供应链总监胜任力模型

1、文件名称供给链总监胜任力模型文件编号/版本号-编制人-赞同人-归口部门人力资源部实行日期-供给链总监胜任力矩阵胜任力重要性胜任力等级要求序号胜任力种类胜任力名称低中高12345671战略导向能力2团队建设3交流协调能力4创新能力专业胜任力5矛盾管理能力6工作计划与控制能力7谈判能力8数据、信息剖析能力9学习能力10抗压能力11通用胜任力履行力12成就动机13正直感有关术语、含义2.1行为指标：即能够表现该层次胜任力的概括性行为。2.2正向行为：即能够表现该层次胜任力的详细行为表现，一定具备所有正向行为，才能表示完整达到该项能力。2.3负向行为：负向行为即该项能力的不足之处，负向行为越多，表示该

2、项能力越弱。专业能力3.1战略导向能力胜任力定义能力提高建议行为指标战略导向能力对公司的战略制定、履行、改良起到踊跃的主导或配合作用，能够站在公司战略层面或许比自己更高的层面思虑问题、展开工作，对工作有较深的认识和宏观掌握，能够意识到潮流动向，朝着公司和个人长久的目标而一直坚韧不拔。1、自己熟记行为标准。2、按期咨询直接主管、关系岗位自己行为指标达成状况、存在的不足。3、发现自己不可以有效达成正向行为时，实时向直接主管、关系岗位讨教。4、经过购置书本、参加培训等方式学习战略管理方面的知识。正向行为负向行为1/13能够站在比自己能够站在公司发展战略的角度思虑工作只从部门的角度出发，不可以够站在公

3、司发展岗位更高层面思应当怎样展开工作以及工作达成质战略的角度思虑应当怎样展开工作以及工作完考问题量、工作价值所在。成质量、工作价值所在。1、对公司发展动向不太认识，或许，对公司中密切联系公司价长久发展战略对本岗位的详细要求不太认识。1、依据公司发展动向，思虑并深刻2、知道公司发展动向，却不肯提高自己以便跟值所在、重点成认识自己发展动向。随，只求苟且偷生。功要素，深刻了2、时刻紧跟公司发展对本职位的要3、不肯思虑自己发展方向，或许，对自己发展解本岗位工作的求。方向存在迷惑。发展动向4、对自己出现何种问题会影响公司发展战略、公司重点成功要素不太清楚。密切联系公司发能够主动、踊跃地依据公司发展战略1

4、、不可以主动、踊跃地站在公司发展战略的角度展战略，制定本制定个人提高计划。对本岗位的短、中、长久要求，制定岗位的提高计2、虽能依据公司发展战略，制定个人提高、发本岗位的提高计划，同时，在不需要划，并坚韧不拔展计划，但不可以有效付诸实行，或许，需要监察监察的状况下，坚持付诸实行。付诸实行才能付诸实行。1、清楚认识本岗位应当认识的行业1、不可以有效认识本岗位应当认识的外面动向信息。对公司的战略制动向，能够依照个人掌握的信息对公2、对公司发展战略不可以提出建设性的建议和建议。司发展战略提出建设性的建议和建3、依照旧理能够发现公司发展战略遭到公司内订、履行、改良议。外要素影响，却没有发现。起到踊跃的助

5、推2、当发现公司发展战略遭到公司内4、发现公司发展战略遭到公司内外要素影响后，作用外要素影响时，能够踊跃提出，同时，不可以够踊跃提出，在有可能遏止的状况下，没有在有可能的状况下，予以果断遏止。予以遏止。3.2团队建设能力胜任力团队建设能力擅长指导、培育部下、不停提高部下的工作能力；团队整体及团队中个体绩效均较高，团定义队成员士气高涨、密切协作、集体意识很强；团队成员进步心、忠诚度及责任心均较强，且团队中每个成员对团队及公司均高度认可、团队中几乎不存在负能量。1、购置团队建设、团队激励、团队管理、公司文化建设等方面的书本、能力提高课程。建议2、按期与上司领导、其余管理者谈论团队建设过程中碰到的难

6、题。3、参加公司有关团队建设方面的培训。行为指标正向行为负向行为1、部下拥有明确的责权益。1、部下职权益不明确，或团队及团队成职工作2、自己管辖团队及团队成员均拥有目标不清楚。清楚的工作目标。2、不可以清楚了解部下的平时工作及工作进度，3、能够清楚了解部下的平时工作及或许，不可以依据部下的工作成就，踊跃供给反应工作进度，同时，依据部下的工作成与改良建议。擅长指导、掌控果，踊跃供给反应与改良建议。3、不可以以理服人，或许以势力压人，强横管理。部下，成立优秀4、以理服人，不以势力压人，不蛮4、与部下存在隔膜，或许，存在部下无正当理的上下级关系横管理。由成心不听从工作安排、存心唱反调等情况。5、与部

7、下不存在隔膜，不存在部下5、不可以起到带头作用、不可以言传身教。无正当原由成心不听从工作安排、有6、不主动与部下分享自己的工作经验。意唱反调等情况。6、起到带头作用，言传身教。7、主动与部下分享自己的工作经验。2/131、极少或许几乎没有培育部下。1、关注部下的潜质和可塑性，着重2、固然有培育部下的行为，但没有关注部下的擅长有针对性地分类培育。潜质和可塑性，没有着重分类培育。培育部下，部下2、部下有提高的梦想，且部下的能3、愿意培育部下，但部下没有提高的意向，且能力不停提高力能够获取不停提高，能够满足公司不可以有效改良的。发展的对本岗位能力提高的要求。4、部下有提高的梦想，但提高速度较慢，不可

8、以满足公司发展对本岗位能力提高的要求。1、团队成员相互帮助、共同努力，1、当团队中个别成员出现困难或许需要帮助时，共同实现团队存在的价值。其余成员能够帮助却没有帮助。团队成员及与其2、团队决议民主。2、团队决议不民主，常常是团队领导者一人独他团队能够亲近3、团队与其余团队能够密切合作。自作出决定。协作、团队意识4、团队交流畅达，碰到交流受阻时，3、因本团队要素，与其余团队不可以够密切合作。强、交流畅达也能够实时化解。4、团队之间交流不畅，有话喜爱放在肚子里、背后谈论。5、当团队交流受阻时，不可以实时化解。团队成员对公司团队人员高度认可公司及团队的管团队成员不认可公司及团队领导者的管理理念、及团

9、队高度认可理理念、管理方式等。管理方式。3.3交流协调能力胜任力交流协调能力拥有优秀的语言设计能力、表达能力、争辩能力、倾听能力，在平时工作中能够妥当办理定义好上司、同级、下级以及公司外面关系人员的等各样关系，使其减少摩擦，能够调换各方面的工作踊跃性。1、购置有效交流、交流艺术、交流技巧、人际关系管理、组织协调能力提高等方面的书本、课程。建议2、按期与上司领导、其余职工谈论交流过程中碰到的难题。3、参加公司有关交流协调方面的培训。行为指标正向行为负向行为1、交流时，常常不过倾听，不肯或许极少发布1、交流时，愿意而且能够讲出自己自己的想法。愿意而且能够讲的想法。2、需要协调人际关系时，会有惧怕心

10、理，且个2、能够娴熟使用电话、面谈、邮件人不可以战胜，或不肯主动协调，常常处于被动的出自己的想法等各样交流渠道。场面。3、协调人际关系时没有惧怕感。3、常常以书面或口头表达方式中的一种交流渠道，而不会采纳此外一种。1、能够清楚地知道交流、协调需要1、有时会忘记或无故偏离交流、协调的目的。达到的目的，并时刻切记，非不行控2、思路杂乱，思想不谨慎，有时会出现表达要素外，坚持不偏离。不清楚，致使对方误会的情况。2、拥有较强的语言设计、表达能力，3、任意打断他人发言。拥有较强的语言思路清楚、思想谨慎，能够清楚地表4、不懂得运用适合的方式让对方感觉你在专心达自己的建议。地听，或许，让对方感觉你在搪塞。设

11、计、表达能力，懂得倾听艺术3、懂得倾听艺术，交流时，不任意5、不可以清楚地接收对方传达的信息。打断他人发言，能够经过适合的方式6、交流时习惯自我为中心的思想模式，极少会（语言、肢体、表情等）让对方感觉换位思虑，进而使得交流协调成效不好或许受你在专心地听，同时，能够清楚地接阻。收对方传达的信息。4、能够站在对方的角度思虑问题，3/13使得交流协调更为有效、顺利。1、拥有较强的察言观色能力，不会1、有时会出现不可以察言观色，或许使得交流拥有较强的察言让交流变得紧张、僵直。气氛变得紧致、僵直。2、能够捕获对方的反应信息（语言、2、不可以捕获对方的反应信息，或许，不可以依据观色的能力，能肢体、表情），

12、并依据对方的反应信对方的反应实时做出调整和回应。够依据实质状况息实时作出调整和回应。3、耐心不好、急于求成，致使摩擦的发生。实时做出调整和回应3、交流协调时，拥有很好的耐心，不急于求成，擅长防止交流协调中的摩擦发生。1、拥有较强的说服能力，往常状况1、在看法正确的状况下，不可以依照既定的目标下，在看法正确的状况下，能够依照说服他人，或许会让人感觉不舒畅。既定的目标说服他人，且不会让人觉2、有时会出现由于关系协调不妥而致使的摩能够在和睦的情得不舒畅。擦的情况。况下说服对方2、与工作中的各方关系较和睦，不3、依赖势力和职位而将看法强加于他人。会出现由于关系协调不妥而致使的摩擦。3、不会以势力和职位

13、而将看法强加于他人。擅长协调各样人1、碰到交流阻碍时，能够以踊跃心1、碰到交流阻碍时，有时不可以以踊跃心态和态和不懈的努力对待矛盾和矛盾，并不懈的努力对待矛盾和矛盾，或许不可以有效地化际关系，使得各予以一一化解。解。项工作能够高2、擅长协调各样关系、各样资源，使2、有时不可以有效协调各样关系、各样资源，效、畅达地展开得各项工作能够高效、畅达地展开。而使得有关工作受阻。3.4创新能力胜任力创新能力在工作中常常能够产生新的思路，方法，举措；思想活跃、不故步自封，拥有全方向思虑定义的能力；能够经过个人研究、实践，产生新的工作成效，效益；能够运用新的思想、发现问题、剖析问题，从改革的角度找到解决问题方

14、法。1、增强学习本岗位专业知识，使得自己专业知识扎实。2、培育踊跃的心态，使得自己对工作和职业有较强的追求。能力提高3、查察与自己工作有关的事例，多剖析、多思虑，锻炼多角度思想、严实思想等能力。建议4、擅长讨教他人，并锻炼自己剖析、办理他人建议的能力。5、学习从有效到优秀、踊跃的人生、创新能力提高等方面的课程。6、将自己思虑、剖析的经历写成事例与他人分享。行为指标正向行为负向行为1、能够保持原来本职位的工作成就，1、不可以有效地保持现有的工作成就，在没有不行抗力要素的状况下，表现降落或变差能够保持原来本职在没有不行抗力要素的状况下，不会呈的趋向。位的工作成就，没现降落或变差的趋向。2、在没有综

15、合剖析、详尽计划的状况下，有原由，不会冒然2、没有综合剖析、详尽计划的状况下，依赖一时的盛行或许急于证明自己的价值，去改变不会冒然改变原来的工作方法、营运模便冒然改变原来的工作方法、营运模式，进式。而产生了必定的负面影响。主动征询他人意1、不论在何种场合，只需对自己工作1、不主悦耳取他人对自己工作的建议和建议。见，在综合剖析他实用的建议和建议都会实时记录。2、对他人的建议不闻不问，或许，对实用人建议的状况下，2、踊跃、主动地听取多方对自己工作的建议和建议不会实时记录。形成新的工作方的建议和建议，虚心接受，而且能够在3、对他人的建议和建议不可以有效地综合分4/132、不敢面对矛盾，无故回避或妥协

16、。3、为了不至于发生矛盾，而一味地将就、1、遇到矛盾，会有惧怕、惧怕心理。负向行为法、营运模式思想活跃，拥有多角度思想、剖析的能力，擅长研究，不会有满足现有成就和方法带动自己管辖团队其余成员进行工作流程、工作方法、工作成就的改良研究，并获得优秀的成效3.5矛盾管理能力综合剖析的基础上，对工作方法、营运析，或许，不可以将他人的建议有效地运用到模式进行改良。自己的创新工作中。1、不满足于现有的成就和方法，不受1、解决新问题时，有时会遇到原有思想原有思想的影响，擅长研究，喜爱研究的影响，而使得自己思想定势。新的方法、新的思路。2、满足于现有的成就与方法，不思进步、2、拥有多角度思想、剖析的能力，能不

17、肯研究。踊跃、主动地从一个崭新的角度来对待3、不可以从多方面剖析工作方法、营运模式，问题，能思虑各样解决方案的长处，形思虑各样解决方案，而限制于一个解决方案。成新的解决方案，而不会限制于一个解决方案。1、自己获得了较好的创新成就，完整1、自己的创新、工作改良不可以达到公司发切合甚至超出公司发展的需要。展的需要。2、影响自己管辖团队其余成员，使得2、不可以有效地鼓舞、影响自己管辖团队的自己管辖团队其余成员均拥有较强的其余成员进行工作流程、工作方法、工作成创新意识、创新能力，同时，均能获得果的改良研究，或许，自己管辖团队的其余较好的创新、工作改良成就。成员没有获得显然的创新、工作改良成就。胜任力矛

18、盾管理能力熟习产生矛盾的原由，并能够不停地研究、剖析；工作中，当与他人发生矛盾发生时，能够使用各样矛盾解决技巧、方法，有效缓解或化解矛盾；能够有效降低矛盾带来的悲观影定义响；合理倡议踊跃的争辩，发挥矛盾的踊跃作用；能够预示可能发生的矛盾、辨别可能产生矛盾的源泉，早先采纳降低矛盾发生的举措或实行现代化管理系统。1、学习矛盾管理、矛盾解决技巧等方面的课程。能力提高2、研究、剖析矛盾管理方面的事例，锻炼辨别矛盾源，解决矛盾的能力。建议3、与其余中高层管理者分享、谈论矛盾管理方面的事例、经历。行为指标正向行为1、能够正视矛盾，不惧怕、不惧怕。能够正视矛盾，不2、遇到矛盾，不会无故回避或妥协。会无故回避

19、或妥协3、不会为了防止矛盾的发生，而故意将就、谦让。谦让。1、培育踊跃、大度的心态，能够正视1、不可以够正视矛盾，气度不够宽广，有时能够调整心态，降矛盾，不会由于矛盾而记仇，或许使得候会由于矛盾而记仇，或许使得人际关系变低矛盾带来的悲观人际关系变得恶化。得恶化。影响2、当矛盾化解或缓解后，能够主动与2、当矛盾化解或缓解后，不可以够主动与冲矛盾方和缓关系。突方和缓关系。1、在平时工作中，能够以优秀的心态1、为了防止矛盾而一味地做“和事老”或能够依照“踊跃的发布不一样的建议，不会为了防止矛盾而在管理上只求保持现状。争辩”的原则，不甘做“和事老”或在管理上只求保持现2、发布不一样建议时，不注意方式、

20、方法，会由于惧怕矛盾而状。常常会由于方式不妥而制造出矛盾。不肯过多发布建议2、发布不一样建议时，能够综合考虑措或实行管理改革辞、场合、语气等方面，不会由于方式不妥而制造矛盾。5/131、能够从交流差别、人品差别、思想不一样样角度剖析、研究与自己工作有关的矛盾产生的原由。能够踊跃地综合分2、依据矛盾产生的原由，能够采纳恰析、研究与自己工当举措、技巧（说服、冷办理、临时回作有关的矛盾产生避、折中等）予以缓解或化解。的原由，有效缓解3、缓解、化解矛盾时，不会无故以牺或化解矛盾牲一方代价而满足此外一方的需求。4、不会仰仗势力，从表面上压制矛盾，而不去解决发生矛盾的内在原由。1、早先剖析可能发生的矛盾的

21、要素，能够对本团队的管理方法、团队气氛进行必需的优化，防止对团队产生悲观影响的矛盾的发生。创造踊跃的团队氛2、团队成员能够正确地理解、面对冲围，使得团队成员突。能够正确地理解、3、团队成员都能具备必定的矛盾办理面对矛盾能力、技巧，都能正视矛盾，不会无故回避或妥协。4、团队大多半成员不会由于惧怕矛盾而不肯过多发布建议。3.6工作计划与控制能力1、不可以有效地剖析、研究与自己工作有关的矛盾产生的原由。2、剖析与自己工作有关的矛盾产生原由时，常常是片面的，而没有从交流差别、人品差别、思想不一样样角度综合剖析。3、不可以够采纳适合举措、技巧缓解或化解矛盾。4、为了缓解自己在矛盾中的压力，会无故以牺牲一

22、方代价而满足此外一方的需求。5、仰仗势力，从表面上压制矛盾，而不去解决发生矛盾的内在原由。1、不可以有效地对团队的管理方法、团队气氛进行必需的优化，团队常常产生对团队有悲观影响的矛盾。2、团队大多半成员不可以正确地理解、面对矛盾。3、团队部分红员不具备必定的矛盾办理能力、技巧，或许不可以正视矛盾，常常无故回避或妥协。4、团队部分红员常常会由于惧怕矛盾而不肯过多发布建议，团队存在“个人只扫门前雪”的现象。胜任力工作计划与控制能力能够精确地确立任务或许项目的时间长度以及困难程度；设定求实且清楚、可胸怀的任务定义目标；设置达成任务的先后次序；预估可能出现的阻力并拟订应付突发事件的方案，以保证任务的顺

23、利达成。能力提高1、学习工作计划管理、时间管理、目标管理等方面的课程。2、在工作中实践，其实不停总结、反省、优化。建议3、与其余中高层管理者分享、谈论工作计划管理方面的实质经历。行为指标正向行为负向行为能够在外力的影响能依据上司的指示或在上司的指导下上司作出指示或指导，却仍旧不可以有效拟订下，有效地制定个能对工作进行安排，拟订了个人的工作个人的工作计划。人工作计划计划。1、能够正确地认识工作计划的目的（明1、不可以正确地认识工作计划的目的。确方向、便于掌控、提高效率、有效利2、制定工作计划不过是上司的要求，不得用时间等）。已而为之。2、能够主动地制定短、中、长久工作3、把工作计划作为一种形式，

24、搪塞了事。正确地认识计划的计划。4、固然制定了工作计划，但由于没有系统目的，拥有主动且3、能够有效（精确地确立任务或许项地思虑或认真对待，而常常使得计划变得无有效地制定工作计目的时间长度以及困难程度；设定求实效。划的意识且清楚、可胸怀的任务目标；设置达成5、对怎样制定相对科学的工作计划的方法任务的先后次序；预估可能出现的阻力不太熟习或许不可以娴熟使用。并拟订应付突发事件的方案，以保证任务的顺利达成）地制定个人（部门）工作计划。6/13计划实行过程中，能够有效地控制个人（部门）工作计划自己管辖团队均拥有主动制定计划的4、视工作计划为一种对自己工作及自己成长有效的工具。1、工作计划履行过程中，能够

25、有效地控制（计划进一步细分；合时对工作过程进行评估；采纳激励举措；合理地调换资源；依据工作环境的变化，对计划进行实时的修正）。2、能够对工作计划、控制的实践进行总结，不停提高自己的工作计划、控制能力。3、常常听取并汲取他人在工作计划制定、工作计划控制方面的经验。1、能够将自己工作计划、控制的实践心得写下来，与团队成员一起分享。1、工作计划制定完后，不可以有效地控制，或许不懂得怎样有效控制。2、极少对工作计划、控制的实践进行总结，或许不可以从自己实践、他人经验中提高自己工作计划制定、工作计划控制的能力。1、不可以将工作计划、控制的实践心得写下来，或许，固然写下来也不与团队成员分享。意识及习惯，并

26、能够有效地控制计划的实行3.7谈判能力2、经过自己管理、经验分享、形成管2、自己管辖团队成员不拥有动制定计划的理体制等方法，使得自己管辖成员团队意识及习惯，或许不可以有效地控制计划的实均拥有主动制定计划的意识及习惯，并施。能够有效地控制计划的实行。胜任力谈判能力能够掌握节奏，不会由于办理不妥而使得我方丧失应有的合作时机或许利益；经过频频沟通来解决商务合作中认知差别，达成使两方都满意的协议、结果；与关系方进行合作洽商定义的过程中，能够有效影响对方；拥有很强的思想能力、察看能力、反应能力和表达能力，能够剖析出对方的底线，进而实现我方利益最大化。1、学习商务谈判、谈判技巧、目标管理等方面的课程。能力

27、提高2、在工作中实践，其实不停总结、反省、优化。建议3、与其余中高层管理者分享、谈论工作计划管理方面的实质经历。行为指标正向行为负向行为1、谈判前会认真剖析对方的信息，包1、谈判前不会认真剖析对方的信息。括对方的需求、对方参加人员的爱好。2、不剖析我方应当坚持的条款，以及能够2、充分剖析我方应当坚持的条款，以适看作出退步的条款，或许，固然剖析，商务谈判前及能够适看作出退步的条款，清楚地却没有获取上司的认可。知道我方一定达到的目标和希望达到3、不思虑对方能够接受我方诉求的原由，充分准备的目标，并获取上司认可。对方可能会提出的疑问、诉求等。3、依据掌握的信息，详尽思虑对方能够接受我方诉求的原由，对

28、方可能会提出的疑问、诉求等。1、朝着我方希望达到的目标而努力，1、为了能够较快地达成任务，而轻易作出不会为了能够较快地达成任务，而轻退步、亮出底线。掌握节奏，轻易不易作出退步、亮出底线。2、不可以掌握节奏，会由于办理不妥而使得漏底线2、能够掌握节奏，不会由于办理不妥我方丧失应有的合作时机或许利益。而使得我方丧失应有的合作时机或许利益。有效影响对方，达1、能够在洽商现场剖析出对方的爱好1、不可以在洽商现场剖析出对方的爱好、禁成使两方都满意的、禁忌，并时刻注意。忌，出现犯忌的情况。协议、结果2、拥有较强的说服能力，能够有效改2、不可以够有效改变对方的疑问、诉求。7/13变对方的疑问、诉求。3、急于

29、求成，没有耐心和毅力。3、不急于求成，拥有很强的毅力，通4、不可以达到两方都满意的协议、结果，或过频频交流、频频说服的方式，慢慢者使得合作变得不快乐。影响对方。4、能够达到两方都满意的协议、结果，使得合作变得快乐。1、拥有很强的谈判综合能力（思想能1、谈判综合能力不强，或许，情商不高。力、察看能力、反应能力、表达能力2、不对谈判工作进行总结、剖析。），并拥有较高的情商。3、不可以有效剖析出对方的底线，使得我方实现我方利益最大2、能够对谈判工作进行总结、剖析，利益最大化，或许说，让对方不满。化进一步提高谈判能力。3、能够剖析出对方的底线，使得我方利益最大化，而又不至于让对方不满。3.8数据、信息

30、剖析能力胜任力数据、信息剖析能力定义能够清楚地知道本系统需要掌握、采集的数据和信息；清楚地知道本系统数据、信息的收集渠道与工具；能够对数据、信息进行全面剖析，并运用到工作规划和改良之中。能力提高建议行为指标正向行为负向行为数据、信息意识清楚地知道本系统要掌握、采集的有价对本系统需要掌握、采集的有价值信息、数值信息、数据。据不够清楚。1、清楚地知道用哪些渠道、工具（网1、对使用哪些渠道、工具采集有价值的信络、外面活动、人脉）采集有价值的信息不够清楚。数据、信息采集息、数据。2、不可以够在本系统成立规范、分工明确的2、能够在本系统成立规范、分工明确数据、信息采集系统，或许，不可以有效运转。的数据、

31、信息采集系统，并有效运转。1、能够对掌握、采集的信息、数据进1、对掌握、采集的信息、数据剖析不全面。行全面剖析。2、平时工作中不可以做到用数据、信息说话。2、平时工作中，基本上都能做到用数3、对数据、信息不敏感，不可以将经过剖析剖析、运用据、信息说话。的信息、数占有效运用到工作规划和改良之3、对数据、信息敏感，能够将经过分中。析的数据、信息运用到工作规划和改良之中。4通用能力4.1学习能力胜任力学习能力拥有较强的求知欲，要求长进，能够踊跃主动地增强自己的知识、技术、能力；能够让学习成为自己的习惯；能够运用各样方式获取知识、信息,并有效它转变为自己的能力；能够定义不停培育有助于学习的各项能力（察

32、看力、记忆力、抽象归纳能力、注意力、理解能力）；能够依赖学习不停提高工作能力，并获得优秀的工作绩效。1、培育自己对职业的追求，制定详尽的职业生涯规划，并确实付诸实行。能力提高2、要求他人监察自己的学习计划。建议3、阅读职场危机等书本、课程，刺激自己的学习欲念。4、修身养性，让自己变得沉着、多思，不骄不躁。8/13行为指标正向行为负向行为1、在上司主管的要求、指导下，能够1、上司主管要求、指导下，仍旧不可以或不能够在上司主管的进行必定的学习。愿展开学习。要求、指导下进行2、有时，也会主动咨询上司主管，2、素来不会咨询上司主管应当怎样学习，必定的学习应当怎样学习，或许，应当学习、提高或许学习、提高

33、哪些知识、技术、能力。哪些知识、技术、能力。1、让学习成为一种常态化的习惯，而1、有学习行为，却常常是三天捕鱼两天晒拥有必定的求知非一时盛行的行为。网，没有形成一种常态化的习惯。欲，能够让学习成2、能够将学习的知识重点记录下来，2、极少将学习的知识重点记录下来，或许，为一种习惯并能做到按期复习。随他记录却极少复习。3、每个月看书（或课程）10小时。3、每个月看书（或课程）10小时。1、能够在综合他人（上司主管、同事、1、没有制定详尽的学习计划，或许，固然专业人士等）建议的基础上，制定详尽制定了详尽的学习计划，却非因不行抗力而的学习计划，并能够依照计划井井有条没有有效地履行学习计划。拥有较强的求

34、知地履行。2、制定学习计划时，不认真听取或综合他欲，要求长进，善2、能够运用多种学习方式（参加培训、人的建议，完整凭自己的想象而制定。于运用各样方式获看书、看课程、参加论坛、查察专业网3、不可以运用多种学习方式，常常不过限制取知识、信息,并有站、向人讨教、剖析事例、与人谈论等）于几种方式。效它转变为自己的学习。4、不可以将学习的知识、技术、能力运用到能力3、能够学习的知识、技术、能力运用工作中；学习了结没有制定工作改良计划，到工作中，能够依据学习状况，制定工或许，固然制定了，却没有坚持实行。作改良计划，并付诸实行。5、固然坚持学习，但几个月内，个人能力4、经过学习，使得能力不停获取提高。没有显

35、然的提高。1、按期（每个月或许每季度）总结个人1、不总结个人学习状况，或许，不剖析学学习状况，剖析学习后运用到工作中的习后运用到工作中的得失。得失。2、不会将学习总结与上司主管或专业人士按期总结学习效2、将学习总结（学习的知识重点，在分享，或许，听取他们的建议和建议。工作方面做出了哪些改良计划，获得成3、不可以依据学习总结、他人的建议实时修果，依据现真相况，功或许失败的地方、成功失败的原由分订学习计划。实时订正学习计划析等）与上司主管或专业人士分享，听取他们的建议和建议。3、能够依据学习总结、他人的建议及时订正学习计划。1、为使得自己学习更为有效，有针对1、没有针对性地培育有助于学习的各项能性

36、地培育有助于学习的能力（察看力、力。能够不停培育有助记忆力、抽象归纳能力、注意力、理解2、对学习的知识、信息不可以有效地剖析、能力）。批评地接收。于学习的各项能力2、能够依据自己的知识贮备和过去经验，对学习的知识、信息能够做到有效地剖析，批评地接收。4.2抗压能力胜任力抗压能力踊跃、乐观、有毅力、有耐心；懂得追求，也懂得悉足；拥有较强的战胜困难、解决问题定义的能力；能够较好地控制、调理自己的情绪，拥有有效的缓解压力的方法，在内外要素影响下，仍旧能够正常地办理事务，而不受影响。能力提高1、阅读情绪管理、压力管理等书本。9/13建议2、培育踊跃、乐观、自信的心态。3、修身养性，然自己变得有耐心，不

37、骄不躁。4、碰到困难时，踊跃地向人讨教，经过自己的努力，化解困难。行为指标正向行为负向行为1、工作中存在不足，所以让自己变得悲观踊跃地面对工作中工作中存在不足，愿意去改良，且不会或许难过。的不足影响心情。2、对工作中的不足充耳不闻，苟且偷生。3、不敢去面对工作中的不足。1、当发现经过努力不可以实现工作追求2、当发现经过努力不可以实现工作追求时，时，为了不影响心情，能够踊跃地追求不可以追求他人帮助，或许不可以实时地订正，懂得追求，也懂得他人的帮助，或许，在与上司主管充分但是，心情却遇到显然影响。满足磋商的基础上订正工作追求。3、由于追求不可以实现而影响自己的心情。2、不会由于追求不可以实现而影响

38、自己的心情。1、拥有多种调理心态的方法（快走、1、不懂得怎样调理心态，或许，不过麻痹慢跑、健身、瑜伽、较长时间的有氧运地限制于几种方式，当成效不好时，也不懂能够有效地调理心动、临时的放纵、向人倾吐、临时的幻得改变方式。态，缓解压力想等）。2、有时在工作场合出现无故发性情、喜2、极少在工作场合出现无故发性情、怒无常等情况。喜怒无常等情况。1、踊跃、乐观，能够踊跃地面对工作1、有时，在工作场合几乎出现悲观、消极的情况中出现的困难，在工作场合几乎不会出2、不可以踊跃地面对工作中的困难，或许，踊跃、乐观，拥有现悲观、悲观的情况。碰到困难有时会变得悲观。较强的战胜困难、2、有毅力、有耐心，不会由于困难而

39、3、受挫时，有时会手足无措，或许，不解决问题的能力变得悲观。敢正视困难。3、受挫时，能够踊跃地剖析原由，坚4、受挫时，不可以经过个人努力战胜困难、持战胜困难，解决问题。解决问题。1、在外界要素影响下，基本上仍旧能1、有时会由于外界要素的影响，而不可以修身养性，不受外够正常地办理事务，而不受影响。正常地办理事务。界要素影响2、不论受何要素影响，几乎都不会乱2、有时，会由于某些要素而乱了阵脚、了阵脚没法工作。没法工作。4.3履行力胜任力履行力拥有主动履行的意向，不需要监察即可有效履行既定计划；能够有效利用资源、保质保量定义达成既定目标；能够将上司企图、想法变为行动，将行动变为结果；当原订计划出现异

40、样时，能够踊跃地提出订正计划的建议，而不会由于异样而将计划放置；能够有效提高公司整体履行力，形成组织履行文化。1、培育踊跃的心态以及工作激情。能力提高2、阅读有关履行力方面的书本、课程。建议3、提高各项工作能力。4、按期对自己的履行力进行评估，实时改良不足之处。行为指标正向行为负向行为拥有主动履行的意1、工作中，能够依据既定计划或许上1、上司主管提出了要求，或许原来已有工级的要求，主动地履行，大多半状况下，作计划，却不可以主动地履行，需要上司主管愿都不需要上司主管的监察。提示、监察才可开始履行，或许，上司主管10/132、不会为了让履行变得简单，而不管提示、监察仍旧不可以很好地履行。公司整体利

41、益，与上司领导讲价还价。2、不肯使得工作存在难度，希望工作变得简单，有时为了让履行变得简单，与上司领导讲价还价，而不管公司整体利益。1、责任心强，重视各项工作计划以及1、责任心差，对各项工作计划及工作结果工作的结果。不闻不问，甚至会忘记既定的计划。2、能够有效利用各样资源，使得履行2、思想刻板，不可以够有效利用各样资源，能够有效履行变得有效。或许，履行常常无效。3、理解工作能力是有效履行的重要因3、不理解工作能力是有效履行的重要要素，素，努力提高达成工作的能力，提高执或许，没有提高达成工作的能力。行工作的有效性。1、能够主动将上司企图、想法变为行1、不可以主动地将上司企图、想法变为行动，将动，

42、将行动变为结果。行动变为结果，需要上司主管直接要求才可。2、能够认真思虑上司主管的看法、讲2、不关注上司主管的看法、发言，或许，对上能够将上司企图、话，综合剖析。级主管的看法、发言不做任何思虑、剖析。想法落实到工作中3、经过剖析，以为需要将上司主管的3、对上司主管的看法、将会，没有评估可行性，看法、发言转变为工作计划的，在充分便直接转变为工作计划，致使履行失败。评估可行性的基础上，踊跃地转变，得到主管确认后，有效地履行。1、当原订计划出现异样时，在充分分1、当原订计划出现异样时，将计划放置。析的基础上，能够踊跃地提出订正计划2、工作计划应当订正的状况下，不可以实时能够科学、踊跃地的建议，不会由

43、于异样而将计划放置。订正。2、坚韧不拔地履行，而且能够保质保3、履行不可以达到预期地目标。订正计划，保证更量甚至超乎预期地达成既定目标。4、不可以按期对自己履行状况进行总结、评加有效履行3、能够按期对自己履行状况进行总结、估，或许，不可以改良履行方面的不足之处。评估，实时改良不足之处，必需时，会5、极少听取上司主管或许同事有关提高执主悦耳取上司主管或许同事的建议。行力方面的建议和建议。1、成立提高本团队履行力的管理体制1、不可以有效成立提高本团队履行力的管理（形成管理团队促使体制、培育职工执体制。形成团队履行文化行心态、供给履行工具、有益于履行的2、本团队履行力没有显然提高。各项流程等）。2、

44、能够形成组织履行文化，使得本团队履行力显然提高。4.4成就动机胜任力成就动机愿意为自己设定目标，而不会随声附和，委任运左右；喜爱追求挑战，经过选择奋斗目标定义来实现自己的价值；拥有较强的试图追乞降达到目标的内驱力；能够有效地利用外界要素来刺激自己工作方面的成就梦想。1、做好长久职业规划。能力提高建议2、培育自己的危机意识。3、阅读与成就以及职业危机方面的书本。行为指标正向行为负向行为能够在外界要素的1、迫于外界的压力、诱因，产生了成1、在外界压力、诱因下，没有任何成就的就的梦想。梦想。迫使下，产生成就2、为成就的梦想设定目标，并采纳有2、没有为成就的梦想设定目标，或许，虽的梦想效的行动。然设定了目标，却没有行动，完整部是幻想。11/131、自己拥有显然的试图追乞降达到目1、没有显然的试图追乞降达到目标的内驱力。心里要求长进，有标的内驱力，不随声附和，委任运左右。2、随声附和，委任运左右。明确的追求2、能够主动设定个人目标，而且有效3、不可以主动地设定个人目标，或许，没有的行动。有效地行动。1、能够主动找寻外界要素，来进一步1、不会找寻外界要素，进而进一步增强本自我增强成就内驱增强自己成就的内驱力。人成就的内驱力。力2、当获取必定成就后，能够从头设定2、当获取必定成就后，不再设定更高的目更高的目标，提高自己的追求。标，开始满足于现状。1、喜爱挑战，盼望实现自己的价值，1、惧怕挑战，