药店营业员岗位职责(15篇)

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 药店营业员岗位职责(15篇) 药店营业员岗位职责(15篇) 在社会发展不断提速的今天，大家渐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想必大量人都在为如何制定岗位职责而烦扰吧，以下是我为大家收集的药店营业员岗位职责，希望对大家有所帮忙。 药店营业员岗位职责1 1.向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品； 2.有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标； 3.根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出提升建议； 4.负责通过电话联络和访问客户，与客户建立良好的关系； 5.负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护

2、； 6.完成上级临时交办的其它任务 药店营业员岗位职责2 1、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。 2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监视和执行; 3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标; 4、按时统计商品销售状况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的状况; 5、积极协同总部所推行的促销活动，并针对本门店的状况和需求，提出门店促销方案; 6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。 7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供给处方药。 8、负责药品管理，适

3、合地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。 药店营业员岗位职责3 门店负责人质量责任制 1、坚持“质量第一的观念，端正经营思想，遵守药品管理法、GSP和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内举行药品经营业务。 2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。 3、经常教育营业员树立“质量第一的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。 4、积极支持职工加入各项业务培训，提高职工的业务水平。 5、按时加入当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。 6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并即

4、时上报连锁公司总部。 7、 积极协同食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监视检查工作。 门店质量负责人质量责任制 1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及GSP。 2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行状况举行自查考核，并记录。 3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所购买药品合法性的审核。 4、负责药品进货质量验收，发觉问题应拒收，并即时报公司质量管理部。指导并监视药品购买、储存、罗列、销售等环节的质量管理工作。 5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次举行销售。负责假劣药品的报告。 6、负责药品质量查询

5、及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。 7、负责计算机系统操作权限的审核、操纵及质量管理基础数据的维护、确认生效。 8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。 执业药师、药师 质量责任制 1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理操纵与监视工作。 2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，把握最新医药药品信息，举行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。 3、负责和监视门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。 4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。 5、执业药师对医生处方举行审核，凡存在配

6、伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的确切性。 6、帮忙消费者举行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监视药学服务工作。 7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员举行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。 9、营业时间务必在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。 门店验收员质量责任制 1、专心贯彻执行药品管理法、GSP等法规以及公司制订的质量管理制度。 2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指

7、导药品养护工作。 3、发觉药品质量问题应即时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品举行销售。 4、负责严格执行计算机系统管理制度举行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、确切、安全和可追溯。 5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。 门店养护员质量责任制 1、按门店养护操作程序对门店药品举行质量养护，并做好记录。 2、负责近效期药品的管理和催销工作。 3、对门店罗列环境及冷柜的温湿度举行监控管理工作。 4、辅助门店负责人对门店的卫生举行监视管理。 门店购买员质量责任制 1、坚持“质量第一的方针，严格执行药品管理法、GSP等法律法规、行政规章对购买工作的质量要

8、求。 2、坚持“按需进货，择优购买的原则，严格按购买制定的购货计划购买药品。 3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉举行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表经质量负责人审核后报门店负责人批准。 4、负责购买药品的概括实施，保证签订合同的供给商已列入批准的合格供给商目录中，并在有效期限内。 5、负责对首营品种的合法性、质量值得信赖性举行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供给商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时协同质量管理人员对其举行现场考察。 6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合GSP的规定。 7、协

9、同质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。 8、收集供给商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供给商档案，购货合同档案，并举行分类装订。 9、负责建立购进记录并按规定保存。 10、负责索取合法票据。 11、负责通知药品退货及辅助药品报损工作。 药店营业员岗位职责4 1、向顾客推销和推介药品 2、鉴别处方、分析处方、调配处方，留神配伍禁忌 3、用感观识别来识别药品的真伪。 4、对常见疾病，能够指导用药 5、把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品举行养护。 药店营业员岗位职责5 1、顾客用药咨询、商品维护管理; 2、驻店销售、导购;

10、 3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 4、完成商品的来货验收、上架罗列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 5、做好所负责区域的卫生清洁工作。 药店营业员岗位职责6 一、药店营业员岗位职责 1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。 2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、罗列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。 3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热心微笑服务，文明用语。 4、把握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，即时把握新品种的药学内容，销售药品做到确切无误，并且正确说明用法、用量和留神事项，务

11、必提醒顾客要认证阅读说明书，不得浮夸宣传和欺骗顾客。 5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。 6、负责辅助举行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。 7、做好每班的宝贵药品的交接班工作。 8、辅助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。 9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的根本知识。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生。达到洁净整齐、玻璃敞亮 2、准备营业期间所需用品、用具 3、补充商品，将柜台缺乏的商品不齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需即时上柜 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充沛和整齐，不得出现展示商品缺乏和摆放凌

12、乱的现象 5、检查柜台及库存商品数量是否充沛，缺乏的需即时填写“缺货计划并通知补货，做到所有商品无断货现象 6、柜台到货需专心清点验收，即时上柜，同时协同配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐 7、随时做好为顾客提供服务的准备，发觉顾客有需要导购及服务的示意的时，应立刻上前友善，真诚地为其提供各种服务 8,、观测销售环境，留神防止商品被盗，如有可疑状况和突发事件，冷静冷静，急速通知其他同事协同处理 9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌 10、随时保持商品及环境卫生 11、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交

13、接明了，补货无重复 12、维护店内设备、设施、爱惜公物 13、营业员务必坚守工作岗位、不得无故串岗、离岗、如有事离岗需向店长及其他员工做好委托 药店营业员岗位职责7 1.根据GSP管理要求，辅助质量管理人员做好医药商品质量辅助工作，保障顾客用药安全。 职位要求： 2.保持店堂清洁卫生，医药商品罗列合规有序 3.监视医药商品的效期管理 4.辅助药店经理做好医药商品的进、销、存管理工作 5.完成上级主管交办的临时工作 药店营业员岗位职责8 一、药店营业员岗位职责 1、工作立场和心态： 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，乐意用专业知识为顾客服务，表达自我价值。 2、行为举止和仪表： 着装整

14、齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度： 热心招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回复专业、耐心、细致、正确，使顾客满意。 4、销售药品： 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、留神事项;对常见疾病，营业员要能够指导用药。 5、理解处方： 店员要学会鉴别处方、分析处方、调配处方，重视配伍禁忌。 6：识别药品真伪： 要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。 7、负责办理商品进货验收和退换。 8、做好药品养护 ： 把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品举行养护。 9、罗列理货 将到货商品上架

15、，按商品罗列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并即时补货。 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位状况。 11、积极加入各种培训，努力提高自身素质。 二、工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、整齐、玻璃光亮。 2、预备营业期间所需用品、用具。 3、补充商品，将柜台上缺乏的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需即时上柜。 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充沛和整齐，不得出现展示商品缺乏和摆放零乱的现象。 5、检查柜台及库存商品数量是否充沛，缺乏的须即时填写“缺货计划并通知补货，做到所有商品无断货现象。 6、柜台到货须细心清点验收

16、，即时上柜，同时协同配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、随时作好为顾客提供服务的预备，发觉顾客有需要导购及服务的示意时，应马上上前友善、真诚地为其提供各种服务。 7、查看销售环境，重视防止商品被盗。如有可疑状况和突发事件，冷静冷静，急速通知其他同事协同处理。 8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 9、随时保持商品及环境的卫生。 10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清楚、补货无重复。 11、维护店内设备、设施，爱惜公物，俭约水电、纸张及药袋。 12、营业员务必坚守工作岗位，不得无端串岗、离

17、岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。 药店营业员岗位职责9 1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作 2、负责每日当班责任区域内的商品罗列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品罗列的位置、数量、质量、效期等状况 3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转 4、每天做好商品(特别是宝贵商品)的检查登记和交接班工作 药店营业员岗位职责10 1、在门店店长的领导下，遵守公司劳动纪律、岗位制度; 2、按要求储存和分类罗列，并确切标明品名、产地、规格、价格等; 3、熟悉各商品的分类罗列及商品的相关知识，充分把握服务技巧、销售技能; 4、正确介绍药品

18、的性能、用途、用量、用法、禁忌和留神事项; 5、收集顾客对药品质量和服务质量的看法，努力提升自己的工作。 药店营业员岗位职责11 1、 了解药品经营和管理方面的法律法规； 2、 严格依照药品分类原则对药品举行分类、罗列、销售； 3、 正确介绍药品的药性、质量、产地等信息，并即时补充商品； 4、 专心执行处方药销售管理制度，并依照其程序和要求做好配方、发药工作。 药店营业员岗位职责12 为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人： 企业负责人： 药店质量管理员： 药店购买员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员: 驻

19、店药师： 企业负责人质量职责 1. 贯彻、执行药品管理法和药品经营质量管理规范等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、即时、便利。 2. 坚持“质量第一的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。 3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。 4. 督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监视质量管理制度的落实、执行。 6. 对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的

20、药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。 8. 执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。 9. 负责药店的环境卫生管理，为顾客提供幽美舒适、清洁卫生的购物环境。 10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。 质量管理人员质量职责 1、组织本单位所有员工专心学习和执行有关药品管理法、 药品经营质量管理规范和药品流通监视管理方法等法律、法规，在“质量第一的思想指导下，举行经营管理； 2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题； 3、负责对供货单位和购货单位的

21、合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位购买人员的合法资格举行审核，并根据审核内容的变化举行动态管理； 4、负责药品质量管理工作，指导和监视员工严格按GSP来规范药品经营行为； 5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期举行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，即时发觉并制止质量管理方面的违规行为； 7、负责不合格药品确实认，对不合格药品的处理过程实施监视； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询； 11、负责指导设定计算机系统质量操纵功能； 12、

22、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护； 13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告； 16、组织质量管理体系的内审和风险评估； 17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价； 18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障才能的审查； 19、开展药品质量管理教育和培训； 20、指导并监视药学服务工作。 药学技术人员质量职责 1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作； 2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承受主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销

23、售处方药； 4、专心审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清楚、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，依照药品说明书或者处方用法，举行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、留神事项等； 5、专心逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清楚、完整，并确认处方的合法性； 6、对处方用药适合性举行审核，审核内容包括： （1）规定务必做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定； （2）处方用药与临床诊断的相符性

24、； （3）剂量、用法的正确性； （4）选用剂型与给药途径的合理性； （5）是否有重复给药现象； （6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌； （7）其它用药不适合状况； 7、处方审核后，认为存在用药不适合时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方； 8、发觉严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理； 9、调剂处方时务必做到“四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断； 10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章； 11、对于不规范处方或

25、者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及罗列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故； 13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录； 药店营业员岗位职责13 1、了解公司下达的销售任务指标，辅助店出息行销售任务的分解。 2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品缺乏和摆放凌乱的现象，假如发觉商品缺乏应即时告知店长货补货。 3、店面到货务必专心清点接收，即时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。 4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 药店营业员岗位职责14 一、 药店营业员应专

26、心学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照公司管理制度来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。 二、 严格按药品分类管理制度原则罗列药品，摆放整齐，标示清楚，确切表示品名、产地、规格、价格等，便利顾客选购。 三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，留神事项等，不浮夸和误导顾客。 四、爱惜店内设备，设施，发觉损坏即时上报维修。 五、务必坚守工作岗位，不得串岗、离岗。 六、 专心执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。 严格依照拆零药品销售程序销售拆零药品。 顾客反映用药后

27、出现不良反应的状况应收集和记录，并按药品不良反应报告制度的要求将收集的相关记录即时交质管部处理。 七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到洁净整齐、敞亮。 八、 上岗时务必做到服装整齐、清白。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。 九、 务必提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。 十、 即时补充商品，即时检查，缺货及断货现象，能即时上报计划。 十一、 营业中应即时拉面和补充商品，即时规整摆放零乱的商品。 十二、 新到货须专心协同验收员清点验收，即时上柜上架。将上柜上架余下药品合理存置存货处并垒放整齐。 十三、 加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备

28、，发觉顾客有需导购时，应立刻上前友善地为其提供各种服务。 十四、 观测卖场销售环境，留神防止商品被盗。如有可疑状况和突发事件，冷静冷静，急速通报上级或打110报警。 十五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。 十六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品状况，做到交接明了，补货无重复并专心填写交班表内容，及宝贵药品的交接本，记录自己端正确切。 药店营业员岗位职责15 收银员岗位职责 一、岗位描述 1、根本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承受由此产生的一切直接或间接的工 作责

29、任与经济损失 二、岗位职责 1、严格遵守收缴款制度，确切无误地举行收缴款工作； 2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台； 3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益； 4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交明了，营业款按时交纳财务，严禁携带公款 回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿； 5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款； 6、负责收银设备地清洁、维护工作； 7、对发票、帐相符负责； 8、熟悉当日门店地促销活动； 9、积极完成上级交代地其它工作。 店长岗位职责 一、岗位描述 1、根本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承受由此产生的一切直接或间接 的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象； 2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作； 3、保障商品销售帐实相符； 4、留神安全操作，保障门店人员与设施设备的安全； 5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能