酒店评优管理办法_第1页
酒店评优管理办法_第2页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第一条 目的为进工）的满意率，酒店决定开展季度优秀员工评比活动，鼓励引导全员发奋努力、化建设，使以客为尊”的服务宗旨得到更好体现的需要。第二条 原则本着“激励、务实、有效”的原则，经酒店行政办公会议充分酝酿，季度优秀员工评比采用每三个月评选、奖励一次的方式。第三条 组织机构组 长：总经理副组长：副总经理组 员：各部门负责人第四条 参评资格及评定名额一) 季度优秀员工1、 (1) (2) 当季入职时间在两个月（含两个月）以上者。(3) 当季无病事假、迟到、早退、旷工者。(4) 当季婚假等各类有薪假期未超过 15 天（含 15 天）者。(5) 当季无酒店及部门处罚单者。2、 评定名额：季度优秀员工

2、评比的总名额按照员工总数的确定。3、 评定原则：(1) 优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅。(2) 优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。(3) 评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。二) 季度优秀实习生1、 参评资格：(1) 当季入职时间在两个月（含两个月）以上者。(2) 当季无病事假、迟到、早退、旷工者。(3) 当季无酒店及部门处罚单者。2、 评定名额：原则上不超过部门实习生总数的5%3、 评定原则：(1) 优秀实习生人选应能够获得多数员工的认同。(2) 评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。第五条评选标准：12、出勤情况（出满勤，无早退/345678、处理人际

3、关系水平（如：与宾客和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各9、团队协作与助人为乐（如：团结同事，互帮互助，为集体增光，为酒店赢得10、主动培训与参加培训考试情况（如：主动承担培训他人的工作，并积极参加第六条 评选办法1、每季度第一个月的 5 日，由部门根据本办法，按照公开、公平、公正的原则，组织开展上季度优秀员工的评比工作。2、每季度第一个月的10 3 15 4 20 评比，确定上季度优秀员工。第七条 奖励办法1 200 23、季度优秀员工（实习生）如在下季度评选中，未能评选为优秀员工，则徽章将被收回。第八条 评选要求1、各级管理人员要深入一线，了解宾客和员工的需求，要鼓励、指导、示范，带动所在部门各岗点员工，积极投入评优活动。要研究新情况、探索新思路，不断创新个性化的对客服务。要不断提升管理、强化督导、增加培训、细心教育、客服务，保持酒店服务质量的持续稳定和提升2、要正确树立和强化争做合格五星级员工的意识，不断提高对客服务的工作技能及自身素质，以五星的服务标准呈现予宾客。3、做好宣传发动

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论