物流供应商的评价与选择

1、苏州大学本科生毕业设计（论文）PAGE PAGE 85摘要本文以第四方物流理论、供应链管理理论为理论依据，结合目前国内外第四方物流研究现状，对第四方物流供应商进行了相关分析，进而提出了第四方物流供应商的选择评价指标体系和方法，具有重要的理论价值和现实意义。本文详细介绍了适用于第四方物流供应商选择评价的方法，包括招标法、数据包络分析、层次分析法、模糊综合评价、灰色关联度分析法，并重点分析了一种结合数据包络分析和层次分析法的选择评价方法，该方法用数据包络分析来确定各评价指标的权重，用层次分析法来对第四方物流服务商进行评价选择，并且结合算例验证了该方法的有效性，取得了较好的效果。 关键词：第第四方物

2、物流，第第四方物物流供应应商，数数据包络络分析，层层次分析析法 AbstrracttThis artticlle BBaseed oon tthe theeoryy off thhe ffourrth parrty loggistticss annd ssuppply chaain mannageemennt ttheoory as thee thheorretiicall baase, coombiiness thhe ffourrth parrty loggistticss prreseent sittuattionn booth at homme aand abrroadd, aand

3、anaalysses thee foourtth ppartty llogiistiics supppliier andd thhe ccorrrelaatioon. Bassed on thoose thiis aartiiclee puut fforwwardd thhe ffourrth parrty loggistticss suuppllierr seelecctioon eevalluattionn inndexx syysteem aand metthodd. iit hhas impporttantt thheorretiicall annd ppraccticcal sigg

4、nifficaancee. TThiss paaperr inntrooducces thee apppliicabble to thee foourtth ppartty llogiistiics supppliier sellecttionn, eevalluattionn meethood, inccluddingg meethood oof bbidddingg, ddataa ennvellopmmentt annalyysess(DEEA), annalyyticc hiieraarchhy pproccesss(AHHP), fuuzzyy coomprreheensiive e

5、vaaluaatioon, graay ccorrrelaatioon aanallysiis mmethhod(GRAAP). It alsso ggivees a metthodd coombiinedd wiith datta eenveeloppmennt aanallysiis aand thee meethood oof AAHP to chooicee thhe ffourrth parrty loggistticss. TThiss meethood ddeteermiiness thhe wweigght of eveery evaaluaatioon iindeex iin

6、 ddataa ennvellopmmentt annalyysiss annd eevalluattes thee chhoicce wwithh thhe aanallytiic hhierrarcchy proocesss (AHPP) tto tthe fouurthh paartyy loogissticcs sservvicee prroviiderrs. It commbinnes witth eexammplees ddemoonsttratte tthe effficiienccy oof tthiss meethood, andd goood ressultts hhave

7、e beeen achhievved.Key wwordds：thee foourth parrty loggistticss, thhe ffourrth parrty loggistticss prroviiderr, DEEA, AHPP引言1.1 问问题的提提出一直以来物物流活动动存在于于经济活活动的过过程中，随随着经济济全球化化的今天天，现代代物流已已经越来来越受到到社会各各界的普普遍重视视。因此，随着着经济全全球化的的今天以以及物流流行业的的迅猛发发展，必必须有人人来管理理与第三三方物流流供应商商的关系系。可是是，管理理的位置置应该由谁来来担当呢呢?是顾客客、第三三方还是是其他？于

8、是第第四方物物流供应应商就应应运而生生。20002年年12月19日，深深圳市首首家第四四方物流流公司新产产业综合合物流股股份有限限公司成成立。此此前111月1日，由由美的集集团威尚尚公司控控股的第第三方物物流公司司安得物物流正式式成立了了其第四四方物流流公司广州州安得供供应链技技术有限限公司。据据称，这是是广东首首家第四四方物流流公司，也也是国内内第一家家由第三三方物流流直接转转型而成成的第四四方物流流公司。目目前，珠珠海、北北京、杭杭州等地地也有一一批企业业开展第第四方物物流业务务。由此此可见，第第四方物物流已经经成为一一个新兴兴的物流流行业热热点。从当前市场场上来看看，已有有一部分分外资企

9、企业正在在同中国国的企业业合作开开展第四四方物流流的相关关业务，而国内的第四方物流供应商也开始产生和出现，并且不断增多。可以预见，在不久的将来第四方物流供应商之间的竞争将会更加激烈，企业选择第四方物流供应商的范围将变得更加广阔，如何更好的选择与企业合作的第四方物流供应商是企业都必须面对的问题。所以，对于第四方物流供应商的评价选择研究就成为了一个十分重要的问题。本文在此基基础上就就第四方方物流供供应商的的评估选选择进行行了深入入的分析析和研究究。12 国内外外相关研研究综述述自从第四方方物流的的概念在在19996年首首次提出出之后，到到目前为为止已经经有了十十几年，第第四方物物流的概概念还处处于

10、初级级阶段，国国外对第第四方物物流已经经进行了了一定的的学术研研究和实实践，美美国的约约翰加特纳纳在其119988年出版版的SStraateggic Suppplyy Chhainn Aliignmmentt中首首次论述述了第四四方物流流的概念念；荷兰兰KMPPG公司司的研究究报告外外筹物流流的发展展战略也也对第四四方物流流的特点点进行了了一定的的研究；还有，欧欧洲还成成立了EEuroopeaan 44PL Ressearrch Cluub，专专门从事事第四方方物流理理论研究究和实践践咨询工工作等。相比国外而而言，国国内对于于第四方方物流服服务的理理论研究究和实践践远远落落后于发发达国家家。上

11、海海社会科科学院的的陆道生生在20003年年出版了了国内第第一本专专门论述述第四方方物流的的专著第第四方物物流：理理论探索索与实践践运作，随随后任登登魁于220044年出版版了又一一部第四四方物流流的专著著第四四方物流流-221世纪纪财富的的新金矿矿；清清华大学学CIMMS国家家工程技技术中心心对第四四方物流流的决策策优化也也进行了了初步的的研究。可以说第四方物流在国内的研究还比较薄弱，处于探索阶段。13 本文的的研究目目的和意意义本论文以供供应链管管理理论论、第四方方物流理理论为理理论依据据，分析析第四方方物流供供应商的的选择现现状，以以及新的的环境背背景下物物流供应应商选择择的影响响因素。

12、借借鉴国内内外供应应商选择择评价的的理论和和方法成成果，构构建第四四方物流流供应商商选择与与评价指指标系。运运用层次次分析法法、数据据包络分分析法、模模糊综合合评价法法、灰色色关联度度法中的的一种或或几种方方法对供供应商选选择进行行研究，从从总体上上构建第第四方物物流企业业供应商商选择较较为完整整的框架架。最后后，结合合实际案案例对第第四方物物流供应应商评价价和选择择进行分分析。研究第四方方物流对对指导物物流产业业健康成成长，指指导我国国工商企企业和物物流企业业改革、整整合物流流资源有有着极其其重要的的意义，关关于第四四方物流流供应商商的评价价与选择择是本文文研究的的重点，目目前国内内少有人人

13、研究，具具有一定定的理论论与实践践指导价价值，将将为我国国企业发发展第四四方物流流提供行行之有效效的思路路和方法法。14 本文的的研究内内容和研研究方法法全文共由六六个部分分组成，第第一章是是引言部部分，简简单介绍绍了本文文研究的的背景、国国内外研研究状况况、研究究目的和和意义、研研究内容容和研究究方法等等；第二二章为第第四方物物流理论论研究部部分，主主要论述述了第四四方物流流的概念念、产生生原因、特特点，并并分析了了第四方方物流的的运作模模式；第第三章为为第四方方物流供供应商相相关分析析研究部部分，介介绍了第第四方物物流企业业的组织织结构、成成为第四四方物流流供应商商的具备备条件、第第四方物

14、物流企业业与供应应链上各各方的关关系等内内容；第第四章为为第四方方物流供供应商评评价选择择研究部部分，主主要阐述述了企业业选择第第四方物物流供应应商应该该考虑的的因素及及实施步步骤，并并在现有有供应商商评价指指标研究究基础上上构建了了第四方方物流供供应商的的评价指指标体系系；第五五章为第第四方物物流供应应商评价价选择的的实施方方法研究究部分，介介绍了评评价第四四方物流流供应商商可行的的方法，并并且应用用算例来来进行说说明和论论证。第二章 第第四方物物流及相相关理论论21 第四方方物流的的概念、产产生原因因和特点点2111 第四四方物流流的概念念埃森哲咨询询公司（前身是是安达信信咨询公公司）是第

15、四四方物流流的首要要倡议者者, 并将将其定义义为：一一个调配配和管理理组织自自身的及及具有互互补性服服务提供供商的资资源、能能力与技技术, 来提供供全面的的供应链链解决方方案的供供应链集集成商 。因此，关于于第四方方物流，通通俗的讲讲，它是是有领导导力量的的物流提提供商，它它通过其其影响整整个供应应链的能能力，为为客户评评估、设设计、制制定和运运作全面面的供应应链解决决方案，使使快捷、高高质量、低低成本的的物流服服务得以以实现。第第四方物物流通过过整合最最优秀的的第三方方物流服服务商、信信息技术术服务商商、管理理咨询服服务商和和电子商商务服务务商等，为为客户提提供个性性化、多多样化的的供应链链

16、解决方方案，为为客户创创造更大大的利润润价值。2122 第四四方物流流产生的的原因第四方物流流产生的的主要因因素有企企业供应应链管理理水平的的加强、物物流外包包趋势的的加剧以以及管理理的效率率和效益益最大化化的要求求等。(1)供应应链管理理从供应链的的管理来来说，第第四方物物流是对对包括第第四方物物流供应应商及其其客户在在内的一一切与交交易有关关的伙伴伴的资源源和能力力的统一一。（2)物流流外包发发展的必必然产物物在实际运作作中，企企业越来来越注重重外包物物流服务务提供商商在供应应链上有有战略性性专长和和真正整整合供应应链流程程的相关关技能，在在外包过过程中具具有提供供一站式式物流服服务的能能

17、力，因因此第四四方物流流的出现现就显得得非常自自然。(3)管理理的效率率和效益益最大化化的要求求从管理的效效率和效效益来看看，对于于将物流流业务外外包的企企业来说说，为获获得整体体效益的的最大化化，它们们更愿意意与一家家公司合合作，将将业务统统一交给给能提供供供应链链解决方方案和综综合物流流服务的的企业。而而且，由由于在供供应链中中信息管管理变得得越来越越重要，所所以也有有必要将将物流管管理活动动统一起起来，以以充分提提高信息息的利用用率和共共享机制制，提高高外包的的效率和和效益。供供应链管管理中外外包行为为的这些些变化促促使很多多第三方方物流服服务商与与咨询机机构和技技术开发发商开展展协作，

18、以以增强竞竞争能力力，由此此而产生生了第四四方物流流。2133 第四四方物流流的特点点与第三方物物流注重重实际操操作相比比， HYPERLINK t _blank 第四四方物流流更多地地关注整整个供应应链的 HYPERLINK 795.htm 物物流活动动，这种种差别主主要体现现在以下下几个方方面，并并形成第第四方物物流独有有的特点点：（1）4PPL供应应链解决决方案第三方物流流服务供供应商能能够为企企业客户户提供相相对于企企业的全全局最优优，却不不能提供供相对于于供应链链或行业的全全局最优优，而第第四方物物流要求求第四方方物流服服务供应应商先对对现有资资源和物物流运作作流程进进行整合合和再造

19、造，从而而达到解解决方案案所预期期的目标标。第四四方物流流服务供供应商整整个管理理过程大大概设计计四个层层次，即即再造、变变革、实实施和执执行。（2）产生生影响增增加价值值第四方物流流服务供供应商对对整个供供应链所所具有的的影响能能力直接接决定了了其经营营的好坏坏，也就就是说第第四方物物流除了了具有强强有力的的人才、资资金和技技术以外外，还应应该具有有与一系系列服务务供应商商建立合合作关系系的能力力。（3）需具具备一定定的条件件如能够制定定供应链链策略、设设计业务务流程再再造、具具备技术术集成和和人力资资源管理理的能力力；如在在集成供供应链技技术和外外包能力力方面处处于领先先地位，并并具有较较

20、雄厚的的专业人人才；如如能够管管理多个个不同的的供应商商并具有有良好的的管理和和组织能能力等。22 第四方方物流的的运作模模式分析析2.2.11 第四四方物流流的成员员第四方物流流运作过过程比较较复杂，参参与的成成员也比比较多，具具体有：原始设设备制造造商(OOEM)、电子子物流信信息服务务平台、IT服务供应商、第三方物流提供商以及其他传统货运服务提供商、B2B电子商务、供应链管理咨询公司等。2222 第四四方物流流运作模模式第四方物流流结合自自身的特特点可以以有三种种运作模模式来进进行选择择，从这这些模式式中我们们能够进进一步理理解第四四方物流流的特点点。（1）协同同运作模模型该运作模式式下

21、，第第四方物物流只与与第三方方物流有有内部合合作关系系，即第第四方物物流服务务供应商商不直接接与企业业客户接接触，而而是通过过第三方方物流服服务供应应商将其其提出的的供应链链解决方方案、再再造的物物流运作作流程等等进行实实施。（2）方案案集成商商模式该运作模式式下，第第四方物物流作为为企业客客户与第第三方物物流的纽纽带，将将企业客客户与第第三方物物流连接接起来，这这样企业业客户就就不需要要与众多多第三方方物流服服务供应应商进行行接触，而而是直接接通过第第四方物物流服务务供应商商来实现现复杂的的物流运运作的管管理。（3）行业业创新者者模式行业创新者者模式与与方案集集成商模模式有相相似之处处：都是

22、是作为第第三方物物流和客客户沟通通的桥梁梁，将物物流运作作的两个个端点连连接起来来。两者者的不同同之处在在于：行行业创新新者模式式的客户户是同一一行业的的多个企企业，而而方案集集成商模模式只针针对一个个企业客客户进行行物流管管理。这这种模式式下，第第四方物物流提供供行业整整体物流流的解决决方案，这这样可以以使第四四方物流流运作的的规模更更大限度度地得到到扩大，使使整个行行业在物物流运作作上获得得收益。如卡特彼勤物流公司起初只负责总公司的货物运输，现在还为很多其他行业提供供应链解决方案，另外还有戴姆勒一克莱斯勒公司、标志公司、爱立信公司等。23 第四方方物流与与其他物物流运作作模式的的比较231

23、1 第四四方物流流与传统统物流模模式的比比较一般所讲的的传统物物流模式式有第一一方物流流和第二二方物流流两种。第一方物流流是指由由产品提提供者向向产品的的需求者者提供物物流，即即“供方物物流”。第二方方物流是是指由产产品需求求者自己己解决所所需产品品的物流流问题，即即“需方物物流”。第四方物流流是站在在一个较较为中立立的立场场上，整整合供应应链的物物流，而而现在的的物流已已经远远远超出了了传统物物流服务务的概念念，是对对资金流流、信息流流和企业业生产业业务流程程的全面面整合，是是对供应应链整体体的资源源、能力力和技术进行行合理的的调配、组组织和管管理，其其实质是是将物流流整合到到了整个个人类物

24、物质资料料生产过过程之中中，来支支持生产产、分配配、交换换和消费费四大环环节，从从而可以以系统的的思考物物流所带带来的价价值。2322 第四四方物流流与第三三方物流流的比较较所谓的第三三方物流流, 是指指由供方方和需方方以外的的第三方方提供物物流服务务的业务务模式。第第三方本本身并不不拥有货货物, 而是为为物流交交易双方方的物流流作业提提供管理理、控制制和专业业化作业业服务。其具体区别表现为：(1)第四四方物流流面向整整个供应应链物流流过程提提供解决决方案和和实施，而而第三方方物流面面向物流流过程中中的某些些具体操操作环节节。(2)第四四方物流流可以视视为企业业自身物物流部门门的组成成部分甚甚

25、至于全全部，而而第三方方物流则则只是企企业外部部的物流流平台资资源。(3)第四四方物流流看中企企业整体体物流的的现在，但但更注意意企业物物流的将将来发展展，而第第三方物物流只关关注企业业目前的的操作。(4)第四四方物流流属于“知识密密集型”企业，而而第三方方物流属属于“资金密密集型”企业。第三章 第第四方物物流供应应商分析析21世纪的的商业竞竞争已经经不是企企业与企企业之间间的竞争争，而更更多的是是供应链链与供应应链之间间的竞争争。第四四方物流流供应商商作为为为客户评评估、设设计、制制定和运运作全面面的供应应链解决决方案的的组织，一定将会受到越来越多的关注。因此，有必要对第四方物流供应商进行一

26、定分析和研究。31 第四方方物流企企业的组组织结构构分析第四方物流流的组织织形式主主要有以以下三种种形式：(1)第四四方物流流业的初初级形式式供应应链合作作联盟在第三方物物流公司司业务范范围和物物流技术术水平基基础上工工作，其其思想和和策略是是通过第第三方物物流公司司这样一一个具体体实施者者来实现现，以达达到为第第三方物物流客户户服务的的目的。(2)第四四方物流流业的中中级形式式独立立的第四四方物流流企业第四方物流流业的中中级形式式是方案案集成商商模型。独独立的第第四方物物流企业业能够全面面掌握物物流信息息，并在在此基础础上为整整个供应应链提供供全程物物流服务务。(3)第四四方物流流业的高高级

27、形式式专门门从事第第四方物物流的跨跨国集团团第四方物流流业的高高级形式式是行业业创新模模型。它它可以实实现供应应链在全全球操作作的“无物质质流动化化”，即不需长长途的货货物运输输，只是是信息的的传递和和异地交交货。32 成为第第四方物物流供应应商的条条件分析析3211 各种种不同类类型的供供应商的的比较通常人们不不能有效效的对第第三方物物流供应应商与第第四方物物流供应应商进行行区别，也也不能够够有效的的对主导导物流提提供商(Leadd Loogissticcs PProvvideers，LLPP)和其其他类型型商务模模式区别别。从而而导致了了在选择择自己所所需要的的服务商商时会出出现一些些混淆

28、和和偏差。故在此此对各种种物流提提供商进进行分析析比较，如如下图所所示。图3.1 物流服服务商的的层次结结构3222 第四四方物流流供应商商应具备备的条件件第四方物流流的前景景是很可观观，但是是相对的的成为第第四方物物流供应应商的门门槛也非非常高，成成为第四四方物流流供应商商的所应应具备的的条件应应该是：1.拥有良良好的全全球化的的地域覆覆盖能力力和资源源支持能能力。2.有良好好的信息息共享平平台3.拥有技技术过硬硬的供应应链管理理人员4.有足够够的供应应链管理理能力第四章 第第四方物物流供应应商选择择及评价价指标体体系构建建目前，由于于我国的的物流产产业尚不不成熟，市市场化程程度不高高, 尚

29、未未出现严严格意义义上的44PL 服务供供应商，大大多停留留在“概念化化”、“形式化化”的层面面，再加加上物流流统计数数据的不不足，因因而难以以形成较较为健全全的评价价指标体体系。本本文在此此，主要要借鉴了了以往对对供应商商的评价价体系的的研究成成果。有有关供应应商的评评价选择择，早在在19666 年年，迪克克森（DDickksonn） 就开始始了这方方面的研研究。119911 年，韦韦伯(WWebeer)根根据新的的研究资资料重新新总结了了迪克森森的工作作,总结出出了包括括质量、准准时送货货、历史史绩效、价价格、技技术能力力、金融融地位等等在内的的23 项评价价准则。而而根据华华中理工工大学

30、管管理学院院供应链链管理课课题组的的调查统统计数据据可知，我我国企业业在选择择供应商商时的主主要标准准为产品品质量、价价格、交交货提前前期、批批量柔性性和品种种多样化化等。参参考以上上文献，并并综合分分析4PPL 供供应商的的特点，构建如下所示的4PL供应商的评价体系。图4.1 第四方方物流供供应商的的评价指指标体系系（一） 市市场竞争争能力反映4PLL 供应应商市场场竞争能能力的指指标主要要有物流流服务市市场占有有率、供供应商提提供服务务的价格格、客户户满意度度、企业业资本运运营状况况、行业业经验等等。其中中，物流流服务市市场占有有率为本本企业报报告期营营业收入入占同期期本行业业营业收收入的

31、比比例；客客户满意意度是客客户对本本企业的的服务水水平和态态度、管管理水平平、解决决问题能能力等的的一个综综合心理理评价；企业资资本运营营状况也也是反映映企业市市场竞争争能力的的指标；行业经经验是一一个定性性的指标标，反映映了企业业从事该该行业的的时间和和业绩，也也能从侧侧面反映映企业的的市场竞竞争能力力。（二） 信信息处理理能力信息处理能能力也是是评价44PL 供应商商的一个个重要指指标。反反映信息息处理能能力的指指标主要要有信息息系统兼兼容性、信信息及时时处理能能力、信信息交流流传递正正确率、流流程设计计规范化化程度、设设备的先先进水平平。（三） 公公关协调调能力反映公关协协调能力力的指标

32、标主要包包括客户户反应能能力、沟沟通协调调能力、对对供应链链的控制制能力、矛矛盾及时时处理能能力、合合作伙伴伴开发能能力等。（四） 管管理组织织能力具体反映44PL 供应商商管理组组织能力力的指标标主要有有管理效效率、高高素质专专业人才才的比重重、员工工满意程程度和服服务质量量等指标标。其中中管理效效率、员员工满意意程度和和服务质质量是定定性指标标，高素素质人才才比重主主要是指指专业的的高级物物流人才才占4PPL 企企业所有有员工的的比例，这这个指标标能很好好的反映映4PLL 企业业的特殊殊经营方方式和业业务范围围。第五章 第第四方物物流供应应商选择择评价方方法体系系目前，对于于4PL选择和和

33、评价的的研究并并不多，在在此我们们可参照照一些关关于供应应商选择择的方法法来进行行评价选选择。例例如：现现行的第第三方物物流供应应商评价价选择的的方法主主要分为为三大类类：(1)权重重分析方方法：侧侧重于从从总体上上对第三三方物流流企业的的评价，由由于加权权因子的的主观性性很难避避免，决决策结果果与实际际结果往往往有一一定差距距。(2)数学学规划方方法：仅仅考虑产产品的质质量、价价格和交交货准时时率等定定量指标标，很难难将企业业的信誉誉、财务务实力等等定性指指标引入入目标规规划和约约束条件件中。(如：线线性规划划、混合合整数规规划、目目标规划划等) (3)概率率统计方方法：由由于统计计的周期期

34、和统计计的对象象特征直直接影响响着决策策结果，所所以适用用范围有有一定的的限制。(如：聚类分析法等)同时，近几年出现的新方法有：多阶段优化算法、模糊决策方法、遗传算法、数据包络分析(DEA)、多维标度法、成本法、神经网络等等。而评价第四四方物流流供应商商的方法法有招标标法，数数据包络络分析（DDEA），层层次分析析法（AAHP），模模糊综合合评价法法，灰色色关联度度分析法法（GRRAP）等等。5.1 评评价选择择方法5.111 招标标法此方法应用用于涉及及金额巨巨大、竞竞争激烈烈时，可可采用招招标法来来选择。它它是由企企业提出出招标条条件，各各招标供供应商进进行竟标标，然后后由企业业决标，与与

35、提出最最有利条条件的服服务商签签订合同同或协议议。招标标法可以以是公开开招标，也也可以是是指定，然然后竞级级招标。公公开招标标对投标标者的资资格不予予限制；指定竞竞标则由由企业预预先选择择若干个个可能的的供应商商，再进进行竟标标和决标标。招标标方法竞竞争性强强，企业业能在更更广泛的的范围内内选择适适当的物物流服务务商。5.1.22 数据包包络分析析（1）基本本描述数据包络分分析(ddataa ennvellopmmentt annalyysiss，DEAA)，是是由AChaarnees，WCoooperr和ERhoodess于19778年提提出的。这这是首次次出现的的能够处处理多投投入、多多产

36、出指指标的非非参数生生产前沿沿分析方方法，其其评价指指标是行行业企业业间的相相对效率率，可以以解决具具有多输输入多输输出特征征的同行行业企业业生产率率评价问问题。不不仅如此此，它的的评价对对象还可可以扩展展到地方方政府部部门、学学校、医医院、商商店、银银行分支支机构等等具有相相对一致致特征的的同类型型部门或或单位。自自19778年第第一个DDEA模模型产R模型(也称CCCR模型型)发表以以来，有有关的理理论研究究不断深深入，应应用领域域日益广广泛。事事实证明明，DEEA方法法现已成成为管理理科学、系系统工程程、决策策分析和和评价技技术等领领域一种种重要的的分析工工具和手手段。DEA是使使用数学

37、学规划模模型比较较决策单单元问的的相对效效率，对对决策单单元做出出评价的的方法。以以决策单单元各输输入输出出的权重重为变量量，直接接应用观观测数据据，不需需假设输输入输出出之间的的具体函函数关系系，是一一种非参参数的统统计估计计方法（sseiffordd L M，19996)。一一个决策策单元(Deccisiion Makkingg Unnit，简简称DMMU)在在某种程程度上是是一种约约束。其其特点是是：每个个DMUU都可以以看作是是相同的的实体，亦亦即在某某一视角角下，各各DMUU具有相相同的输输入和输输出。通通过对输输入输出出数据的的综合分分析，可可以得出出每个DDMU综综合效率率的数量

38、量指标，据据此将各各DMUU定级排排序，确确定有效效的(即相对对效率最最高的)DMUU，并指指出其他他DMUU非有效效的原因因和程度度，给主主管部门门提供管管理信息息。(2)基本本性质DEA方方法不需需要预先先估计参参数，在在避免主主观因素素和减少少误差等等方面有有着不可可低估的的优越性性；数据处理理上具有有弹性，受受考察的的DMUU均使用用相同的的计量单单位，目目标函数数不受投投入产出出计量单单位的影影响；DEA为为相对效效率的概概念，而而非绝对对效率，亦亦即各决决策单元元问相对对最有利利的效率率值：可处理多多项投入入、多项项产出的的评估问问题：权重的决决定不受受主观因因素的影影响。DDEA

39、模模型中的的权重是是要求解解的规划划问题的的一部分分，不受受评估者者主观因因素的影影响，具具有公正正性；(3)DEEA的基基本模型型CCCR模型型若将一个供供应商看看作一个个决策单单元，假假设模型型中存在在n个决策策单元，每每个决策策单元都都由m种类型型的“输入”，以及及S种类型型的“输出”，分别别表示该该单元“耗费的的资源，和“工作的的成效”，为第j个决策策单元对对第i种类型型输入的的投入量量；为第第j个决策策单元对对第r种类型型输出的的产出量量；vii为对第第i种类型型输入的的一种度度量(或称权权)；ur为对对第r种类型型输出的的一种度度量(或称权权)。而且且0，0，urO，vi0(i=1

40、1，2，,m；j=11，2,，n；r=11，2,s)。和均为己知知数据，可可以根据据历史资资料或统统计的数数据得到到：vii和ur，分分别为与与m种投入入和s种输出出相对应应的权向向量。记记，则可用用表示第第j个决策策者单元元。对于权系数数， ()，决决策单元元j(即，)的效率率评价指指数我们总可适适当选取取权系数数V和U，使得得所。效效率评价价指数的的含义是是：在权权系数VV、U之下，投投入，产产出时的的产出与与投入之之比。所以，可以以构建如如下线性性规划模模型(CCCR模模型)： s.t.其中，为被被计算的的决策单单元。DEA方法法包含了了指标的的权重分分配过程程，这与与多目标标决策一一致

41、，在在DEAA方法中中决策单单元相当当于多目目标决策策模型中中的备选选方案。多多目标决决策模型型，是在在固定的的指标权权重下，基基于多目目标(由某些些输入指指标和某某些输出出指标构构成)，对备备选方案案排序。而而采用DDEA方方法，计计算不同同决策单单元的最最大有效效性数值值时，指指标的权权重是变变化的，它它不需要要预先给给出各指指标的权权重系数数或通过过事先做做出一些些判断来来决定权权重系数数，因此此DEAA的分析析减少了了主观因因素的影影响，其其评价结结果更能能反映决决策单元元所处的的实际状状态。5.1.33 层层次分析析法层次分析法法(Annalyyticc Hiieraarchhy P

42、Presss，AHPP)是美美国著名名运筹学学家TL.Saaatv于于20世纪纪70年代代中期提提出的一一种定性性分析和和定量分分析相结结合、定定性问题题定量化化的实用用决策方方法。这这个方法法的基本本思想是是将一个个复杂的的问题分分解成若若干个组组合因素素，然后后将这些些因素按按其支配配关系分分组形成成递阶层层次结构构，通过过两两比比较的方方式确定定层次中中诸因素素的相对对重要性性，然后后综合人人的经验验判断，以以决定诸诸因素相相对重要要性的顺顺序和权权重。层次分析法法由于具具有简便便易操作作和可以以将定性性指标定定量化的的优点，所所以在第第三方物物流企业业评价的的领域里里经常被被采用，是是

43、最常见见的评价价方法，然然而由于于其在操操作过程程中结合合了人的的经验判判断，因因此它的的主观性性也是不不可避免免的，需需要与其其他方法法结合来来消除主主观影响响。其基本步骤骤为：(1)建立立递阶层层次结构构模型应用AHPP分析决决策问题题时，首首先要把把问题条条理化、层层次化，构构造出一一个有层层次的结结构模型型。在这这个模型型下，复复杂问题题被分解解为若干干个元素素的组成成部分。这这些元素素又按其其属性及及关系形形成若干干层次。上上一层次次的元素素作为准准则对下下一层次次有关元元素起支支配作用用。这些些层次可可以分为为三类：目标层层、准则则层、方方案层。(2)构造造判断矩矩阵判断矩阵是是层

44、次分分析法的的基本信信息，也也是进行行重要度度计算的的重要依依据。判判断矩阵中元素素表示元元素i与元素素j相对重重要度之之比。关关于如何何确定的的值，SSaatty等建建议引用用数字119及及其倒数数作为标标度。，如如下表所所示： 表5.1 权重标标度(3)相对对重要程程度计算算用求和法来来计算特特征值的的近似值值：将矩阵按按列归一一化(使列之之和为11)；按行求和和；归一化；(4)一致致性检验验计算一致性性指标CCI 查找相应的的平均随随机一致致性指标标脚。对对n一1，9，Saaaty给给出了础础的值，如如下表所所示：表5.2 一致性性指标计算一致性性比例CCR 当时，认为为判断矩矩阵的一一

45、致性是是可以接接受的，否否则应对对判断矩矩阵作适适当修正正。(5)综合合重要度度计算在分层获得得了同层层各要素素之间的的相对重重要程度度后，就就可以自自上而下下的计算算各级要要素关于于总体的的综合重重要程度度。5.1.44 模模糊综合合评价法法由于4PLL供应商商选择问问题中包包含大量量的不确确定性和和模糊性性，这既既有客观观原因(评价指指标的模模糊性和和难以量量化性等等)，又有有决策者者自身的的主观原原因(偏好、性性格、价价值观念念和认知知程度等等)，为此此将模糊糊集合论论的思想想和方法法引入其其中，建建立相应应的模糊糊决策方方法有一一定的理理论意义义和实际际应用价价值。模模糊综合合评价主主

46、要涉及及四个要要素：因因素集UU，评语语集V，单因因素评价价矩阵RR，权重重向量WW。建立立第四方方物流企企业模糊糊评价模模型的步步骤如下下：(1)建立立第四方方物流供供应商评评价指标标集U用改进的DDelpphi法法通过收收集信息息和专家家咨询，确确定第四四方物流流供应商商评价指标集合UU，对U做划分分P，把它它分为nn个子集集。（2)确定定指标权权重集WW针对第四方方物流供供应商评评价指标标体系，采采用层次次分析法法和灰色色关联度度的方法法构造比比较判断断权重矩矩阵。即即 (3)建立立评语集集V及分值值集F评语集V可可按实际际问题确确定，假假设针对对第四方方物流供供应商评评价问题题建立五五

47、级评语语集，即即=(好，较较好，一一般，较较差，差差)，则相相应的分分值集FF=(11，0.8,00.6,0.44,0.2)。(4)对进进行二级级模糊综综合评判判对进行二级级模糊综综合评判判可以得得到模糊糊评价矩矩阵 其中，k表表示评语语集的级级数，表表示属于于第j个评语语的隶属属度。对对进行综综合评判判，则可可以得到到然后将；作作归一化化处理得得到，同同理对UUP的几个个因素均均作综合合评判后后，得到到总的评评价矩阵阵B，(5)对UU进行模模糊综合合评判设UP的的一级模模糊评判判结果为为Z进而可以求求得该供供应商的的综合得得分。(6)择优优根据得出的的总评价价值，对对所有第第四方物物流供应应

48、商进行行排序。从从上面的的分析可可以看出出，模糊糊决策方方法适用用于主观观指标的的评价排排序，而而且评价价具有直直接的物物理意义义，一个个单位的的评价结结果与参参评单位位的构成成无关。但但是就评评价排序序来看，评评语等级级的划分分增加了了歪曲综综合评价价的风险险，而且且划分评评语等级级之后，需需要针对对每一个个评语等等级确定定隶属函函数，而而隶属函函数的确确定显然然又对综综合评价价结论产产生很大大的影响响。5155 灰色色关联度度分析法法(GRRAP)灰色关联度度分析法法是灰色色系统理理论的重重要分支支，是对对系统发发展变化化事态的的定量描描述和比比较的方方法。它它的基本本思想是是通过确确定参

49、考考数列和和若干比比较数列列集合曲曲线的接接近程度度来判断断其联系系是否紧紧密，并并用灰色色关联度度来反映映曲线间间的这种种相关程程度，大大者则关关联程度度大。灰灰关联是是指事物物之间不不确定性性关联，或或系统因因子与主主行为因因子之间间的不确确定性关关联。灰灰色关联联分析是是基于行行为因子子序列的的微观或或宏观几几何接近近，以分分析和确确定因子子间的影影响程度度或因子子对主行行为的贡贡献测度度而进行行的一种种分析方方法。主主要用于于对系统统动态发发展过程程的量化化分析，也也可用来来确定指指标权重重。由于于样本量量可以是是信息不不完全的的，不需需要典型型的分布布规律，所所以具有有广泛的的适用性

50、性。5.2 综合模模型分析析上述方法都都有着局局部的缺缺陷，所所以为了了更准确确的进行行第四方方物流供供应商的的评价，我我们采用用综合分分析方法法。下面面我们主主要针对对第四方方物流供供应商的的特征以以及前文文所述的的评价指指标体系系，具体体介绍几几种综合合分析方方法。5.211 AHHP-GGRAPP组合分分析模型型GRAP 是系统统态势作作量化比比较分析析，其实实质在于于比较若若干数列列所构成成的曲线线和理想想（标准准） 数列所所构成的的曲线几几何形状状的接近近程度，几几何形状状越接近近，其关关联度就就越大。关关联序则则反映各各评价对对象对理理想（标标准）对对象的接接近次序序，即评评价对象

51、象的优劣劣次序，其其中灰色色关联度度最大的的评价对对象为最最佳。基基于AHHP的GRAAP评价价模型的的基本思思想如下下：第一步，建建立综合合评价指指标体系系。选择合适的的4PLL 供应应商是一一个多准准则多目目标化问问题，需需要从多多个角度度对每个个评价对对象进行行衡量对对比。为为此，有有必要建建立一个个有效的的评选指指标体系系作为综综合评价价的依据据和标准准。第二步，确确定比较较数列（评评价对象象） 和参考考数列（评评价标准准）。设评价对象象为m 个，评评价指标标为n 个，则则比较数数列为：式中，为第第i个被评评价对象象的第kk个指标标的评价价值；ii为第i个被评评价对象象的序号号；k为第

52、k个评价价指标。取取每个指指标的最最佳值为为参考数数列的实实体，则则有参考考数列：第三步，指指标值的的规范化化处理。为了消除不不同指标标不同量量纲的影影响，针针对不同同类型的的指标采采取不同同的规范范化方法法，将其其规范化化为隶属属于00，1区间间上的极极大化指指标。下下面各式式中，如如未加说说明，则则1im，1jn。对于极大型型指标，这这类指标标的特点点是越大大越好，其其规范化化方法为为：对于极小型型指标，这这类指标标的特点点是越小小越好，其其规范化化方法为为：第四步，计计算关联联系数。式中，是比比较数列列于参考考数列在在第k 个评价价指标上上的相对对差值，称称为对在k 指指标的关关联系数数

53、； 是分辨辨系数，且且01，通常常取为00.5。第五步，基基于AHHP 的的灰色加加权关联联度的计计算。关联系数的的数很多多，信息息过于分分散，不不便于比比较，为为此有必必要将各各关联系系数集中中为一个个值。考考虑到各各个企业业在具体体选择44PL 供应商商的过程程中，各各个评价价指标的的重要程程度有所所不同，本本文采用用加权关关联度的的形式，即即在计算算关联度度的过程程中采用用权重乘乘以关联联系数的的方法。根根据AHHP，得得到各指指标的优优先权重重W=，则则加权关关联度的的计算公公式为： 第六步，评评价分析析。根据据关联度度的大小小对评价价对象进进行排序序，关联联度的大大小顺序序即为评评价

54、对象象的优劣劣顺序。5.2.22 基基于模糊糊层次熵熵多目标标评价决决策模型型荷兰学者VVan Loaargoovenn 提出出了用三三角模糊糊数Fuuzzyy 表示示比较判判断的方方法并运运用三角角模糊数数的运算算和对数数最小二二乘法, 求得得元素的的排序, 即在在模糊环环境下使使用的AAHP 方法. 传统的的层次分分析法是是一种使使用较广广的多目目标决策策方法, 本文文不作介介绍,而将着着重说明明结合熵熵技术的的模糊层层次多目目标决策策评价方方法.首先，先对对模糊层层次分析析法进行行简略介介绍：第一步，建建立多级级递阶结结构模型型与模糊糊判断矩矩阵。同一层次的的元素作作为准则则对下一一层次

55、的的某些元元素起支支配作用用, 同时时又受到到上一层层次元素素的支配配. 处于于最上层层的通常常只有一一个元素素, 它是是分析问问题的预预定目标标或理想想结果, 称为为目标层层. 中间间的层次次包括实实现目标标所涉及及的中间间环节, 称为为准则层层.最低一一层为实实现目标标可供选选择的各各种措施施、方案案或体现现各准则则要素变变化的指指标, 称为措措施方案案层或指指标层. 确定定各层次次要素后后, 用三三角模糊糊数( l , m, u) 定量量表示在在给定准准则下, 同一一层次各各因素之之间两两两比较的的结果. l 与u 表示示判断的的模糊程程度, 当l 与u 相等等时则表表示判断断是非模模糊

56、的。第二步，确确定各要要素的相相对重要要程度。1，三角模模糊数理理论及其其运算首先引入如如下定理理:定理1 如果 , 代表两两个模糊糊数, 则( 1) ( 2) ( 3) ，（4）（5）设，是两个模模糊数, 的可能能性程度度被定义义为当 时, 当 时, ( 6) 三角模模糊数大大于个三三角模糊糊数的可可能性程程度被定定义为 2，模糊AAHP的的权重向向量计算算方法设为对象集集容量, 为目目标集容容量, 设第个对对象满足足n 个目目标要求求的程度度值分别别为 这里都是是三角模模糊数, 那么么第个对对象满足足n 个目目标的综综合程度度值为， 即表示在在给定准准则下, 同一一层次每每一个元元素同所所

57、有元素素相比较较的综合合重要程程度值.用 表示第第个元素素, 设 , 那么权权重向量量为:, 经归归一化处处理后, 模糊糊AHPP 的权权重向量量为: 再此理论基基础上我我们运用用模糊层层次熵多多目标决决策分析析模型进进行分析析。所谓模糊层层次熵多多目标决决策分析析模型, 是用用F- AHPP法决定定指标的的模糊权权重, 利用决决策矩阵阵提供的的信息, 进一一步用多多目标决决策中熵熵技术修修正决策策者先前前决定的的优先权权重, 再利用用模糊综综合评判判确定最最优方案案.m 个方案案, nn 个指指标的多多目标决决策问题题的决策策矩阵其中: 表示第第个方案案对第个个指标的的数值。多指标决策策中由

58、于于各个评评价指标标的单位位、量纲纲和数量量级不同同要进行行标准化化处理。 决策矩矩阵中往往往同时时含有效效益指标标和成本本指标。设标准化矩矩阵为其中: 对对于效益益指标而对于成本本指标熵在信息理理论中作作为不确确定性和和信息量量的量度度. 一个个系统的的熵是该该系统有有序无序序程度的的度量, 熵越越大, 系统越越无序, 反之之, 则系系统越有有序. 熵权完完全利用用原始指指标数据据信息, 以指指标值之之间的差差异大小小反映指指标的信信息价值值来确定定权重.定义1 指标标的集合合投影设设为 , 定义义 定义2 熵: 根据据信息论论第j 个指标标输出的的熵为，其中, 为一个个正常数数, 设定义3

59、 偏差度度: , 如果决决策者对对于n个指标标没有显显著的偏偏好, 可认为为这n个指标标具有相相同的偏偏好.定义4 熵权: 第j 个指指标的权权重 定义为为，定义5 修正权权重: 如果决决策者对对各指标标有偏好好 , 那么可可用 进一步步修正权权重 , 得到到比较准准确的估估计:，5.2.33 AHP-TOPPSISS 数学学模型TOPSIIS 法法又叫做做逼近理理想解排排序法, 是C.LL.Hwwangg 和K.YYoonn于19881 年年首次提提出。TTOPSSIS 法是一一种理想想目标相相似性的的顺序选选优技术术, 在多多目标决决策分析析中是一一种非常常有效的的方法。它它通过归归一化后

60、后的数据据规范化化矩阵, 找出出多个目目标中最最优目标标和最劣劣目标( 分别别用理想想解和反反理想解解表示), 分分别计算算各评价价目标与与理想解解和反理理想解的的距离, 获得得各目标标与理想想解的贴贴近度, 按理理想解贴贴近度的的大小排排序, 以此作作为评价价目标优优劣的依依据。贴贴近度取取值在001 之间, 该值愈愈接近11, 表表示相应应的评价价目标越越接近最最优水平平; 反之之, 该值值愈接近近0, 表示评评价目标标越接近近最劣水水平。其其数学模模型可以以归结为为以下几几个步骤骤：一、建立决决策矩阵阵。在多目标决决策问题题中， 通常有有m 个评评价目标标，每个个目标有有n 个评评价指标