运营管理目标责任书监控员_第1页
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文档简介

1、宝天高速公路收费管理所监控管理目标责任书（二一一年度） 岗 位： 责任人：（签字） 单位（盖章） 负责人：（签字）签订日期：二利桥收费站监控员目标管理责任书一、为了认真开展落实“百万元收费无差错竞赛活动”“文明收费优质服务活动”，并在提高业务水平的同时，顺利完成通行费征收任务和其他各项工作，特签定本年目标责任书。二、各监控员务必时刻提醒收费员准确判断、文明服务、防止造成通行费的人为流失。三、监控员要利用休息时间全力以赴做好“文明收费优质服务”活动。四、监控员必须严格要求、严格管理，真正的落实“文明收费优质服务”活动。五、要贯彻落实“从严要求，坚持标准，保证质量，务求实效”的要求，确保“文明收费

2、优质服务”活动工作质量，促进“文明收费优质服务”活动的深入开展。六、要做好安全工作，确保不发生重大安全责任事故和人身伤亡事故。七、要熟练掌握有关政策、法规和规章制度，严格工作程序，履行稽查职责，精通收费业务。杜绝“不监不控”、“只监不控”的现象发生。准确判断违规现象，加大稽查监控力度，并做好相关资料的整理。八、监控员应对运用管理、收费管理、报表管理中的每一项业务熟练掌握，保证收费无差错。九、监控员要定期打扫车道设备卫生，保证设备正常运行，发现问题及时汇报。十、监控员要经常检查各类设备，要掌握对设备故障的简单维修处理方法。十一、监控员要以创建“星级文明收费站”活动为载体，督促和定期检查全站各项工作的完成。十二、按规定及时上报各种有关信息，履行稽查职责，积极完成站内的各项工作，并做好思想汇报。

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