工作岗位分析简约版课件

1、工作岗位分析人力资源管理系统课程第二课（简约版）主讲人：孟广桥为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？管理者经常遇到的困惑本课的主要内容 工作岗位分析的基本概念 工作岗位分析的作用与意义工作岗位分析的原则工作岗位分析的内容工作岗位分析的程序工作岗位分析的基本方法工作岗位 说明书工作岗位分析第一节 工作岗位分析的基本概念 工作岗位的来源及分类工作岗位分析的基本概念 第一节 岗位分析的基本概念 工作岗位的来源及分类1.工作岗位的来源（略讲组织及岗位的产生）2.工作岗位的分类（1）决策

2、岗位（2）管理岗位（3）监督岗位（4）执行岗位（5）研发岗位（6）技能岗位第一节 岗位分析的基本概念 工作岗位设置的原则：（1）最低数量原则（2）有效配合原则（3）作用最佳原则（4）相互协调原则（5）系统经济原则与工作岗位分析相关的概念1、职系：职系是由工作性质和基本特征相近相似，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系相当于一个专门的职业，职系是岗位分类的细类。 2、职组：职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。例如，中学教师是一个职系，而教师是一个职组。 3、职门：职门是工作性质和特征相似相近的若干职组的集合

3、。凡是属于不同职门的岗位，他们的工作性质完全不同。职门是职业分类的大类。如教育工作者就是职门，教师是职组，中学教师是职系。 4、岗级：岗级是岗位分类中最重要的概念。在同一职系中，工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相似的工作岗位的集合。例如，中学教师是个职系，而其中一级、二级、三级、四级教师，则是按照上述因素对同一性质和特质的岗位进行归级，他们分别是这一职系中的四个岗级。 5、岗等：岗等是将工作性质不同，当工作繁简难易、责任大小及所需要资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一岗等，从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。 工作分析相关术语（

4、1）要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。可被用于描述单一动作。（2）任务：指为达到某一特定的目标而进行的一系列相关的活动或要素。（3）职责：指一个人负担的由一项或多项相关联系的任务的集合。（4）职位：也叫岗位，指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的。 岗位人+任务+责任+权利工作岗位分析的概念 工作岗位分析是指对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系列研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析的四个基本问题第一第二工作是什么？谁适合这份工作？

5、岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求第二节 岗位分析的作用和意义 1.工作分析的目的2.工作岗位分析的作用3.工作岗位分析与其它工作的关联4.岗位分析的基础地位第二节 岗位分析的作用和意义 亨利福特一世不仅是一位家族老板，而且是企业工作分析的行家里手与始祖。他在自己的传记我的生活和工作中详细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的要求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的

6、成年男子； 3338道工序需要普通身体的男工； 剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：50道工序由没有腿的人来完成； 2637道工序由一条腿的人来完成； 2道工序由没有手的人完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。2.工作岗位分析与其它工作的关联 第三节 工作岗位分析的原则（1）系统原则（2）动态原则（3）目的原则（4）参与原则（5）经济原则（6）岗位原则（7）应用原则1.工作基本资料2.工作的内容3.工作关系4.工作环境5.任职条件第四节 工作岗位分析的内容1.工作基本资料（1）工作名称（2）工作代码（3）工作地点（4）所属部门（5）直接的上下级关系（6）员工

7、数目工作岗位分析的主要内容2.工作的内容（1）工作任务（2）工作责任（3）工作量（4）工作标准（5）机器设备（6）工作时间与轮换3.工作关系（1）监督指导关系 即隶属关系，包括：直属上级、直属下级、该工作制约哪些工作、受哪些工作制约等（2）职位升迁关系 即该工作岗位可以晋升或降级到企业中的哪些岗位，可以与哪些岗位之间进行同级调度等，为员工做好职业生涯规划（3）工作联系 即本岗位在具体工作中会与哪些岗位或部门发生工作上的往来，发生联系的目的、方式是什么等4.工作环境（1）工作的物理环境 即工作的工作地点的湿度、温度、照明度、噪声、振动、异味、粉尘、空间、油渍等，以及工作人员和这些因素接触的时间（

8、2）工作的安全环境 即从事本岗位工作的工作者所处工作环境的工作危险性、劳动安全卫生条件、易患的职业病、患病率及危害程度（3）工作的社会环境 包括工作群体的人数、完成工作要求的人际效应的数量、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会风俗习惯（4）聘用条件 包括工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、参加培训的机会等 （2）必备知识 即从事本岗位工作的员工对于使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术等本岗位所必须具备的一些专业知识的掌握。（3）经验 即从事本岗位工作的员工完成工作任务所必需的操作

9、能力和实际经验，包括过去从事同类工作的年限和业绩，从事该项工作所必需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度等。（4）素质要求 即从事本岗位工作的员工所应具备的完成工作要求的职业性向。包括： 体能性向，即任职者应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力推力、视力、听力等 气质性向，即任职者应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等第五节 岗位分析的程序 确定工作岗位分析目标 制定工作岗位分析计划收集工作岗位信息分析研究工作岗位信息汇总报告工作岗位分析控制与运用 第六节 工作岗位分析的基本方法 工作实践法资料分析法 问卷调

10、查法访谈法现场观察法典型事件记录法时间序列分析法 日记法 工作实践法工作日志法观察法访谈法典型事例法问卷调查法直接了解岗位的实际工作情况以及岗位 的各方面要求不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息；了解员工需求及满意度；发现管理隐性问题；较好沟通获得职务的静态信息和动态特点；行为被观察和衡量；确定行为的利益和作用；获得资料使用范围小；整理信息工作量大；可能会产生信息失真分析者对工人造成压力；不易观察到一些突发事件；不适用于工作周期长的岗位耗费大量时间；难以对工作完整把握可能导致调查结果的偏差；不能准确地描述

11、他们的工作任务短时间内获取信息；内容有针对性；员工容易作答；事后对结果的处理和分析；意见和建议渠道员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性；比较费时有助于了解岗位比较客观的信息；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求的个人资格方法优点缺点第七节 工作岗位说明书 工作说明书内容 例文 1.岗位说明的基本内容基本内容工作识别工作编号工作概要工作关系工作职责工作条件与工作环境工作身份工作名称工作活动内容工作权限工作结果所属工作部门直接上级职位工作等级工资水平所辖人数定员人数工作地点工作时间工作产所 工作环境危 职业病 工作时间 工作均衡性 工作环境舒适程度例：美国某医院护士工作说明（部分） 工作职称：注册

12、护士 工作概述： 负责病人从入院到转院或出院的全部护理。包括病情评估、治疗计划和实施、治疗效果的评价；对值班期间的护理和可以预见的患者和家庭将来的需要负责；在保证专业护理标准的前提下指导助手。 工作职责与绩效标准： 1. 评估患者的体力、感情和心理与社会方面。 标准：在患者入院1小时之内或至少每次值班出具一份书面诊断。按照医院规定把这份诊断交给该患者的其他医护人员。 2. 撰写患者从入院到出院的护理书面计划。 标准：在患者入院24小时之内设计短期和长期的目标，然后每次值班中根据心得诊断检查和修改护理计划。 3. 实施护理计划。 标准：在日常护理中，按照但不局限于书面的注册护士技能手册在指定的护理区域应用这些技能。以一种系统的和及时的方式完成患者护理活动，并恰当地重新评判轻重缓急。 工作联系： 报告工作对象：护士长 监督对象：注册见习护士、助理护士、勤杂工 工作合作对象：协助护理部 外部关系：医