆延庆职业教师打工打工无业无业儿童儿童王 XX王 XX王 XX陈 XX丁 XX王 XX王 XX3居住情况:服务对象所居住的地方属于新建小区，房子面积约 110 平方米，三室一厅。居住条件一般。2010 年8 月 16 日午时30 XX 社区内香苑小区8 号楼 5单元楼门长谢大妈，给社会工作者拨打手机，反映该单元住六楼 511 室服务对象家跑没人，这可咋办呢？获此消息，社会工作者立即提示谢大妈，您不要着急，您现在去 501 室家用“社区居住情况统计表”中登记的各户居民工作单位及手机号码，告知 511室、509 房主火速回家处置家中险情，并

2、告知507、505、503、501 房主也火钩，跑步前往事发地。社会工作者见到谢大妈及众邻居后，得知 501 室家中也无人后，便立即用阀门顶栓，按顺时针方向，使其旋转90 度，将阀门关闭。这时，居委会传来消公交车往家赶，需等 2 个小时，但未能联系到 507 室家人。听此消息，该单元在县国税局工作的张先生，上前说道：“我有 507 室小苏的新手机号码，我负的跑水等突发事件，倡议将各户的手机号码及亲友的座机号提供给居委会备存。 11 10 分钟后，接到紧急通知的5 户居民先后都有家人回来了。 3 户未见异常。于是，大家一起帮赵老师搬挪、搧 个多小年 9 月购楼后在装修时，也因跑水，只将楼下 50

3、9 室洇湿一小片儿，就让赔了800 作，而且还长期患病吃药。两个儿子也刚成家，都在外打零工。买楼贷款还没还清，这往后的日子该怎么过呀！”遇到。如果自行解决，很容易激化矛盾，并且赔偿的成本也很高。社会工作者若能够积极且有效地给予化解，不仅成本低、见效快，还能使邻里间更加和睦。服务计划：1、服务目标：帮助服务对象及家人量力而为，在短时间内化解难题，尽快恢复正常生活。2、服务策略：发挥社会工作者平日里为民服务积淀的“好人气”，说服两并力争促成一个能让双方较为满意的调节协议。3、服务程序：首先，社会工作者劝说服务对象家人稳定情绪，恢复自尊，宜。第五，调解、签协议、履约等。快和家人及有经验的亲友商量一下

4、，能最多赔多少？您现在当务之急要做的事是，将儿子和儿媳叫回来，一起到楼下先赔礼道歉，然后帮着清理物品，将他们表示还能用的被褥、衣物等，拿到您家进行清洗晾晒。”服务对象丈夫听后，连连点头，依话而行。社会工作者也随之来到 509 室赵老师家，赵老师赶紧指这指那，一一向社 3 万多元，这回都给洇湿了。其丈夫（在县规水较多，要将积水空净至少需要 20 天，屋内必须彻底重新装新。2002 年初装修时就花了 5 8 后，社会工作者又上楼通知了服务对象丈夫。社会工作者回到居委会后，立即邀请退休老法官胡永厚、维权能手胡国宝、退休老司法所长李玉广和业委会主任张永明，召开紧急会，商议具体调解方案。下午 5 时，外出走亲的服务对象也赶了回来。晚 8 时许，服务对象一家 6少索赔 2 要钱等等。而服务对象一家人表示：因家中实在困难，最多只能赔偿 5000 元，还得去亲友借钱。因所谈数额差距较大，双方一时陷入僵局。对此，社会工作者宣布，暂停调解，休息一会儿，待会儿再调解。利用此段时间，分组做其思想工一家，以赵老师这一家为攻坚重点。和两个儿子挣钱，服务对象长期无工作，还有病。两个儿媳妇带着两个小孩，又赔，依据现行民事审判惯例，一是起诉金额越多，起诉费也越多。原告要求赔多审判过程中，原告负责举证、出庭等很复杂，不是一次两次就能解决的，有可能 个女的，都值得同情，在此方面希望你